Cómo crear una marca de calzado significativa

Deborah tiene un talento excepcional para adivinar nuevas tendencias, identificar todos los aspectos de las necesidades del cliente, encontrar socios confiables en el diseño de productos, fabricación, marca y comercialización. Su éxito está asociado con 30 años de experiencia en la industria de la moda, desde la creación de Modern Pulse en 2009, Debora Changchott ha inspirado a muchos para crear marcas y lanzar nuevas empresas, colabora constantemente con grupos de diseño y agentes, presenta marcas internacionales en el mercado estadounidense. . Hoy, Deborah vive en Nueva York, donde se la puede encontrar en mercados de pulgas, donde va a buscar zapatos y ropa vintage. Deborah a menudo habla con los reporteros, uno de los últimos números de la revista de la industria estadounidense Focus on Fashion Retail (febrero-marzo de 2018) publicó un artículo de Debora Changcotta en el que compartió sus pensamientos y recomendaciones sobre cómo crear una marca de zapatos exitosa.

Deborah Cianciotta - Uno de los expertos más respetados y respetados en el mundo del calzado. Consultora de marketing, gurú de capacitación del personal, especialista en marca de productos, es cofundadora de la empresa de consultoría estadounidense Modern Pulse Consulting Group, que ayuda a las empresas estadounidenses e internacionales a tener éxito en la industria de la moda. Durante mucho tiempo, trabajó con diseñadores de calzado de fama mundial como Enzo Angiolini y Vince Camuto.

Como diseñador y representante de la industria del calzado con amplia experiencia, me complace compartir algunos hallazgos que podrían ayudar a las nuevas marcas a dar voz o ayudar a las marcas existentes a fortalecer su voz para ser escuchados.

Vivimos en un mundo digital muy acelerado y en constante evolución, y la industria del calzado debe enfrentar el desafío del tiempo. Cuando existe la posibilidad, tiene dos formas: adaptarse y encontrar oportunidades para usar las tendencias del tiempo en beneficio del negocio o continuar haciendo negocios como antes, a riesgo de consecuencias indeseables.

En mi opinión, hay cuatro componentes principales en este campo de juego que afectan el éxito de un negocio:

1. Producto.
2. Historia de la marca
3. PR.
4. Redes sociales

Creo que el diseño en el que crea su marca y la orientación de marketing son dos partes de una experiencia integral, que consta de muchas partes, que son necesarias, como el aire, para que su marca atraiga la atención de los compradores y los usuarios finales. toda esta dirección ayudará a que la voz de su marca se fortalezca, y la marca en sí misma se vuelva más significativa.

Estrategia de marca: construya su ADN

Las grandes marcas tienen un alma y su propia singularidad.

No importa si usa esta marca o no, siempre reconocerá el logotipo, los estilos y otros mensajes visuales de empresas exitosas. Como Nike, Chanel, Christian Louboutin y muchos otros. Cada uno de esos nombres va acompañado de algún tipo de imagen en su cabeza: un logotipo de marca de verificación, una puntera negra en un zapato, una suela roja; todos estos son ejemplos de una excelente marca que siempre ha echado raíces en la cabeza del consumidor.

Hoy, más que nunca, necesita un concepto que lo distinga de sus competidores, y no importa si desea actualizar una marca existente o crear una nueva: investigue su mercado en busca de oportunidades no utilizadas y nunca deje de intentarlo. Manténgase atento a todos los cambios y úselos para el bien de su negocio.

La esencia de esto es determinar los detalles de su mercado y comprender las direcciones principales de la marca. Quizás el país de origen de su producto se convierta en parte de un nuevo concepto, o algo más.

Cuando trabaje en una estrategia de marca, hágase las siguientes preguntas: “¿Qué tiene de atractivo su producto que las tiendas lo venden?

¿Qué propongo que otros no ofrezcan? Puede ser precio, diseño, imagen. Su marca necesita tener algo que ayude a persuadir a los compradores para que le den una oportunidad. En el mundo actual del comercio minorista, los compradores quieren algo más que "buenos zapatos".

Esto no es menos una prueba para las marcas existentes. Con la fluctuante lealtad del cliente, siempre eres tan bueno como tus ventas de ayer. Debe centrarse en cada etapa del trabajo, como un buen socio (fabricante), con una comprensión de cómo crear y mantener un interés cada vez mayor en su variedad. Esta es una prueba difícil, porque el consumidor recibe cientos de nuevas ofertas todos los días.

Explore los hábitos de su cliente

Si tiene una estrategia clara y se siente bien con sus clientes objetivo, intente ponerse en su lugar. Comprar algo donde compran. ¿Están inspirados en celebridades? ¿Grandes atletas y fanáticos del deporte? ¿Prefieren las cosas de diseñador? ¿Dónde pasan sus vacaciones?

¿Elige hoteles o prefiere acampar? Si son adolescentes o jóvenes, ¿qué blogs eligen y ven, en qué comunidades están? ¿A quién siguen en las redes sociales? ¿A qué eventos y conciertos asisten?

Todas estas cosas afectan a sus clientes y sus preferencias, y terminan comprando solo lo que están acostumbrados. Hoy en día, debes saber lo que hacen, a qué son adictos y no solo lo que visten. Comience a involucrar a su audiencia en el proceso de creación de productos y querrán volver a usted. Encuentre una manera de involucrar e involucrar a su audiencia en el proceso de diseño. Existen muchas herramientas que le permitirán usar la información y las opiniones de su cliente final para determinar la dirección del estilo antes de crear su colección. Comience a publicar en Instagram, use publicidad en Pinterest y Facebook como una solución de presupuesto para promover y mantener la lealtad del cliente.

Crea tu leyenda, tu historia

¿De qué está hablando tu producto? Las mejores marcas tienen una visión clara de la campaña de promoción. Se centran en los detalles que crean una experiencia de producto única, cuentan historias sobre la marca y se centran en sus diferencias.

Sin una historia sobre usted, no tiene nada que decir a los clientes. Cuando se le ocurre: adorno, color, tacón, material, la forma del dedo del pie del modelo o la altura de los zapatos, todo esto es parte de su historia. Creas una colección que presenta nuevas tendencias, pero siempre cuenta tu historia.

La consistencia es importante para construir un sistema de personalización para su marca y para mejorar su voz.

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Chanel es uno de los mejores ejemplos de una marca holística. Saben muy bien cómo actualizar el estilo clásico (mantener el calcetín negro en los zapatos Chanel) en nuevos materiales, sin perder a los clientes existentes. Para atraer a un público juvenil, siguen las tendencias (botas de motorista, zapatillas de deporte), pero abordan esto con el estilo clásico de la marca. Por lo tanto, no tenga miedo de arriesgarse para encontrar un concepto auténtico para su marca.

Supongamos que yo (es decir, mi marca) tengo una voz. ¿Cómo hacer que la gente me escuche? Debe comprender de qué estoy hablando realmente cuando hablo con mis usuarios finales. Por supuesto, las tiendas estarán más dispuestas a llevar su producto si el usuario final ya está familiarizado con él. Esto mostrará a los compradores que tienes una audiencia de seguidores y personas que quieren comprar lo que ofreces.

Hay muchas maneras de mantenerse a la vanguardia en cualquier presupuesto. Utilice el marketing digital, las relaciones públicas, las redes sociales, imprima o coloque publicidad exterior, que se transmitirá en varios canales ... La clave del éxito no está en la cantidad de dinero gastado en la campaña, sino en el marketing exitoso en interacción con los clientes, en comunicación constante con ellos, y no en una conversación unidireccional, o más bien en un monólogo, de una marca.

Crea tu imagen de marca conscientemente. Todos los días, cientos, miles de mensajes publicitarios de diferentes marcas atacan a las personas, lo que les atrae a la interacción y atrae su atención. Aquí hay algunos ejemplos de cómo hacer que su marca sea más fuerte.

Redes Sociales

Las redes sociales le brindan una gran plataforma para promocionar su marca. Y debe ser muy consciente de quién es el público de su marca y atraer la atención de los clientes correctos en el momento adecuado. Los suscriptores pueden ser tus mejores amigos, pero ten cuidado: ¡están de mal humor y quieren tu atención constante! Hasta ahora, muchas empresas no entienden que las redes sociales son un trabajo completo con la necesidad de un monitoreo constante.

Bloggers

Los bloggers se han convertido en embajadores de la marca, lo cual no es sorprendente: mejoran perfectamente la voz de su marca. Los bloggers son una parte muy importante de la cultura moderna de la moda. Pero no solo sus consumidores directos están escuchando sus opiniones, sino también las empresas que trabajan con ellos ahora, sus millones de suscriptores y quienes les pagan para promocionar sus productos. Un buen consejo: encuentra a tus bloggers, envíales lo mejor de tus mejores productos (¡solo en tamaño, por favor!), Y los resultados te sorprenderán gratamente. Los bloggers pueden convertirse en un nuevo canal completo para comercializar sus productos de marca y una forma de promocionar su producto.

Promoción de famosos

Las celebridades son aquellas que son amadas o odiadas apasionadamente. Desde familias reales hasta Kim Kardashian, Jay Law y Madonna, hasta niños que se han convertido en estrellas de YouTube, todos son parte de nuestra cultura moderna. Las personas están obsesionadas con el interés en las estrellas y controlan cuidadosamente lo que visten. Muchas compañías pagan a las celebridades para que usen sus marcas, pero muchas estrellas llevarán sus productos de forma gratuita si les envía sus zapatos o su bolso y simplemente les gusta. Solo una foto de una celebridad con tus productos puede aumentar increíblemente tu conocimiento de la marca.

Relaciones Públicas 

Las relaciones públicas son una excelente herramienta de creación y uso en la promoción de bienes, servicios y la creación de una imagen positiva en la sociedad. Las nuevas marcas no pueden permitirse suficiente promoción de relaciones públicas, pero pueden agregar este elemento a su plan de negocios y gradualmente avanzar en esta dirección. Recuerde: todos necesitan una historia, pero eso no significa que los tecnólogos de relaciones públicas puedan idearla por usted. Se necesitan especialistas en el campo de las relaciones públicas para promover o fortalecer la voz de su marca.

Pop-ups 

Popular en Estados Unidos, el formato Pop up store ayuda a los empresarios a promocionar su marca y aumentar las ventas de una manera nueva y no estándar, evitando las dificultades de alquiler, contratos a largo plazo y grandes depósitos. Si su ciudad tiene espacios emergentes, asegúrese de considerar unirse a ellos. Hoy en día, el mercado está saturado de tiendas minoristas clásicas, muchas tiendas están abriendo y la apertura de una nueva tienda siempre es un arrendamiento a largo plazo, riesgos y la necesidad de seguir el concepto desarrollado de centros comerciales. La idea de crear espacios de formato Pop-up es una excelente manera para que una marca aumente su reconocimiento, ventas, obtenga un buen área por un corto tiempo en una hermosa sala de diseño, en un área con mucho tráfico y al mismo tiempo mantenga la flexibilidad en términos de conceptos de diseño de alquiler y tienda. Esta es una gran oportunidad para que las nuevas marcas "prueben el agua", y para las grandes marcas, una forma experimental en la que pueden encontrar nuevos clientes en ubicaciones temporales.

E-commerce 

Hoy en día, muchas empresas van a comerciar por Internet, teniendo en cuenta mayores ahorros en el proceso de negociación: menos costos generales, impuestos, sin alquiler, más variabilidad con la expansión de la geografía, para los clientes no hay necesidad de visitar las tiendas. Parece que vender y mantener un precio más bajo en línea es más fácil. Y los empresarios simplemente comienzan a crear su marca de zapatos, escriben un sitio web por su cuenta (tal como lo entienden, y luego resulta que tomaron la decisión equivocada, lo que conlleva grandes problemas) y comienzan a trabajar. Suena genial, ¿verdad? Pero en realidad, no todo es tan optimista, hay muchos matices en el desarrollo del comercio electrónico. Una de las más importantes es la presencia de un plan de desarrollo, del que ya hemos hablado. Ayudó a muchos a tener éxito en el comercio electrónico.

Hay muchas razones para el fracaso de una tienda en línea, pero la primera en esta lista es que nadie sabe acerca de su existencia. Por lo tanto, antes de crear su primer par de zapatos, debe comprender exactamente cómo llegarán sus clientes a su sitio y reservar un presupuesto decente para configurar este proceso, que suele ser rápido y difícil.

Tener un plan es una gran oportunidad para ver las perspectivas y obtener libertad de acción tanto para las empresas con experiencia como para las nuevas.

Para resumir. Sus clientes saben claramente quiénes son, qué quieren usar y de qué marca quieren formar parte. Están en contacto emocional constante con sus marcas favoritas. Una marca de moda debe ser flexible: todas las promesas y promesas de la marca deben estar estrechamente conectadas emocionalmente con sus consumidores para poder hacer buenas ventas. Las marcas exitosas siempre saben con quién se quiere identificar su cliente. Cree mensajes claros y llamativos, consignas de marca y crezca con su audiencia. Este es un largo camino que puede ser una prueba, pero esta es la base que hará que la voz de su marca sea potente y fuerte.

Traducción del inglés y adaptación de la versión rusa del material: Kristina Morozova (Wojciechowska), coach de negocios certificada y coach en el campo de la venta minorista de moda. (Nueva York, EE. UU.).

Este artículo fue publicado en el número 159 de la versión impresa de la revista.