El error cuestiona a los vendedores

La avalancha del comercio electrónico desafía a las tiendas tradicionales, pero al mismo tiempo contribuye al desarrollo y la mejora del formato. Los minoristas fuera de línea ya tienen que hacer un doble esfuerzo para motivar a los consumidores a comprar, para crear un fondo emocional positivo y dar una impresión vívida. Desafortunadamente, a menudo se deterioran debido a errores del vendedor que él comete al comunicarse con el comprador.
A pesar de los entrenamientos, muchos continúan usando frases en su discurso que solo irritan al visitante y no contribuyen a un aumento en las ventas. Aquí hay algunos.

- "Dime algo?"
Como regla general, los compradores tienden a alejarse del problema agresivo. Llegan a la tienda ya sabiendo, consciente o implícitamente, lo que quieren, y el vendedor parece estar tratando de arreglarlo.

"¿Quieres conseguir algo?"
A menudo las personas van a la tienda, sin tener la intención de comprar nada, pero se sienten tan atraídos por la atmósfera, la colección y el entusiasmo de otros visitantes que, como resultado, se van con algo nuevo. Y viceversa: muchas personas que vienen para la compra planificada se enfrentan a preguntas del vendedor molesto y deciden ir a otra tienda donde nadie las molestará.

"¿Con qué cantidad estás contando?"
Esta es otra pregunta difícil para limitar al cliente. Por lo general, cuando los clientes dicen que todo se trata del precio, mienten. Al preguntar sobre esto en la frente, el vendedor corre el riesgo de no recibir una respuesta verdadera.
Además, esta pregunta sugiere que los compradores no gastarán más de lo planeado. Es decir, el vendedor rechaza automáticamente una solución más atractiva, que siempre cuesta más. El comprador está organizado de esta manera: si ve lo que realmente le gusta, encontrará la cantidad faltante y pagará tanto como sea necesario.