Cinco trucos de marketing para aumentar el tráfico de la tienda
"Poner al día el tráfico es una cuestión simple", a veces los especialistas en marketing escuchan palabras ofensivas de gerentes de tiendas y autoridades superiores. Mientras tanto, es muy difícil y, francamente, desagradecido, atraer a los clientes a una tienda minorista de manera efectiva, pero al mismo tiempo suave y discretamente. No importa cuántas personas entren, si la conversión y las ventas son bajas, el jefe de marketing no recibirá elogios del especialista. Sin embargo, es necesario lidiar con el tráfico de visitantes, y de manera profesional y regular, y no de vez en cuando, para llevar a cabo este trabajo minucioso todos los días, porque, al final, la cantidad seguramente se convertirá en calidad. Lo principal en este negocio es analizar cuidadosamente todos los factores que pueden afectar el tráfico (aumentarlo o disminuirlo), desarrollar una estrategia y tener un poco de paciencia. Presentamos 5 técnicas de marketing que ayudan a aumentar el tráfico en la venta de calzado.
Nueva promoción de colección
El significado de esta estrategia de marketing es promover las tendencias de moda de la temporada. En la temporada otoño-invierno 2016/17, esto puede ser zapatillas de estilo retro, botas altas, botas, botas de media. Y debe haber algún tipo de "mensaje" para su público objetivo. Por ejemplo, la red estadounidense de calzado DSW, utilizando las redes sociales, está tratando de transmitir a sus clientes la idea de que cualquiera puede usar ropa de tendencia. “Queremos mostrar que las tendencias de la moda son relevantes para personas de cualquier edad y cualquier tipo de figura. ¡Algunos compradores miran las botas que están de moda esta temporada con miedo, y tratamos de transmitirles que todos pueden usar esas botas! - dice Amy Stevenson, directora de marketing de DSW. El minorista estadounidense de calzado hace esto publicando videos relevantes en sus comunidades
¡A todos les encantan las fiestas, y sus clientes no son la excepción! Para aumentar el tráfico y crear un ambiente agradable en las tiendas, se pueden realizar varios eventos promocionales, incluso en asociación con proveedores clave: conciertos de música, ferias, festivales o, como en el caso de DSW, una acción respaldada por Converse, cuando los clientes pueden participar en la creación de diseña tus zapatillas de deporte. Hoy en día, los grandes centros comerciales involucran a sus inquilinos en la celebración de vacaciones a gran escala para los compradores, y esta puede ser una buena oportunidad para atraer nuevos clientes y fortalecer la lealtad de los existentes.
Trabaja con clientes leales
El programa de fidelización juega un papel muy importante. Los participantes del programa pueden recibir diversos descuentos y beneficios, la oportunidad de obtener acceso a descuentos y nuevos productos antes que otros. No se olvide de una ocasión como la celebración del aniversario de la empresa, que se puede celebrar con sus clientes habituales, como, por ejemplo, la empresa Ralf Ringer, que celebra su vigésimo aniversario.
“20 años es un largo camino recorrido por la marca Ralf Ringer, principalmente debido a la confianza de los clientes. Al desarrollar un plan de eventos dedicado a la celebración del aniversario de la compañía, nos guiamos por el hecho de que deben incluir factores racionales y emocionales ", dice Valeria Zheleznova, Directora Comercial Adjunta de Marketing y Publicidad de Ralf Ringer. - Nos enfrentamos a dos tareas: transmitir nuestro amor y gratitud por la selección de nuestros zapatos a cada comprador y proporcionar beneficios materiales de la compra. A lo largo de octubre, deleitamos a nuestros clientes con dulces regalos: certificados de aniversario de la cadena de chocolate y café, y en las tiendas de la red y en la tienda en línea había una oferta especial para una amplia gama de zapatos de la nueva colección: 20% de descuento para una pareja como regalo. Durante la campaña, hubo una dinámica positiva en las ventas, especialmente la colección de invierno, para la cual, por regla general, en octubre todavía no hay descuentos significativos. Se vendieron más de 25 pares de zapatos a un precio especial. Muchos compradores aún publican fotos en las redes sociales y agradecen a la marca las sorpresas inesperadas y sabrosas. Para los compradores, no solo son importantes las adquisiciones rentables, sino también las emociones recibidas de la compra. Por lo tanto, el objetivo que establecimos se logró por completo ".
La compañía prestará especial atención a los clientes de la marca más devotos que han estado comprando zapatos Ralf Ringer durante muchos años: su gerencia personalmente dirá "Gracias" a cada uno de ellos, dijo Valeria Zheleznova.
Amistad con bloggers
La comunidad de blogueros puede proporcionar un buen servicio para aumentar el tráfico a su tienda, especialmente si su producto está dirigido a jóvenes. Aunque la audiencia de personas que hoy obtienen la mayor parte de la información de Internet ya es bastante grande y no se limita a solo 18-20 años. En Moscú y otras ciudades, se llevan a cabo muchos eventos interesantes: ferias de diseñadores, festivales de música, deportes, eventos culturales y sociales que pueden ayudar a promocionar su marca con el público objetivo elegido. Un programa bien pensado de participación en tales eventos y la amistad / cooperación con los bloggers en ellos contribuyen a un aumento significativo en el conocimiento de la marca y atraen el interés de los usuarios activos de la Red. Los blogueros, como los periodistas, requieren especial atención y respeto, la comunicación con ellos debe ser larga y minuciosa, y luego le devolverán una moneda generosa: mencionarán periódicamente su marca, publicarán, subirán hermosas fotos con comentarios leales, recomendarán suscribirse a sus grupos y cuentas en redes sociales.
Atención a los niños
Una de las formas de atraer clientes a las tiendas hoy en día es prestar especial atención a los niños. Por lo tanto, las boutiques de calzado de lujo, como Loriblu en Moscú, crean espacios de juego para bebés en sus tiendas para proporcionar una experiencia de compra cómoda para sus madres.
Otros minoristas, como la empresa Econika, atraen a los padres a sus tiendas con una colección para niños. Los zapatos para niños en el surtido de las cadenas de tiendas Econika aparecieron por primera vez en el otoño de 2015, con el lanzamiento de la colección cápsula de zapatos "Mother Daughter", una línea de zapatos y accesorios con el mismo estilo de aspecto familiar, muy relevante hoy en día. "La idea clave de la colección es que el estilo comienza con la madre, y es la madre quien influye en el gusto y la capacidad de vestirse adecuadamente", dice Irina Zueva, directora de marketing de Econika.
Los niños y los animales son herramientas poderosas para atraer la atención a la publicidad, por lo tanto, los niños y los perros están involucrados en la publicidad de fotos y videos de la nueva colección cápsula de Econika. La publicidad en video se transmitió activamente en las redes sociales, los carteles publicitarios que promocionaban la nueva cápsula colgaban en los escaparates, atrayendo la atención de los transeúntes.
Vale la pena señalar que la red Econika emite tarjetas de descuento especiales para madres que se emiten a padres que tienen tres o más hijos; los descuentos en estas tarjetas alcanzan el 20-30%. Al lanzar una nueva colección, la compañía envió un boletín por correo electrónico a las direcciones de los propietarios de estas tarjetas, así como a la base de datos de contactos de compradores que compraron zapatos de la colección anterior "Mother Daughter".
“Tenemos zapatos para niños hasta la talla 35. Al emitir colecciones de zapatos para niños, pudimos atraer el interés de los clientes con niños y aumentar el tráfico; para llevar a cabo la idea "El estilo comienza con la mamá", es decir, comenzar a presentar a los clientes potenciales la marca y centrarse en los valores de nuestra marca, entre los cuales la clave son las tradiciones familiares ", comentó Irina Zueva. Econika continuó esta experiencia al lanzar una colección cápsula de zapatos para niños con la participación de la marca Barbie en el otoño de 2016.
Los gobernantes de los zapatos para niños funcionan bien para atraer compradores, y las marcas deportivas lo usan activamente. Por lo tanto, la marca Converce construye todo el espacio de algunas de sus tiendas de marca en torno a un tema infantil: los modelos infantiles se colocan en la pasarela o en un espacio decorado con enormes carteles con caras sonrientes de niños.
Este artículo fue publicado en el número 142 de la versión impresa de la revista.
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El estilo del calzado y sus descubrimientos. Entrevista con Anton Bazylev, ganador del Premio del Concurso Internacional de Diseño de Calzado.
El concurso internacional de diseño de calzado Shoes Style, celebrado este año en Moscú, presentó numerosas e interesantes colecciones de zapatos y accesorios. Shoes Report publicó recientemente un artículo sobre los ganadores: Margarita Skvaznikova y Egor Lysov, estudiantes de tercer año de la Universidad Estatal Rusa Kosygin, quienes presentaron su colección de calzado "Retrospectiva" en Shoes Style.
ICEBUG en Euro Shoes: Innovación sueca en tecnología de agarre.
ICEBUG es una empresa sueca con una sólida trayectoria en innovación y creatividad. Nuestro rápido crecimiento se debe a nuestra experiencia en agarre y tecnología. Desde sus inicios, ICEBUG ha creado calzado con un agarre superior y se esfuerza constantemente por mejorarlo aún más.
KV+ presentará zapatillas versátiles tanto para la práctica deportiva como para el uso urbano en Euro Shoes.
La marca suiza KV+ no es muy conocida entre el público ruso, pero sí lo es en el mundo del esquí, ya que fue allí donde dio sus primeros pasos y se desarrolló activamente. La marca suiza se ha ganado la confianza del público deportivo profesional durante los últimos 35 años. Al mismo tiempo, el mercado ruso de equipamiento de esquí siempre ha sido una prioridad para los suizos.
Rieker y Remonte son expositores habituales en Euro Shoes: conozca a sus marcas favoritas en la feria que se celebrará del 25 al 28 de agosto en el Central Trade Fair Center.
Riker y Remonte presentarán sus colecciones Primavera/Verano 2027 en la feria Euro Shoes (del 25 al 28 de agosto, Centro de Congresos WTC).
¡Nuevas marcas en Euro Shoes en agosto!
A finales de mes, del 25 al 28 de agosto, tendrá lugar en Moscú la feria internacional de calzado y accesorios Euro Shoes Premiere Collection, en el Centro de Congresos WTC, en el malecón de Krasnopresnenskaya. Nos complace presentarles a los nuevos expositores de Euro Shoes, quienes mostrarán sus colecciones de calzado, accesorios, productos para el cuidado del calzado y artículos de cuero.
Del 27 al 29 de julio, se celebrará en Almaty, Kazajistán, la exposición Euro Shoes@CAF_Eliteline 2026.
Elite Line es una exposición internacional especializada en calzado, pieles, cuero y accesorios. La exposición presentará colecciones de fabricantes internacionales y nacionales de Rusia, Turquía, Alemania, Italia, Kazajistán y otros países.
¿Cómo aprender a gestionar eficazmente el flujo de clientes en la tienda?
El flujo de clientes en centros comerciales y tiendas a pie de calle está disminuyendo; la gente compra menos en tiendas físicas por diversas razones objetivas, entre ellas la comodidad de las compras en línea con todas sus ventajas. Sin embargo, las compras en tiendas físicas siguen prosperando. ¿Cómo podemos controlar el flujo de clientes, aprender a calcular e influir correctamente en la cantidad de personas que visitan las tiendas para garantizar la rentabilidad?
"Cuando los clientes son pocos: cómo los dueños de tiendas de moda pueden sacar el máximo provecho de cada cliente"
En los últimos años, el comercio minorista físico de ropa, calzado y accesorios ha experimentado un descenso constante en el flujo de clientes. Según Retail.ru, a finales de 2025, el tráfico en las tiendas físicas de Rusia había disminuido entre un 8 % y un 15 %, con una caída aún mayor en la tasa de compra que en el mercado general. De acuerdo con las estadísticas de los centros comerciales, el descenso a finales del año pasado se situaba entre el 15 % y el 25 %. ¿Cómo pueden los vendedores interactuar eficazmente con los clientes en estas difíciles circunstancias? Exploraremos estrategias de servicio en condiciones de bajo tráfico con la experta de SR, Elena Vinogradova, especializada en compras y ventas en el sector de la moda. La experta comparte métodos probados con ejemplos prácticos de presentaciones. Elena está convencida de que, en un contexto de disminución del tráfico, un servicio de alta calidad se está convirtiendo en la principal ventaja competitiva para la industria del calzado.
Cómo forjan los maestros. Entrevistas con los ganadores del concurso internacional de diseño de calzado Shoes Style.
En mayo de 2026, los finalistas del concurso internacional de diseño de calzado Shoes Style fueron premiados nuevamente en Moscú. Este concurso anual es organizado por la Universidad Estatal Rusa A.N. Kosygin, una universidad que forma a diseñadores y tecnólogos del calzado y que atrae a estudiantes de universidades de diseño de Rusia y la CEI.
¿Cómo vender más sin perder la confianza del cliente?
Hoy en día, los descuentos y las rebajas ya no se consideran una herramienta eficaz para alcanzar los objetivos de ventas. Además, las tiendas online y físicas ofrecen a los consumidores prácticamente el mismo precio por los zapatos, y estos suelen elegir no la opción más barata, sino la más fácil y rápida. Por ello, el servicio al cliente y las ventas sutiles se están convirtiendo en una ventaja competitiva clave para las zapaterías, afirma Maria Gerasimenko, experta de SR en gestión y desarrollo de negocios de moda.
Euro Shoes, la feria líder del sector del calzado, se celebrará del 25 al 28 de agosto en el Centro de Congresos del WTC.
A finales de agosto, Moscú volverá a ser un referente para la industria del calzado: el Centro de Congresos WTC, en el malecón de Krasnopresnenskaya, acogerá la exposición internacional Euro Shoes Premiere Collection, un evento B2B especializado para profesionales del sector del calzado y la moda, la cita clave de la nueva temporada de compras y el desarrollo de los surtidos de moda. Más de 100 empresas y marcas participarán en la exposición, presentando sus colecciones primavera/verano 2027 de zapatos, bolsos y accesorios a los visitantes profesionales. En el marco de Euro Shoes, se celebrará una reunión de trabajo de la Unión Nacional de la Industria del Calzado de Rusia (NOBS), con la participación de empresas de calzado, asociaciones profesionales, plataformas de venta y expertos independientes.
La cuota de mercado crecerá
La categoría de calzado en Ozon Fashion muestra un crecimiento constante La cuota de mercado de las ventas online en el sector de la moda está creciendo, superando ya el 54% el año pasado. Cada vez más, los compradores compran ropa y zapatos online, y la mayor parte de estas compras se realizan en plataformas de compraventa. Ozon es uno de los líderes del mercado ruso de la moda, y su área de moda es la de mayor crecimiento. En una entrevista exclusiva con SR, Olga Moskvicheva, directora comercial de calzado de Ozon Fashion, hablamos sobre las tendencias del comercio online, las particularidades del mercado del calzado y recomendaciones para las marcas que planean vender zapatos a través de plataformas de compraventa.
¿Qué factores influyen en los precios y cómo trabajar con los precios minoristas del calzado?
El sector de la venta minorista de calzado es uno de los que más depende de la estacionalidad. A su vez, los precios en este sector dependen de multitud de factores, desde los costes de producción hasta las inclemencias del tiempo y las condiciones regionales.Emina Ponyatova, experta de SR en surtido y gestión de productos, analiza los principios clave para fijar precios a los productos de calzado, así como los principales factores de presión y desafíos a los que se enfrentan los minoristas de calzado en 2025, y ofrece recomendaciones sobre cómo garantizar una venta minorista exitosa y rentable.
Nueva Colección Tamaris Primavera-Verano 26: Comodidad y Elegancia en cada Modelo
La marca alemana de calzado y accesorios Tamaris presentará su nueva colección Primavera-Verano '26 en la feria Euro Shoes de Moscú, del 27 al 30 de agosto.
Creando una conexión emocional a través de un escaparate
La respuesta emocional de los clientes es clave para el éxito de las ventas minoristas. Los escaparates no solo atraen la atención, sino que también evocan emociones: desde alegría y nostalgia hasta sentido de pertenencia y deseo de posesión. El uso de estímulos psicológicos en el diseño de escaparates ayuda a convertir al transeúnte en comprador. Viktor Malygin, experto en SR en visual merchandising y diseño minorista, habla sobre enfoques para el diseño de escaparates y temas y argumentos actuales para la presentación de productos en ellos.
MARCO TOZZI presentó su colección Otoño-Invierno 2025/26 en Moscú.
Una armonía de comodidad y elegancia, tendencias de moda y elementos esenciales clásicos: la marca alemana de zapatos y bolsos MARCO TOZZI presenta su nueva colección Otoño-Invierno 2025/26.
¡Euro Shoes empieza el 27 de agosto!
¡La semana que viene comienza la principal exposición internacional de calzado y accesorios en Moscú, con la colección de estreno de Euro Shoes!
Euro Shoes: El estreno de otoño que marcó tendencia y planteó preguntas agudas para la industria
Del 27 al 30 de agosto, Moscú se convirtió una vez más en la capital del calzado: la exposición internacional de la colección de estreno de Euro Shoes se celebró en el centro de congresos de la Feria Central de Muestras, en el paseo Krasnopresnenskaya. Durante cuatro días, la exposición reunió a las principales marcas mundiales, compradores y expertos del sector, convirtiéndose en un espacio donde se crean tendencias de moda y se forjan alianzas comerciales.
Tres colores de moda para accesorios y zapatos para la temporada otoño-invierno 2025/26
Cada temporada, la agencia de tendencias Future Snoops (anteriormente Fashion Snoops) identifica colores clave para diferentes grupos de productos. Para zapatos, bolsos y accesorios, el pronóstico considera las características específicas de las categorías y se basa en pronósticos generales de color para la temporada. Los tres colores descritos en el artículo a continuación influirán en el mercado de accesorios en la temporada otoño/invierno 25/26, ayudándote a promocionar nuevos artículos de tendencia y a actualizar estilos clásicos. Estos tonos tienen nombres hermosos y atractivos: "Ice Star", "Honey Glaze" y "Cherry Jam".
Euro Shoes — Del 4 al 7 de marzo de 2026 en el Centro de Congresos del WTC
Del 4 al 7 de marzo, las principales marcas de Europa, Asia y la CEI se reunirán en el Centro de Congresos WTC en Moscú para presentar sus colecciones Otoño/Invierno 2026, capturar las tendencias actuales y marcar la dirección de la industria de la moda.
Perfilación de clientes en una zapatería. ¿Qué es esta técnica y cómo se puede aplicar en las ventas?
El perfilado es un método científico de "lectura de personas", que permite crear un perfil psicológico y predecir sus acciones o comportamiento en determinadas situaciones, o incluso descubrir si mienten. El perfilado se utiliza en ventas porque el vendedor necesita comprender el estado emocional de una persona y sus motivaciones subyacentes para comprar. SR, experto y profesional en crecimiento de ventas en moda, analiza este método y su aplicación práctica en el comercio minorista de calzado.
Programa educativo de calzado: de qué están hechas las suelas de calzado
“¿Cuál es la diferencia entre TEP y EVA? ¿Qué me promete Tunit? ¿Es el pegamento de PVC? ¿De qué está hecha la suela de estos zapatos? - El comprador moderno quiere saberlo todo. Para no enfrentar su rostro en la tierra y poder explicar si tal suela es adecuada para él en suelas, estudie cuidadosamente este artículo. En él, el ingeniero de procesos Igor Okorokov cuenta de qué materiales están hechas las suelas de los zapatos y qué los hace tan buenos.
Cómo establecer precios que ganarán
Algunos empresarios aún confunden el concepto de margen con el concepto de margen y fijan precios para sus productos, guiados únicamente por el ejemplo de los competidores. No es de extrañar que quiebren El analista de la Academia de Tecnologías Minoristas Maxim Gorshkov ofrece varios consejos y fórmulas con los que puede establecer no solo precios ruinosos, sino también rentables.
Venta de calzado y accesorios: técnicas efectivas para la retórica empresarial.
¿Qué módulos de discurso son efectivos para comunicarse con los clientes potenciales y actuales de los salones de zapatos, y cuáles no, Anna Bocharova, una consultora de negocios, sabe?
Formamos el salario de los vendedores: asesoramiento de expertos.
"¿Y cómo cobran a sus consultores las ventas personales o totales?" - Esta es una de las preguntas más populares, lo que causa muchos desacuerdos y chismes en los foros en línea de los propietarios de negocios minoristas. De hecho, ¿cómo formar adecuadamente las ganancias de los vendedores? Pero, ¿qué pasa con las bonificaciones, dónde obtener el plan de ventas, si permitir que los empleados compren productos en la tienda con un descuento? En busca de la verdad, el Informe de Zapatos recurrió a una docena de minoristas de calzado, pero ninguna empresa quería revelar su sistema de motivación: el proceso de su desarrollo era demasiado complicado e individual. Luego interrogamos a cuatro consultores comerciales y finalmente nos convencimos de que el tema de la motivación de los vendedores es muy complicado, porque incluso nuestros expertos no podían llegar a una opinión común.
Toda la verdad es sobre el comprador. ¿Quién es él y cómo convertirse en uno?
Bayer ya no es una profesión nueva, sino una profesión popular y buscada. Está de moda ser un comprador. Los compradores están en los orígenes de la aparición y el desarrollo de tendencias. Si el diseñador ofrece su visión de la moda en la temporada, entonces el comprador selecciona las ideas comerciales más interesantes. Es de los compradores que depende la política de ventas de las tiendas y de lo que, al final, el comprador se pondrá. Esta profesión está rodeada por una flor mágica, a menudo asociada con una falta de comprensión de lo que realmente es el comprador.
Problemas de venta de tecnología
No hay nada peor que encontrarse con el comprador con las palabras "Hola, ¿puedo ayudarlo con algo?", Porque el vendedor trabaja en la tienda solo para ayudarlo. Al criticar este patrón de comunicación bien establecido con el comprador, Andrei Chirkarev, entrenador de negocios para ventas efectivas y fundador del proyecto Nueva Economía, comparte la tecnología de los verdaderos problemas de venta con los lectores de Shoes Report.
Pelaje, y no solo: tipos de forro
En la producción de calzado de invierno, se utilizan diversos materiales que están diseñados para retener el calor y cumplir con los requisitos de los consumidores: piel de oveja natural, piel artificial, piel artificial de lana natural y otros. Todos los tipos de forro de piel tienen sus propias ventajas y desventajas. Consideremos las propiedades de cada uno de ellos.
Los mejores modelos de zapatos checos del pasado.
En la época soviética, para los zapatos de Checoslovaquia vendidos bajo la marca Cebo, los clientes hicieron cola durante cuatro horas y no se arrepintieron, porque los zapatos checos se consideraban de alta calidad, cómodos y modernos. El diseñador de calzado Juraj Shushka compartió un archivo fotográfico de su colección con la revista Shoes Report, que contiene los modelos Cebo más interesantes de la década de 1940 a la de 1980.
Aritmética minorista
Antes de comenzar a resolver problemas específicos, debe averiguar con qué precisión todos los líderes de su empresa comprenden la terminología básica del comercio minorista.
Cómo despedir a un empleado sin lágrimas, escándalo y corte
Tarde o temprano, cualquier gerente se enfrenta a la necesidad de separarse de un empleado. Correctamente y a tiempo, el procedimiento de despido ahorrará dinero a la empresa y al propio jefe: nervios y tiempo. Pero, ¿por qué a veces, sabiendo que una ruptura de relaciones es inevitable, posponemos la decisión durante meses?
