CAPRICE: la decisión de compra es fácil
El entorno empresarial moderno plantea serios desafíos a los empresarios. ¿Cómo responderlas adecuadamente? ¿Cómo garantizar no solo la rentabilidad actual, sino también estratégica de su negocio? Buscamos respuestas a estas preguntas del copropietario y jefe de la empresa alemana CAPRICE Jürgen Kelsch.
- Los fabricantes califican el rechazo de proyectos a largo plazo, un cambio de prioridades, el cierre de proyectos no rentables, un aumento en el surtido de rápido movimiento y una reducción de costos por cambios en la calidad de los materiales como las acciones más efectivas en esta situación. ¿Cómo ha adaptado la estrategia de su empresa a las condiciones cambiantes?
“Gracias a nuestro excepcional éxito y crecimiento durante los últimos cinco años, CAPRICE aún puede invertir en el desarrollo de la marca. Continuaremos optimizando la calidad de los materiales utilizados, la tecnología de bienestar Walking on Air y la promoción de la marca CAPRICE. Me detendré en cada uno de los tres puntos con más detalle.
Calidad de los materiales utilizados: CAPRICE siempre ha sido inflexible en la elección de los materiales, durante la crisis no hará concesiones en términos de calidad. Por el contrario, en este momento utilizaremos la dinámica positiva de los precios en el mercado internacional del cuero para comprar cuero de mayor calidad y más suave para nuestros zapatos. El comprador seguramente castigará a quien durante la crisis comience a ahorrar en la calidad de las materias primas. Durante una crisis, el cliente quiere comprar de manera rentable, pero no barata. Y a este respecto, ¡puede confiar plenamente en CAPRICE!
Tecnología de bienestar: una persona inteligente dijo una vez: "Las quejas sobre una mayor competencia son en realidad quejas sobre la falta de ideas". Nuestros tecnólogos trabajan constantemente para hacer que los zapatos sean aún más livianos, más suaves, más flexibles e incluso más innovadores. "Caminar en el aire" es el nombre genérico de nuestras numerosas patentes, diseñado para que caminar en nuestros zapatos sea lo más cómodo posible. CAPRICE nunca dejará de trabajar en esta dirección.
Promoción de la marca: nos adherimos al principio: "Los malos tiempos son buenos tiempos para las empresas fuertes" y estamos comenzando ahora, durante la crisis, una nueva campaña estratégica para el desarrollo de la marca. Al proporcionar reconocimiento y lealtad a la marca, CAPRICE logrará un crecimiento estable en la demanda de los clientes y atraerá no solo al grupo de consumidores objetivo, sino también a compradores de todas las categorías de edad, de modo que con la ayuda del diseño y la funcionalidad los convencerán de las ventajas de nuestros zapatos. Con nuestros zapatos queremos despertar sentimientos que despierten el deseo de hacer una compra. Primero, el aspecto del cliente debe detenerse en el modelo. Esperamos lograr esto gracias al diseño de zapatos y una nueva decoración atractiva: un colgante en forma de mariposa, que es un símbolo de la marca. Un colgante estará en cada par de nuestros zapatos. Atrapado en manos de un comprador interesado, los zapatos sin duda deberían convencerlos con su facilidad y flexibilidad de la necesidad de una compra inmediata. La almohadilla óptima y la tecnología Walking on Air proporcionan una sensación de ligereza y relajación, verdadero bienestar para los pies. Y como los zapatos CAPRICE también tienen un precio muy atractivo, ¡la decisión de compra se toma con mucha facilidad!
- Muchas empresas, al iniciar un programa para reducir costos y cambiar estrategias, enfrentan resistencia del personal. ¿Qué acciones crees que son más efectivas para superar esta resistencia?
- Los empleados deben identificarse con la filosofía de la empresa. Todos deberían sentirse parte importante de la empresa y ser responsables tanto del éxito como del fracaso de la empresa. Los grandes cambios deben explicarse a los empleados para que los entiendan. Esto es posible solo con buenas relaciones dentro de la empresa, su mantenimiento es una tarea de suma importancia para la administración.
- Enviaste a tus diseñadores a estudiar tendencias de moda en Amberes, Ámsterdam, París, Londres, Milán. ¿Han cambiado o no estas rutas? Algunos expertos dicen que las tendencias mundiales de la moda están surgiendo ahora en Los Ángeles, Tokio y Río de Janeiro. ¿Estás de acuerdo con esto?
- Las tendencias europeas del calzado seguirán "emergiendo" en Europa. Nuestros diseñadores siguen buscando inspiración principalmente en los centros de moda europeos. Sin embargo, anteriormente nos hemos centrado en los últimos centros de moda de otros continentes. Por ejemplo, entre los diseñadores de CAPRICE hay empleados de América Latina y Asia.
- A escala global: ¿en qué regiones, en qué países se venden mejor los zapatos Caprice? ¿Y por qué, en tu opinión? ¿Qué proporción de la producción total se exporta?
- Debido a que nuestros zapatos modernos y de alta calidad con patentes que garantizan la comodidad del pie tienen una excelente relación calidad-precio, los productos CAPRICE han ocupado uno de los mejores indicadores de ventas minoristas en todos los mercados europeos durante muchos años. Lo mejor de todo es que nuestros zapatos se venden en la Comunidad Europea y en Rusia. En CAPRICE, se exporta alrededor del 65% de los zapatos.
- ¿Cómo apoya a sus socios minoristas: a través de un aumento en el presupuesto de marketing, proporcionando un préstamo de productos básicos, a través de promociones conjuntas en tiendas específicas, a través de capacitación?
- Para que los zapatos CAPRICE siempre estén bien presentados en las tiendas, brindamos apoyo comercial especializado en el equipamiento de puntos de venta. Nuestro catálogo de publicidad minorista contiene todo lo que necesita para una hermosa presentación de zapatos en las tiendas, desde expositores para vitrinas, estantes y muebles para el área de ventas hasta soluciones integrales para equipar la tienda. También planeamos educar a los vendedores sobre los detalles específicos de la venta de nuestros zapatos, en nuestra subsidiaria en Moscú y en las tiendas de nuestros clientes. Para apoyar a nuestros socios en el comercio minorista, preparamos nuevos folletos, carteles y videos sobre modelos y su producción cada temporada.
- En 2007, lanzó un programa ambiental para controlar el contenido de cromo en la piel. ¿Cómo se está desarrollando este proyecto ahora?
"Solo trabajamos con proveedores y curtiembres que se han contratado para cumplir con las pautas de salud y medio ambiente de CAPRICE". Antes de ser enviados desde la producción o desde los almacenes, los productos CAPRICE son probados sistemáticamente por laboratorios de prueba oficiales.
- Su principal ventaja fue y sigue siendo zapatos innovadores. ¿En qué están trabajando los especialistas de laboratorio ahora? ¿Continúa su colaboración con la Universidad de Tübingen?
“Actualmente, nuestros tecnólogos están trabajando en el desarrollo de nuestras patentes de confort Walking on Air, es decir, en una excelente amortiguación en combinación con el control climático. Probamos estas tecnologías junto con el personal de la Universidad de Tübingen, donde obtuvimos excelentes resultados. Continuamos estas pruebas ahora.
- ¿Cómo calificas el lanzamiento de la línea de zapatos para hombres? ¿Cómo coinciden las expectativas y los planes con la realidad?
- Nuestra colección de hombres fue bien recibida en el mercado. Nos dimos cuenta de que en el mercado de zapatos para hombres, la presión de los precios es muy pronunciada. Pero las condiciones favorables para la compra de materiales nos dan la oportunidad de ofrecer una nueva colección masculina de la temporada Primavera-Verano 2010 a precios muy atractivos, y es cuando está completamente hecha de cuero y con las patentes de Walking on Air.
- ¿Se planea introducir una línea de zapatos para niños en el futuro? - Estoy seguro de que a más tardar cinco años después aparecerán los zapatos para niños con las patentes de Walking on Air.
Unichel prevé los deseos de los clientes.
Rieker y Remonte con nuevas colecciones - en Euro Shoes
Marcas y fábricas chinas en Euro Shoes
La colección para el hogar de la marca australiana EMU Australia en Euro Shoes
Colección Tamaris SS26
La venta de bienes y servicios adicionales puede incrementar la facturación de una tienda entre un 20% y un 30%.
Muchas tiendas hoy en día han alcanzado un límite de ventas: tienen la gama de productos, el equipo trabaja arduamente, el marketing está en marcha, pero los ingresos no crecen. ¿Dónde pueden encontrar oportunidades de crecimiento? En realidad, el potencial de crecimiento reside en el recibo del cliente. Y no se trata de subir los precios, sino de ofrecer a los clientes más valor en el punto de venta. Hablamos con Maria Gerasimenko, experta de SR en gestión y desarrollo de negocios de moda, sobre cómo aumentar las ventas con mercancía adicional, por qué los accesorios y productos relacionados se están convirtiendo en una fuente estratégica de ganancias y el papel del equipo de la tienda.
¿Cómo aprender a gestionar eficazmente el flujo de clientes en la tienda?
El flujo de clientes en centros comerciales y tiendas a pie de calle está disminuyendo; la gente compra menos en tiendas físicas por diversas razones objetivas, entre ellas la comodidad de las compras en línea con todas sus ventajas. Sin embargo, las compras en tiendas físicas siguen prosperando. ¿Cómo podemos controlar el flujo de clientes, aprender a calcular e influir correctamente en la cantidad de personas que visitan las tiendas para garantizar la rentabilidad?
Del 27 al 29 de julio, se celebrará en Almaty, Kazajistán, la exposición Euro Shoes@CAF_Eliteline 2026.
Elite Line es una exposición internacional especializada en calzado, pieles, cuero y accesorios. La exposición presentará colecciones de fabricantes internacionales y nacionales de Rusia, Turquía, Alemania, Italia, Kazajistán y otros países.
"Cuando los clientes son pocos: cómo los dueños de tiendas de moda pueden sacar el máximo provecho de cada cliente"
En los últimos años, el comercio minorista físico de ropa, calzado y accesorios ha experimentado un descenso constante en el flujo de clientes. Según Retail.ru, a finales de 2025, el tráfico en las tiendas físicas de Rusia había disminuido entre un 8 % y un 15 %, con una caída aún mayor en la tasa de compra que en el mercado general. De acuerdo con las estadísticas de los centros comerciales, el descenso a finales del año pasado se situaba entre el 15 % y el 25 %. ¿Cómo pueden los vendedores interactuar eficazmente con los clientes en estas difíciles circunstancias? Exploraremos estrategias de servicio en condiciones de bajo tráfico con la experta de SR, Elena Vinogradova, especializada en compras y ventas en el sector de la moda. La experta comparte métodos probados con ejemplos prácticos de presentaciones. Elena está convencida de que, en un contexto de disminución del tráfico, un servicio de alta calidad se está convirtiendo en la principal ventaja competitiva para la industria del calzado.
Los colores principales del calzado de mujer para la temporada otoño-invierno 2026/27
La moda sigue apostando por el lenguaje de las emociones. La próxima temporada Otoño/Invierno 2026/27 promete ser emotiva y reflexiva. La vitalidad da paso a la profundidad, y el lujo ostentoso se sustituye por una calidez envolvente. Cinco tonos clave del calzado femenino reflejan precisamente estos sentimientos: confianza en la naturalidad, atención a la textura y el deseo de encontrar la belleza en los matices. Analicemos la previsión profesional de colores de vanguardia para la temporada, elaborada por la agencia de tendencias internacional Future Snoops. La selección de la paleta Otoño/Invierno 2026/27 de Future Snoops, presentada en este artículo, es un mapa emocional de la próxima temporada, que habla de confianza y honestidad frágil, equilibrio, fuerza interior y una calidez que no necesita ocasión. Estos cinco tonos transforman los estilos de calzado de la temporada en un lenguaje cromático único que permite a la marca y a sus clientes expresarse y transmitir sus emociones.
Comercio físico frente a plataformas digitales: ¿Cómo sobrevivir y triunfar en 2026?
En Rusia, la cuota de mercado del comercio electrónico ha pasado del 5 % en 2019 a casi el 23 % en 2024 y sigue creciendo; los analistas del mercado prevén que superará el 30 % en 2029. Mientras tanto, el comercio minorista tradicional no solo puede sobrevivir, sino también crecer entre un 20 % y un 30 % anual si deja de ofrecer ropa en perchas y zapatos en estanterías y empieza a vender experiencias únicas. Hablamos de este tema con Elena Vinogradova, colaboradora habitual de Shoes Report, experta en compra y venta de moda y autora del blog Fashion Business Blog, un blog para minoristas y compradores.
Técnicas de identificación de necesidades que realmente funcionan en las zapaterías
«¿En qué puedo ayudarle?» es la pregunta más común, pero a la vez la menos efectiva, en el sector del calzado. Los clientes rara vez expresan sus necesidades con claridad. Algunos son tímidos, mientras que otros no comprenden del todo lo que buscan. Por lo tanto, el trabajo del vendedor no se limita a sugerir estilos; debe ser capaz de identificar los verdaderos deseos del cliente. En este artículo, la experta en SR, Maria Gerasimenko, y yo exploramos cinco técnicas que ayudarán a su personal a escuchar, ver y comprender mejor a sus clientes, y así vender más y mejor.
La 37ª exposición Euro Shoes Premiere Collection concluyó con éxito en Moscú.
Del 4 al 7 de marzo, se celebró la exposición internacional Euro Shoes Premiere Collection en el Centro de Congresos WTC de Moscú. Se trata de un evento B2B especializado para profesionales de la industria del calzado y el comercio minorista de moda, y el evento clave del sector para la nueva temporada de compras y el desarrollo de la selección de productos para los minoristas de moda. Aproximadamente 100 empresas y marcas participaron en la exposición, presentando sus colecciones de calzado, bolsos y accesorios Otoño/Invierno 2026/27 a visitantes profesionales.
Revisando los estándares clásicos de iluminación minorista a través de la lente de la tecnología moderna
Hasta hace poco, el principio que regía la iluminación comercial era: cuanto más brillante la luz, más luminosa la tienda, más clientes y más ventas. Hoy, este principio ha perdido relevancia. Ha sido reemplazado por una tendencia hacia un concepto bien pensado, una iluminación aplicada de forma inteligente y luminarias cuidadosamente seleccionadas. Anastasia Efremova, experta en iluminación comercial de SR y diseñadora de iluminación en Tochka Opory, analiza los principios de iluminación actuales en el sector de la moda y el calzado, y cómo la luz contribuye a la interacción con la mercancía, el espacio y las emociones del cliente. Le ayudará a comprender los principios fundamentales de la iluminación desde la perspectiva de las nuevas exigencias del espacio comercial.
Cómo una marca de moda puede lanzar con éxito un producto con licencia con una celebridad.
Por qué las marcas de moda deberían considerar las licencias como una herramienta estratégica: este es el tema que Natalia Timashova, redactora jefe de la revista Shoes Report, trató con Maria Kozeeva, directora ejecutiva del grupo mediático Yulia Vysotskaya (parte del Centro de Producción Andrey Sergeevich Konchalovsky) y directora de marca de las empresas Edim Doma y Julia Vysotskaya.
Cómo fortalecer y hacer más sostenible tu marca
2025 se ha convertido en un año de supervivencia para muchas marcas de moda en las difíciles y cambiantes condiciones de un mercado sobrecalentado: la disminución del tráfico, el cierre de cadenas y empresas enteras, la consolidación de vendedores en marketplaces, el cambio del flujo de clientes del offline al online... todos estos factores, entre otros, han impactado a todos, especialmente a los más débiles, aquellos que enfrentan diversos desafíos. El mercado se ha orientado hacia el consumo de ahorro. Algunos lo consideran una crisis, pero nuestra experta, Dania Tkacheva, consultora de negocios especializada en gestión de ventas y desarrollo estratégico para marcas de moda, lo denomina la maduración del mercado. Ofrece a las empresas en dificultades su propia herramienta para diagnosticar su negocio y las oportunidades de recuperación. A esta herramienta la llama Pirámide de Madurez de Marca.
¡Solo falta un mes para la feria Euro Shoes en Moscú!
¡Estamos contando los días para la principal feria internacional de calzado y accesorios, Euro Shoes Premiere Collection, en Moscú! La feria se celebrará del 27 al 30 de agosto en un nuevo espacio de primera categoría: el centro de congresos WTC de la capital, en el paseo Krasnopresnenskaya.
La batalla por el mercado del calzado deportivo
Expertos del mercado de la moda y analistas económicos predicen una caída en las ventas de Nike y Adidas. El liderazgo de estos gigantes deportivos invencibles podría verse seriamente afectado en los próximos años, al ser desplazados por competidores jóvenes, audaces y activos: marcas desafiantes. ¿Por qué está sucediendo esto y cuáles son las principales razones de estos cambios? Daniya Tkacheva, experta y profesional del mercado de la moda con 20 años de experiencia en gestión de ventas y 13 años en el equipo de Nike Rusia y en el sector minorista de moda, comparte su visión sobre la situación del mercado en el segmento de ropa y calzado deportivo.
Micam y Livetrend presentaron una selección de tendencias en calzado para la temporada primavera-verano 2026
La feria internacional italiana de calzado Micam presenta la «Guía de Tendencias Primavera-Verano 2026», desarrollada en colaboración con Livetrend. La guía se basa en el análisis de redes sociales, mercados online y desfiles de moda, así como en nuevas tecnologías como la inteligencia artificial y el big data.
La cuota de mercado crecerá
La categoría de calzado en Ozon Fashion muestra un crecimiento constante La cuota de mercado de las ventas online en el sector de la moda está creciendo, superando ya el 54% el año pasado. Cada vez más, los compradores compran ropa y zapatos online, y la mayor parte de estas compras se realizan en plataformas de compraventa. Ozon es uno de los líderes del mercado ruso de la moda, y su área de moda es la de mayor crecimiento. En una entrevista exclusiva con SR, Olga Moskvicheva, directora comercial de calzado de Ozon Fashion, hablamos sobre las tendencias del comercio online, las particularidades del mercado del calzado y recomendaciones para las marcas que planean vender zapatos a través de plataformas de compraventa.
Un vistazo a Asia. Características de la producción de calzado en una fábrica china.
Encontrar una fábrica asociada para la producción de calzado no es tarea fácil. Hoy en día, muchas marcas rusas confeccionan sus colecciones en fábricas en China. El concepto de la marca de calzado femenino N.early N.aked, fundada en 2019, se basó en la idea de producir zapatos adecuados para bailar, con un calce perfecto. Inicialmente, los zapatos se confeccionaban en Europa, pero en 2022 la producción se trasladó a China.
Cómo competir con los mercados en 2025
El negocio del calzado es un proceso complejo debido a las numerosas microestrategias que se utilizan para obtener beneficios. Es necesario determinar la cantidad de mercancía a comprar, el margen comercial a establecer y aprobar el estándar de saldos al final de la temporada. Además, es necesario elaborar un plan de ventas y definir campañas de marketing que consideren la demanda estacional y el entorno competitivo, implementar un sistema de motivación del personal y establecer correctamente los puntos de control.
¡Rieker y Remonte presentarán sus nuevas colecciones en Euro Shoes!
Las marcas Rieker y Remonte, entre las empresas de calzado líderes en Alemania, presentarán sus colecciones Primavera-Verano 26 en Moscú, en la feria internacional de calzado y accesorios Euro Shoes. La feria se celebrará del 27 al 30 de agosto de 2025 en un nuevo espacio de primera clase en el Centro de Congresos WTC, en el paseo Krasnopresnenskaya.
Nueva Colección Tamaris Primavera-Verano 26: Comodidad y Elegancia en cada Modelo
La marca alemana de calzado y accesorios Tamaris presentará su nueva colección Primavera-Verano '26 en la feria Euro Shoes de Moscú, del 27 al 30 de agosto.
Zapatillas KV+ para ciudad y deporte por primera vez en Euro Shoes
La marca suiza KV+ no es muy conocida entre el público ruso, pero sí lo es en el mundo del esquí, ya que fue allí donde dio sus primeros pasos y se desarrolló activamente. La marca suiza se ha ganado la confianza del público deportivo profesional durante los últimos 35 años. Al mismo tiempo, el mercado ruso de equipamiento de esquí siempre ha sido una prioridad para los suizos.
Creando una conexión emocional a través de un escaparate
La respuesta emocional de los clientes es clave para el éxito de las ventas minoristas. Los escaparates no solo atraen la atención, sino que también evocan emociones: desde alegría y nostalgia hasta sentido de pertenencia y deseo de posesión. El uso de estímulos psicológicos en el diseño de escaparates ayuda a convertir al transeúnte en comprador. Viktor Malygin, experto en SR en visual merchandising y diseño minorista, habla sobre enfoques para el diseño de escaparates y temas y argumentos actuales para la presentación de productos en ellos.
Programa educativo de calzado: de qué están hechas las suelas de calzado
“¿Cuál es la diferencia entre TEP y EVA? ¿Qué me promete Tunit? ¿Es el pegamento de PVC? ¿De qué está hecha la suela de estos zapatos? - El comprador moderno quiere saberlo todo. Para no enfrentar su rostro en la tierra y poder explicar si tal suela es adecuada para él en suelas, estudie cuidadosamente este artículo. En él, el ingeniero de procesos Igor Okorokov cuenta de qué materiales están hechas las suelas de los zapatos y qué los hace tan buenos.
Cómo establecer precios que ganarán
Algunos empresarios aún confunden el concepto de margen con el concepto de margen y fijan precios para sus productos, guiados únicamente por el ejemplo de los competidores. No es de extrañar que quiebren El analista de la Academia de Tecnologías Minoristas Maxim Gorshkov ofrece varios consejos y fórmulas con los que puede establecer no solo precios ruinosos, sino también rentables.
Venta de calzado y accesorios: técnicas efectivas para la retórica empresarial.
¿Qué módulos de discurso son efectivos para comunicarse con los clientes potenciales y actuales de los salones de zapatos, y cuáles no, Anna Bocharova, una consultora de negocios, sabe?
Formamos el salario de los vendedores: asesoramiento de expertos.
"¿Y cómo cobran a sus consultores las ventas personales o totales?" - Esta es una de las preguntas más populares, lo que causa muchos desacuerdos y chismes en los foros en línea de los propietarios de negocios minoristas. De hecho, ¿cómo formar adecuadamente las ganancias de los vendedores? Pero, ¿qué pasa con las bonificaciones, dónde obtener el plan de ventas, si permitir que los empleados compren productos en la tienda con un descuento? En busca de la verdad, el Informe de Zapatos recurrió a una docena de minoristas de calzado, pero ninguna empresa quería revelar su sistema de motivación: el proceso de su desarrollo era demasiado complicado e individual. Luego interrogamos a cuatro consultores comerciales y finalmente nos convencimos de que el tema de la motivación de los vendedores es muy complicado, porque incluso nuestros expertos no podían llegar a una opinión común.
Toda la verdad es sobre el comprador. ¿Quién es él y cómo convertirse en uno?
Bayer ya no es una profesión nueva, sino una profesión popular y buscada. Está de moda ser un comprador. Los compradores están en los orígenes de la aparición y el desarrollo de tendencias. Si el diseñador ofrece su visión de la moda en la temporada, entonces el comprador selecciona las ideas comerciales más interesantes. Es de los compradores que depende la política de ventas de las tiendas y de lo que, al final, el comprador se pondrá. Esta profesión está rodeada por una flor mágica, a menudo asociada con una falta de comprensión de lo que realmente es el comprador.
Problemas de venta de tecnología
No hay nada peor que encontrarse con el comprador con las palabras "Hola, ¿puedo ayudarlo con algo?", Porque el vendedor trabaja en la tienda solo para ayudarlo. Al criticar este patrón de comunicación bien establecido con el comprador, Andrei Chirkarev, entrenador de negocios para ventas efectivas y fundador del proyecto Nueva Economía, comparte la tecnología de los verdaderos problemas de venta con los lectores de Shoes Report.
Pelaje, y no solo: tipos de forro
En la producción de calzado de invierno, se utilizan diversos materiales que están diseñados para retener el calor y cumplir con los requisitos de los consumidores: piel de oveja natural, piel artificial, piel artificial de lana natural y otros. Todos los tipos de forro de piel tienen sus propias ventajas y desventajas. Consideremos las propiedades de cada uno de ellos.
Los mejores modelos de zapatos checos del pasado.
En la época soviética, para los zapatos de Checoslovaquia vendidos bajo la marca Cebo, los clientes hicieron cola durante cuatro horas y no se arrepintieron, porque los zapatos checos se consideraban de alta calidad, cómodos y modernos. El diseñador de calzado Juraj Shushka compartió un archivo fotográfico de su colección con la revista Shoes Report, que contiene los modelos Cebo más interesantes de la década de 1940 a la de 1980.
Aritmética minorista
Antes de comenzar a resolver problemas específicos, debe averiguar con qué precisión todos los líderes de su empresa comprenden la terminología básica del comercio minorista.
Cómo despedir a un empleado sin lágrimas, escándalo y corte
Tarde o temprano, cualquier gerente se enfrenta a la necesidad de separarse de un empleado. Correctamente y a tiempo, el procedimiento de despido ahorrará dinero a la empresa y al propio jefe: nervios y tiempo. Pero, ¿por qué a veces, sabiendo que una ruptura de relaciones es inevitable, posponemos la decisión durante meses?
