Cómo no caer en la trampa de las mamás ahorrativas

Comprar zapatos o un vestido a la vez, y luego regresar es una táctica de las obsesionadas víctimas de la moda, estudiantes pobres y, como resultó, madres económicas. El problema con el regreso de los zapatos festivos para niños fue compartido por nuestra lectora Natalya de Tolyatti. La salida la ofrece la experta en mercadotecnia Angelica Novitskaya.

Escribe Natalia, la dueña de una zapatería para niños en Togliatti: “Varias veces al año me enfrento al mismo problema. Antes del 8 de marzo o Año Nuevo, los clientes compran zapatos de fiesta para niños, e inmediatamente después de las matinés los devuelven con el pretexto de que ya no les gustan. Una semana después de las vacaciones, puede haber entre 5 y 7 devoluciones a la vez. Los niños se calzan los zapatos para la sesión matinal durante 30-40 minutos, caminan sobre alfombras y baldosas, para que el talón y la nariz permanezcan completamente intactos. Las nuevas medias no dejan huella en la plantilla. En general, no puedo probar que los zapatos estuvieran en uso. Y los compradores son insolentes, hacen escándalos, aunque se miden en mi tienda con un vestido de fiesta. Y no puedo hacer nada, devuelvo el dinero. ¿Cómo afrontar esta situación? ¿Tengo la oportunidad de demostrar de alguna manera que se usaron los zapatos? ¿Cómo evitar estos problemas? "

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Anzhelika Novitskaya, experta en productos básicos de productos no alimentarios de la organización de expertos independientes "Laboratorio de investigación de expertos" responde:

“Permítanme recordarles que de acuerdo con la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, el comprador tiene derecho a devolver el producto dentro de los 14 días a partir de la fecha de compra sin dar ningún motivo, si el producto no ha estado en uso, la presentación, las etiquetas de fábrica y el empaque (caja) se han conservado. Para devolver, debe tener un pasaporte y un recibo de caja que confirme el pago de la mercancía.

Los rastros de operación, como regla, siempre son notables. Estos pueden ser pliegues en la parte del paquete de calcetines, las suelas de la suela. Pero estos cambios podrían haber surgido debido a la instalación repetida en la tienda, por lo que el tema es discutible. Si hay signos de explotación, el vendedor tiene derecho a no retirar los zapatos. En el futuro, los desacuerdos entre el vendedor y el comprador se resuelven mejor mediante un examen. Si no hay signos de operación, el propietario de la tienda, lamentablemente, está obligado a devolver el dinero.

Para evitar situaciones de conflicto en el futuro, puede adoptar el hecho de que para devolver es necesario conservar las etiquetas de fábrica. Coloque etiquetas grandes y visibles en sus zapatos que no se puedan ocultar y coloque sellos en lugares prominentes, como en una correa. Lo principal es que los zapatos con tales etiquetas no se pueden usar, ni siquiera durante media hora en una matiné. La presencia e integridad de las etiquetas servirá como indicador de si el zapato se ha utilizado o no. Pero esta táctica tiene sus propios riesgos: a veces, la etiqueta o el sello se adhieren de tal manera que el comprador no puede probarse completamente los zapatos en la tienda, y la incapacidad de quitar la etiqueta que interfiere lo aleja por completo de realizar una compra.