Facebook e Instagram son dos redes sociales que son las principales plataformas de promoción de marcas y productos de moda en la actualidad. Por dónde empezar y cómo evaluar la efectividad de una campaña publicitaria en las redes sociales, los expertos de Socialist Media comparten.
Mikhail Polyakov - Responsable de proyectos de performance en Socialist Media. Socialist Media es una empresa de medios que tiene derechos exclusivos para colocar anuncios integrados en plataformas abiertas. Su campo de actividad incluye tres áreas clave: publicidad nativa, proyectos de performance, integración en juegos y aplicaciones. Parte del Grupo Socialista.
Natalia Korotkaya - Gerente de Desarrollo de Medios Socialistas. Actualmente, Instagram es la plataforma más efectiva, cuyas capacidades le permiten aumentar activamente las ventas en el segmento de la moda. Esta red social es perfecta para promocionar la propia marca y presentar nuevos productos, modelos interesantes y para la venta misma.
Los anuncios dirigidos en Facebook en el formato de "generación de leads" también demostraron ser excelentes como herramienta de promoción. Le permite atraer la atención de los usuarios, de acuerdo con sus preferencias, en el caso de la publicidad de zapatos, de acuerdo con el estilo que elijan y el rango de precios que les interese. Facebook también se puede utilizar para el soporte de imagen de marca, ya que con esta herramienta puede seleccionar una audiencia específica de usuarios interesantes para la marca, identificando a los clientes potenciales por su comportamiento en la red social.
La honestidad y la apertura son la clave del éxito. Todos saben lo difícil que es ganarse la confianza de un cliente y lo fácil que es perderlo. Al crear anuncios / publicaciones, es recomendable utilizar fotos originales de los productos. Los usuarios deben ver de inmediato lo que están comprando para que el consumidor no esté decepcionado con la entrega de los productos.
Instagram a menudo “comprime” la calidad de las fotos, lo que dificulta presentar un nuevo modelo de calzado en todo su esplendor. Sin embargo, ahora ha aparecido una función de publicación múltiple en esta red social, gracias a la cual puede publicar varias fotos en una publicación. Esto significa que el mismo modelo se puede mostrar desde diferentes ángulos.
Por ejemplo, puede demostrar los detalles individuales de los zapatos en un formato ampliado y completar la selección de fotos con alguna foto de imagen general, que contendrá un par de zapatos o zapatillas que desee anunciar. Por lo tanto, es posible actuar no solo con una foto, sino también con un video.
Hay un punto controvertido: escribir o no escribir precios en la publicación.
Por un lado, la falta de precio aumenta la participación del usuario y brinda comentarios: hacen preguntas en los comentarios y envían mensajes personales. Por otro lado, los usuarios entienden de inmediato lo que ofrecen y a qué precio, y esto puede ser un incentivo para comprar impulsos (siempre que el precio corresponda a las capacidades del comprador). Por lo tanto, no hay una receta única en este caso, debe probar diferentes formatos y estudiar a su audiencia.
Debe utilizar una llamada a la acción en sus mensajes de texto. Indicar disponibilidad de tallas, comentar descuentos o condiciones especiales (si las hubiera). El texto en sí debe ser lo más lacónico posible.
Según los estudios realizados por la agencia analítica Forrester, la frecuencia óptima de publicación en Instagram es: 5 veces por semana.
La agencia reveló esta frecuencia sobre la base del análisis de los perfiles y audiencias de las marcas internacionales TOP-50 con presencia en Instagram.
El número de suscriptores de la comunidad de la marca en las redes sociales dista mucho de ser igual al número de compradores potenciales, a diferencia de los usuarios que han visitado su tienda en línea. La posibilidad de que los visitantes de su sitio elijan algo para sí mismos de su rango es mucho mayor que los compradores se suscribirán a la página de su marca en una de las redes sociales. Por lo tanto, al distribuir el presupuesto de publicidad entre atraer suscriptores a las comunidades de marca en las redes sociales y atraer una audiencia a una tienda en línea, recomendamos centrarse en la segunda tarea.
También vale la pena prestar atención a crear una navegación conveniente en la tienda en línea, para que el usuario pueda ordenar productos de la manera más simple posible. El formulario de solicitud no debe constar de una gran cantidad de campos, solo Nombre y teléfono o Nombre y correo electrónico son suficientes.
Es importante que se instale un contador en el sitio (Yandex-metric, Google Analytics) y lo que desea lograr son objetivos claramente definidos. Debe probar rápidamente cómo funcionan estas u otras herramientas y controlar la conversión.
El costo de la promoción o el precio de compra depende de muchos factores: la usabilidad del sitio, la calidad del contenido, la elección de la red social y la herramienta de orientación (es decir, la elección del público objetivo) Por lo tanto, es difícil determinar el presupuesto necesario para la promoción al comienzo.
Al comienzo del proyecto, es necesario realizar tantas pruebas como sea posible para identificar la combinación más efectiva de todos los factores. Es una prueba que le permite determinar el costo de cambiar a un sitio, el costo de una aplicación, el costo de una compra, etc. Esta información le permitirá comprender la rentabilidad de la campaña publicitaria y le ayudará a decidir sobre su extensión o finalización.
Qué tipo de presupuesto tiene sentido gastar en una prueba y en una promoción continua no es una pregunta ociosa. Como parte del lanzamiento de la campaña de prueba, el presupuesto óptimo es de 70-100 mil rublos. Además, puede "jugar" con volúmenes dentro del marco de 50-100 mil, aumentando el gasto en promoción dependiendo de la temporada / lanzamiento de colecciones / objetivos de la campaña publicitaria. Cuando vea el efecto después de usar ciertas combinaciones de herramientas, puede escalar y aumentar los presupuestos de manera segura.
No olvides, el apoyo constante es necesario e importante, pero también es importante probar constantemente cosas nuevas, seguir los formatos y el desarrollo de las redes sociales, los algoritmos para la emisión de publicaciones y la aparición de nuevas formas de promoción.
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"¿Y cómo cobran a sus consultores las ventas personales o totales?" - Esta es una de las preguntas más populares, lo que causa muchos desacuerdos y chismes en los foros en línea de los propietarios de negocios minoristas. De hecho, ¿cómo formar adecuadamente las ganancias de los vendedores? Pero, ¿qué pasa con las bonificaciones, dónde obtener el plan de ventas, si permitir que los empleados compren productos en la tienda con un descuento? En busca de la verdad, el Informe de Zapatos recurrió a una docena de minoristas de calzado, pero ninguna empresa quería revelar su sistema de motivación: el proceso de su desarrollo era demasiado complicado e individual. Luego interrogamos a cuatro consultores comerciales y finalmente nos convencimos de que el tema de la motivación de los vendedores es muy complicado, porque incluso nuestros expertos no podían llegar a una opinión común.
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Bayer ya no es una profesión nueva, sino una profesión popular y buscada. Está de moda ser un comprador. Los compradores están en los orígenes de la aparición y el desarrollo de tendencias. Si el diseñador ofrece su visión de la moda en la temporada, entonces el comprador selecciona las ideas comerciales más interesantes. Es de los compradores que depende la política de ventas de las tiendas y de lo que, al final, el comprador se pondrá. Esta profesión está rodeada por una flor mágica, a menudo asociada con una falta de comprensión de lo que realmente es el comprador.
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