Atrapado en la web
Cómo hacer de las redes sociales un canal efectivo para la promoción de la marca y la tienda
En los últimos cinco años, las redes sociales, desde plataformas para comunicarse con familiares y amigos, para debates entre políticos y periodistas, se han convertido en una herramienta muy efectiva para realizar compras, o al menos para intercambiar información entre minoristas y consumidores. Ahora, cada empresa que se respete a sí misma que vende ropa y zapatos debería estar presente en las redes sociales, de lo contrario, corre el riesgo de pasar desapercibido por un gran número de compradores. Las redes sociales son el vínculo más importante entre los clientes y las marcas minoristas. Como se desprende del informe Epsilon Data Management LLC, la actividad de los minoristas en las redes sociales es mucho más fuerte que sus sitios web o motores de búsqueda, afecta la atracción de los clientes, creando su deseo de probar algo nuevo.
El objetivo del estudio Epsilon era descubrir qué motiva a los compradores a probar nuevas marcas y productos. Los factores más importantes fueron: el uso de las redes sociales por parte de los minoristas (29%), el uso de las redes sociales por parte de las marcas (28%), cupones impresos (23%), sitios de transacciones diarias (22%) y mensajes de amigos en las redes sociales (21%). Los consumidores pueden usar el sitio del minorista con más frecuencia que las redes sociales, las aplicaciones e incluso los cupones, pero al final, esto último afecta más la decisión de compra y la frecuencia de las compras. Las redes sociales incluso afectan qué tipo de tiendas visita una persona y la cantidad de sus compras no planificadas.
Las cinco herramientas digitales principales incluyen publicaciones de minoristas en redes sociales y sitios de comparación de precios (35% cada una), aplicaciones comerciales (34%), mensajes de marca en redes sociales y reseñas (33% cada una) y cupones impresos (32%). Pero esto no significa en absoluto que necesite hacer un botón de compra en las redes sociales, su presencia será inapropiada, dicen los analistas. Los bloggers creen que la oportunidad que brindan las redes sociales no son las ventas, sino los datos sobre qué palabras clave e imágenes están en tendencia. El minorista puede recibir esta información de los consumidores por su cuenta, estando activo en las redes sociales.
Enlace invisible
La conexión entre las inversiones en redes sociales, la actividad de la marca en ellas y las compras de los consumidores es obvia hoy. Una gran cantidad de personas en estos días hacen compras precisamente bajo la influencia de la comunicación con una marca en particular en las redes sociales. Alrededor de un tercio de los compradores, según su admisión, están suscritos a sus marcas o tiendas favoritas en las redes sociales. Un poco más de una cuarta parte se enterará en las redes sobre marcas desconocidas para ellos o que les interesan, o estudiarán marcas basadas en las revisiones de otras personas sobre ellas. Los grupos y las comunidades viven sus propias vidas, los consumidores dejan comentarios allí relacionados con su experiencia en el uso de productos o marcas, ven videos. Es importante que los consumidores interactúen y contacten con la marca y sus suscriptores en línea, por lo que el minorista debe ser consciente de que será necesario no solo estar en línea, sino también estar activo. Estas conclusiones fueron hechas por expertos de la consultora internacional PwC, quienes realizaron investigaciones sobre las preferencias de los clientes en diferentes países.
En busca de precios competitivos
Para que la página de la marca / tienda funcione de manera efectiva, el fabricante / minorista necesita saber qué atrae a los clientes. En primer lugar, ofertas rentables, promociones y ventas (es la ganancia monetaria, lo primero que atrae a su página). Los siguientes son: interés en ofrecer un nuevo producto; la necesidad de recopilar información del producto en las redes sociales antes de realizar una compra; recomendación de un amigo o experto; oferta promocional recibida por correo electrónico / como mensaje SMS; la oportunidad de participar en concursos celebrados en redes sociales; publicidad (en televisión, en un periódico, en un sitio); servicio de atención al cliente en redes sociales; almacenar folleto o recomendación; deseo de dejar una mala o buena crítica; interés en interactuar con la marca y sus suscriptores en línea; la oportunidad de aprender sobre las circunstancias sociales / ambientales de la marca y dejar sus comentarios; representantes de la marca contactaron a una persona a través de una red social; capacidad de influir en el desarrollo / diseño de productos. En la página de la marca / tienda, los clientes habituales que ya están comprando sin conexión y aquellos que solo quieren comprar algo les gusta pasar el rato.
¿A qué responderá?
Según PwC, Rusia, el 70% de los encuestados utilizan las redes sociales en el proceso de compra. Este indicador se encuentra en el medio entre los países desarrollados (55%) y los países en desarrollo (89%). Según los minoristas rusos, "la importancia de las redes sociales está creciendo cada año y en el futuro se convertirán en uno de los principales canales de interacción de información con los clientes". Pero en este momento en Rusia prevalece otro tipo de comunicación: la interacción entre los usuarios. Si en otros países las personas monitorean activamente la información sobre sus marcas favoritas y no otorgan una importancia particular a las revisiones, entonces en nuestro país todo es diferente: es el estudio de revisiones el más popular. Quizás esto se deba al hecho de que los rusos en su conjunto todavía están en el proceso de elegir su marca favorita, lo que significa que los minoristas tienen la oportunidad de fortalecer su marca trabajando más activamente con las revisiones en las redes sociales, involucrando a los clientes en la interacción con su empresa.
Cómo crear una página en una red social
Los expertos de PwC creen que los minoristas solo tienen una forma de tener éxito en un entorno global nuevo y altamente competitivo: esta es la introducción de innovaciones en el campo de las redes sociales. El minorista debe asumir un riesgo deliberado: pruebe e implemente uno nuevo, probando en la práctica todo lo que puede funcionar, experimentando y avanzando.
Lo que puede estar asociado con los riesgos cuando se trabaja con las redes sociales:
- con optimización de presencia en Internet móvil;
- con invertir en mejorar la posición del sitio en los motores de búsqueda;
- Contratación de profesionales con experiencia en promoción de redes sociales.
El principal error que cometen muchos minoristas es una inversión única en redes sociales o tecnologías móviles y eso es todo. En el futuro, la innovación no se integra en la estrategia corporativa global.
Para evitar este y otros errores, es necesario comprender todas las sutilezas de varias plataformas sociales. Cada uno tiene sus propias funciones. Por lo tanto, las plataformas de redes sociales son ideales para crear o mantener una marca, ya que proporcionan una plataforma para la formación de videos de boca en boca y virales. Los banners publicitarios digitales y en pantalla, por su parte, mantienen a los compradores interesados. Las plataformas de búsqueda reflejan "la intención del comprador en forma pura", son visitadas cuando ya tienen un claro deseo de realizar una compra: el 56% de los que piensan en comprar recurren a los motores de búsqueda. Un minorista que quiera aumentar sus posibilidades de comprarle debe invertir en optimizar la búsqueda de información sobre sí mismo en los motores de búsqueda. Existe otro modelo para el desarrollo de canales digitales y presencia en redes sociales: invertir en aumentar el valor de la marca y, por lo tanto, aumentar el "tráfico directo", cuando los clientes van directamente al recurso en línea del minorista en lugar de buscar un producto en un motor de búsqueda. Para aumentar el valor de la marca a los ojos de sus clientes, puede organizar proyecciones de estreno de publicidad futura, nuevas colecciones, lo principal es iniciar un diálogo con los clientes, motivarlos para mantener la comunicación y lanzar boca a boca.
En el foco de los eventos, o ¿Qué queda detrás de escena de la fotografía publicitaria?
Dos direcciones para nombrar marcas de zapatos
Aumentar las ventas? Garantizado!
Cómo "llegar" al comprador del siglo XXI
Consejos para franquiciadores y mayoristas: cómo convertirse en la primera y última compañía que llamó el cliente
Los colores principales del calzado de mujer para la temporada otoño-invierno 2026/27
La moda sigue apostando por el lenguaje de las emociones. La próxima temporada Otoño/Invierno 2026/27 promete ser emotiva y reflexiva. La vitalidad da paso a la profundidad, y el lujo ostentoso se sustituye por una calidez envolvente. Cinco tonos clave del calzado femenino reflejan precisamente estos sentimientos: confianza en la naturalidad, atención a la textura y el deseo de encontrar la belleza en los matices. Analicemos la previsión profesional de colores de vanguardia para la temporada, elaborada por la agencia de tendencias internacional Future Snoops. La selección de la paleta Otoño/Invierno 2026/27 de Future Snoops, presentada en este artículo, es un mapa emocional de la próxima temporada, que habla de confianza y honestidad frágil, equilibrio, fuerza interior y una calidez que no necesita ocasión. Estos cinco tonos transforman los estilos de calzado de la temporada en un lenguaje cromático único que permite a la marca y a sus clientes expresarse y transmitir sus emociones.
Comercio físico frente a plataformas digitales: ¿Cómo sobrevivir y triunfar en 2026?
En Rusia, la cuota de mercado del comercio electrónico ha pasado del 5 % en 2019 a casi el 23 % en 2024 y sigue creciendo; los analistas del mercado prevén que superará el 30 % en 2029. Mientras tanto, el comercio minorista tradicional no solo puede sobrevivir, sino también crecer entre un 20 % y un 30 % anual si deja de ofrecer ropa en perchas y zapatos en estanterías y empieza a vender experiencias únicas. Hablamos de este tema con Elena Vinogradova, colaboradora habitual de Shoes Report, experta en compra y venta de moda y autora del blog Fashion Business Blog, un blog para minoristas y compradores.
Cómo una marca de moda puede lanzar con éxito un producto con licencia con una celebridad.
Por qué las marcas de moda deberían considerar las licencias como una herramienta estratégica: este es el tema que Natalia Timashova, redactora jefe de la revista Shoes Report, trató con Maria Kozeeva, directora ejecutiva del grupo mediático Yulia Vysotskaya (parte del Centro de Producción Andrey Sergeevich Konchalovsky) y directora de marca de las empresas Edim Doma y Julia Vysotskaya.
Cómo fortalecer y hacer más sostenible tu marca
2025 se ha convertido en un año de supervivencia para muchas marcas de moda en las difíciles y cambiantes condiciones de un mercado sobrecalentado: la disminución del tráfico, el cierre de cadenas y empresas enteras, la consolidación de vendedores en marketplaces, el cambio del flujo de clientes del offline al online... todos estos factores, entre otros, han impactado a todos, especialmente a los más débiles, aquellos que enfrentan diversos desafíos. El mercado se ha orientado hacia el consumo de ahorro. Algunos lo consideran una crisis, pero nuestra experta, Dania Tkacheva, consultora de negocios especializada en gestión de ventas y desarrollo estratégico para marcas de moda, lo denomina la maduración del mercado. Ofrece a las empresas en dificultades su propia herramienta para diagnosticar su negocio y las oportunidades de recuperación. A esta herramienta la llama Pirámide de Madurez de Marca.
La venta de bienes y servicios adicionales puede incrementar la facturación de una tienda entre un 20% y un 30%.
Muchas tiendas hoy en día han alcanzado un límite de ventas: tienen la gama de productos, el equipo trabaja arduamente, el marketing está en marcha, pero los ingresos no crecen. ¿Dónde pueden encontrar oportunidades de crecimiento? En realidad, el potencial de crecimiento reside en el recibo del cliente. Y no se trata de subir los precios, sino de ofrecer a los clientes más valor en el punto de venta. Hablamos con Maria Gerasimenko, experta de SR en gestión y desarrollo de negocios de moda, sobre cómo aumentar las ventas con mercancía adicional, por qué los accesorios y productos relacionados se están convirtiendo en una fuente estratégica de ganancias y el papel del equipo de la tienda.
Marcas y fábricas chinas en Euro Shoes
El giro de la economía rusa hacia Asia y el desarrollo activo de la industria del calzado y de la base tecnológica para producir una amplia gama de calzado en China están abriendo nuevas perspectivas de cooperación con los socios chinos.
Rieker y Remonte con nuevas colecciones - en Euro Shoes
Rieker es una marca reconocida y apreciada en Rusia. Cada par de zapatos Rieker está diseñado teniendo en cuenta la anatomía del pie, utilizando la tecnología Antistress exclusiva de Rieker para garantizar la máxima comodidad.
La colección para el hogar de la marca australiana EMU Australia en Euro Shoes
SOHO Fashion te invita a descubrir la nueva colección Otoño/Invierno 26 de la marca de calzado australiana EMU Australia en la exposición internacional Euro Shoes Premiere Collection en Moscú.
La 37ª exposición Euro Shoes Premiere Collection concluyó con éxito en Moscú.
Del 4 al 7 de marzo, se celebró la exposición internacional Euro Shoes Premiere Collection en el Centro de Congresos WTC de Moscú. Se trata de un evento B2B especializado para profesionales de la industria del calzado y el comercio minorista de moda, y el evento clave del sector para la nueva temporada de compras y el desarrollo de la selección de productos para los minoristas de moda. Aproximadamente 100 empresas y marcas participaron en la exposición, presentando sus colecciones de calzado, bolsos y accesorios Otoño/Invierno 2026/27 a visitantes profesionales.
Técnicas de identificación de necesidades que realmente funcionan en las zapaterías
«¿En qué puedo ayudarle?» es la pregunta más común, pero a la vez la menos efectiva, en el sector del calzado. Los clientes rara vez expresan sus necesidades con claridad. Algunos son tímidos, mientras que otros no comprenden del todo lo que buscan. Por lo tanto, el trabajo del vendedor no se limita a sugerir estilos; debe ser capaz de identificar los verdaderos deseos del cliente. En este artículo, la experta en SR, Maria Gerasimenko, y yo exploramos cinco técnicas que ayudarán a su personal a escuchar, ver y comprender mejor a sus clientes, y así vender más y mejor.
Revisando los estándares clásicos de iluminación minorista a través de la lente de la tecnología moderna
Hasta hace poco, el principio que regía la iluminación comercial era: cuanto más brillante la luz, más luminosa la tienda, más clientes y más ventas. Hoy, este principio ha perdido relevancia. Ha sido reemplazado por una tendencia hacia un concepto bien pensado, una iluminación aplicada de forma inteligente y luminarias cuidadosamente seleccionadas. Anastasia Efremova, experta en iluminación comercial de SR y diseñadora de iluminación en Tochka Opory, analiza los principios de iluminación actuales en el sector de la moda y el calzado, y cómo la luz contribuye a la interacción con la mercancía, el espacio y las emociones del cliente. Le ayudará a comprender los principios fundamentales de la iluminación desde la perspectiva de las nuevas exigencias del espacio comercial.
¡Solo falta un mes para la feria Euro Shoes en Moscú!
¡Estamos contando los días para la principal feria internacional de calzado y accesorios, Euro Shoes Premiere Collection, en Moscú! La feria se celebrará del 27 al 30 de agosto en un nuevo espacio de primera categoría: el centro de congresos WTC de la capital, en el paseo Krasnopresnenskaya.
La batalla por el mercado del calzado deportivo
Expertos del mercado de la moda y analistas económicos predicen una caída en las ventas de Nike y Adidas. El liderazgo de estos gigantes deportivos invencibles podría verse seriamente afectado en los próximos años, al ser desplazados por competidores jóvenes, audaces y activos: marcas desafiantes. ¿Por qué está sucediendo esto y cuáles son las principales razones de estos cambios? Daniya Tkacheva, experta y profesional del mercado de la moda con 20 años de experiencia en gestión de ventas y 13 años en el equipo de Nike Rusia y en el sector minorista de moda, comparte su visión sobre la situación del mercado en el segmento de ropa y calzado deportivo.
Micam y Livetrend presentaron una selección de tendencias en calzado para la temporada primavera-verano 2026
La feria internacional italiana de calzado Micam presenta la «Guía de Tendencias Primavera-Verano 2026», desarrollada en colaboración con Livetrend. La guía se basa en el análisis de redes sociales, mercados online y desfiles de moda, así como en nuevas tecnologías como la inteligencia artificial y el big data.
PETER KAISER – ¡la mejor marca del 2025!
CAPRICE Schuhproduktion GmbH ha recibido un certificado por otorgar a PETER KAISER el título de "Top Brand 2025".
Un vistazo a Asia. Características de la producción de calzado en una fábrica china.
Encontrar una fábrica asociada para la producción de calzado no es tarea fácil. Hoy en día, muchas marcas rusas confeccionan sus colecciones en fábricas en China. El concepto de la marca de calzado femenino N.early N.aked, fundada en 2019, se basó en la idea de producir zapatos adecuados para bailar, con un calce perfecto. Inicialmente, los zapatos se confeccionaban en Europa, pero en 2022 la producción se trasladó a China.
Cómo competir con los mercados en 2025
El negocio del calzado es un proceso complejo debido a las numerosas microestrategias que se utilizan para obtener beneficios. Es necesario determinar la cantidad de mercancía a comprar, el margen comercial a establecer y aprobar el estándar de saldos al final de la temporada. Además, es necesario elaborar un plan de ventas y definir campañas de marketing que consideren la demanda estacional y el entorno competitivo, implementar un sistema de motivación del personal y establecer correctamente los puntos de control.
¡Rieker y Remonte presentarán sus nuevas colecciones en Euro Shoes!
Las marcas Rieker y Remonte, entre las empresas de calzado líderes en Alemania, presentarán sus colecciones Primavera-Verano 26 en Moscú, en la feria internacional de calzado y accesorios Euro Shoes. La feria se celebrará del 27 al 30 de agosto de 2025 en un nuevo espacio de primera clase en el Centro de Congresos WTC, en el paseo Krasnopresnenskaya.
La cuota de mercado crecerá
La categoría de calzado en Ozon Fashion muestra un crecimiento constante La cuota de mercado de las ventas online en el sector de la moda está creciendo, superando ya el 54% el año pasado. Cada vez más, los compradores compran ropa y zapatos online, y la mayor parte de estas compras se realizan en plataformas de compraventa. Ozon es uno de los líderes del mercado ruso de la moda, y su área de moda es la de mayor crecimiento. En una entrevista exclusiva con SR, Olga Moskvicheva, directora comercial de calzado de Ozon Fashion, hablamos sobre las tendencias del comercio online, las particularidades del mercado del calzado y recomendaciones para las marcas que planean vender zapatos a través de plataformas de compraventa.
Nueva Colección Tamaris Primavera-Verano 26: Comodidad y Elegancia en cada Modelo
La marca alemana de calzado y accesorios Tamaris presentará su nueva colección Primavera-Verano '26 en la feria Euro Shoes de Moscú, del 27 al 30 de agosto.
Zapatillas KV+ para ciudad y deporte por primera vez en Euro Shoes
La marca suiza KV+ no es muy conocida entre el público ruso, pero sí lo es en el mundo del esquí, ya que fue allí donde dio sus primeros pasos y se desarrolló activamente. La marca suiza se ha ganado la confianza del público deportivo profesional durante los últimos 35 años. Al mismo tiempo, el mercado ruso de equipamiento de esquí siempre ha sido una prioridad para los suizos.
Programa educativo de calzado: de qué están hechas las suelas de calzado
“¿Cuál es la diferencia entre TEP y EVA? ¿Qué me promete Tunit? ¿Es el pegamento de PVC? ¿De qué está hecha la suela de estos zapatos? - El comprador moderno quiere saberlo todo. Para no enfrentar su rostro en la tierra y poder explicar si tal suela es adecuada para él en suelas, estudie cuidadosamente este artículo. En él, el ingeniero de procesos Igor Okorokov cuenta de qué materiales están hechas las suelas de los zapatos y qué los hace tan buenos.
Cómo establecer precios que ganarán
Algunos empresarios aún confunden el concepto de margen con el concepto de margen y fijan precios para sus productos, guiados únicamente por el ejemplo de los competidores. No es de extrañar que quiebren El analista de la Academia de Tecnologías Minoristas Maxim Gorshkov ofrece varios consejos y fórmulas con los que puede establecer no solo precios ruinosos, sino también rentables.
Venta de calzado y accesorios: técnicas efectivas para la retórica empresarial.
¿Qué módulos de discurso son efectivos para comunicarse con los clientes potenciales y actuales de los salones de zapatos, y cuáles no, Anna Bocharova, una consultora de negocios, sabe?
Formamos el salario de los vendedores: asesoramiento de expertos.
"¿Y cómo cobran a sus consultores las ventas personales o totales?" - Esta es una de las preguntas más populares, lo que causa muchos desacuerdos y chismes en los foros en línea de los propietarios de negocios minoristas. De hecho, ¿cómo formar adecuadamente las ganancias de los vendedores? Pero, ¿qué pasa con las bonificaciones, dónde obtener el plan de ventas, si permitir que los empleados compren productos en la tienda con un descuento? En busca de la verdad, el Informe de Zapatos recurrió a una docena de minoristas de calzado, pero ninguna empresa quería revelar su sistema de motivación: el proceso de su desarrollo era demasiado complicado e individual. Luego interrogamos a cuatro consultores comerciales y finalmente nos convencimos de que el tema de la motivación de los vendedores es muy complicado, porque incluso nuestros expertos no podían llegar a una opinión común.
Toda la verdad es sobre el comprador. ¿Quién es él y cómo convertirse en uno?
Bayer ya no es una profesión nueva, sino una profesión popular y buscada. Está de moda ser un comprador. Los compradores están en los orígenes de la aparición y el desarrollo de tendencias. Si el diseñador ofrece su visión de la moda en la temporada, entonces el comprador selecciona las ideas comerciales más interesantes. Es de los compradores que depende la política de ventas de las tiendas y de lo que, al final, el comprador se pondrá. Esta profesión está rodeada por una flor mágica, a menudo asociada con una falta de comprensión de lo que realmente es el comprador.
Problemas de venta de tecnología
No hay nada peor que encontrarse con el comprador con las palabras "Hola, ¿puedo ayudarlo con algo?", Porque el vendedor trabaja en la tienda solo para ayudarlo. Al criticar este patrón de comunicación bien establecido con el comprador, Andrei Chirkarev, entrenador de negocios para ventas efectivas y fundador del proyecto Nueva Economía, comparte la tecnología de los verdaderos problemas de venta con los lectores de Shoes Report.
Pelaje, y no solo: tipos de forro
En la producción de calzado de invierno, se utilizan diversos materiales que están diseñados para retener el calor y cumplir con los requisitos de los consumidores: piel de oveja natural, piel artificial, piel artificial de lana natural y otros. Todos los tipos de forro de piel tienen sus propias ventajas y desventajas. Consideremos las propiedades de cada uno de ellos.
Los mejores modelos de zapatos checos del pasado.
En la época soviética, para los zapatos de Checoslovaquia vendidos bajo la marca Cebo, los clientes hicieron cola durante cuatro horas y no se arrepintieron, porque los zapatos checos se consideraban de alta calidad, cómodos y modernos. El diseñador de calzado Juraj Shushka compartió un archivo fotográfico de su colección con la revista Shoes Report, que contiene los modelos Cebo más interesantes de la década de 1940 a la de 1980.
Aritmética minorista
Antes de comenzar a resolver problemas específicos, debe averiguar con qué precisión todos los líderes de su empresa comprenden la terminología básica del comercio minorista.
Cómo despedir a un empleado sin lágrimas, escándalo y corte
Tarde o temprano, cualquier gerente se enfrenta a la necesidad de separarse de un empleado. Correctamente y a tiempo, el procedimiento de despido ahorrará dinero a la empresa y al propio jefe: nervios y tiempo. Pero, ¿por qué a veces, sabiendo que una ruptura de relaciones es inevitable, posponemos la decisión durante meses?
