Programas de fidelización para tiendas de lujo.
25.05.2016 9110

Programas de fidelización para tiendas de lujo.

Los programas de lealtad a menudo toman la forma de programas de descuentos acumulativos, pero esto no es algo que los compradores de lujo valoren, y en absoluto lo que permite a un minorista de lujo aumentar sus ganancias.

Los compradores de lujo adoran un servicio especial y personalizado, buscan disfrutar del proceso de compra. Por lo tanto, es necesario que desarrollen programas de fidelización basados ​​en impresiones y experiencias memorables.

Una forma garantizada de hacer que los clientes se sientan especiales es hacerlos parte de un círculo estrecho de favoritos. Presente a sus clientes las últimas noticias antes de que lleguen a la tienda, proporcione reseñas de nuevas colecciones y comparta información privilegiada. Al hacerlo, aumentará significativamente la satisfacción de sus clientes con la compra.

Para tener éxito en esto, necesita un vendedor que sea el primero en iniciar una conversación con el comprador para mantener esta comunicación. Al hablar con los compradores, los vendedores entienden mejor qué bienes y bonos son adecuados para recompensarlos por su lealtad.

Hacer que los clientes se sientan especiales hoy es fácil gracias a los programas especiales que facilitan la recopilación y el almacenamiento de información y preferencias relevantes del cliente. Estos datos permiten a los vendedores ofrecer a sus clientes particulares las marcas favoritas, los colores preferidos, el estilo e incluso el tamaño.

Al desarrollar un programa de lealtad, vale la pena considerar bonos motivadores que puedan aumentar el valor de la tienda y los bienes en la mente de los consumidores. Entre estos bonos se pueden encontrar estacionamiento gratuito, servicios de personalización, fabricación de productos a pedido o acceso a compras con cita previa. Cuanto mejor entienda el minorista a sus clientes, mayor será su gama de formas creativas para recompensarlos por su lealtad.

Los compradores de marcas de lujo están interesados ​​en el estado, el valor, la calidad y la experiencia. Los descuentos son lo suficientemente bajos en su lista de prioridades. Se debe lanzar un programa de fidelización exitoso para aumentar aún más las ventas, presentando a los clientes bonos, nuevos productos y colecciones especiales. Este es un escenario rentable para ambas partes: el comprador recibe más impresiones al comprar y el minorista recibe la lealtad del cliente y mayores ganancias.

Los programas de lealtad a menudo toman la forma de programas de descuentos acumulativos, pero esto no es algo que los compradores de bienes de lujo valoren, y en absoluto lo que, como resultado, permite a un minorista de lujo ...
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