Creando una conexión emocional a través de un escaparate
La respuesta emocional de los clientes es clave para el éxito de las ventas minoristas. Los escaparates no solo atraen la atención, sino que también evocan emociones: desde alegría y nostalgia hasta sentido de pertenencia y deseo de posesión. El uso de estímulos psicológicos en el diseño de escaparates ayuda a convertir al transeúnte en comprador. Viktor Malygin, experto en SR en visual merchandising y diseño minorista, habla sobre enfoques para el diseño de escaparates y temas y argumentos actuales para la presentación de productos en ellos.
Víctor Malygin - experto en visual merchandising y diseño minorista en Fashion Consulting Group.Para lograr el resultado deseado, será necesario aplicar ciertos enfoques en el concepto de escaparatismo. Con varios ejemplos, analizaremos los enfoques clave para crear una conexión emocional con el comprador.
El poder de las historias (Narración de historias)
Las personas se sienten atraídas por las historias que pueden vivir. Una vitrina es un escenario donde sus productos se integran en la trama con la idea, la composición y los accesorios adecuados. Este tipo de diseño se denomina "basado en la historia". El énfasis en estas vitrinas no reside en el surtido presentado, sino en la historia en la que el comprador puede verse reflejado y sentirse involucrado emocionalmente.
Ejemplo:
Un par de zapatos rodeados de accesorios de viaje (una brújula, arena, una mochila y otros atributos turísticos) o elementos acogedores como una manta suave y velas contarán una historia con la que el comprador inevitablemente asociará y definitivamente se imaginará a sí mismo en la historia que usted cuenta.
Al crear escaparates, los detalles son muy importantes, y su colocación incorrecta puede destruir la conexión emocional. Generalmente, el diseño de escaparates suele ser realizado por escaparatistas. Si se ejecuta a la perfección, este tipo de diseño incita a los clientes a realizar compras impulsivas y deja una impresión positiva de la tienda o marca.
Pero el contacto emocional se puede lograr con métodos más sencillos, como las paletas de colores. Los colores, en la percepción de una persona, siempre generan una conexión emocional bastante fuerte y afectan su estado de ánimo y percepción.
Colores y sus matices que evocan emociones
- Tonos cálidos (rojo, naranja): crean energía, pasión, fomentan la acción.
- Tonos fríos (azul, verde): evocan sensación de confianza, calma y elegancia.
Al elegir una paleta para el escaparate de su tienda, evalúe las ventajas y desventajas de usar un color o tono específico, elija una gama que se adapte a su marca y público objetivo, y no olvide la temporada. Recuerde que el color afecta directamente la percepción emocional y puede atraer o repeler a los clientes.
La escasez como detonante del deseo
La idea de exclusividad siempre llama la atención. Compre aquí y ahora, solo hoy: este es el principio que se aplica al crear colecciones limitadas y diseñar tiendas efímeras. La limitación realza el valor del producto y estimula el deseo de comprarlo. Aplique este principio al diseño de escaparates o atraiga a los compradores hacia la singularidad del producto.
Proyección de estilo de vida
Muestra no sólo el producto, sino el estilo de vida que representa.
Los compradores no se identifican con un maniquí específico, se identifican con una imagen y a través de las imágenes sienten una conexión emocional.
Si es necesario, utiliza elementos de prueba social con materiales de punto de venta. Demuestra que tu producto es popular y que la gente prefiere lo que otros ya han apreciado.
Consejos prácticos para una vitrina perfecta:
- Céntrate en lo esencial: el minimalismo atrae más la atención. Menos es más.
- Recuerda la relevancia y la estacionalidad: relaciona las decoraciones con la época del año o los eventos actuales. Las personas responden con mayor facilidad a imágenes que se ajustan a su estado de ánimo.
- Comprueba los resultados: haz seguimiento, analiza qué escaparates funcionan mejor y adapta su diseño, cámbialos si resulta que algunos elementos de diseño no funcionan.
La conexión emocional a través de los escaparates de una zapatería es una forma de destacarse de la competencia y brindar al cliente una experiencia inolvidable. Un diseño de escaparate eficaz puede convertir una visita normal a la tienda en una experiencia emocional, dejando huella en la memoria del cliente, que sin duda volverá.
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La venta de bienes y servicios adicionales puede incrementar la facturación de una tienda entre un 20% y un 30%.
Muchas tiendas hoy en día han alcanzado un límite de ventas: tienen la gama de productos, el equipo trabaja arduamente, el marketing está en marcha, pero los ingresos no crecen. ¿Dónde pueden encontrar oportunidades de crecimiento? En realidad, el potencial de crecimiento reside en el recibo del cliente. Y no se trata de subir los precios, sino de ofrecer a los clientes más valor en el punto de venta. Hablamos con Maria Gerasimenko, experta de SR en gestión y desarrollo de negocios de moda, sobre cómo aumentar las ventas con mercancía adicional, por qué los accesorios y productos relacionados se están convirtiendo en una fuente estratégica de ganancias y el papel del equipo de la tienda.
¡Solo falta un mes para la feria Euro Shoes en Moscú!
¡Estamos contando los días para la principal feria internacional de calzado y accesorios, Euro Shoes Premiere Collection, en Moscú! La feria se celebrará del 27 al 30 de agosto en un nuevo espacio de primera categoría: el centro de congresos WTC de la capital, en el paseo Krasnopresnenskaya.
La batalla por el mercado del calzado deportivo
Expertos del mercado de la moda y analistas económicos predicen una caída en las ventas de Nike y Adidas. El liderazgo de estos gigantes deportivos invencibles podría verse seriamente afectado en los próximos años, al ser desplazados por competidores jóvenes, audaces y activos: marcas desafiantes. ¿Por qué está sucediendo esto y cuáles son las principales razones de estos cambios? Daniya Tkacheva, experta y profesional del mercado de la moda con 20 años de experiencia en gestión de ventas y 13 años en el equipo de Nike Rusia y en el sector minorista de moda, comparte su visión sobre la situación del mercado en el segmento de ropa y calzado deportivo.
Micam y Livetrend presentaron una selección de tendencias en calzado para la temporada primavera-verano 2026
La feria internacional italiana de calzado Micam presenta la «Guía de Tendencias Primavera-Verano 2026», desarrollada en colaboración con Livetrend. La guía se basa en el análisis de redes sociales, mercados online y desfiles de moda, así como en nuevas tecnologías como la inteligencia artificial y el big data.
La cuota de mercado crecerá
La categoría de calzado en Ozon Fashion muestra un crecimiento constante La cuota de mercado de las ventas online en el sector de la moda está creciendo, superando ya el 54% el año pasado. Cada vez más, los compradores compran ropa y zapatos online, y la mayor parte de estas compras se realizan en plataformas de compraventa. Ozon es uno de los líderes del mercado ruso de la moda, y su área de moda es la de mayor crecimiento. En una entrevista exclusiva con SR, Olga Moskvicheva, directora comercial de calzado de Ozon Fashion, hablamos sobre las tendencias del comercio online, las particularidades del mercado del calzado y recomendaciones para las marcas que planean vender zapatos a través de plataformas de compraventa.
Un vistazo a Asia. Características de la producción de calzado en una fábrica china.
Encontrar una fábrica asociada para la producción de calzado no es tarea fácil. Hoy en día, muchas marcas rusas confeccionan sus colecciones en fábricas en China. El concepto de la marca de calzado femenino N.early N.aked, fundada en 2019, se basó en la idea de producir zapatos adecuados para bailar, con un calce perfecto. Inicialmente, los zapatos se confeccionaban en Europa, pero en 2022 la producción se trasladó a China.
Cómo competir con los mercados en 2025
El negocio del calzado es un proceso complejo debido a las numerosas microestrategias que se utilizan para obtener beneficios. Es necesario determinar la cantidad de mercancía a comprar, el margen comercial a establecer y aprobar el estándar de saldos al final de la temporada. Además, es necesario elaborar un plan de ventas y definir campañas de marketing que consideren la demanda estacional y el entorno competitivo, implementar un sistema de motivación del personal y establecer correctamente los puntos de control.
¡Rieker y Remonte presentarán sus nuevas colecciones en Euro Shoes!
Las marcas Rieker y Remonte, entre las empresas de calzado líderes en Alemania, presentarán sus colecciones Primavera-Verano 26 en Moscú, en la feria internacional de calzado y accesorios Euro Shoes. La feria se celebrará del 27 al 30 de agosto de 2025 en un nuevo espacio de primera clase en el Centro de Congresos WTC, en el paseo Krasnopresnenskaya.
Nueva Colección Tamaris Primavera-Verano 26: Comodidad y Elegancia en cada Modelo
La marca alemana de calzado y accesorios Tamaris presentará su nueva colección Primavera-Verano '26 en la feria Euro Shoes de Moscú, del 27 al 30 de agosto.
Zapatillas KV+ para ciudad y deporte por primera vez en Euro Shoes
La marca suiza KV+ no es muy conocida entre el público ruso, pero sí lo es en el mundo del esquí, ya que fue allí donde dio sus primeros pasos y se desarrolló activamente. La marca suiza se ha ganado la confianza del público deportivo profesional durante los últimos 35 años. Al mismo tiempo, el mercado ruso de equipamiento de esquí siempre ha sido una prioridad para los suizos.
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Programa educativo de calzado: de qué están hechas las suelas de calzado
“¿Cuál es la diferencia entre TEP y EVA? ¿Qué me promete Tunit? ¿Es el pegamento de PVC? ¿De qué está hecha la suela de estos zapatos? - El comprador moderno quiere saberlo todo. Para no enfrentar su rostro en la tierra y poder explicar si tal suela es adecuada para él en suelas, estudie cuidadosamente este artículo. En él, el ingeniero de procesos Igor Okorokov cuenta de qué materiales están hechas las suelas de los zapatos y qué los hace tan buenos.
Cómo establecer precios que ganarán
Algunos empresarios aún confunden el concepto de margen con el concepto de margen y fijan precios para sus productos, guiados únicamente por el ejemplo de los competidores. No es de extrañar que quiebren El analista de la Academia de Tecnologías Minoristas Maxim Gorshkov ofrece varios consejos y fórmulas con los que puede establecer no solo precios ruinosos, sino también rentables.
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¿Qué módulos de discurso son efectivos para comunicarse con los clientes potenciales y actuales de los salones de zapatos, y cuáles no, Anna Bocharova, una consultora de negocios, sabe?
Formamos el salario de los vendedores: asesoramiento de expertos.
"¿Y cómo cobran a sus consultores las ventas personales o totales?" - Esta es una de las preguntas más populares, lo que causa muchos desacuerdos y chismes en los foros en línea de los propietarios de negocios minoristas. De hecho, ¿cómo formar adecuadamente las ganancias de los vendedores? Pero, ¿qué pasa con las bonificaciones, dónde obtener el plan de ventas, si permitir que los empleados compren productos en la tienda con un descuento? En busca de la verdad, el Informe de Zapatos recurrió a una docena de minoristas de calzado, pero ninguna empresa quería revelar su sistema de motivación: el proceso de su desarrollo era demasiado complicado e individual. Luego interrogamos a cuatro consultores comerciales y finalmente nos convencimos de que el tema de la motivación de los vendedores es muy complicado, porque incluso nuestros expertos no podían llegar a una opinión común.
Toda la verdad es sobre el comprador. ¿Quién es él y cómo convertirse en uno?
Bayer ya no es una profesión nueva, sino una profesión popular y buscada. Está de moda ser un comprador. Los compradores están en los orígenes de la aparición y el desarrollo de tendencias. Si el diseñador ofrece su visión de la moda en la temporada, entonces el comprador selecciona las ideas comerciales más interesantes. Es de los compradores que depende la política de ventas de las tiendas y de lo que, al final, el comprador se pondrá. Esta profesión está rodeada por una flor mágica, a menudo asociada con una falta de comprensión de lo que realmente es el comprador.
Problemas de venta de tecnología
No hay nada peor que encontrarse con el comprador con las palabras "Hola, ¿puedo ayudarlo con algo?", Porque el vendedor trabaja en la tienda solo para ayudarlo. Al criticar este patrón de comunicación bien establecido con el comprador, Andrei Chirkarev, entrenador de negocios para ventas efectivas y fundador del proyecto Nueva Economía, comparte la tecnología de los verdaderos problemas de venta con los lectores de Shoes Report.
Pelaje, y no solo: tipos de forro
En la producción de calzado de invierno, se utilizan diversos materiales que están diseñados para retener el calor y cumplir con los requisitos de los consumidores: piel de oveja natural, piel artificial, piel artificial de lana natural y otros. Todos los tipos de forro de piel tienen sus propias ventajas y desventajas. Consideremos las propiedades de cada uno de ellos.
Los mejores modelos de zapatos checos del pasado.
En la época soviética, para los zapatos de Checoslovaquia vendidos bajo la marca Cebo, los clientes hicieron cola durante cuatro horas y no se arrepintieron, porque los zapatos checos se consideraban de alta calidad, cómodos y modernos. El diseñador de calzado Juraj Shushka compartió un archivo fotográfico de su colección con la revista Shoes Report, que contiene los modelos Cebo más interesantes de la década de 1940 a la de 1980.
Aritmética minorista
Antes de comenzar a resolver problemas específicos, debe averiguar con qué precisión todos los líderes de su empresa comprenden la terminología básica del comercio minorista.
Cómo despedir a un empleado sin lágrimas, escándalo y corte
Tarde o temprano, cualquier gerente se enfrenta a la necesidad de separarse de un empleado. Correctamente y a tiempo, el procedimiento de despido ahorrará dinero a la empresa y al propio jefe: nervios y tiempo. Pero, ¿por qué a veces, sabiendo que una ruptura de relaciones es inevitable, posponemos la decisión durante meses?
