Cómo mostrar el precio: nueve reglas importantes

Marina Polkovnikova es la propietaria de VM-consulting, una agencia de visual merchandising especializada en moda, consultora de merchandising y diseño de tiendas con 12 años de experiencia y miembro del jurado de los premios anuales ProFashion Awards. Es profesora en el Instituto Art&Image y formadora en escuelas de negocios de Moscú, Novosibirsk, Irkutsk, Izhevsk, Bryansk y Perm. Participa regularmente en cursos y seminarios sobre merchandising, diseño de iluminación y formación de personal. Ha aparecido en programas de televisión y fue experta invitada en la Cumbre de Fitness de 2013.

VM Consulting es una agencia de visual merchandising para tiendas de moda. Ofrece una amplia gama de servicios, desde el diseño de escaparates y auditorías de merchandising hasta el rediseño de tiendas y la formación de personal. Más de 1000 clientes utilizan los productos de la agencia, que ha creado y lanzado más de 350 escaparates exclusivos, ha formado a más de 500 personas y ha abierto más de 60 tiendas.

 www.vm-consulting.ru

 Los minoristas y los clientes suelen preocuparse por si el precio esperado coincide con el costo real de un artículo. A menudo escucho frases como: "¡Es demasiado caro!" o "¡Es tan barato... que resulta sospechoso!" de clientes que visitan tiendas de moda. Estas inquietudes surgen cuando el diseño y la presentación de la tienda no se corresponden con el precio real del artículo. Para evitarlo, es importante no solo alinear la apariencia de la tienda con el segmento de clientes al que se dirige, sino también gestionar con criterio las etiquetas de precio, los portaprecios y el material de punto de venta. En este artículo, describiré las reglas básicas a seguir al trabajar con estos elementos del merchandising visual.

Regla n.° 1: La etiqueta de precio siempre debe ser visible. Independientemente del rango de precios de tu tienda, los clientes deben poder consultar el precio de un artículo sin necesidad de un vendedor. Una etiqueta de precio oculta en el interior de una bota, con información como el material de la suela y el número de lote, pero sin lo más importante, genera desconfianza y genera incomodidad en el cliente. "¿De verdad el precio es tan alto que no quieren asustarme?" o "¿Qué tiene de malo este producto si la tienda oculta el precio?": estos son algunos de los pensamientos que podrían surgir en la mente de un cliente, y ninguno de ellos contribuye al prestigio de la tienda.

Regla n.° 2: El precio debe ocupar entre el 20 % y el 40 % de la etiqueta. Este es el espacio óptimo para que el precio sea visible y legible junto con la demás información, como los ingredientes o el fabricante. Sin embargo, no le dedique más espacio al precio, ya que la información adicional será difícil de leer. Todo lo que no se ve con claridad irrita al comprador y puede provocar que traslade esa irritación al producto o incluso a la tienda.

Regla n.° 3: Cuanto mayor sea el segmento de precios, menor debe ser el precio en la etiqueta. Los precios grandes y en negrita son típicos de las tiendas de gama baja. Los compradores están acostumbrados a esto y, subconscientemente, perciben un precio alto como una ganga. Sin embargo, los precios bajos no son la principal motivación para quienes compran zapatos de gama media. Por lo tanto, no confunda a los compradores con precios grandes y en negrita. Mantenga los precios en las etiquetas por debajo del 30 %.

Regla nº 4: El precio del producto debe estar visible en el escaparate. Los clientes deberían poder saber, desde el momento en que entran a una tienda, si les interesa, y los indicadores de precio en el escaparate les ayudan a ello. Sin embargo, existe una excepción a esta regla: las marcas de lujo no suelen mostrar los precios, ya que se da por sentado que estos son irrelevantes para sus clientes.

anuncio

Publicidad de Business Global Expo LLC, Número de Identificación Tributaria (INN) 7710961530, erid: 2W5zFJRB7Va

Regla n.° 5: El tamaño de la etiqueta de precio en la vitrina importa. Las etiquetas de precio muestran información sobre el precio de un grupo de productos, como los que se exhiben en los maniquíes. Aquí se aplica la misma regla de percepción: más grande significa más barato, más pequeño significa más caro. Por lo tanto, cuanto menor sea el segmento de precio del producto, mayor debe ser la etiqueta de precio. Para tiendas de precio medio, el tamaño A5 se considera el óptimo.

Regla n.° 6: Durante las rebajas, es importante indicar la diferencia de precio en la etiqueta. Para ello, tacha el precio anterior y escribe el nuevo precio con letra más grande al lado. No olvides esta regla, ya que es muy efectiva gracias a su claridad.

Regla número 7: TPV-Los materiales deben ser lo más simples posible. Los materiales de punto de venta (POS) con un diseño ideal contienen un texto mínimo, escrito con una fuente brillante y de alto contraste, y transmiten una sola idea de forma concisa, como "1 + 1 = 3". Los visitantes no leen materiales informativos con demasiada información, por lo que cuanto más simple y claro sea el mensaje en el material de punto de venta, mayor será la probabilidad de que lo lean.

Regla n.° 8: En una tienda pequeña, es aceptable usar un máximo de tres tipos de medios informativos. Estos medios comunican la oferta de la tienda, como nuevas colecciones, promociones, descuentos y rebajas. Si tu tienda no supera los 100 metros cuadrados, no la satures con demasiados tipos de medios informativos, ya que los clientes se confundirán y, frustrados, se irán sin comprar nada.

Regla n.° 9: No muestres información sobre descuentos en la caja. Aunque la caja es una de las zonas más transitadas de la tienda, promocionar descuentos allí no solo es inútil, sino también perjudicial. En primer lugar, el cliente ya ha pagado el artículo, por lo que la información promocional es irrelevante. En segundo lugar, tras ver la información sobre el descuento, el cliente podría desistir de una compra casi finalizada, incluso si se trata de una nueva colección. ¡No tientes al cliente!