Cómo no caer en la trampa de las mamás ahorrativas

Comprar zapatos o un vestido a la vez, y luego regresar es una táctica de las obsesionadas víctimas de la moda, estudiantes pobres y, como resultó, madres económicas. El problema con el regreso de los zapatos festivos para niños fue compartido por nuestra lectora Natalya de Tolyatti. La salida la ofrece la experta en mercadotecnia Angelica Novitskaya.

Natalia, dueña de una zapatería infantil en Tolyatti, escribe: "Varias veces al año me encuentro con el mismo problema. Antes del 8 de marzo o de Año Nuevo, los clientes compran zapatos para niños para las fiestas y los devuelven inmediatamente después, alegando que ya no les gustan. Puede haber entre 5 y 7 devoluciones en la semana posterior a las fiestas. Los niños usan los zapatos durante 30 o 40 minutos en la fiesta, caminando sobre alfombras y baldosas, por lo que los talones y las puntas permanecen intactos. Las medias nuevas no dejan marca en la plantilla. Básicamente, no puedo demostrar que los zapatos se hayan usado. Y los clientes son descarados, armando un escándalo, a pesar de que me los probé en la tienda delante de ellos, con sus vestidos de fiesta. Y no hay nada que pueda hacer: les devuelvo el dinero. ¿Qué debo hacer en esta situación? ¿Hay alguna manera de demostrar que los zapatos se usaron? ¿Cómo puedo evitar este tipo de problemas?"

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Anzhelika Novitskaya, experta en productos básicos de productos no alimentarios de la organización de expertos independientes "Laboratorio de investigación de expertos" responde:

“Permítanme recordarles que de acuerdo con la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, el comprador tiene derecho a devolver el producto dentro de los 14 días a partir de la fecha de compra sin dar ningún motivo, si el producto no ha estado en uso, la presentación, las etiquetas de fábrica y el empaque (caja) se han conservado. Para devolver, debe tener un pasaporte y un recibo de caja que confirme el pago de la mercancía.

Los rastros de operación, como regla, siempre son notables. Estos pueden ser pliegues en la parte del paquete de calcetines, las suelas de la suela. Pero estos cambios podrían haber surgido debido a la instalación repetida en la tienda, por lo que el tema es discutible. Si hay signos de explotación, el vendedor tiene derecho a no retirar los zapatos. En el futuro, los desacuerdos entre el vendedor y el comprador se resuelven mejor mediante un examen. Si no hay signos de operación, el propietario de la tienda, lamentablemente, está obligado a devolver el dinero.

Para evitar situaciones de conflicto en el futuro, puede adoptar el hecho de que para devolver es necesario conservar las etiquetas de fábrica. Coloque etiquetas grandes y visibles en sus zapatos que no se puedan ocultar y coloque sellos en lugares prominentes, como en una correa. Lo principal es que los zapatos con tales etiquetas no se pueden usar, ni siquiera durante media hora en una matiné. La presencia e integridad de las etiquetas servirá como indicador de si el zapato se ha utilizado o no. Pero esta táctica tiene sus propios riesgos: a veces, la etiqueta o el sello se adhieren de tal manera que el comprador no puede probarse completamente los zapatos en la tienda, y la incapacidad de quitar la etiqueta que interfiere lo aleja por completo de realizar una compra.