CAPRICE: la decisión de compra es fácil

El entorno empresarial moderno plantea serios desafíos a los empresarios. ¿Cómo responderlas adecuadamente? ¿Cómo garantizar no solo la rentabilidad actual, sino también estratégica de su negocio? Buscamos respuestas a estas preguntas del copropietario y jefe de la empresa alemana CAPRICE Jürgen Kelsch.

- Los fabricantes califican el rechazo de proyectos a largo plazo, un cambio de prioridades, el cierre de proyectos no rentables, un aumento en el surtido de rápido movimiento y una reducción de costos por cambios en la calidad de los materiales como las acciones más efectivas en esta situación. ¿Cómo ha adaptado la estrategia de su empresa a las condiciones cambiantes?

“Gracias a nuestro excepcional éxito y crecimiento durante los últimos cinco años, CAPRICE aún puede invertir en el desarrollo de la marca. Continuaremos optimizando la calidad de los materiales utilizados, la tecnología de bienestar Walking on Air y la promoción de la marca CAPRICE. Me detendré en cada uno de los tres puntos con más detalle.

Calidad de los materiales utilizados: CAPRICE siempre ha sido inflexible en la elección de los materiales, durante la crisis no hará concesiones en términos de calidad. Por el contrario, en este momento utilizaremos la dinámica positiva de los precios en el mercado internacional del cuero para comprar cuero de mayor calidad y más suave para nuestros zapatos. El comprador seguramente castigará a quien durante la crisis comience a ahorrar en la calidad de las materias primas. Durante una crisis, el cliente quiere comprar de manera rentable, pero no barata. Y a este respecto, ¡puede confiar plenamente en CAPRICE!

Tecnología de bienestar: una persona inteligente dijo una vez: "Las quejas sobre una mayor competencia son en realidad quejas sobre la falta de ideas". Nuestros tecnólogos trabajan constantemente para hacer que los zapatos sean aún más livianos, más suaves, más flexibles e incluso más innovadores. "Caminar en el aire" es el nombre genérico de nuestras numerosas patentes, diseñado para que caminar en nuestros zapatos sea lo más cómodo posible. CAPRICE nunca dejará de trabajar en esta dirección.

Promoción de la marca: nos adherimos al principio: "Los malos tiempos son buenos tiempos para las empresas fuertes" y estamos comenzando ahora, durante la crisis, una nueva campaña estratégica para el desarrollo de la marca. Al proporcionar reconocimiento y lealtad a la marca, CAPRICE logrará un crecimiento estable en la demanda de los clientes y atraerá no solo al grupo de consumidores objetivo, sino también a compradores de todas las categorías de edad, de modo que con la ayuda del diseño y la funcionalidad los convencerán de las ventajas de nuestros zapatos. Con nuestros zapatos queremos despertar sentimientos que despierten el deseo de hacer una compra. Primero, el aspecto del cliente debe detenerse en el modelo. Esperamos lograr esto gracias al diseño de zapatos y una nueva decoración atractiva: un colgante en forma de mariposa, que es un símbolo de la marca. Un colgante estará en cada par de nuestros zapatos. Atrapado en manos de un comprador interesado, los zapatos sin duda deberían convencerlos con su facilidad y flexibilidad de la necesidad de una compra inmediata. La almohadilla óptima y la tecnología Walking on Air proporcionan una sensación de ligereza y relajación, verdadero bienestar para los pies. Y como los zapatos CAPRICE también tienen un precio muy atractivo, ¡la decisión de compra se toma con mucha facilidad!

- Muchas empresas, al iniciar un programa para reducir costos y cambiar estrategias, enfrentan resistencia del personal. ¿Qué acciones crees que son más efectivas para superar esta resistencia?

- Los empleados deben identificarse con la filosofía de la empresa. Todos deberían sentirse parte importante de la empresa y ser responsables tanto del éxito como del fracaso de la empresa. Los grandes cambios deben explicarse a los empleados para que los entiendan. Esto es posible solo con buenas relaciones dentro de la empresa, su mantenimiento es una tarea de suma importancia para la administración.

- Enviaste a tus diseñadores a estudiar tendencias de moda en Amberes, Ámsterdam, París, Londres, Milán. ¿Han cambiado o no estas rutas? Algunos expertos dicen que las tendencias mundiales de la moda están surgiendo ahora en Los Ángeles, Tokio y Río de Janeiro. ¿Estás de acuerdo con esto?

- Las tendencias europeas del calzado seguirán "emergiendo" en Europa. Nuestros diseñadores siguen buscando inspiración principalmente en los centros de moda europeos. Sin embargo, anteriormente nos hemos centrado en los últimos centros de moda de otros continentes. Por ejemplo, entre los diseñadores de CAPRICE hay empleados de América Latina y Asia.

- A escala global: ¿en qué regiones, en qué países se venden mejor los zapatos Caprice? ¿Y por qué, en tu opinión? ¿Qué proporción de la producción total se exporta?

- Debido a que nuestros zapatos modernos y de alta calidad con patentes que garantizan la comodidad del pie tienen una excelente relación calidad-precio, los productos CAPRICE han ocupado uno de los mejores indicadores de ventas minoristas en todos los mercados europeos durante muchos años. Lo mejor de todo es que nuestros zapatos se venden en la Comunidad Europea y en Rusia. En CAPRICE, se exporta alrededor del 65% de los zapatos.

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- ¿Cómo apoya a sus socios minoristas: a través de un aumento en el presupuesto de marketing, proporcionando un préstamo de productos básicos, a través de promociones conjuntas en tiendas específicas, a través de capacitación?

- Para que los zapatos CAPRICE siempre estén bien presentados en las tiendas, brindamos apoyo comercial especializado en el equipamiento de puntos de venta. Nuestro catálogo de publicidad minorista contiene todo lo que necesita para una hermosa presentación de zapatos en las tiendas, desde expositores para vitrinas, estantes y muebles para el área de ventas hasta soluciones integrales para equipar la tienda. También planeamos educar a los vendedores sobre los detalles específicos de la venta de nuestros zapatos, en nuestra subsidiaria en Moscú y en las tiendas de nuestros clientes. Para apoyar a nuestros socios en el comercio minorista, preparamos nuevos folletos, carteles y videos sobre modelos y su producción cada temporada.

- En 2007, lanzó un programa ambiental para controlar el contenido de cromo en la piel. ¿Cómo se está desarrollando este proyecto ahora?

"Solo trabajamos con proveedores y curtiembres que se han contratado para cumplir con las pautas de salud y medio ambiente de CAPRICE". Antes de ser enviados desde la producción o desde los almacenes, los productos CAPRICE son probados sistemáticamente por laboratorios de prueba oficiales.

- Su principal ventaja fue y sigue siendo zapatos innovadores. ¿En qué están trabajando los especialistas de laboratorio ahora? ¿Continúa su colaboración con la Universidad de Tübingen?

“Actualmente, nuestros tecnólogos están trabajando en el desarrollo de nuestras patentes de confort Walking on Air, es decir, en una excelente amortiguación en combinación con el control climático. Probamos estas tecnologías junto con el personal de la Universidad de Tübingen, donde obtuvimos excelentes resultados. Continuamos estas pruebas ahora.

- ¿Cómo calificas el lanzamiento de la línea de zapatos para hombres? ¿Cómo coinciden las expectativas y los planes con la realidad?

- Nuestra colección de hombres fue bien recibida en el mercado. Nos dimos cuenta de que en el mercado de zapatos para hombres, la presión de los precios es muy pronunciada. Pero las condiciones favorables para la compra de materiales nos dan la oportunidad de ofrecer una nueva colección masculina de la temporada Primavera-Verano 2010 a precios muy atractivos, y es cuando está completamente hecha de cuero y con las patentes de Walking on Air.

- ¿Se planea introducir una línea de zapatos para niños en el futuro? - Estoy seguro de que a más tardar cinco años después aparecerán los zapatos para niños con las patentes de Walking on Air.