Qué hacer con el área de ventas "a la salida"

Una tienda con dos entradas ubicadas a diferentes extremos del pasillo a priori se convierte en un problema del vendedor: los compradores pasan por ella, lo que priva la atención de una parte del surtido. Pero, ¿qué pasa si no puede cerrar la segunda entrada, de lo contrario, algunos de los visitantes simplemente no llegarán a la tienda? El lector de Yakutsk nos pregunta sobre esto. La salida del problema de las dos entradas es buscar a Marina Polkovnikova, experta en merchandising visual. Escribe Anna, la dueña de una zapatería en Yakutsk:

“Tenemos una tienda de zapatos para mujeres y hombres con un área de 150 metros cuadrados, ubicada en el tercer piso de un centro comercial de 7 pisos en Yakutsk. Ocupa la esquina del piso, en cuyo centro se encuentra el atrio, y tiene dos entradas desde lados opuestos. El problema es que los compradores pasan por la puerta principal y, pasando por la tienda, pasan por la salida opuesta, dejando parte del surtido sin atención. Queremos que recorran toda la tienda, así que estamos pensando en cerrar la segunda salida. Pero el hecho es que muchos compradores lo atraviesan, aunque menos que a través de la entrada principal, y si cerramos esta entrada, aquellos que quieran llegar a nuestra tienda tendrán que recorrer todo el atrio en el balcón. A este respecto, tenemos una pregunta: ¿vale la pena cerrar la segunda puerta y, de no ser así, cómo distribuir el flujo de clientes en esta sala utilizando el equipo? ¿Qué tipo de zonificación para los zapatos de mujeres y hombres se puede hacer, teniendo en cuenta que los zapatos de hombres ocupan aproximadamente el 20% de nuestra variedad?

Respuestas Marina Polkovnikova, directora de la agencia de comercialización VM-consulting:

“Las tiendas con dos entradas siempre enfrentan un problema similar, y debe tenerse en cuenta en la etapa de diseño de la tienda. Pero como su tienda ya está operativa, intente encontrar otra forma de salir de esta situación. 

Usted dice que muchos compradores ingresan por la segunda entrada, y espero que esta declaración se base en los datos de los mostradores o en otras observaciones más o menos objetivas. Dada la alta capacidad a campo traviesa de la entrada lejana, no necesita cerrarla, de lo contrario puede perder algunos clientes potenciales. En cambio, moldee el comportamiento del cliente que necesita con la comercialización. Te recomiendo que hagas lo siguiente:

anuncio

Publicidad de Business Global Expo LLC, Número de Identificación Tributaria (INN) 7710961530, erid: 2W5zFJRB7Va

Paso 1. En la primera sala, coloque una isla de exhibición (una mesa o estanterías con baldas) frente a la entrada principal, a dos o tres metros de la puerta. Esta será la primera barrera visual para los visitantes, dirigiendo el flujo de clientes en la dirección deseada. Además, la zona frente a la entrada es la más concurrida, por lo que también puede usar esta mesa para destacar la mercancía allí expuesta. Los productos más vendidos, junto con modelos individuales que requieren promoción, son ideales para exhibir en una isla de exhibición en la zona de entrada.

Paso 2. Coloque una estantería en el centro de la segunda habitación: su ancho puede ser incluso ligeramente mayor que el de los pasillos entre las habitaciones. Debe haber al menos 1,2 metros entre la estantería y la pared derecha. Esto dividirá visualmente el espacio y, en la mente del cliente, bloqueará el camino directo hacia la salida del fondo. A medida que los clientes rodeen la estantería, prestarán más atención a la pared izquierda, que es precisamente lo que buscamos.

Paso 3. En la tercera sala, la del fondo, recomiendo colocar una mesa central frente a la entrada y desplazar ligeramente el mostrador contiguo hacia ella, por ejemplo, 30 o 50 cm a la derecha. Esto creará una barrera antes de la salida, y es probable que los clientes interesados ​​caminen junto al equipo y exploren el lado izquierdo de la sala. Al mismo tiempo, para quienes entren a la tienda, la mesa central también servirá como punto focal, ideal para exhibir llamativas muestras de zapatos.

En cuanto a la zonificación por categoría, recomiendo colocar zapatos de hombre en la entrada principal, para que los hombres puedan verlo camino a la tienda. Por ejemplo, bajo el surtido de hombres, puede equipar y separar estilísticamente la pared izquierda. Así que mataremos dos pájaros de un tiro: ocuparemos la pared izquierda, lo cual, al ser "hembra", puede ignorarse, porque la mayoría de los compradores siempre se quedan a la derecha y les muestran a los visitantes masculinos que también tenemos algo que ofrecer.