3 razones para desarrollar omnicanal
05.07.2016 7746

3 razones para desarrollar omnicanal

Para las empresas grandes y pequeñas cuyo objetivo es ingresar a nuevos mercados, abrir tiendas fuera de línea puede ser una solución costosa y poco práctica. Esto es especialmente cierto para las empresas de nueva creación. Crear un sitio web, desarrollar el comercio electrónico y lanzar una aplicación móvil a menudo es una buena oportunidad para sentir el potencial del mercado, "pruebe el agua antes de sumergirse por completo en ella".

Muchas compañías llegan a la conclusión de que el desarrollo de las ventas en línea es la mejor manera de ingresar a nuevos mercados y, en general, no ven el punto de abrir el comercio minorista tradicional.

Pero si es imposible rechazar el comercio minorista tradicional, todos los canales de venta deben configurarse de tal manera que funcionen conjuntamente y ayuden a la empresa a lograr el mejor resultado. La herramienta principal que puede ayudar con esto es omnicanal.

En particular, la introducción del programa "Compre en línea recoger en la tienda" ha ayudado a muchos minoristas a aumentar las ventas y las ganancias.

Además, las marcas y los minoristas a menudo deben interactuar con sus clientes para asegurarse de que su producto siempre se escuche y permanezca en la memoria de los consumidores. La publicidad en los canales de medios tradicionales, como la televisión, la radio, las revistas y los periódicos, es uno de los métodos, pero las redes sociales y el sitio web de la marca en comunicación con los clientes existentes y potenciales juegan un papel clave en la actualidad.

Los vendedores exitosos saben que no todas las comunicaciones con un consumidor necesariamente se deben traducir en ventas específicas. Las redes sociales ayudan a la empresa a construir relaciones a largo plazo con sus consumidores a través de una comunicación constante, pero no demasiado intrusiva.

Gracias a los grupos "en vivo" de la marca en las redes sociales, los consumidores leales tienen la oportunidad de conocer los descuentos y los períodos de ventas, esta táctica crea una sensación entre los consumidores de que la empresa aprecia su atención y lealtad.

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¡Lea sobre cómo implementar servicios omnicanal amigables con el cliente en el último número de la revista Shoes Report en julio (# 138/2016)!

Para empresas grandes y pequeñas, cuyo objetivo es entrar en nuevos mercados de venta, abrir tiendas offline puede resultar caro y totalmente impráctico ...
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