Trabaja con generaciones. Construyendo un sistema de adaptación para Y y Z

Daria Artyukhova - inició su carrera en publicidad y marketing en 2006, desde 2007 pasó a RRHH. Durante su trabajo, logró ganar experiencia en el campo de reclutamiento, C&B, gerencia, creando una marca de RRHH, T&D. Lanzó varios proyectos de puesta en marcha exitosos. Fue una de las fundadoras de la red de franquicias KEDDO en Rusia. Experiencia gerencial de más de 6 años. Coach de negocios certificado, consultor de negocios, orador, anfitrión de webinars, autor de artículos y materiales de capacitación. Educación: MBA-Professional City Business School, maestría en la Russian State Social University, Moscow City Law Institute.

La teoría de las generaciones apareció en los años 90 del siglo XX. Sus fundadores son los estadounidenses Neil Hove y William Strauss. Según esta teoría, las generaciones difieren no entre sí en edad, sino en valores profundos. En este momento, existe la siguiente clasificación de generaciones:

- Generación de ganadores (GI) - personas 1900-1923. nacimiento

- La generación silenciosa - gente 1923-1943. nacimiento

- La generación de Baby Boomers - personas 1943-1965 nacimiento

- Generación X (también se llama la Decimotercera) - personas 1965-1984. nacimiento

- Generación Y (Millenniums, o la generación de la Red) - personas 1983-2003. nacimiento

- Generación Z - Gente 2003-2023 nacimiento, respectivamente, parte de los representantes de esta joven generación aún no ha nacido.

La esencia de esta teoría es la siguiente: cada cuatro generaciones forman un ciclo. La duración de un ciclo es de 80-90 años. Entonces comienza la repetición, es decir, la generación Y tiene valores similares a la generación de Ganadores, y la generación Z es similar a la generación Silenciosa.

Por supuesto, las generaciones no son 100% similares entre sí, pero los valores centrales aún se cruzan, ya que los eventos que dieron forma a sus valores son similares.

¿Quién está al timón: X o Y?

Con base en esta teoría, podemos concluir que todas las generaciones son diferentes y su enfoque del trabajo es diferente. En consecuencia, los procesos de trabajo para estas generaciones deben construirse de diferentes maneras. Por supuesto, en el campo de la gestión, el "liderazgo situacional" puede venir al rescate, lo que ayudará al líder a comportarse de manera más efectiva con cada subordinado. Pero el proceso de gestión del personal incluye motivación, adaptación y muchos otros factores. En este artículo, nos enfocaremos específicamente en el proceso de adaptación, ya que este proceso en la mayoría de las empresas, desafortunadamente, no está establecido en absoluto por una serie de razones objetivas y subjetivas, o no está construido correctamente. Hoy, la Generación X está al mando, pero en 5-10 años, las personas Y comenzarán a tomar su lugar, y muchas personas jóvenes y prometedoras ya están en posiciones de liderazgo. Hay compañías donde la mayoría de los empleados son representantes de la generación Y.

La auditoría de los empleados es el primer paso para desarrollar un programa de adaptación.

Es aconsejable crear un sistema de adaptación para cada generación, que no será demasiado costoso para la empresa, como podría parecer a primera vista. Más bien, lleva más tiempo resolver el sistema en sí.

Antes de embarcarse en cualquier dificultad y prescribir varios programas de adaptación para diferentes generaciones, realice una auditoría de sus empleados. ¿Tienes muchas X-in? ¿Y adentro? Probablemente, la generación Z aún no está en su empresa, pero ya está cerca, otros dos o tres años, y estos niños se graduarán de la escuela y nadarán en la vida, y es hora de pensar en desarrollar un sistema de adaptación para ellos, sus futuros empleados. Pero aunque todavía no está allí, el proceso de desarrollar un sistema de adaptación para Z puede posponerse. Y concéntrate en Y. ¿Por qué no te centras en Z, preguntas? Porque los métodos existentes del sistema de adaptación ya se han desarrollado X para ellos. ¿Recuerdas quién escribió los programas y escribió libros sobre adaptación? La mayoría de los autores son representantes de la generación X. Pero lo que es simple y claro para esta generación no se entiende y es extraño para los especialistas más jóvenes. Por supuesto, cuanto más Y aparece en las empresas y más especialistas de esta generación joven logran algunos resultados significativos en su campo, más métodos aparecen para ellos.

Naturalmente, no tiene sentido producir una variedad de sistemas de adaptación dentro de una empresa. Vale la pena desarrollar un sistema de adaptación común que tenga en cuenta los valores de las generaciones que trabajan en su empresa. Y como vendedor competente, "vender" a los empleados exactamente lo que necesitan. Por ejemplo, si un representante de la Generación Y, el Milenio, acude a la compañía, entonces para él debe incluirse alguna medida en el programa que enfatice los valores de su generación, debe presentar la información en un idioma que comprenda.

Generación Y Valores

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¿Cuáles son los valores centrales de la generación Y?

Los cambios, la sociabilidad, la autoconfianza, la diversidad, la subordinación, la responsabilidad, el logro, la moral, la recompensa inmediata, la ingenuidad, están bien versados ​​en tecnología.

¿Qué evento se puede incluir en el sistema general de adaptación para que sea más fácil para un empleado adaptarse?

Supongamos que su programa de adaptación para toda la empresa es el siguiente:

1. El primer día hábil, todos los documentos necesarios para el empleo se firman con el empleado y se les presentan las reglamentaciones locales. El gerente de recursos humanos lo presenta brevemente a la empresa: cuándo puede tomar un descanso, dónde comer, qué tradiciones, reglas, etc. se aceptan. Al empleado se le asigna un mentor de su departamento.

2. Durante la semana, el mentor realiza un recorrido por la empresa, presenta a otros empleados y les presenta el curso.

3. Además, el programa de adaptación está programado para 3 meses, de acuerdo con los resultados de los cuales se lleva a cabo la certificación.

Para que el representante de la generación Y esté interesado y sea comprensible adaptarse en la empresa, es imprescindible incluir información en el programa de adaptación sobre qué perspectivas profesionales se están abriendo ante él, qué tan pronto podrá recibir una recompensa por un logro, la información sobre la jerarquía es especialmente importante para Y Por un lado, están acostumbrados a obedecer a sus mayores y, por otro, esperan un rápido crecimiento profesional y elogios instantáneos. Es como si estuvieran compitiendo entre sí y si Petya Ivanov ya tiene un automóvil a los 23 años, y Vanya Petrov todavía no tiene un automóvil, entonces Petrov probablemente se sentirá incómodo en comparación con Ivanov y se esforzará por ganar dinero para el automóvil con todas sus fuerzas. Y no importa si la necesita. Es importante ser el mejor y el primero. Después de todo, uno de los valores de los representantes de la generación Y es el logro. Por lo tanto, muéstrele a este recién llegado en el proceso de adaptación qué logros podrá lograr en su empresa y qué obtener de él. La recompensa no tiene que ser material. Es suficiente atribuir al post el adjetivo "líder" o "senior", agregando así la responsabilidad, que Y-ki también ama. Tal vez lo envíen a cursos de educación continua o su retrato, como el mejor empleado del mes, colgará en el tablero de honor. En una palabra, deje en claro a dicho especialista que es importante y valioso para la compañía, y si se muestra bien, la compañía ciertamente lo apreciará y lo ayudará a alcanzar sus ambiciosos objetivos. Pero antes de prometer, asegúrese de cumplir las promesas. Por supuesto, los Y-s no son tan atractivos como los Z-s, y no cambian el trabajo tan rápido, sin embargo, una cierta parte de la responsabilidad inherente en su generación afecta, pero no esperarán durante varios años, escuchando sus promesas vacías, sino simplemente un día irán al empleador que cumple su palabra. Y pueden hacerlo en el momento más inoportuno para usted.

Valores de la Generación Z

¿Qué hacer entonces con los Z, que todavía están creciendo? Como son Son aún más independientes y cambiables que Y-ki. Los valores de esta generación todavía se están formando, pero ahora es seguro decir que todos miran hacia la "vida en lo alto". Muchos representantes de la generación "tardía" Y (aquellos que nacieron en 1995 y más tarde) se parecen más al Z-in que al Y-in. Y transmitirán sus valores a los medidores Z completos. ¿Qué tipo de concepto es esta "alta vida"? Este es un horario gratuito, trabajo independiente, la capacidad de vivir emociones vívidas. Ya no están tan interesados ​​en la riqueza material y los logros, sino en la oportunidad de viajar por el mundo, encontrarse con amigos cuando lo deseen y, en principio, hacer solo lo que aman. Hay tantos libros y programas alrededor de la Generación Z que necesitas amarte a ti mismo como eres, que necesitas trabajar sin falta en el trabajo que te brinda placer y lo más importante en la vida no son los valores materiales, sino los espirituales. Además, la generación Z está creciendo durante el rápido desarrollo de las tecnologías, y si el Y-ki aún recuerda lo que es gritar en el patio "¡Sasha, sal a caminar!", Recuerda el tiempo sin Internet, entonces la generación Z no puede imaginar la vida sin los dispositivos modernos. No entienden cómo era posible hacer la tarea sin Internet, cómo vivir sin un teléfono móvil y las redes sociales. Desde el mundo real Z-te vas a lo virtual. Tienen cientos de amigos en línea, pero pocos en la vida real. Y no tienden a apegarse demasiado a alguien o algo. Después de todo, uno de sus principales valores es la libertad. Libertad en todo. Hoy se comunican con una empresa, mañana con otra. Del mismo modo se relacionarán con el trabajo. Todo es simple para ellos: si no me gusta aquí, todavía hay muchos lugares en los que me sentiré bien.

Y aunque es demasiado pronto para hablar sobre el desarrollo completo del sistema de adaptación para la generación Z, después de 5 años sus primeros representantes trabajarán en sus empresas. Y los empleadores tendrán que adaptarse a sus "condiciones".

Hasta ahora, los empleados más “amantes de la libertad” siguen siendo representantes de esa muy “última generación Y”. Incluso, a veces, se consideran la generación Z. Pero aún así, no son reales Z. Por lo tanto, los empleadores tienen una gran oportunidad de hacer ejercicio.

Transición del sistema de adaptación X a los sistemas Y y Z

¿Qué ayudará a la Generación Z y a la "última Generación Y" a adaptarse? Dispositivos, gamificación (del inglés "game", que se refiere a tecnologías y sistemas para la formación y gestión de personal, la mejora de la eficiencia del personal, el aumento de la motivación en los departamentos de ventas y atención al cliente, y para marketing y publicidad – SR), y libertad de expresión. La clave para la incorporación de estos empleados es su implicación. Simplemente necesitan estar interesados. Idealmente, el programa de incorporación para esta generación debería convertirse en una aventura, dándoles la oportunidad de conocer la empresa por sí mismos. Pero al mismo tiempo, por supuesto, es necesario supervisar el proceso discretamente. También vale la pena recordar que, junto con todo este deseo de libertad y de "vivir a su antojo", esta generación no está preparada para asumir responsabilidades en el mismo sentido que las generaciones anteriores. La Generación Z esperará instrucciones claras de usted, como su empleador, y hará exactamente lo que está escrito en su descripción de puesto. Y si algo no les sale bien, rápidamente culparán a su jefe, después de todo, ellos completaron la tarea asignada. Si algo sale mal, es porque el gerente malinterpretó las instrucciones. Ten en cuenta este dato interesante al diseñar un programa de incorporación para las futuras generaciones.

De hecho, no todo es tan aterrador como parece. Por supuesto, en cada generación hay individuos responsables y talentosos, y personajes irresponsables y mediocres. Con una gestión adecuada y la comprensión de los valores fundamentales de las generaciones, puede construir un sistema eficaz para cualquier generación. Además, la generación Z aún puede cambiar, porque sus valores aún están en proceso de formación. Y nosotros, los adultos, podemos influir en cómo crecen y entran en la edad adulta.

Este artículo fue publicado en el número 138 de la versión impresa de la revista.