Cómo trabajar en VKontakte y Telegram
Si su contenido fue interesante para su público objetivo en las redes sociales prohibidas en Rusia, entonces será interesante para ellos en otras redes sociales. Una red social es solo una herramienta que te conecta a ti y a tu público objetivo. Las marcas de moda se vendían no porque alguna red las vendiera mejor, sino porque sus clientes pasaban más tiempo en ella por culpa de bloggers, públicos y variedad de contenidos de calidad. ¿Qué pasará después? ¿Por qué no debería entrar en pánico? La experta digital de SR Katerina Diveeva habla sobre cómo trabajar en otras redes sociales: VKontakte y Telegram.
Ekaterina Diveeva - experto digital de Fashion Consulting Group. Experiencia profesional: Directora del Departamento de Desarrollo y Promoción de SELA Corporation, Jefa de Departamento en la oficina rusa de H&M, Directora de Marketing de Baby Sensory Russia, especialista en visual merchandising y escaparatismo en diversas empresas y en la exposición CPM. Desde 2018, ha estado promocionando negocios, empresas, marcas y personas en las redes sociales.
El contenido de alta calidad, junto con los autores y las marcas, migrarán paulatinamente a las nuevas redes sociales para el negocio de la moda, este proceso comenzó en marzo. Solo necesitas adaptarte a las nuevas condiciones y con calma continuar haciendo lo que ya hiciste genial. VKontakte y Telegram tienen varias funciones, pero el algoritmo de promoción y venta es el mismo. Por lo tanto, ¡todo estará bien!
¿Qué hacer para mantenerse en contacto con los suscriptores?
Publique en todos los formatos posibles (publicaciones, Historias, Reels) un enlace a sus cuentas VK y Telegram. No haga esto por un día, sino por una o dos semanas, para que lo vean la mayor cantidad posible de suscriptores.
¿Qué pasos seguir para transferir datos?
1. Puede descargar un archivo de las redes sociales prohibidas en Rusia, pero recientemente estas funciones ya no funcionan. Sin embargo, los archivos llegan gradualmente a alguien, aunque sea con retraso.
2. Yandex creó su propio servicio que crea un sitio web con publicaciones prohibidas de Instagram* (esta red social, como Facebook, está controlada por Meta Platforms Inc., que es reconocida como una organización extremista en la Federación Rusa, sus actividades están prohibidas en Rusia). La desventaja es que no podrás subir videos largos, transmisiones en vivo, historias y Reels allí, solo publicaciones. Además, el servicio "miente" periódicamente, pero vale la pena intentarlo.
3. Servicios de análisis. No hay forma de prohibir en Rusia a toda la base de suscriptores de ID de las redes sociales. Puedes hacer un envío masivo a suscriptores, por ejemplo, usando Leadfeed, pero, primero, se va muy lento, y ahora, con el bloqueo, ha dejado de funcionar por completo. Y hacerlo manualmente es mucho tiempo, además, debido al bloqueo, no todos verán tus mensajes sin una VPN.
4. Pero, ¿qué se puede hacer? Pepper.ninja le permite convertir parte de una identificación de una red prohibida a la cuenta de publicidad de VKontakte.
5. Puede descargar la base de datos a través de los servicios de análisis: Segmento Target y Pepper.ninja.
6. Descarga al disco todos los datos de tu cuenta en una red social prohibida en Rusia, el servicio 4KStogram te permitirá hacer esto solo por guardar.
7. Si necesita guardar algunas publicaciones individuales, Reels, Stories, use los servicios Igram.io o IG Downloader.
8. La red social VKontakte también ofreció a los usuarios de redes sociales prohibidas en Rusia transferir todo su contenido al sitio a través de un servicio especial: Instagram * (esta red social, al igual que Facebook, está controlada por Meta Platforms Inc., que se reconoce como una organización extremista en la Federación Rusa, sus actividades están prohibidas en Rusia) Gerente. Con él, todas las fotos y videos se pueden cargar en álbumes cerrados especiales y secciones de su perfil de VKontakte. Al cargar desde una cuenta, solo se guardarán imágenes, desde el archivo, también videos. El contenido solo será visible para ti. Desafortunadamente, este servicio no funciona para todos debido al bloqueo, pero vale la pena intentarlo. Tal herramienta es adecuada si inicia la página VKontakte desde cero.
¿Qué pasos dar a continuación?
Si desea vender, en la mayoría de los casos debe ir a VKontakte. Dispone del conjunto de herramientas más adecuado y manejable, lo más cerca posible de la zona prohibida.
Ahora muchos blogueros están “superando” la audiencia a Telegram, pero esto dejará de funcionar bastante rápido. Porque pronto todos los nuevos usuarios de Telegram simplemente tendrán su messenger lleno de nuevos canales.
YouTube y TikTok tienen un alto riesgo de bloqueo. Odnoklassniki, Yandex Zen son herramientas interesantes, pero es poco probable que sean las principales. No el tamaño de la audiencia.
Recientemente apareció Tenchat, el análogo ruso de Linkedin, pero solo está ganando impulso. Definitivamente deberías mirarlo, pero más tarde. Primero necesita poner el negocio sobre una nueva base.
Las nuevas redes Yappy, Rossgram aún se están desarrollando, pero sobre ellas en las siguientes publicaciones.
Ahora me centraría en VKontakte y Telegram.
Si ya tenía una página en VKontakte, de donde se fue hace cien años a otras redes sociales, y ahora ha regresado aquí, simplemente actualice la información básica y duplique las últimas publicaciones más importantes para la audiencia.
Para una nueva comunidad: todo es igual, además de agregar una publicación de bienvenida.
Como siempre, ¡comienza con la planificación!
Al cambiar a una nueva red social o mensajero, siempre defina la meta y los objetivos del proyecto. Una meta es un resultado planificado. Los objetivos son pasos que te ayudan a alcanzar una meta.
Decide cómo interactuarás con la audiencia, qué información ofrecer a los clientes potenciales y existentes, qué problemas de los usuarios puedes resolver. En otras palabras, crear una estrategia comunitaria.
Asegúrese de registrar los resultados de la planificación.
Al mismo tiempo, es IMPORTANTE recordar que la lógica y estructura de la estrategia de promoción y venta en redes sociales no depende de la red social, como decía. Por lo tanto, los principios que funcionaron en sitios prohibidos seguirán funcionando en VKontakte, Telegram y Odnoklassniki.
Construimos una estrategia de promoción y venta por cuadro:
- VISUAL: publicación de fotos, videos, carrusel, animación, historias, reels, transmisiones en vivo;
- CONTENIDO: USP, oferta, publicaciones de venta, contenido diverso, voz de marca;
- COMUNICACIÓN: comentarios, mailings, chat-bots;
- PROMOCIÓN: personas influyentes, creadores, publicidad dirigida, contenido generado por el usuario;
- VENTA: sitio web, página de inicio, caja, cuenta corriente, entrega, devolución, almacén;
- LEALTAD: bonos, descuentos, comunidades, idea social de la marca.
Hay dos canales principales: la publicidad dirigida, que se configura en las redes sociales, y el marketing de influencers: cuando los blogueros realizan las ubicaciones publicitarias.
VKontakte y Telegram tienen varias características:
1. La publicidad dirigida está bien desarrollada en VKontakte y hay más opciones de personalización que en Instagram* (esta red social, como Facebook, está controlada por Meta Platforms Inc., que es reconocida como una organización extremista en la Federación Rusa, sus actividades están prohibidos en Rusia).
2. Los autores han sido "asesinados" en VKontakte hoy. De hecho, aquí no hay influencers habituales, y los cultivos se realizan en comunidades de entretenimiento y temáticas impersonales, lo que resulta ineficaz y tiene menos confianza entre el público objetivo.
3. Todo es exactamente lo contrario con Telegram. Los canales de autor están bien desarrollados aquí y, a menudo, funcionan mejor que en otras redes sociales: hay autores más responsables y una audiencia más exigente y costosa.
4. Al mismo tiempo, Telegram tiene una segmentación muy extraña, de hecho no existe. Existen grandes dificultades para acceder a la oficina. Pero incluso después de recibirlo, no estará particularmente feliz: hay configuraciones muy amplias y no hay opciones de orientación normales. En general, Telegram todavía no es una plataforma nativa en absoluto.
Por lo tanto, si crea dos canales, en VKontakte y Telegram, use los anuncios de VKontakte y los autores de Telegram hoy para aumentar el tráfico a su sitio web y otros canales de ventas.
¿Cómo atraer suscriptores que no pasan solo de tus anuncios a stories y reels en redes bloqueadas?
1. Mecánica competitiva del formato "suscríbete por algo": por ejemplo: "¡Suscríbete a nuestra página VKontakte y obtén un cupón de descuento en nuestra tienda en línea!" O ofrecer alguna clase magistral útil, o una tarjeta de fidelización, etc.
2. Promociones y ofertas especiales en la comunidad. Publique en redes bloqueadas no solo una invitación para ir a su nueva red social, sino que hable sobre promociones "sabrosas" y ofertas especiales con un llamado a conocerlas a través de un nuevo canal de comunicación.
3. Contenido de calidad. De la misma manera que en el párrafo anterior, envíe anuncios breves o imágenes con una nueva colección, por ejemplo, y un enlace a una nueva red social.
Qué influye en el crecimiento de la cobertura:
- el volumen de contenido publicado - más contenido de buena calidad;
- reacciones al contenido: nadie canceló el trabajo con los suscriptores: las votaciones, las encuestas y la mecánica del juego continúan funcionando;
De hecho, todo es igual que en la red social bloqueada.
Cuánto y dónde publicar contenido
El éxito de las redes sociales ahora prohibidas en Rusia fue que las empresas podían mantenerse en contacto casi constantemente con el público objetivo a través de historias y Reels constantemente publicados.
¿Qué hacer en VKontakte?
Publicar para alimentar. En VKontakte, el feed es, de hecho, la herramienta principal para comunicarse con la audiencia.
VKontakte también tiene historias, clips y videos VK. Y, muy probablemente, estas herramientas se desarrollarán cada vez más rápido. A fines de marzo, VKontakte lanzó Shoppable Ads. ¡Ahora los anunciantes pueden mostrar hasta 20 productos en videos con enlaces a sus páginas para un pago rápido y al mismo tiempo resolver problemas de imagen de marca!
VKontakte también tiene una herramienta genial: listas de correo. Pero aquí debe actuar con el mayor cuidado posible para no perder un suscriptor: publique solo lo más importante, no más de 5 a 10 veces al mes.
¿Qué hacer en Telegram?
No hay cinta, como tal, solo desplazamiento automático al siguiente canal. Por lo tanto, una persona ingresa por su cuenta al canal y puede mirar de inmediato todas las publicaciones que se publicaron anteriormente. E incluso si hay 10 de ellos por día, esto no causará rechazo.
Telegram tiene la capacidad de realizar transmisiones en vivo, publicar informes, podcasts, imágenes, videos, gifs. Y lo más importante: una gran cantidad de bots de chat muy convenientes.
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"¿Y cómo cobran a sus consultores las ventas personales o totales?" - Esta es una de las preguntas más populares, lo que causa muchos desacuerdos y chismes en los foros en línea de los propietarios de negocios minoristas. De hecho, ¿cómo formar adecuadamente las ganancias de los vendedores? Pero, ¿qué pasa con las bonificaciones, dónde obtener el plan de ventas, si permitir que los empleados compren productos en la tienda con un descuento? En busca de la verdad, el Informe de Zapatos recurrió a una docena de minoristas de calzado, pero ninguna empresa quería revelar su sistema de motivación: el proceso de su desarrollo era demasiado complicado e individual. Luego interrogamos a cuatro consultores comerciales y finalmente nos convencimos de que el tema de la motivación de los vendedores es muy complicado, porque incluso nuestros expertos no podían llegar a una opinión común.
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Bayer ya no es una profesión nueva, sino una profesión popular y buscada. Está de moda ser un comprador. Los compradores están en los orígenes de la aparición y el desarrollo de tendencias. Si el diseñador ofrece su visión de la moda en la temporada, entonces el comprador selecciona las ideas comerciales más interesantes. Es de los compradores que depende la política de ventas de las tiendas y de lo que, al final, el comprador se pondrá. Esta profesión está rodeada por una flor mágica, a menudo asociada con una falta de comprensión de lo que realmente es el comprador.
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No hay nada peor que encontrarse con el comprador con las palabras "Hola, ¿puedo ayudarlo con algo?", Porque el vendedor trabaja en la tienda solo para ayudarlo. Al criticar este patrón de comunicación bien establecido con el comprador, Andrei Chirkarev, entrenador de negocios para ventas efectivas y fundador del proyecto Nueva Economía, comparte la tecnología de los verdaderos problemas de venta con los lectores de Shoes Report.
Pelaje, y no solo: tipos de forro
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En la época soviética, para los zapatos de Checoslovaquia vendidos bajo la marca Cebo, los clientes hicieron cola durante cuatro horas y no se arrepintieron, porque los zapatos checos se consideraban de alta calidad, cómodos y modernos. El diseñador de calzado Juraj Shushka compartió un archivo fotográfico de su colección con la revista Shoes Report, que contiene los modelos Cebo más interesantes de la década de 1940 a la de 1980.
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Cómo despedir a un empleado sin lágrimas, escándalo y corte
Tarde o temprano, cualquier gerente se enfrenta a la necesidad de separarse de un empleado. Correctamente y a tiempo, el procedimiento de despido ahorrará dinero a la empresa y al propio jefe: nervios y tiempo. Pero, ¿por qué a veces, sabiendo que una ruptura de relaciones es inevitable, posponemos la decisión durante meses?
