El teléfono móvil informa sobre la solvencia del cliente.
Experian DataLabs y Gimbal Inc. se unieron para crear un servicio que permitirá a los minoristas que utilizan comunicaciones móviles evaluar instantáneamente la solvencia del cliente y ofrecerle productos a plazos. Tal servicio puede ser útil para los minoristas de calzado, muchos de los cuales practican activamente la venta de calzado a crédito hoy.
Tecnología del futuro
DataLabs, una división de Experian, líder mundial del mercado en servicios de información, y Gimbal Inc., una compañía especializada en tecnologías de participación de usuarios de aplicaciones móviles y tecnologías de transferencia de contenido basadas en la ubicación, han firmado un acuerdo para realizar conjuntamente experimentos innovadores en procesamiento de datos y análisis en profundidad.
Los resultados de los experimentos que utilizan varios marcadores de ajuste de geovallas dentro de la macro y micro ubicación de Gimbal serán tecnologías que serán útiles para las organizaciones de crédito y los minoristas en los que
será posible determinar con precisión el comprador solvente inmediatamente después de ingresar a la tienda en función de los datos de su dispositivo móvil.
Las tecnologías de cardán permitirán a las empresas clientes de Experian ofrecer préstamos instantáneos y preseleccionar a los prestatarios que usan su teléfono móvil, si aceptan el uso de datos personales. Gracias al uso de dispositivos móviles y aplicaciones inteligentes en la plataforma Gimbal, el ciclo de interacción entre la organización de crédito y el solicitante se simplificará enormemente.
"Experian DataLabs está dando forma al futuro, donde las personas realizarán nuevas compras diarias en las tiendas, comprarán un automóvil y buscarán la casa de sus sueños", comenta Stephen Gildert, Director Gerente de Experian en Rusia y la CEI ".
Para venta de calzado
De hecho, dicho servicio puede ser útil para los minoristas de calzado, muchos de los cuales hoy practican activamente la venta de calzado a crédito.
Por ejemplo, se ofrece un servicio de compra a plazos en las cadenas de tiendas de zapatos Tervolina y en la empresa minorista Obuv Rossii. Los minoristas señalan que dicho servicio es especialmente popular en regiones donde el nivel de bienestar de la población es relativamente bajo.
En Rusia, el servicio "compra de bienes a crédito" tiene su propia historia. El primero en nuestro país este servicio fue lanzado en 2007 por Obuv Rossii. Al principio, la empresa minorista intentó proporcionar el servicio en cooperación con los bancos, pero después de un tiempo en Obuv Rossii se dieron cuenta de que era más eficiente prestar a los clientes por su cuenta.
Como resultado, la compañía "desde cero" construyó un análogo del sistema bancario. El acompañamiento de los clientes que compran zapatos con pago a plazos se automatiza según el programa 1C 8.
Hoy, un equipo de más de 100 gerentes profesionales con experiencia en bancos está involucrado en la gestión de este proyecto en Obuv Rusia. Se creó un grupo de préstamos minoristas, un grupo de apoyo analítico y un grupo de seguridad financiera en la estructura del servicio financiero.
Ejecutar y mantener acuerdos de cuotas y micropréstamos en las tiendas en línea de la compañía le permite usar su propio sistema de TI y evaluar la solvencia crediticia del cliente: su propio programa de puntuación, que se mejora y refina constantemente.
Una evaluación preliminar de la solvencia del cliente es uno de los procedimientos más importantes en el proceso de préstamos al consumidor. Las posibles pérdidas del minorista en caso de atender a prestatarios sin escrúpulos dependen de esto.
Entonces, según la Oficina Nacional de Historias de Crédito (NBCH), en diciembre de 2015, el retraso promedio en este segmento de servicios financieros fue del 16% con un monto promedio de 200 mil rublos. Al mismo tiempo, según Shoe of Russia, el nivel de morosidad y morosidad entre los compradores de las tiendas de la empresa en la actualidad no supera el 3%.
El proyecto de pago a plazos, según los representantes de Obuv Rossii, continúa desarrollándose rápidamente. Durante 5 meses de 2016, la compañía emitió más de 216 mil acuerdos de pago por valor de más de 1,62 mil millones de rublos. El crecimiento en relación con el mismo período del año pasado ascendió a 6% en el número de contratos ejecutados y 12% en la cantidad de contratos.
La cuota a plazos en los ingresos minoristas también está aumentando: en 2016, ascendió al 58%, que es un 2,6% más que el año pasado.
A finales de 2015, las ventas a plazos ascendieron a 4,4 millones de rublos.
“Con la ayuda del plan de cuotas, el cliente realiza una compra compleja y, por lo tanto, el monto promedio del contrato de cuotas en relación con el año anterior aumentó en un 6% y ascendió a 7,5 mil rublos. El servicio "Plazo" le permite atraer nuevos clientes y aumentar la lealtad de los clientes habituales. La proporción de llamadas repetidas en 2016 ya era del 74%, en 2015 - 67% ”, comentó la compañía.
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¿Qué módulos de discurso son efectivos para comunicarse con los clientes potenciales y actuales de los salones de zapatos, y cuáles no, Anna Bocharova, una consultora de negocios, sabe?
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