Comunicarse, comunicarse y comunicarse nuevamente. Para buenas ventas, un buen lugar y un buen producto están implicados por sí mismos. Para las superventas, su deseo de compartir noticias con el cliente es importante, para complacerlo. El 99,9% de las compañías poseen acciones en el Día de Año Nuevo, el Día del Defensor de la Patria, el Día Internacional de la Mujer y durante las ventas. Efectivo, pero ya demasiado familiar. Proponemos ampliar la lista de existencias de 2010 debido a otros feriados rusos e internacionales.
11 de enero. Día mundial de agradecimiento... El discreto servicio soviético se olvidó de esta palabra. Los vendedores modernos jóvenes y talentosos aún no conocen esta palabra. Es por eso que el 11 de enero es la mejor manera de informar a los clientes sobre su servicio de alta calidad: una noche de reunión con el vendedor más educado del mes, un concurso por la mejor sonrisa, un mensaje SMS a los clientes habituales con agradecimiento por venir a la tienda y una invitación a una venta. Hay muchas opciones para la creatividad.
15 de marzo. Día Mundial de los Derechos del Consumidor... No debes alejar demasiado el camuflaje que sobró del merchandising dedicado al 23 de febrero. A mediados de marzo, decorará a la perfección el interior de una tienda que quiere demostrar su fuerza y poder en la protección de los derechos del consumidor. Más lecturas artísticas de la "Ley de Derechos ..." realizadas por actores del teatro dramático ... O la coronación de los compradores que realizaron las mayores compras el 23 de febrero y el 8 de marzo ... De nuevo, hay muchas opciones que requieren un mínimo de atrezzo y pequeños recursos organizativos y de comunicación.
21 de marzo Día del trabajador comercial. Es sagrado Evento corporativo para vendedores y socios con viajes al mar, a las montañas, al safari, a la caza, a la pesca. Quemando a un consumidor extremista disecado. Largas discusiones alrededor de la fogata sobre las diferencias en la motivación y la estimulación.
7 de abril. Dia mundial de la salud. ¿Sabías que de los 205 huesos que sostienen el cuerpo humano, 52 están en los pies? Y sobre ellos yace tanto el esqueleto como el alma inmortal. Y todo esto debe protegerse para uno mismo, para la posteridad y para la eternidad. Es por eso que el día de la salud, definitivamente debe recordar a los clientes que tiene los zapatos más cómodos a la venta. El instructor de fitness invitado realiza un taller en la tienda y cambia los modelos de calzado que se venden en la tienda mientras viaja. Cada comprador recibe un descuento en las visitas al gimnasio. Lo que quieras del gimnasio, decide por ti mismo.
5 de mayo. Dia de europa... En Rusia, el 90% del calzado se importa. Menos China, Turquía, ambas Américas, queda un 30% para los zapatos europeos. Y esto también es mucho. Todos los distribuidores de calzado europeo solo tienen que decir este día que “Europa es tradición, estilo y diseño”. El simbolismo de los países proveedores será apropiado en la tienda. A los intelectuales y ganadores del concurso por el conocimiento más profundo de la historia de los países cuyos zapatos vendes se les presenta un mapa del programa de coalición con una librería vecina (o simplemente su cupón de descuento). ¿Qué quiere de los lectores de libros? De nuevo, puede decidirlo usted mismo.
15 de mayo. Día mundial de las familias... Una excelente oportunidad para aumentar el número de unidades en un cheque y aumentar el cheque promedio en sí. Pues claro, en el caso de que te acuerdes de recordar a los clientes los valores familiares y ofrecerles algo para que miren tu luz. Una oferta especial para aquellos que celebran bodas de oro y plata este año funcionará bien para el reconocimiento. Tal vez sean descuentos del 25% y 50%. Tal vez promoción cruzada con joyerías. Una opción alternativa es para los recién casados que acaban de crear un hogar. Todas las parejas que se han casado este año reciben un kit de iluminación: fósforos, virutas de aliso, secador de pelo para avivar el fuego.
26 de mayo. Día del emprendimiento ruso. Otra fiesta nacional, diseñada para recordar el inicio creativo de un negocio con socios. Las variaciones dependen de las preferencias de usted y sus colegas.
13 de junio. Día de la Industria Textil y Ligera... Las tiendas que apoyan a los productores nacionales no pueden perderse este día. Para superar los estereotipos, es posible organizar el lanzamiento de cometas (con los logotipos de la tienda y de los fabricantes nacionales, por supuesto) bajo el nombre en clave "Día del socorro". Puedes vencer al “fácil” organizando el pesaje de los clientes en la tienda: si adivinas tu peso, obtienes un premio. Sin adivinar, una sonrisa. Con la compra se incluye un folleto de control de peso (posiblemente patrocinado por uno de los spas cercanos).
27 de junio. Dia de la juventud... La mejor opción es que tu tienda se convierta en patrocinador de una fiesta de club, y en todos los volantes escribas en mayúsculas la dirección donde se regalan buenos zapatos. En la propia tienda se invierte en compras diferidas en forma de distribución de cupones de bonificación para el 15 de mayo de 2011 - para quienes a esa hora podrán celebrar el Día Mundial de la Familia.
16 de septiembre. Día internacional para la protección de la capa de ozono... En ausencia de tiempo dedicado para empresas conscientes del medio ambiente, este día puede utilizarse para educar a los compradores sobre el respeto de sus proveedores por la noosfera. Cuero sin cromo. Suelas de neumáticos. Embalajes de cartón reciclado. Pocos consumidores saben qué es realmente. La festividad es buena para las tiendas infantiles, donde la eliminación del analfabetismo se puede complementar con promociones de zapatos de goma: los resultados del concurso de fotografía "Yo y el Charco" en las paredes; inmersión en una piscina inflable de "flores de la vida" probando la fuerza de dutik; colorear cajas de zapatos o haz tu propio juego de origami de caja de zapatos (para llevarte los zapatos que compraste a casa).
26 de septiembre. Día mundial de la lengua extranjera... Una excelente razón para que los importadores recuerden a las leyendas de las marcas sobre los nombres de las marcas, sobre los padres fundadores y pongan un mini diccionario en una caja con zapatos: "yo", "compro", "zapatos", "marca", "yo", "amor", "Zapatos", "marca" ...
27 de septiembre. Dia mundial del turismo... Si no quieres llevar a tus clientes a la naturaleza, lejos de la tienda, entonces el turismo debe acudir a ti. La opción ideal es instalar un entrenador de escalada en la tienda. Y colgar cupones con diferentes descuentos sobre el simulador a diferentes alturas: 3%, 4%, 5%. Cualquier visitante al que pueda llegar recibirá dicho descuento.
25 de octubre. Día de Aduanas de la Federación Rusa. Sin palabras
15 de noviembre. Dia mundial de la calidad... Realice una confrontación cara a cara entre la experiencia del consumidor y los compradores en la tienda: una hora de preguntas y respuestas.
21 de noviembre. Día de impuestos... ¿Cómo celebrar este día tan difícil? Manteniendo la distancia, felicite a su inspector de impuestos por teléfono. Frente a la tienda, puede organizar pequeños fuegos artificiales, para que no explote la paciencia, sino los petardos.
11 de diciembre. Dia internacional de la montaña... Si su tienda ha sobrevivido al Día Mundial del Turismo, sus clientes ya están esperando las vacaciones. Por supuesto, lo mejor sería hacer un tobogán de hielo en forma de zapato frente a la tienda, pero ¿dónde en nuestras calles puedes encontrar tanto espacio? Por eso, es mejor hacer una promoción para los clientes habituales (el Año Nuevo no está lejos): ven, compra, llévate una sorpresa. Y aquí está lo más interesante: no sabe que recibirá una pluma Mont Blanc, coñac Ararat, la película Brokenback Mountain, el libro Fifth Mountain de Coelho ... Aunque ve la lista completa de posibles regalos en la caja registradora. Cualquier acción requiere no tanto dinero como esfuerzo: reunirse con los propietarios de una tienda de perfumes cercana, pedir en una imprenta no solo espacios en blanco con instrucciones mal leídas sobre el cuidado del calzado, sino un folleto completo con algunos textos adicionales (también deben escribirse), busque cartón para cajas de origami. Créame, el amor de los clientes compensará cien veces todos estos esfuerzos. Y en cualquier caso, si desea permanecer en este negocio durante otros diez años, ahora debe salir de la tienda, más cerca de los clientes. Y no por correo directo, sino directamente.
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