Rieker
Blogs de calzado: vender zapatos, comprar compradores
30.06.2011 15558

Blogs de calzado: vender zapatos, comprar compradores

Las compañías de calzado rusas están explorando las posibilidades de Internet extremadamente lentamente. Uno tiene la sensación, incluso de mala gana. Y los usuarios responden a los fabricantes de calzado a cambio, visitando de mala gana los recursos de calzado. Alexander Greb, Jefe de Publicidad y PR RALF RINGER, compartió su idea de cómo establecer un diálogo utilizando este canal de comunicación.

SR65_Vektor_Blogi_2.jpgSi bien muchos ya han alcanzado el nivel de "hacer un sitio web", pocos han alcanzado el nivel de "mantener el sitio y aumentar el nivel de comodidad de trabajar con él", luego solo unos pocos han alcanzado el nivel de "realizar una comunicación bidireccional con los visitantes". Al mismo tiempo, es extremadamente difícil resolver muchos problemas de marketing sin comunicarse directamente con los compradores, reales y potenciales.

Hoy en día, los blogs son la herramienta más fácil para comunicarse con los consumidores en Internet, lo que no requiere inversiones serias y tiempo para lanzar un proyecto. En este artículo, propongo considerar las revistas en línea publicadas en Livejournal.com y LiveInternet.ru como blogs (entre paréntesis, noto que LiveInternet es más adecuado para fabricantes de zapatos de mujer, especialmente para niñas). No me detendré en las preguntas "dónde es mejor crear un blog", "cómo promoverlo", "cómo medir la efectividad". Para hacer esto, hay un libro maravilloso que contiene solo consejos prácticos: Anton Nosik, “Blogs. Una nueva esfera de influencia.

A partir del 12 de febrero de 2009, hay 89 servicios de blogs en la Internet rusa que alojan 6 blogs. En solo un día, el 382 de febrero, se crearon 446 entradas en estos blogs. Números impresionantes, ¿no? Especialmente cuando considera que todas las personas que crearon estos blogs llevan registros, los leen, compran y usan zapatos. Es decir, todos son compradores potenciales.

Sin embargo, la situación con las estadísticas de representación de zapatos en los blogs no da lugar al optimismo. Las compañías de calzado casi no tienen blogs. Solo he encontrado cuatro hasta ahora. Dirás: "Es lógico, ¿quién leerá el blog sobre zapatos?" Serán, como serán. Y no solo sobre zapatos, sino también sobre la empresa. El blog del CEO de RALF RINGER en el sitio web de la revista Harvard Business Review es visitado por 4-5 mil personas al mes. Esto se compara con la circulación de revistas comerciales e industriales. Entonces no es el tema del blog.

El problema es el enfoque. La mayoría de las veces, los blogs de zapatos duplican la información del sitio (la pregunta es: ¿por qué una persona debería leer su blog?). Y esta información es exclusivamente publicitaria en la naturaleza. Por ejemplo, el blog tervolina-shoes.livejournal.com tiene solo 2 entradas: la primera, sobre el hecho de que las tiendas Tervolina dan tarjetas de descuento para la compra, la segunda, sobre descuentos de hasta el 50%. La misma imagen en el blog "Econics": la primera, un saludo y enlaces a las páginas del sitio web de la compañía, la segunda, sobre una campaña publicitaria en el metro de Moscú.

Dado todo lo anterior, propongo considerar cómo los blogs pueden ser útiles para los fabricantes de zapatos en Rusia.

Generamos tráfico al sitio y a la tienda.

SR65_Vektor_Blogi_3.jpg¿Cuáles son los objetivos del negocio? En mi opinión, lo único es el dinero.

Si admite esto, se elimina la pregunta "¿por qué necesitamos un blog" (así como "por qué necesitamos marketing, publicidad, relaciones públicas, reputación, lealtad, etc."). Se necesita un blog para ganar dinero. O bien, es necesario si gana dinero (si no lo hace, definitivamente no es necesario).

¿Cómo hacer que un blog gane dinero? La forma más obvia y comprensible: su blog debe guiar a las personas a las tiendas o a su sitio web (donde un visitante verá su producto, leerá las direcciones de las tiendas y podrá visitar una de ellas el jueves de camino a casa). ¿Cómo se puede hacer esto? 1) Publique en su blog enlaces a ciertas páginas del sitio. 2) Publique los mismos enlaces en revistas de otras personas y en comunidades. (Ejemplo: una persona lamenta haberse manchado las botas de gamuza nuevas y no puede limpiarlas. Le da un consejo en el comentario sobre cómo resolver el problema y lo envía a su sitio para la segunda mitad). 3) Publicar fotos de sus productos. Si tiene una fotografía decente disponible, debe demostrarla. En un momento, probamos el siguiente formato de trabajo: una persona contratada con su historia en LJ publicó publicaciones con fotografías de nuestros zapatos sobre los siguientes contenidos: “Y compré a mi esposo RALF RINGER. Estos son "(la foto se complementó con un enlace al sitio www.ralf.ru). Por cierto, los enlaces en revistas de terceros también pueden dejarse tanto de la empresa como del "visitante independiente". 4) Escriba en nombre del "visitante independiente" acerca de sus tiendas (con direcciones y números de teléfono). Lo sorprendido por el diseño, lo complacido por la cortesía del vendedor, cómo aceptó la devolución sin dudarlo. Idealmente, ser entregado como publicaciones y comentarios "independientes" debería contener algunas críticas. Esto causará más confianza en la información.

Y, por cierto, los motores de búsqueda tienen en cuenta los enlaces que quedan en los blogs. Y aunque solo en dichos enlaces es poco probable que pueda llevar el sitio al TOP-10 a pedido de "zapatos", dichos enlaces en cualquier caso generarán tráfico a su sitio.

Recogemos información

Los blogs son una gran fuente de información para el consumidor. Si los estudios le brindan a sus clientes en el contexto, en forma de gráficos, tablas y tablas, dándoles el mismo nombre sin rostro y sin espiritualidad “CA” (público objetivo), entonces los blogs le permiten acercarse a los representantes reales de Asia Central a distancia. Puede verlos, escucharlos (puede publicar grabaciones de audio en blogs) y, lo más importante, hablar con ellos. ¡Y esta experiencia es invaluable! Dado que, en base a esta comunicación, puede aprender a hablar con sus clientes en su lenguaje increíble y animado (para comprenderlo, mantenemos la ortografía del autor).

rebel_girl_punk

Me gustaron los zapatos, bueno, sí.

13 000 ...

y botas ... azul ... gamuza ... 21

¿Choooo, un tonto? ((Y son hermosos - horror

entonces prefiero europeo y ecco. incluso para mi gusto perverso allí

todavía dentro de 1500

Compré botas de invierno en un centro de calzado en Avatozavodskaya

Míralo! Le gustaban las botas de gamuza azul por 21 mil rublos, y aunque son tan hermosas, compra zapatos en el Shoe Center en Avtozavodskaya (obviamente no por ese tipo de dinero). Y prefiere ECCO (los zapatos, que, por un lado, son claramente más baratos que 21 mil rublos, y por otro lado, se venden en otros lugares, no en Avtozavodskaya). ¿Qué agencia que realizó la investigación por usted le ha proporcionado dicha información del cliente?

Otro discurso directo del mismo "autor":

rebel_girl_punk

Quiero zapatos ... Casi sueño con ellos ... No sé por qué ... pero esta es una fantasía erótica, ya que me pongo los zapatos ... y estos hombres desagradables caen detrás de mí, caen, jambas.

Y aquí está la información para diseñadores de moda y vendedores de otro "personaje":

j-gorrión-t

SR65_Vektor_Blogi_4.jpgA medida que se acerca la temporada, solo hay fondos para dicha compra. Necesito zapatos, preferiblemente negros, sin barnizar, con un tacón pequeño, con cordones y una "silueta" bonita e ininterrumpida. ¿Y quién dudaría de que esos zapatos sean los más difíciles de encontrar? Jaja, solo yo no. Recorrí casi todas las tiendas en esos tres distritos, pero nunca encontré zapatos a juego en la descripción. Por alguna razón, ¡solo todos los elegantes zapatos negros lo hacen patente y con tacones grandes! Bueno, ¿cómo puedo, con mi torpeza innata, lograr mantener los zapatos de charol negros en forma decente? ¡Sí, los rascaré el primer día! Si hubiera otros sin barnizar, entonces, como la suerte lo tendría sin cordones, en un talón aún más grande o absolutamente "pezuña": ((

Estoy convencido de que el último mensaje se puede convertir fácilmente en una presentación de producto y ventas directas. Nada nos impide dejar un comentario de aproximadamente el siguiente personaje: "Pero ayer mismo tomé un tacón negro, sin barnizar y no un poco". Y proporcione un enlace al sitio donde se presentan sus productos.

Por cierto, en el futuro previsible, los blogs podrán recopilar información no solo sobre los clientes, sino también sobre la competencia. Recopilarán información sobre usted. Entonces, una vez más, debe hacerse la pregunta: "¿Qué publicar en el blog?". Pero esto aún es mucho tiempo.

Correlacionamos imagen y reputación

¿Cuál es la diferencia entre imagen y reputación? Los especialistas en relaciones públicas tienen una respuesta clara a esta pregunta: la imagen es lo que contamos sobre nosotros mismos, y la reputación es lo que la gente cuenta sobre nosotros. Idealmente, imagen = reputación. En realidad, los blogs brindan una oportunidad única para ajustar la reputación de una empresa o marca. ¿Cómo va esto?

La blogosfera nos permite descubrir qué nos dicen nuestros clientes y no nuestros clientes. Es casi seguro que la información se dispersará y no siempre será agradable, pero si pasa algún tiempo, obtendrá una imagen bastante completa. Y sabrás:

1) Con qué frecuencia escriben sobre usted (lea: recuerde). Por ejemplo, según Yandex, en la blogósfera de habla rusa ECCO ocurre 4500 veces, Econika - 980 veces, RALF RINGER - 720 veces, Tervolina - 420 veces, Rieker - 280 veces, Chester - 155 veces, Westfalika - 8 veces.

Pero no compare estas cifras entre sí. Es necesario tener en cuenta los detalles de la audiencia de Internet. Estas personas están más enfocadas en zapatos como ECCO que en los zapatos vendidos en Tervolina. Y esto no es una cuestión de precio, calidad. Esto es cuestión de gustos. También debe tenerse en cuenta que las mujeres son mucho más activas en la discusión de productos y marcas. Por lo tanto, las empresas que tienen una parte importante de zapatos de mujer en su surtido siempre se discutirán más activamente en los blogs.

2) ¿Qué y quién escribe sobre ti?

Dos ejemplos diferentes de marca:

ryzhaya-rysya

Más de una vez, no dos, o incluso veinte, dije que los truenos me golpearían si compro a) zapatos con cremalleras, b) zapatos de una marca barata. Entramos en el Chester más cercano ... y salimos con un par de botas. Con una cremallera. Con un tacón de 9,5 cm. Completamente sencillo, pero completamente Chester. Sí, soy un idiota, pero no comprar esas botas por ese precio sería aún más idiotez. Como resultado, recorro el apartamento, como si estuviera en una pasarela, me desgasto, me preparo mentalmente para el próximo rayo "volador" y pienso en cómo puedo llegar a la universidad con esos talones ...

otra voz

Los zapatos blancos se presentan en las tiendas en forma de terribles botas de barniz con tacones azules. Por otra parte, los gamos realizados por el democrático Mattino se ven mucho más decentes que los giros realizados por el pathos Carlo Pazolini. ¿Por qué? Este secreto es genial.

Como especialista, estoy seguro de que una evaluación negativa de un producto / marca / empresa en un blog no es mala. Dado que las personas se sentirán atraídas por lo negativo, lo que significa que si puede comentar de manera eficiente y rápida sobre los comentarios negativos, a la salida obtendrá personas que leen la información que necesita.

3) Cómo reaccionan los lectores de blogs a esta o aquella evaluación de su marca / producto / empresa. ¿Te apoyan?

Ejemplo:

10 febrero max_fedosov publicó el siguiente mensaje en su sitio web:

Bueno, todos saben sobre la bota que lanzaron en Bush. Y alguien se dispuso a averiguar qué zapato de la compañía fue arrojado a Bush. Resultó que esta compañía de zapatos de Estambul Zapatos Baydan.

Empresas de calzado en Rusia, ¿qué estás esperando? ¿Cuándo se lanzará el Econika en Matvienko? ¿Cuándo volará Ralf Ringer a Luzhkov?

En que kladez_zolota El 11 de febrero respondió:

Y Ralf Ringer no necesita ese tipo de relaciones públicas. Es una pena que no produzcan zapatos de mujer.

Con los autores de los comentarios en los que te elogian y apoyan, debes entablar correspondencia. Y darles tanta información como sea posible. Para que ellos, a su vez, actúen como misioneros, lleven esta información a las "masas populares".

Pero los blogs nos dan la oportunidad no solo de evaluar la reputación de una marca / producto / empresa en Internet, sino también de ajustarla. Puedes convencer a una persona, cambiar su punto de vista sobre lo que está sucediendo. Tomará esfuerzo. Pero vale la pena. Además, su discusión será pública, otros la leerán, y si ven que ha persuadido a una persona, esto hará que los lectores del blog también cambien su actitud hacia usted.

Vuelo final en la pomada

Puede comenzar un blog de la empresa en un día. Para ser más precisos, tomará unos 30 minutos y no requiere un gran presupuesto. Pero llevará tiempo y ganas. Y es dificil. Siempre habrá muchos asuntos más urgentes e importantes. Pero un blog que no se está actualizando está muriendo. No es casualidad que uno de los sitios líderes se llame LiveJournal (LiveJournal). Si la vida en tu revista cesa, dejarán de leerla. Y perderá el canal de comunicación con sus clientes.

Las compañías de calzado rusas están explorando las posibilidades de Internet extremadamente lentamente. Uno tiene la sensación, incluso de mala gana. Y los usuarios responden a los fabricantes de calzado a cambio, visitando de mala gana los recursos de calzado. Su ...
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