25 maneras de tener éxito en Internet

Durante la conferencia de junio "Partisan Marketing", Vitaly Myshlyaev, director general de la compañía "SilaUma", compartió con sus estudiantes unas buenas cinco docenas de formas de trabajar eficazmente con el sitio sin un presupuesto. Algunos de estos métodos de iMarketing son realmente sorprendentes por su simplicidad y frescura. Publicamos algunas recomendaciones de Vitaly Myshlyaev sobre el trabajo exitoso con clientes en Internet.

Cuatro cosas son importantes en el marketing en línea sin un presupuesto: la confianza en el producto, sin la cual el sitio es solo un "incentivo" vacío; los beneficios del producto, sin los cuales no tiene sentido participar en marketing en Internet; el celo que deben mostrar las personas que trabajan en el sitio (pero aún deben pagar); y sistema. Para construir un sistema de iMarketing, debe completar las siguientes tareas:

· Crear un sitio web,

· Atraer visitantes a ella,

· Promocione su sitio usando redes sociales,

· Persuadir a las personas para que se contacten con su empresa a través del sitio,

· Incremente la conversión de visitantes del sitio a compradores de sus productos,

· Conozca las opiniones de los clientes,

· Devolver y retener clientes.

En este artículo, publicaremos solo una parte de los métodos para cada uno de los puntos. La versión completa de las recomendaciones se puede escuchar en los seminarios de Vitaly Myshlyaev e Igor Mann, "Marketing sin presupuesto".

Desarrollo web

El capitalista de riesgo Paul Graham dijo una vez: "El error que mata a las empresas es hacer lo que sus clientes no necesitan". Muchos sitios de marca son una triste confirmación de sus palabras: se crean durante demasiado tiempo, se hacen para que el cliente no esté interesado en ellos y, como resultado, incurren en pérdidas directas e indirectas debido a la pérdida de beneficios. Para evitar esto, no cree un monstruo del sitio con numerosos encabezados y textos largos "sobre la mejor compañía del mundo" y no pierda el tiempo perfeccionando cada página. Es mejor elegir un diseño simple y gradualmente "atornillar" herramientas útiles, comprobando constantemente su efectividad. Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a mejorar su sitio:

Recoge clientes potenciales sin un sitio: los clientes potenciales se pueden recopilar antes de que se lance el sitio. Esto se puede hacer con la descripción de nuevos productos y servicios, compilando para ellos solo una página. Recursos como launchrock, laboratorios de lanzamiento, launcheffectapp.com, my.betali.st, prefinery.com solo ayudarán a reunir clientes potenciales con sus contactos y opiniones sobre un nuevo producto y colocar estos contactos en la base de datos.

Haga un sitio web rápido y económico: En Internet, debe ser el más rápido, por lo que no debe pasar meses de trabajo coordinando diseños y decenas de miles de rublos para recordar cada elemento. Para comenzar, use herramientas simples: ru.wix.com, ecwid.ru, squarespace.com, lpgenerator.ru, strikely.com, nethouse.ru, unbounce.com. Con su ayuda, puede crear un sitio web con funciones básicas de forma gratuita y rápida.

Formulario de contacto que funciona al 100%: El formulario de contacto simplemente está obligado a funcionar correctamente, de lo contrario, todo el sitio no tiene sentido. Es por eso que esta herramienta puede convertirse en la herramienta de sitio más costosa. Puedes pedir un formulario separado en los portales www.wufoo.com, 123form.com. Si está interesado en saber cómo las personas completan (o no completan) los campos del formulario, solicite un informe de video gratuito del servicio metrica.yandex.ru.

Atraer visitantes al sitio

Enlace al sitio en las firmas de correo electrónico: Cree una firma para sus empleados en correos electrónicos con un enlace a su sitio web. Pero es importante enviar no a la página principal, sino a la página de destino. Hermosas firmas ayudarán a crear un generador htmlsig.comY glooq.com Puede cambiar automáticamente las firmas de todos los empleados al mismo tiempo, sin embargo, solo funciona con Microsoft Outlook.

Comenta en: Deje comentarios significativos en foros de temas, sitios y blogs. En ningún caso, no venda el producto directamente en los comentarios, no inserte el texto preparado en él. Recuerde que las ganancias y la confianza son la base del marketing, por lo que no las socave. Escriba solo en negocios, cree la imagen de un profesional en este campo.

Trabajar sin conexión: Cree un eslogan efectivo y distribúyalo fuera de línea usando camisetas, recuerdos, fondos de escritorio, pegatinas en una computadora portátil, puerta, automóvil o cuaderno. Para preparar un llamado a la acción que funcione realmente, haga el ejercicio "inscripción en la cartelera": piense, ¿qué escribiría en una cartelera junto a la dirección del sitio? La inscripción debe ser un lanzador y llamar la atención.

Participe en co-blogging: Co-blogging es la creación de artículos interesantes y útiles que un blogger famoso quiere publicar en su diario. Usar complementos para cualquier navegador rapportive.com encuentre al dueño de una audiencia de más de 500 personas, escríbale una pequeña carta halagadora con el espíritu de "¿puedo servirle?" y sugiera una vez por semana para proporcionar un artículo actualizado sobre un tema. Escriba artículos en el formato del sitio para el que está destinado. Olvídate de la historia de tu empresa y dale a los lectores lo que quieren saber. Atornille discretamente un enlace a su sitio web en el texto: coloque diferentes enlaces para cada recurso para que pueda rastrear de qué recursos provienen los visitantes. Organizar enlaces usando un recurso bit.ly.

Compartir presentaciones: Cree una presentación interesante para los usuarios y cárguela en el recurso slideshare.com. Allí, los usuarios lo encuentran fácilmente en temas relacionados. Además, la presentación se puede insertar en el sitio casi como un video clip, esto aumentará la permanencia del visitante en el sitio.

Promoción en redes sociales

La idea general de promoción en las redes sociales es ser útil y responder las preguntas de las personas. Marque todos los enlaces que publique en el grupo en Facebook usando el servicio poco.ly, para entender de dónde vienen los visitantes. Recuerde que si comenzó un grupo, se comprometió a liderarlo y hacerlo bien. No hay nada más triste que una página de Facebook abandonada. Si no puede escribir sus propios materiales, comparta extraños. Lo principal es que son útiles.

Pide compartir: Agregue los botones "dígale a sus amigos" al sitio. Gracias a ellos, el tráfico a su sitio puede crecer 3 veces. Además, la utilidad de su contenido puede determinarse por la cantidad de personas que lo compartieron con amigos en las redes sociales. Para estimular, puede dar a los visitantes bolas y bonos por hacer clic en el botón "compartir".

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Organiza un Tweet Si su sitio tiene contenido que siente que le haya dado a los visitantes así, déjeme descargarlo a cambio de un tweet. Para hacer esto, use un programa especial tweetkassa.ru.

Visitantes convincentes

La gran mayoría de las empresas crean sitios que no pueden convencer al visitante de nada, porque consisten en "I-text". Para que el sitio realmente se venda, deshágase de historias interminables sobre su maravillosa compañía, sus logros sobresalientes y sus maravillosos empleados. Ofrezca al visitante del sitio por qué vino: una solución a su problema. Llene el sitio con contenido que resuelva este objetivo en particular y llame la atención con lemas apropiados. Esto es lo que más puedes hacer:

Usa cartas mentales: Los mapas mentales son una manera conveniente de organizar todas las ideas y sugerencias en un solo campo. Un buen recurso para crear mapas mentales es MindMeister.com pero esas tarjetas también se pueden dibujar en una hoja de papel grande. En el lado izquierdo de la hoja, escriba todo lo que su empresa hace y ofrece. A la izquierda, escriba lo que los clientes quieren saber y agrupe sus deseos por tema. Es importante formular estos deseos precisamente en esas frases que los propios clientes pronuncian por teléfono, en correos electrónicos y en reuniones. Ahora compare cuidadosamente las partes izquierda y derecha de la hoja y vea dónde coinciden las ofertas de la compañía con los deseos de los clientes. Cuantas más intersecciones, mayor será el valor a los ojos de los clientes para su empresa y producto. Use la información recibida para crear textos útiles y de venta en el sitio.

Conviértase en un IPI (fuente de información útil): Cuando las personas comienzan a pensar que usted es un experto en un tema que les interesa, le comprarán más. Lluvia de ideas: proponga temas para contenido útil, considere el retrato de la audiencia y evalúe cada material en términos de su beneficio para el cliente. Para los criterios de evaluación, cumpla con el retrato del cliente, una forma clara de presentación, las necesidades del cliente y la relación con su producto.

Utilice el marketing de contenido de video: Grabe algunas respuestas en video a las preguntas que más preocupan a su audiencia. No intentes hacer un hermoso video profesional (aunque nunca será redundante), porque lo principal en este formato es el contenido, no la presentación. Probado por el ejemplo de numerosos éxitos de video en youtube.com.

Organice seminarios web gratuitos: Prepare el contenido para la capacitación, cree una página de inicio para él, recolecte visitantes interesados ​​y organice un seminario web de capacitación. Programa ejemplo Quedadas de Google+ Ayudarte

Convertir visitantes en compradores

Un sitio puede ser arbitrariamente hermoso, conveniente y comprensible, pero si no cumple con su función principal: convertir a los visitantes en compradores, no tiene sentido como una herramienta de marketing. Esto es lo que puede hacer para aumentar la conversión de visitantes del sitio a los clientes de su empresa:

Crear página de destino: La página de destino es el lugar donde se recopilan todos los argumentos principales a favor de su empresa y la llamada a una acción específica es comprar un producto, registrarse en una sala de exposición o llamar a la empresa. La página de destino debe estar organizada de tal manera que el visitante haga lo que quiere de él. Elija una, pero la acción específica que el visitante del sitio debe tomar, y tráigala a eso. El contenido de la página de destino tiene su propia fórmula: crear un titular que resuene con la promesa principal de la empresa; escriba un texto que muestre las ventajas reales (y no inventadas por usted) de sus productos; "Extienda la paja" al cliente, para que pueda deshacerse de cualquier preocupación sobre su propuesta; cree un "botón central" para hacer lo que se requiere del cliente. Una buena ventaja de la página de destino es una estructura en la que está claro para el usuario qué debe hacer a continuación: lea su argumento, luego mire el video, luego lea las reseñas de otros usuarios y, en última instancia, realice una acción específica haciendo clic en el "botón rey". El principal error de la página de destino es cuando llama para hacer todo de una vez: regístrese en la sala de exposiciones, llame a la compañía y compre el producto.

Haga que el botón rey sea más grande: Una palabra tan divertida se llama un botón que llama al visitante del sitio a la acción objetivo deseada: comprar, ordenar, probar, llamar, registrarse. Se observa que cuanto mayor es el tamaño del botón, mayor es la conversión de visitantes del sitio a clientes. Por lo tanto, seleccione una acción de destino que necesite, haga un botón de contraste grande y pruebe los resultados cambiando sus dimensiones. Una variedad de diseños de "botones rey" están en el recurso qubesys.com se puede encontrar Todo el sitio debe construirse alrededor de este botón, porque es lo que convierte a los visitantes en compradores. Por lo tanto, asegúrese de que el "botón rey" no se pierda en algún lugar de la inmensidad de su portal.

Instalar Hello Bar: Esta es la barra que llama la atención desde la parte superior del sitio. Hello-bar tiene aproximadamente el mismo valor que el "botón central", y aumenta la conversión al 5-7% en la página en la que está instalado. Lo más importante es no abusar de esta herramienta e implementarla solo por un tiempo, por ejemplo, no un período de venta u ofertas especiales. Las opciones para las barras desplegables están en el sitio Holabar.com.

Pop-up inteligente: Las ventanas emergentes realmente funcionan a pesar de que molestan a todos. Es mejor usar ventanas emergentes para recopilar direcciones de correo electrónico. El portal pippity.com ofrece opciones para tales ventanas emergentes con diseños, condiciones de visualización e incluso demuestra el nivel de conversión.

Página de agradecimiento: Para que el visitante del sitio después de haber realizado la acción necesaria utilizando el "botón central" no tenga la sensación de ser utilizado, agregue la página "Gracias". Agradezca al visitante del sitio por la acción perfecta y sugiera varias opciones: compartir en las redes sociales (en este lugar, el cliente tiene 8 veces más probabilidades de contarle a sus amigos sobre su sitio que en otras páginas), leer algo interesante o hacer algo todavía Ofrezca tres herramientas y notará que el tiempo que un visitante pasa en un sitio puede aumentar en un factor de 20.

Retención de visitantes

No te olvides de la página 404: Esta es la página del sitio que se abre en lugar de la página eliminada o rota. Es muy importante para que un visitante no preparado, al ver solo un mensaje de error, no piense que el sitio se ha averiado y no se ha ido. Para no perder a una persona, instale esta página y publique en ella una vacante, una foto divertida de la vida de su empresa u otros elementos que serán útiles para el visitante o incluirán sus emociones.

Reorientación de uso: Esto es cuando un mensaje publicitario sobre un tema de interés para una persona comienza a "perseguir" a un visitante en diferentes sitios. Servicios como Google AdWords, Yandex.Publicidad de red con Yandex.Direct, Adroll (para audiencias extranjeras), Perfect Audience, Retargeter. Si utiliza esta herramienta, en ningún caso exagere: determine qué visitantes realmente desea regresar y establezca la condición de visualización en la configuración no más de 10-20 veces. En el banner en sí, escriba un llamado a la acción específico, la razón por la cual el visitante debe regresar a usted.

Crear una base de conocimiento: La gente quiere encontrar respuestas a sus preguntas, por lo que puede y debe crear su propia base de conocimiento. Recopile todas las preguntas de los usuarios, escríbalas y no olvide dar enlaces a una respuesta más detallada en blogs o artículos en el sitio. Obtendrá una especie de centro de atención al cliente. Puede crear tal base de conocimiento con escritorio.com.

Contáctanos

Como dijo el famoso diseñador Artemy Lebedev: «La tarea de marketing es muy simple: necesitas descubrir lo que todos quieren y hacerlo ". Para saber qué quieren sus clientes potenciales, organice un comentario.

Establecer la ventana de chat: Los chats integrados en el sitio en forma de un consultor en línea están ganando cada vez más popularidad. Puedes usar el servicio jivosite.ru. Agregar a este servicio Vupraquién sabe cómo analizar el origen de una persona y determinar otros datos que serán útiles para los gerentes de la empresa. otros datos O jivosite.ru

Haga una encuesta en el sitio: simplemente no lo hagas muy aburrido y largo. Para saber cómo las personas completan el cuestionario, pruebe el servicio UserReport.com. Intenta determinar el retrato del cliente, resume todas las respuestas por tono y muestra a dónde fueron las personas en su sitio después de completar el formulario.

Descubra los intereses de la audiencia: Servicio crypta.yandex.ru disponible para usuarios de Yandex.Metrica. Analiza las consultas de búsqueda de cada visitante y elabora un mapa de intereses basado en esto. Ella misma Yandeks.Metrika puede mostrar a qué página los visitantes están viendo el sitio, cómo mueven el cursor en la página y otras características de comportamiento.