Comunicarse, comunicarse y comunicarse nuevamente. Para buenas ventas, un buen lugar y un buen producto están implicados por sí mismos. Para las superventas, su deseo de compartir noticias con el cliente es importante, para complacerlo. El 99,9% de las compañías poseen acciones en el Día de Año Nuevo, el Día del Defensor de la Patria, el Día Internacional de la Mujer y durante las ventas. Efectivo, pero ya demasiado familiar. Proponemos ampliar la lista de existencias de 2010 debido a otros feriados rusos e internacionales.
11 de enero. Día mundial de agradecimiento... El discreto servicio soviético se olvidó de esta palabra. Los vendedores modernos jóvenes y talentosos aún no conocen esta palabra. Es por eso que el 11 de enero es la mejor manera de informar a los clientes sobre su servicio de alta calidad: una noche de reunión con el vendedor más educado del mes, un concurso por la mejor sonrisa, un mensaje SMS a los clientes habituales con agradecimiento por venir a la tienda y una invitación a una venta. Hay muchas opciones para la creatividad.
El 15 de marzo es el Día Mundial de los Derechos del Consumidor . No guardes la decoración que sobró de la campaña del 23 de febrero. A mediados de marzo, quedará perfecta en cualquier tienda que quiera demostrar su firmeza y compromiso con la protección de los derechos del consumidor. Además, se puede optar por una lectura dramatizada de "La Ley sobre los Derechos de..." a cargo de actores de teatro... O una coronación de los compradores que realizaron las mayores compras el 23 de febrero y el 8 de marzo... En definitiva, existen muchas opciones que requieren pocos elementos y recursos organizativos y de comunicación limitados.
21 de marzo. Día de los Trabajadores del Comercio . Es un día sagrado. Un evento corporativo para vendedores y socios con una excursión a la playa, la montaña, un safari, caza y pesca. La quema de una efigie de un consumidor extremista. Largas discusiones alrededor de la fogata sobre las diferencias entre motivación y estimulación.
El 7 de abril es el Día Mundial de la Salud . ¿Sabías que de los 205 huesos que sostienen el cuerpo humano, 52 están en los pies? Estos sostienen tanto el esqueleto como el alma inmortal. Y todo esto debe conservarse para ti, tus descendientes y para la eternidad. Por eso, en el Día Mundial de la Salud, es esencial recordarles a los clientes que vendes los zapatos más cómodos. Un instructor de fitness invitado impartirá una clase magistral en la tienda, cambiando los estilos de zapatos sobre la marcha. Cada cliente recibirá un descuento en el acceso al gimnasio. Lo que busques en un gimnasio depende de ti.
El 5 de mayo es el Día de Europa . El noventa por ciento del calzado en Rusia es importado. Si descontamos China, Turquía y América, queda un 30% para el calzado europeo. Y eso sigue siendo bastante. Todos los distribuidores de calzado europeo deben aprovechar este día para difundir el mensaje de que "Europa es tradición, estilo y diseño". Sería apropiado que las tiendas exhibieran los símbolos de sus países proveedores. A los intelectuales y a los ganadores de un concurso sobre el conocimiento más profundo de la historia de los países cuyos zapatos vendes, se les obsequia con un mapa del programa de colaboración con una librería cercana (o simplemente un cupón de descuento). Lo que quieras de los amantes de la lectura, de nuevo, depende de ti.
15 de mayo. Día Internacional de las Familias . Una gran oportunidad para aumentar la cantidad de artículos por compra y elevar el valor promedio del pedido. Eso sí, si recuerdas recordarles a los clientes los valores familiares y ofrecerles algo para incentivarlos a visitarte. Una oferta especial para quienes celebran sus bodas de plata y oro este año sería una excelente manera de aumentar la visibilidad. Quizás descuentos del 25% y 50%. Tal vez promociones cruzadas con joyerías. Otra opción es para los recién casados que acaban de comenzar su vida familiar. Todas las parejas que se casen este año recibirán un kit de encendido de fuego gratis con su compra: fósforos, leña de aliso y un secador de pelo.
26 de mayo. Día del Emprendimiento Ruso . Otra festividad interna, diseñada para recordar los inicios creativos de los negocios con socios. Las variaciones dependen de las preferencias de usted y sus colegas.
13 de junio. Día de la Industria Textil y Ligera... Las tiendas que apoyan a los productores nacionales no pueden perderse este día. Para superar los estereotipos, es posible organizar el lanzamiento de cometas (con los logotipos de la tienda y de los fabricantes nacionales, por supuesto) bajo el nombre en clave "Día del socorro". Puedes vencer al “fácil” organizando el pesaje de los clientes en la tienda: si adivinas tu peso, obtienes un premio. Sin adivinar, una sonrisa. Con la compra se incluye un folleto de control de peso (posiblemente patrocinado por uno de los spas cercanos).
27 de junio. Dia de la juventud... La mejor opción es que tu tienda se convierta en patrocinador de una fiesta de club, y en todos los volantes escribas en mayúsculas la dirección donde se regalan buenos zapatos. En la propia tienda se invierte en compras diferidas en forma de distribución de cupones de bonificación para el 15 de mayo de 2011 - para quienes a esa hora podrán celebrar el Día Mundial de la Familia.
El 16 de septiembre es el Día Internacional de la Preservación de la Capa de Ozono . A falta de un día específico para las empresas con conciencia ambiental, este día puede usarse para educar a los clientes sobre el máximo respeto de sus proveedores por el medio ambiente. Cuero sin cromo. Suelas hechas de neumáticos. Empaques hechos de cartón reciclado. Pocos consumidores siquiera saben que estas cosas existen. El día es bueno para las tiendas infantiles, donde las campañas de concientización pueden complementarse con promociones de calzado de goma: los resultados del concurso de fotografía "Yo y un charco" pueden exhibirse en las paredes; las "flores de la vida" pueden zambullirse en una piscina inflable para probar la resistencia de sus botas; pintar cajas de zapatos, o jugar al juego de origami "crea tu propia casa de caja de zapatos" (para que puedas llevarte a casa los zapatos comprados).
26 de septiembre. Día Mundial de las Lenguas . Una gran oportunidad para que los importadores destaquen las leyendas de las marcas, los nombres de las marcas y los padres fundadores, e incluyan un minidiccionario en las cajas de zapatos: "Yo", "compro", "zapatos", "marca", "yo", "amo", "zapatos", "marca"...
El 27 de septiembre es el Día Mundial del Turismo . Si no quieres llevar a tus clientes a la naturaleza, lejos de tu tienda, entonces el turismo debería venir a ti. La opción ideal es instalar una máquina de escalada en tu local. Y encima de la máquina, a diferentes alturas, cuelga cupones con distintos niveles de descuento: 3%, 4%, 5%. El cliente recibirá el descuento que le corresponda.
25 de octubre. Día del Funcionario de Aduanas de la Federación Rusa . Sin palabras.
15 de noviembre. Día Mundial de la Calidad . Se realizará una sesión de preguntas y respuestas en la tienda entre expertos en consumo y clientes.
El 21 de noviembre es el Día del Empleado de la Agencia Tributaria . ¿Cómo celebrar este día tan complicado? Manteniendo la distancia, felicita a tu inspector de hacienda por teléfono. También podrías lanzar unos pequeños fuegos artificiales frente a la tienda; ¡para desahogarte, no para perder la paciencia!
El 11 de diciembre es el Día Internacional de la Montaña . Si tu tienda sobrevivió al Día Mundial del Turismo, tus clientes ya están deseando que llegue el día festivo. Claro que la mejor idea sería crear un tobogán de hielo con forma de bota frente a la tienda, pero ¿dónde encontrarías un espacio así en nuestras calles? Así que es mejor lanzar una promoción para los clientes habituales (el Año Nuevo está a la vuelta de la esquina): ven, compra y llévate una sorpresa. Y aquí viene lo mejor: no saben que se llevarán un bolígrafo Montblanc, coñac Ararat, la película Brokeback Mountain, La Quinta Montaña de Coelho... Aunque puedan ver toda la lista de posibles regalos en la caja. Cualquier promoción requiere más esfuerzo que dinero: reunirse con los dueños de la perfumería cercana, encargar no solo formularios con instrucciones de cuidado del calzado apenas legibles, sino un folleto completo con texto adicional (que aún hay que redactar), y encontrar cartón para cajas de origami. Créeme, el cariño de tus clientes te recompensará con creces. En cualquier caso, si quieres seguir en este negocio durante otros diez años, necesitas empezar a expandirte más allá de la tienda física ahora mismo, acercándote a tus clientes. Y no mediante correo directo, sino directamente.
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El estilo del calzado y sus descubrimientos. Entrevista con Anton Bazylev, ganador del Premio del Concurso Internacional de Diseño de Calzado.
El concurso internacional de diseño de calzado Shoes Style, celebrado este año en Moscú, presentó numerosas e interesantes colecciones de zapatos y accesorios. Shoes Report publicó recientemente un artículo sobre los ganadores: Margarita Skvaznikova y Egor Lysov, estudiantes de tercer año de la Universidad Estatal Rusa Kosygin, quienes presentaron su colección de calzado "Retrospectiva" en Shoes Style.
ICEBUG en Euro Shoes: Innovación sueca en tecnología de agarre.
ICEBUG es una empresa sueca con una sólida trayectoria en innovación y creatividad. Nuestro rápido crecimiento se debe a nuestra experiencia en agarre y tecnología. Desde sus inicios, ICEBUG ha creado calzado con un agarre superior y se esfuerza constantemente por mejorarlo aún más.
KV+ presentará zapatillas versátiles tanto para la práctica deportiva como para el uso urbano en Euro Shoes.
La marca suiza KV+ no es muy conocida entre el público ruso, pero sí lo es en el mundo del esquí, ya que fue allí donde dio sus primeros pasos y se desarrolló activamente. La marca suiza se ha ganado la confianza del público deportivo profesional durante los últimos 35 años. Al mismo tiempo, el mercado ruso de equipamiento de esquí siempre ha sido una prioridad para los suizos.
Rieker y Remonte son expositores habituales en Euro Shoes: conozca a sus marcas favoritas en la feria que se celebrará del 25 al 28 de agosto en el Central Trade Fair Center.
Riker y Remonte presentarán sus colecciones Primavera/Verano 2027 en la feria Euro Shoes (del 25 al 28 de agosto, Centro de Congresos WTC).
¡Nuevas marcas en Euro Shoes en agosto!
A finales de mes, del 25 al 28 de agosto, tendrá lugar en Moscú la feria internacional de calzado y accesorios Euro Shoes Premiere Collection, en el Centro de Congresos WTC, en el malecón de Krasnopresnenskaya. Nos complace presentarles a los nuevos expositores de Euro Shoes, quienes mostrarán sus colecciones de calzado, accesorios, productos para el cuidado del calzado y artículos de cuero.
Del 27 al 29 de julio, se celebrará en Almaty, Kazajistán, la exposición Euro Shoes@CAF_Eliteline 2026.
Elite Line es una exposición internacional especializada en calzado, pieles, cuero y accesorios. La exposición presentará colecciones de fabricantes internacionales y nacionales de Rusia, Turquía, Alemania, Italia, Kazajistán y otros países.
¿Cómo aprender a gestionar eficazmente el flujo de clientes en la tienda?
El flujo de clientes en centros comerciales y tiendas a pie de calle está disminuyendo; la gente compra menos en tiendas físicas por diversas razones objetivas, entre ellas la comodidad de las compras en línea con todas sus ventajas. Sin embargo, las compras en tiendas físicas siguen prosperando. ¿Cómo podemos controlar el flujo de clientes, aprender a calcular e influir correctamente en la cantidad de personas que visitan las tiendas para garantizar la rentabilidad?
"Cuando los clientes son pocos: cómo los dueños de tiendas de moda pueden sacar el máximo provecho de cada cliente"
En los últimos años, el comercio minorista físico de ropa, calzado y accesorios ha experimentado un descenso constante en el flujo de clientes. Según Retail.ru, a finales de 2025, el tráfico en las tiendas físicas de Rusia había disminuido entre un 8 % y un 15 %, con una caída aún mayor en la tasa de compra que en el mercado general. De acuerdo con las estadísticas de los centros comerciales, el descenso a finales del año pasado se situaba entre el 15 % y el 25 %. ¿Cómo pueden los vendedores interactuar eficazmente con los clientes en estas difíciles circunstancias? Exploraremos estrategias de servicio en condiciones de bajo tráfico con la experta de SR, Elena Vinogradova, especializada en compras y ventas en el sector de la moda. La experta comparte métodos probados con ejemplos prácticos de presentaciones. Elena está convencida de que, en un contexto de disminución del tráfico, un servicio de alta calidad se está convirtiendo en la principal ventaja competitiva para la industria del calzado.
Cómo forjan los maestros. Entrevistas con los ganadores del concurso internacional de diseño de calzado Shoes Style.
En mayo de 2026, los finalistas del concurso internacional de diseño de calzado Shoes Style fueron premiados nuevamente en Moscú. Este concurso anual es organizado por la Universidad Estatal Rusa A.N. Kosygin, una universidad que forma a diseñadores y tecnólogos del calzado y que atrae a estudiantes de universidades de diseño de Rusia y la CEI.
¿Cómo vender más sin perder la confianza del cliente?
Hoy en día, los descuentos y las rebajas ya no se consideran una herramienta eficaz para alcanzar los objetivos de ventas. Además, las tiendas online y físicas ofrecen a los consumidores prácticamente el mismo precio por los zapatos, y estos suelen elegir no la opción más barata, sino la más fácil y rápida. Por ello, el servicio al cliente y las ventas sutiles se están convirtiendo en una ventaja competitiva clave para las zapaterías, afirma Maria Gerasimenko, experta de SR en gestión y desarrollo de negocios de moda.
Euro Shoes, la feria líder del sector del calzado, se celebrará del 25 al 28 de agosto en el Centro de Congresos del WTC.
A finales de agosto, Moscú volverá a ser un referente para la industria del calzado: el Centro de Congresos WTC, en el malecón de Krasnopresnenskaya, acogerá la exposición internacional Euro Shoes Premiere Collection, un evento B2B especializado para profesionales del sector del calzado y la moda, la cita clave de la nueva temporada de compras y el desarrollo de los surtidos de moda. Más de 100 empresas y marcas participarán en la exposición, presentando sus colecciones primavera/verano 2027 de zapatos, bolsos y accesorios a los visitantes profesionales. En el marco de Euro Shoes, se celebrará una reunión de trabajo de la Unión Nacional de la Industria del Calzado de Rusia (NOBS), con la participación de empresas de calzado, asociaciones profesionales, plataformas de venta y expertos independientes.
La cuota de mercado crecerá
La categoría de calzado en Ozon Fashion muestra un crecimiento constante
¿Qué factores influyen en los precios y cómo trabajar con los precios minoristas del calzado?
El sector de la venta minorista de calzado es uno de los que más depende de la estacionalidad. A su vez, los precios en este sector dependen de multitud de factores, desde los costes de producción hasta las inclemencias del tiempo y las condiciones regionales.
Nueva Colección Tamaris Primavera-Verano 26: Comodidad y Elegancia en cada Modelo
La marca alemana de calzado y accesorios Tamaris presentará su nueva colección Primavera-Verano '26 en la feria Euro Shoes de Moscú, del 27 al 30 de agosto.
Creando una conexión emocional a través de un escaparate
La respuesta emocional de los clientes es clave para el éxito de las ventas minoristas. Los escaparates no solo atraen la atención, sino que también evocan emociones: desde alegría y nostalgia hasta sentido de pertenencia y deseo de posesión. El uso de estímulos psicológicos en el diseño de escaparates ayuda a convertir al transeúnte en comprador. Viktor Malygin, experto en SR en visual merchandising y diseño minorista, habla sobre enfoques para el diseño de escaparates y temas y argumentos actuales para la presentación de productos en ellos.
MARCO TOZZI presentó su colección Otoño-Invierno 2025/26 en Moscú.
Una armonía de comodidad y elegancia, tendencias de moda y elementos esenciales clásicos: la marca alemana de zapatos y bolsos MARCO TOZZI presenta su nueva colección Otoño-Invierno 2025/26.
¡Euro Shoes empieza el 27 de agosto!
¡La semana que viene comienza la principal exposición internacional de calzado y accesorios en Moscú, con la colección de estreno de Euro Shoes!
Euro Shoes: El estreno de otoño que marcó tendencia y planteó preguntas agudas para la industria
Del 27 al 30 de agosto, Moscú se convirtió una vez más en la capital del calzado: la exposición internacional de la colección de estreno de Euro Shoes se celebró en el centro de congresos de la Feria Central de Muestras, en el paseo Krasnopresnenskaya. Durante cuatro días, la exposición reunió a las principales marcas mundiales, compradores y expertos del sector, convirtiéndose en un espacio donde se crean tendencias de moda y se forjan alianzas comerciales.
Tres colores de moda para accesorios y zapatos para la temporada otoño-invierno 2025/26
Cada temporada, la agencia de tendencias Future Snoops (anteriormente Fashion Snoops) identifica colores clave para diferentes grupos de productos. Para zapatos, bolsos y accesorios, el pronóstico considera las características específicas de las categorías y se basa en pronósticos generales de color para la temporada. Los tres colores descritos en el artículo a continuación influirán en el mercado de accesorios en la temporada otoño/invierno 25/26, ayudándote a promocionar nuevos artículos de tendencia y a actualizar estilos clásicos. Estos tonos tienen nombres hermosos y atractivos: "Ice Star", "Honey Glaze" y "Cherry Jam".
Euro Shoes — Del 4 al 7 de marzo de 2026 en el Centro de Congresos del WTC
Del 4 al 7 de marzo, las principales marcas de Europa, Asia y la CEI se reunirán en el Centro de Congresos WTC en Moscú para presentar sus colecciones Otoño/Invierno 2026, capturar las tendencias actuales y marcar la dirección de la industria de la moda.
Perfilación de clientes en una zapatería. ¿Qué es esta técnica y cómo se puede aplicar en las ventas?
El perfilado es un método científico de "lectura de personas", que permite crear un perfil psicológico y predecir sus acciones o comportamiento en determinadas situaciones, o incluso descubrir si mienten. El perfilado se utiliza en ventas porque el vendedor necesita comprender el estado emocional de una persona y sus motivaciones subyacentes para comprar. SR, experto y profesional en crecimiento de ventas en moda, analiza este método y su aplicación práctica en el comercio minorista de calzado.
Programa educativo de calzado: de qué están hechas las suelas de calzado
“¿Cuál es la diferencia entre TEP y EVA? ¿Qué me promete Tunit? ¿Es el pegamento de PVC? ¿De qué está hecha la suela de estos zapatos? - El comprador moderno quiere saberlo todo. Para no enfrentar su rostro en la tierra y poder explicar si tal suela es adecuada para él en suelas, estudie cuidadosamente este artículo. En él, el ingeniero de procesos Igor Okorokov cuenta de qué materiales están hechas las suelas de los zapatos y qué los hace tan buenos.
Cómo establecer precios que ganarán
Algunos empresarios aún confunden el concepto de margen con el concepto de margen y fijan precios para sus productos, guiados únicamente por el ejemplo de los competidores. No es de extrañar que quiebren El analista de la Academia de Tecnologías Minoristas Maxim Gorshkov ofrece varios consejos y fórmulas con los que puede establecer no solo precios ruinosos, sino también rentables.
Venta de calzado y accesorios: técnicas efectivas para la retórica empresarial.
¿Qué módulos de discurso son efectivos para comunicarse con los clientes potenciales y actuales de los salones de zapatos, y cuáles no, Anna Bocharova, una consultora de negocios, sabe?
Formamos el salario de los vendedores: asesoramiento de expertos.
"¿Y cómo cobran a sus consultores las ventas personales o totales?" - Esta es una de las preguntas más populares, lo que causa muchos desacuerdos y chismes en los foros en línea de los propietarios de negocios minoristas. De hecho, ¿cómo formar adecuadamente las ganancias de los vendedores? Pero, ¿qué pasa con las bonificaciones, dónde obtener el plan de ventas, si permitir que los empleados compren productos en la tienda con un descuento? En busca de la verdad, el Informe de Zapatos recurrió a una docena de minoristas de calzado, pero ninguna empresa quería revelar su sistema de motivación: el proceso de su desarrollo era demasiado complicado e individual. Luego interrogamos a cuatro consultores comerciales y finalmente nos convencimos de que el tema de la motivación de los vendedores es muy complicado, porque incluso nuestros expertos no podían llegar a una opinión común.
Toda la verdad es sobre el comprador. ¿Quién es él y cómo convertirse en uno?
Bayer ya no es una profesión nueva, sino una profesión popular y buscada. Está de moda ser un comprador. Los compradores están en los orígenes de la aparición y el desarrollo de tendencias. Si el diseñador ofrece su visión de la moda en la temporada, entonces el comprador selecciona las ideas comerciales más interesantes. Es de los compradores que depende la política de ventas de las tiendas y de lo que, al final, el comprador se pondrá. Esta profesión está rodeada por una flor mágica, a menudo asociada con una falta de comprensión de lo que realmente es el comprador.
Problemas de venta de tecnología
No hay nada peor que encontrarse con el comprador con las palabras "Hola, ¿puedo ayudarlo con algo?", Porque el vendedor trabaja en la tienda solo para ayudarlo. Al criticar este patrón de comunicación bien establecido con el comprador, Andrei Chirkarev, entrenador de negocios para ventas efectivas y fundador del proyecto Nueva Economía, comparte la tecnología de los verdaderos problemas de venta con los lectores de Shoes Report.
Pelaje, y no solo: tipos de forro
En la producción de calzado de invierno, se utilizan diversos materiales que están diseñados para retener el calor y cumplir con los requisitos de los consumidores: piel de oveja natural, piel artificial, piel artificial de lana natural y otros. Todos los tipos de forro de piel tienen sus propias ventajas y desventajas. Consideremos las propiedades de cada uno de ellos.
Aritmética minorista
Antes de comenzar a resolver problemas específicos, debe averiguar con qué precisión todos los líderes de su empresa comprenden la terminología básica del comercio minorista.
Cómo despedir a un empleado sin lágrimas, escándalo y corte
Tarde o temprano, cualquier gerente se enfrenta a la necesidad de separarse de un empleado. Correctamente y a tiempo, el procedimiento de despido ahorrará dinero a la empresa y al propio jefe: nervios y tiempo. Pero, ¿por qué a veces, sabiendo que una ruptura de relaciones es inevitable, posponemos la decisión durante meses?