Reglas básicas para el escaparatismo

Un escaparate de alta calidad atrae la atención, atrae y vende. El diseño hogareño e inepto estropea la imagen de la tienda y desorienta al comprador. Cómo usar el recurso de escaparate de manera competente, dice Anna Balandina, experta en comercialización.

El concepto claro es la base del éxito de la tienda

Cualquier escaparate es efectivo solo si está diseñado de acuerdo con un determinado concepto. El concepto de escaparates se puede dividir en dos tipos: mercancía-emocional y emocional. La tarea principal del escaparate emocional del producto es ayudar a la tienda a reconstruirse de la competencia, ser recordada por el comprador y vender el producto. Las exhibiciones emocionales cumplen estas tareas en menor medida, pero permiten lograr un objetivo más ambicioso: interfieren en la mente subconsciente del cliente y están siempre conectados en su memoria con la marca. El rendimiento de las vitrinas emocionales es enorme, pero su diseño requiere grandes recursos. Este tipo de vitrina es adecuado para marcas ambiciosas con un ADN fuerte, que realmente tienen algo para sorprender al cliente. Son utilizados por Christian Louboutin, Louis Vuitton, Dior y otros creadores de tendencias en el mundo de la moda y el merchandising.

La gran mayoría de las marcas y zapaterías son adecuadas para exhibiciones emocionales de productos. Sugieren la presentación de un producto prioritario de temporada, rodeado de un concepto emocional. Al crear un escaparate emocional del producto, el comerciante debe sentir la emoción principal, la idea de una colección de temporada, y tratar de transmitirla con la ayuda de vitrinas y accesorios adicionales. No es necesario hacer un escaparate costoso y magnífico: una sugerencia, pero legible, que indica que el estado de ánimo principal de la colección es suficiente. Por ejemplo, en el caso de una colección de botas con pieles, la piel de oveja puede convertirse en un indicio. Al hacer un escaparate de Año Nuevo, no coloque un solo árbol de Navidad; no venderá el producto, porque no refleja el concepto de ninguna manera. Es mejor usar una imagen estacional que respalde el producto y comunique sus beneficios. Esta técnica es especialmente adecuada para demostrar un producto homogéneo que no difiere en variedad o colores brillantes. Elija imágenes en las que no solo haya un producto, sino también una persona. Según una de las leyes del neuromarketing, el comprador percibe mejor las imágenes de caras felices de personas de su círculo: personas del mismo género, pares por edad o representantes de la misma capa social. Por ejemplo, Converse tiene esto en cuenta y fotografía los zapatos de los niños para que en el marco no solo haya una bota, sino también la cara alegre de un niño que chupa dulces.

Que mostrar

La elección del producto a mostrar es muy importante. Para esto, hay una estrategia completa: hacer un escaparate, el exhibidor debe trabajar con un producto de temporada de moda y conductores de ventas. En otras palabras, debe elegir no solo los zapatos hermosos, sino también los líderes en ventas. Esto también se aplica a las tiendas, cuya variedad apenas se ajusta al concepto de "tendencia". Incluso en la tienda de una marca conservadora, cuya base de ventas es un surtido básico oscuro, el escaparate y el área de entrada deben mostrar las muestras de surtido más modernas y atractivas. Los compradores reaccionan con precisión a tales zapatos, aunque prefieren modelos más relajados de todos modos.

Los escaparates de varias tiendas se crean teniendo en cuenta un producto estacional prioritario o una marca prioritaria. Las grandes marcas de calzado a menudo les dicen a sus socios qué modelos de la nueva colección, según sus pronósticos, se venderán mejor. Si no tiene dicha información, debe comprender por sí mismo qué categorías de zapatos traerán las mayores ganancias a la tienda. El concepto general para tiendas multimarca requiere que los modelos de temporada más exitosos del producto principal se muestren en la ventana, incluso si el surtido contiene más grupos de tendencias.

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Hoy, la mayoría de los propietarios de tiendas ya entienden: el escaparate está vendiendo, por lo que debe recibir una atención especial. El siguiente paso importante es comprender lo que solo una vitrina clara y legible vende al espectador. Esto significa que es imposible sobrecargar el escaparate con el producto y las decoraciones, de lo contrario se "comerán" entre sí, nivelando completamente todos los trabajos del exhibidor. Para crear un concepto de escaparate claro y conciso, debe tener en cuenta el tamaño del escaparate, su profundidad y el equipo disponible. Es mejor recrear una composición de varios niveles en un escaparate. Al colocar los zapatos de un grupo de estilo funcional un poco más alto, por ejemplo, un zapato clásico, y poner una bota informal un poco más baja, puede resaltar un producto en el contexto de otro. Intente no dejar un piso nivelado sin equipo en la vitrina: este no es un concepto de venta. Además, las reglas estándar de presentación comercial son válidas para el escaparate. Estas reglas son agrupar el producto por motivos similares, resolver los detalles y presentar el producto principal con un producto que lo acompañe.

Con qué frecuencia cambiar la ventana

Cambiar los productos en las ventanas debe ser al menos una vez al mes. Si las colecciones cambian con frecuencia, es óptimo hacerlo una vez cada dos semanas. Puede cambiar el concepto completo de una vitrina no más de cuatro veces al año, claramente por temporada o teniendo en cuenta la colección navideña. Crear un concepto para dos temporadas a la vez ahorra dinero, pero requiere una cierta fantasía: es necesario prever el desarrollo del concepto a través de ambas colecciones.

Durante el período de ventas, la estrategia para presentar un producto en un escaparate es radicalmente diferente de un escaparate normal. En pocas palabras, las ventas no necesitan enmarcarse de manera hermosa, deben enmarcarse de manera agresiva y clara. Al comienzo de la venta, los escaparates están diseñados de acuerdo con las prioridades de marketing de la empresa. Por ejemplo, si la prioridad es vender colecciones al costo total en el contexto de una venta pequeña, entonces los modelos deben colocarse al precio completo, así como información sobre la venta en la ventana, y marcar el área con el producto de venta con materiales POS en la parte posterior de la sala. En la etapa de venta activa, funcionan leyes de exhibición completamente diferentes: cuanto más brillante y agresivo sea su mensaje sobre la venta, más pronto los clientes pensarán que sus descuentos son mayores que los de sus competidores. Use toda la línea de colores rojo, amarillo y naranja y trabaje cuidadosamente con blanco, observando ciertos tamaños de fuente de este color. No tenga miedo de ser como todos los demás, en ningún caso decore la vitrina y mantenga el efecto dividiendo claramente el producto en la sala. Recuerde que los escaparates de las zapaterías no tienen un recurso tan fuerte como los escaparates de las tiendas de ropa, por lo tanto, para su efectividad, es importante resolver el componente emocional de todo el espacio de venta minorista y eliminar todo lo que pueda neutralizar el efecto del atractivo de la tienda, por ejemplo, equipo blanco voluminoso que no refleja el "alma" de la marca y cierra la ventana.