No todos los servicios nuevos son igualmente efectivos.
29.07.2015 13294

No todos los servicios nuevos son igualmente efectivos.

Los compradores modernos están esperando un servicio personalizado que ayude a ahorrar tiempo y pueda hacer que el proceso de compra sea más fácil y conveniente. En este negocio, los minoristas vienen al rescate con nuevas tecnologías: probadores virtuales, tabletas, sistemas de reconocimiento de clientes, aplicaciones móviles. Hasta ahora, el comercio minorista de calzado ruso es generalmente bastante conservador, pero algunas compañías todavía están tratando de desarrollar e implementar nuevos servicios, que desean ser progresivos y estar más cerca de un cliente avanzado.

La compañía "NetKutyur" cree que la venta de zapatos en las tiendas en línea es complicada por la estructura demasiado compleja del pie humano. Como regla general, el comprador debe traer varios modelos para que al menos uno se ajuste, aunque a veces nada sirve. Para la tienda, este ajuste sin éxito es un gasto serio: entrega, interés en la transacción. Para simplificar la vida de los minoristas y los clientes, la compañía comenzó a desarrollar un probador de calzado virtual.  

El proyecto ya se encuentra en la etapa de pruebas masivas. "Para utilizar el servicio, el usuario debe cargar el tamaño y el volumen de su pie, así como la foto del pie en" cara completa "y" perfil ". Después de eso, los modelos de zapatos seleccionados en la tienda en línea se prueban en el modelo tridimensional terminado. Con la ayuda de modelos de "superposición" entre sí, el servicio determina dónde pueden cosechar los zapatos, si se ajustarán y si serán cómodos ", dijo Vladimir Abramov, CEO de NetKutur.

La red de zapatos Econika está experimentando con nuevas tecnologías listas para usar, pero también en modo piloto. No todos los servicios son efectivos. Por ejemplo, las tabletas ya son una herramienta probada y útil. "Las tiendas de la red que han adquirido experiencia en el uso de tabletas brindan comentarios extremadamente positivos", dijo Irina Zueva, directora de marketing de Shoe network Economics. - La nueva tecnología ayuda en las ventas: en caso de dudas del comprador, permite una mirada diferente al modelo, además, facilita el proceso de comercialización, le da el estatus y el prestigio al salón. Actualmente, se está considerando la posibilidad de comprar tabletas en todas las tiendas de la red. Se planea desarrollar tabletas "móviles" a través de la red, y también se planea usar las tabletas para ingresar datos personales y estudiar tarjetas electrónicas ".

Pero el proyecto para reconocer las caras de los clientes en los salones aún no ha mostrado una alta eficiencia. Según Irina Zueva, el porcentaje de reconocimiento facial correcto es solo del 50%. La tecnología actualmente no está en un nivel lo suficientemente alto y requiere un mayor desarrollo.

Los compradores de hoy en día buscan un servicio personalizado que ahorre tiempo y pueda hacer que las compras sean más fáciles y más ...
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