El más vendido: Vladimir Zhovtonog, Rockport

El héroe de nuestra historia es una persona con miras progresistas, una de esas que encontraron su verdadero lugar en la jungla de piedra de la metrópoli. Vladimir Zhovtonog. Desde hace dos años, se complace en calzar a los residentes de la capital con cómodos modelos de Rockport. Le gusta el trabajo de vendedor, por lo que cada día de trabajo es único para él a su manera. Pero todo en su vida podría haber resultado diferente ...

Texto: Liliana Berger

Vladimir Zhovtonog es de Arkhangelsk. En 1999, se mudó con sus padres a la ciudad de Sochi. Y nueve años después se mudó a Moscú para encontrarse a sí mismo: nuevo e independiente.

A la edad de 23 años, Vladimir logró graduarse de la Facultad de Economía y Derecho de la Academia Humanitaria del Mar Negro, probarse a sí mismo como empresario privado, trabajar como asistente de ventas en una tienda de electrodomésticos y como administrador de una boutique de élite de alcohol.

Con el inicio de la crisis, decidió abrir una nueva página de vida y probar suerte en la conocida y estable empresa Adidas, de la que forman parte la marca Rockport y la cadena de tiendas.

Hoy Vladimir tiene un día de trabajo. Por lo tanto, nuestra comunicación tendrá lugar en el ambiente habitual de la tienda para él.

Voy a Rockport Vladimir se dio cuenta de mí e hizo un rápido paso hacia mí.

- Inmediatamente me di cuenta de que no eres un comprador, por cierto, entraste a la tienda. Los ojos del comprador desde el umbral comienzan a deslizarse a través de las ventanas, y los suyos inicialmente estaban destinados a encontrar un vendedor.

En el momento correcto en el lugar correcto

A las 13.00:3 horas. XNUMX de enero Día de la semana después del día festivo, es decir, calma total en las tiendas. Y Vladimir ya ha vendido tres pares de botas de invierno. Una nueva entrada ha aparecido nuevamente en la base de datos de la caja registradora electrónica, y Vladimir agradece a otro cliente por la compra ...

Finalmente, hubo una "pausa de compras" en el piso de negociación por un corto tiempo. Y Vladimir también puede prestarme atención. La primera pregunta es cómo llegó a Rockport.

- Todo sucedió casi por accidente. Llegamos al centro comercial Mega. Vi una tienda La señal fue detenida por la atención: letras de color naranja brillante sobre un fondo negro. Entró, preguntó por las vacantes ...

La buena suerte le sonrió. Para formar parte de Rockport, Vladimir no tuvo que pasar por varias etapas de la entrevista, como suele ser el caso con aquellos que desean trabajar en empresas de este nivel. Simplemente se le asignó un período de prueba de tres días para probarse a sí mismo. Y todo salió bien.

- El gerente observó el estado del piso de negociación durante mi turno, cómo me encuentro con los clientes, cómo me comunico con ellos, cómo les ofrezco productos.

Vladimir todavía recuerda su primer par de zapatos vendidos:

- Estos eran mocasines de verano con tecnología lavable a máquina. Conservan su color y forma cuando se lavan a máquina. Y mi primer cliente se ha convertido en un cliente habitual de la tienda Rockport. Tan pronto como una nueva colección aparece a la venta, aparece inmediatamente en la tienda.

" Vladimir, ¿por qué decidiste ser vendedor? Después de todo, tenías algo de experiencia administrativa ", pregunté.

- Este es un buen comienzo. Una base sólida, sin la cual es imposible construir su futura carrera. Ahora ya soy cajera. Estoy seguro de que, conociendo todas las complejidades del trabajo, desde la primera etapa, puedo convertirme en un administrador digno.

Es lógico. Siguiendo los pensamientos de Vladimir sobre su carrera, pensé que su elección no fue accidental. Rockport es una de las empresas que continúa desarrollándose con éxito en el mercado del calzado en el período posterior a la crisis.

Su dia de trabajo

Su lema de vida "Sí, puedo y lo haré" ayuda a Vladimir en su trabajo. Enérgico y amable, trata con calma y paciencia cualquier peculiaridad de los compradores.

- Anteriormente, no podía trabajar con clientes exigentes, pero cuando comencé a usar los zapatos Rockport, me resultó más fácil entender lo que querían. Un cliente exigente es una persona que lleva un estilo de vida activo que no solo no quiere separarse de la comodidad, sino que también quiere mantener la salud de sus piernas. Y los creadores de los modelos Rockport entienden que la comodidad no es tecnología, ¡es una sensación!

- Sí, estoy de acuerdo. ¿Y quiénes son sus clientes?

- Hmm, es difícil determinarlo definitivamente. Las personas son completamente diferentes, desde abuelas-pensionistas hasta diputados de la Duma del Estado. Los zapatos Rockport se adaptarán a todos, pero será posible utilizar todas sus ventajas, lo mejor de todo, para un residente enérgico moderno de una metrópoli, que es un profesional en el trabajo y un experimentado experimentador y viajero en su tiempo libre ...

Fuimos interrumpidos nuevamente. Tan pronto como la sombra del potencial comprador brilló en el umbral de la tienda, se disculpó y regresó a su elemento.

"Figaro está aquí, Figaro está allí ..." Este pensamiento surge cuando observas cómo funciona Vladimir. Por un lado, él está absolutamente tranquilo, se comunica con todos exactamente, sin problemas ni importunidades. Por otro lado, trabaja simultáneamente con varios clientes. Ayuda a un comprador a atar los cordones de los zapatos debido a su complexión corpulenta, otro habla sobre la capacidad de fabricación de la marca, el tercero solo apareció en el campo de su atención.

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- Adidas Torsion es una tecnología con un elemento ultraligero en el medio de la suela. Proporciona un movimiento natural de las piernas. La suspensión dinámica es otra tecnología. Con su ayuda, los impactos de los pies en el suelo se mitigan gracias a un colchón de aire activo dentro de la suela ”, dice Vladimir, y después de unos minutos otro cliente abandona la tienda de buen humor y con una compra.

Vladimir está sonriendo. ¿Está siempre de buen humor?

- Siempre vengo a trabajar de manera positiva: el estado de ánimo afecta mucho las ventas. Si no está allí, se puede encontrar una carga de emociones positivas en una taza de café caliente, un delicioso desayuno o el sol de la mañana, comparte Vladimir, y también es muy importante encontrar un lenguaje común con los colegas. Debido a la cohesión, el apoyo mutuo, la actividad, la determinación y la dedicación a la causa común, este es el 70% del éxito en los negocios. En gran parte gracias a los empleados de Rockport y se ha convertido en una empresa estable, con confianza en el futuro.

– ¿ Mencionaste la confianza? ¿Es apropiado hablar de este tema hoy, dado que el mercado del calzado cayó un 30% en 2009?

Vladimir estaba sorprendido:

- Honestamente, no sentí una disminución global en la demanda. Los zapatos Rockport siempre se han vendido bien, están a la venta y estoy seguro de que se seguirán vendiendo. Esto no es un mito. Si entre semana vendo unos 10 pares de zapatos, el fin de semana trato de vender al menos 35 pares. Soy un patriota de la marca. Y estoy seguro de que siempre se te ocurre algo para aumentar las ventas.

Su tecnología está un paso por delante.

Al mirar por las ventanas, noté que los zapatos son hermosos y ordenados. Probándose Los zapatos son muy cómodos, suaves y casi sin peso. Nuevas colecciones aparecen dos veces al año, cada una con 400 modelos.

Rockport saca toda la tecnología avanzada de Adidas. La novedad de esta temporada son las plantillas especiales que contienen Adiprene y Adiprene +. Absorben los golpes y repelen el efecto del piso, dando como resultado una sensación de vuelo.

- Para la producción, la empresa utiliza solo materiales naturales: cuero, gamuza, nubuck. La colección de invierno utiliza lana de oveja natural y microfibra de aislamiento Thinsulate especial. Ha sido el aislante térmico más famoso durante más de 20 años. Las fibras de aislamiento prácticamente no absorben la humedad, por lo tanto, las propiedades de aislamiento térmico se mantienen durante mucho tiempo.

La tecnología Rockport XCS se utiliza en la línea de calzado de senderismo. Su característica es un recubrimiento especial que protege los zapatos contra rasguños y repele la humedad. Y Walk-Dry protege sus pies de la humedad durante la lluvia gracias a su superficie repelente al agua y mantiene un microclima interno óptimo.

Pero, ¿qué pasa si juegas el papel del comprador?

" Vladimir, imagina que soy tu cliente. ¿Qué modelo me recomendarías?"

- Recomiendo botas elegantes hechas con tecnología Sole Innovation. Este es un diseño único de zapatos de mujer con tacones. El diseño del talón, por cierto, proporciona una amortiguación cómoda, y una suela multicapa ayudará a aliviar el estrés del pie. Son adecuados para una chica elegante que lleva un estilo de vida activo.

"Sí, puedo y lo haré".

Los objetivos a largo plazo de Vladimir son crecer y desarrollarse, ser una persona estable, segura de sí misma, autosuficiente y acomodada, frente a la cual surgen más y más picos para alcanzarlos.

" Estoy acostumbrado a ser un líder. En mi profesión, trato de tener en cuenta cada detalle, porque son esos detalles los que conforman el todo: el profesional que aspiro a ser."

El vendedor es la cara de la empresa. A juzgar por la actitud de Vladimir hacia el trabajo y los clientes, se puede decir que Rockport encontró en él una parte de su éxito. Es genial que estemos rodeados de personas que apoyan la causa común con todo su ser y, por lo tanto, brindan alegría a quienes nos rodean.

Para el registro

De la historia de Rockport

La empresa existe desde 1971. Rockport fue el primero en el mundo en usar tecnología deportiva en la producción de zapatos casuales.

En 1985, aparecieron las primeras botas ProWalker, diseñadas teniendo en cuenta las leyes de la biomecánica como un modelo universal para el entrenamiento y el uso diario.

En 1989, el modelo Walking Pump abrió la primera línea de zapatos de mujer con tacones, que posteriormente recibió el derecho de usar la marca de calidad de la Asociación de Ortopedia Médica de los Estados Unidos.

En 1990, el vicepresidente de mercadotecnia de Rockport corrió el Maratón de Nueva York (42 km 195 m) en zapatos clásicos de Dresports para demostrar sus excelentes propiedades de amortiguación.

En 2006, los zapatos Rockport tenían demanda en 66 países de todo el mundo.