Lacoste aumenta la gama de zapatos en sus tiendas.
La marca francesa, que hasta ahora ha sido un básico de los polos, ha desarrollado un nuevo concepto de retail que prevé una oferta más amplia de calzado. Esto se puede juzgar por el nuevo diseño de las tiendas. Lacosterecientemente ganado en un nuevo formato en París y Londres, escribe Noticias de calzado.
Escaparate de la marca
Recientemente, las marcas de moda han estado muy atentas a las solicitudes de los consumidores. Los minoristas están cambiando los conceptos de venta minorista, presentando sus tiendas como una especie de escaparate de marca, mientras que en sus sitios en Internet buscan ofrecer una línea de productos más amplia.
El jefe de Lacoste, Thierry Guibert, quien instruyó a su equipo para desarrollar un nuevo concepto de venta minorista de Lacoste hace 18 meses, propuso la idea clave: el consumidor debe comprender que está en la tienda de Lacoste incluso antes de comenzar a inspeccionar los productos.
En su opinión, anteriormente las tiendas Lacoste no cumplían con este requisito.
En el nuevo concepto, las tiendas ya han aparecido en París, Londres. La apertura del tercer punto en un nuevo formato está programada para noviembre en Los Ángeles.
En el diseño de las nuevas tiendas Lacoste, el énfasis está en la marca registrada en forma de cocodrilo, que se puede ver en la venta minorista y en la venta de polos, para cuyo stand hay una sección separada en la tienda con un amplio stand diseñado para ver y doblar la ropa. Esto sugiere que la marca no quiere separarse de sus raíces.
Una hilera de estantes de metal blanco con polos cuidadosamente doblados también cumplen una función decorativa. En esta elegante pared hay una pantalla que muestra un video de modelos con polos Lacoste.
En el centro de la tienda hay un banco y una mesa de café con una selección de libros sobre la marca y un cómic infantil de cocodrilos.
Los detalles en verde oscuro, como las costuras blancas de los cojines de los bancos, recuerdan la base verde y el revestimiento blanco de una cancha de tenis. El tenis es el deporte favorito del fundador de la marca, René Lacoste.
Apuesta por los zapatos
El nuevo concepto minorista de Lacoste incluye la aparición en el espacio de la tienda de un gran stand con zapatos, ya que la compañía planea desarrollar esta categoría de manera más activa.
"Queremos integrar zapatos y accesorios de cuero junto con textiles en todas las tiendas de la marca", dice Giber. Hasta hace poco, la compañía ofrecía una selección relativamente pequeña de zapatos, y ahora los zapatos se están convirtiendo en una parte importante del surtido de Lacoste. En los últimos dos años, las ventas de zapatos han crecido, ahora ocupan aproximadamente una cuarta parte de la facturación de la compañía, anteriormente la participación de las ventas de zapatos no ocupaba más del 10%.
En el futuro, el jefe de Lacoste espera que las ventas de zapatos representen aproximadamente un tercio de la facturación del negocio, ya que esta categoría es interesante para los consumidores jóvenes.
Las maletas y bolsas de viaje para Lacoste también son una categoría importante para el desarrollo. "Alrededor de 20 millones de asiáticos que viajan todos los días son uno de los elementos clave sobre los que se basa nuestra estrategia", dijo Giber.
Otros elementos de la tienda parisina Lacoste son una pantalla detrás del mostrador que muestra videos de los desfiles de moda de la marca y fotografías históricas del fundador René Lacoste jugando al tenis.
Los vestuarios de las tiendas están diseñados como vestuarios deportivos de lujo: aquí la madera blanca se combina con éxito con el metal blanco.
El rediseño minorista se desarrolló teniendo en cuenta la posibilidad de venta online desde tablets dentro de la tienda. La presencia de tabletas en la tienda ayuda a la empresa a complementar su línea de productos minoristas. Por ejemplo, hay 40 opciones de color para polos en la línea, pero es posible que no todos los colores estén disponibles en el almacén de 24 horas, en cuyo caso puede pedir un polo del color deseado en línea.
"Para marcas como la nuestra, con pequeñas tiendas, esta es una herramienta muy útil", comenta Giber. En el último año, la compañía trabajó en la instalación de tabletas en tiendas francesas y estadounidenses, que hoy representan alrededor del 10% de las ventas de Lacoste.
Reducción de red
En los últimos tres años, Giber trabajó duro para mejorar la distribución de la empresa, cerró cientos de puntos de venta en los Estados Unidos y adquirió una empresa de distribución en España.
En el corto plazo, la estrategia para reducir el número de puntos de venta llevó a una disminución de las ventas, pero después de un año y medio comenzó a dar sus frutos, fue posible reducir el volumen de descuentos ofrecidos por el minorista en los Estados Unidos. La marca vende ahora 7 de cada 10 artículos a precio completo, que es mejor que muchas otras marcas que operan en el mercado estadounidense.
Los planes inmediatos de Lacoste son rediseñar 100 de sus tiendas en mercados clave para sí misma: Francia, EE. UU., Asia y otros países europeos, incluidos el Reino Unido y Alemania.
Hoy, la cadena Lacoste tiene alrededor de 1200 tiendas en todo el mundo. En el próximo año y medio, la compañía rediseñará aproximadamente un tercio de sus puntos de venta.
Lacoste es propiedad de Maus Frères SA, un grupo privado suizo, y no divulga los resultados financieros.
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