Gianmarco Lorenzi: tanto en la fiesta como en el mundo

La primera cadena de tiendas de ropa y calzado Il Quattro abrió sus puertas en 2001. Ahora solo vende productos Made in Italy. Es a estas marcas a las que pertenece Gianmarco Lorenzi. Durante cinco años, la red y el fabricante italiano han estado cooperando. Durante este tiempo, los socios se han convertido en amigos y ahora están discutiendo la apertura de una sola marca. Los planes de desarrollo de la marca en Rusia, el CEO de Il Quattro, Mikhail Sarukhanyan, compartieron con el columnista de SR Eugenia Zharkikh.

- ¿Cómo y cuándo conociste la marca de calzado italiana Gianmarco Lorenzi?

– Empezamos a trabajar con Gianmarco Lorenzi hace 5 años, en 2004. Aunque supe de ella en 1998. Pero como no teníamos nuestras propias tiendas, no tuvimos la oportunidad de comunicarnos directamente con Gianni. En 2001 abrimos nuestra primera tienda, pero, lamentablemente, los recursos económicos no nos permitieron apostar por esta marca, ya que el precio medio de compra de los zapatos Gianmarco Lorenzi ronda los 200-250 euros en Italia. Afortunadamente, la crisis de 1998 finalmente pasó. Y un buen día en el Hotel Nacional, cuando había una exhibición de zapatos, hicimos nuestro primer pedido. En ese momento, teníamos varias marcas similares, por lo que había competencia interna en la tienda, a través de prueba y error, llegamos a la conclusión de que los zapatos Gianmarco Lorenzi son la marca más fuerte del sector en el que están posicionados.

- ¿Cómo te imaginas a los compradores de zapatos Gianmarco Lorenzi?

– Estos son zapatos para mujeres seguras de sí mismas que no tienen miedo de caminar con tacones de 8 a 15 centímetros. Y no solo para caminar, sino también para bailar danzas folclóricas en discotecas (sonríe. - Autor aprox.).

- ¿Conocer a Gianni Renzi influyó de alguna manera en su cooperación con su empresa?

– Se puede decir que hasta cierto punto influyó. Una vez que Gianni me dijo: "Misha, te diré una cosa, escúchame y todo estará bien". Le respondí: "Eres una persona autorizada para mí, estoy listo para escucharte". Sugirió que renuncie a las marcas competidoras con él y que trabaje con él más de cerca. Decidí que si él tiene una gran selección de zapatos que podemos vender, entonces, ¿cuál es el punto para nosotros para rociar en diferentes marcas para no imaginar adecuadamente uno? Pasaron 5 años, durante este tiempo abrimos otra tienda en la calle Nikolskaya en la Plaza Roja, donde se realizó una presentación en enero de 2007. Gianni fue, por supuesto, un invitado de honor allí. Invitamos al famoso cantante italiano Albano Carrizi (Al Bano), tuvimos una gran velada para 250 personas, de las cuales 150 fueron italianas: embajadas, consulados, varias misiones comerciales italianas, así como representantes de las marcas que representamos. Desde entonces, nuestra relación se ha vuelto más amistosa. Juramos como socios y nos comunicamos como amigos.

- ¿Qué puede decir sobre esta empresa como proveedor?

- Al 85-90%, todo nos queda bien. Si no fuera por aduanas, papeleo con despacho de importación, podríamos trabajar aún mejor. Es posible un pedido adicional de la colección, pero, desafortunadamente, no en la medida en que nos gustaría. Tiene zapatos bastante específicos, formas no estándar de tacones y plataformas, una gran cantidad de piedras, una combinación de varios tipos de cuero y tela. Simplemente no puede reproducir físicamente toda la colección dos o tres veces. Es posible ordenar modelos básicos, pero desafortunadamente, no es realista ordenar de nuevo toda la colección. ¿Y quién es posible ahora?

- ¿La empresa toma en cuenta sus deseos cuando ordena una colección?

– Si por supuesto. En cada exposición, presentan alrededor de 1000 prototipos, de los cuales seleccionamos 70-100 modelos. Hay algunos modelos básicos que pedimos exactamente como son. Hay patrones de tendencia que vio en un determinado color, por ejemplo, en rojo saturado. Naturalmente, pedimos modelos en este color rojo, más un par de colores más estándar. Por lo general, al realizar el pedido en el 70% de los casos, cambiamos algunos detalles: cuero, costuras, a veces la altura del talón. Pero el concepto general del modelo permanece.

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- Ahora es el momento de la crisis, ¿ha disminuido la demanda de zapatos de esta marca?

– Sí, hay una disminución. Después de todo, estos zapatos no son para todos los días. Al comienzo de la crisis, nuestros clientes habituales vinieron a nosotros y se quejaron de que no podían comprar 2 pares de zapatos de cada nueva colección, se vieron obligados a usar zapatos por más tiempo. Desafortunadamente, las personas no pueden repartir 30-40 mil rublos cada 5 minutos ahora. Pero dado el hecho de que los zapatos Gianmarco Lorenzi están diseñados para una determinada clase de personas, por hoy la demanda sigue siendo bastante alta.

- Durante 5 años de trabajo, ¿cuál considera el resultado logrado más importante de la cooperación con esta marca? En primer lugar, ¿qué es importante para usted: dinero o el estado de su tienda?

– El dinero, por supuesto, es importante. Pero puedo decir que gracias al trabajo cercano con esta marca, las chicas más hermosas comenzaron a entrar en nuestra tienda, había jóvenes más respetables junto con compañeras encantadoras.

- ¿Cuáles son tus planes para el futuro?

– Son grandiosos, y espero que se hagan realidad. Nos hemos estado acercando a esto durante dos años, pero la notoria crisis nos ha puesto en un buen carro. Desafortunadamente, no podemos sino contar con esto. Tenemos una idea para abrir una sola marca en la Plaza Roja. Como dije, tenemos una tienda en la calle Nikolskaya, tiene dos pasillos. Queremos hacer de una de las salas una boutique Gianmarco Lorenzi. Espero que en el futuro cercano implementemos este proyecto.

- ¿Qué horizonte de planificación utiliza para la marca Gianmarco Lorenzi?

– Planeamos trabajar durante 6 meses, es decir, hacemos nuestros pedidos seis meses antes de la temporada. Pero también hay desventajas. Pedimos un gran volumen en marzo, cuando todo estaba tranquilo, y en septiembre se produjo una crisis. En este sentido, experimentamos algunas dificultades que ahora se están superando.

- ¿Qué tan interesado está Gianmarco Lorenzi en la demanda y las ventas en sus tiendas?

– Monitoreamos constantemente las ventas. Hacemos encuestas a los clientes para comprender sus expectativas, nos comunicamos constantemente con los proveedores, compartimos con ellos información relacionada con la calidad del producto, las almohadillas de conveniencia. Estamos en contacto total, sin esto es imposible trabajar. Nos comunicamos con el cliente final. Y dibuja, y dibuja para el mismo cliente final. Si no sabe cuál es la calidad del zapato y qué tan cómodo es, entonces esto no será muy correcto. Estamos constantemente monitoreando el proceso.

- ¿Cómo pueden los minoristas encontrar un lenguaje común con los proveedores? – Desafortunadamente, el negocio tiene tales detalles que es imposible existir sin conflictos. A veces, un proceso de persuasión del paciente viene al rescate en una conversación de negocios; a veces le dices a una persona lo que quiere escuchar en este momento, dado su estado de ánimo, luego de un tiempo corregirás algo. Puedo decir con confianza que la ubicación de nuestras tiendas nos permite contar con las mejores relaciones con los proveedores, debemos tener en cuenta nuestro buen trabajo, las relaciones amistosas con los proveedores y con nuestros clientes. A menudo vemos fabricantes en nuestras tiendas, lo que confirma nuestras buenas relaciones con ellos. Otro factor importante es que proporcionamos contacto del comprador con el fabricante. En este caso, actúo como intermediario, mientras recibo mis dividendos.