Olor seductor de compras

Sobre las complejidades del marketing de aromas

Datos de investigaciones recientes sugieren que los factores son cada vez más importantes para los consumidores, que hasta hace poco no se les había dado mucha importancia. Por ejemplo, un ambiente agradable en la tienda. La sensación de comodidad y comodidad, el interior atento, los colores cálidos, la música apagada, los aromas delicados y sofisticados ayudan a relajar al comprador y le dan la oportunidad de pensar en la elección de los productos ofrecidos. Entendemos las complejidades del marketing aromático: una herramienta de marketing innovadora que, según los expertos, puede aumentar las ganancias de la tienda en un 30-40%. Sobre cómo hacer que el aire te traiga dinero, dice nuestra experta: coach de negocios, CEO y fundadora de Clever-Fashion, Maria Gerasimenko.

Trabajando en condiciones de alta competencia del mercado de la moda moderna, los minoristas están en constante búsqueda de respuestas a preguntas importantes por sí mismos:

• ¿Cómo atraer y retener a un comprador?
• ¿Cómo aumentar la eficiencia de las ventas?
• ¿Cómo reconstruir y destacar de la competencia?
• ¿Qué métodos utilizar para esto?

Hoy, el arsenal de tiendas tiene métodos tradicionales cada vez menos efectivos para aumentar las ventas. El futuro radica en formas efectivas y discretas de influir en la elección del comprador, en particular, la creación de un ambiente cómodo y acogedor propicio para las compras. Una de las direcciones efectivas que está ganando popularidad es el marketing aromático: la tecnología de crear una atmósfera psicológica especial en la tienda y, como resultado, estimular al cliente a comprar a través de un delicado aroma en el aire.

Ni esconderse de los olores ni esconderse

Según los estudios de especialistas, una persona común puede distinguir entre 16-17 mil tonos de olores. El sentido del olfato es un sistema importante de percepción del mundo, y la idea de influir en la motivación del consumidor a través de él es un método bastante efectivo. Después de todo, el cliente no puede desconectar esta sensación arbitrariamente, a voluntad, ya que puede, por ejemplo, darle la espalda al estímulo visual o dejar de escuchar música en la tienda, usando audífonos.
El pionero del aroma marketing fue un fabricante de calzado deportivo. Un experimento en el que se colocaron dos pares absolutamente idénticos de zapatillas Nike en habitaciones idénticas, una de las cuales estaba perfumada con un aroma floral fresco, mostró que el 84% de los compradores eligieron zapatos de la habitación perfumada. Al mismo tiempo, la cantidad que valoraban estos zapatos era, en promedio, $ 10,33 más que su valor real.

Fragancias de piel fresca y notas amaderadas: lo mejor para una zapatería

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La fragancia, como un componente necesario de la idea general de la marca por parte del cliente, desempeña un papel fundamental en la formación del deseo de visitar la tienda y decidir la compra de bienes. Si el comprador se siente cómodo, hace compras con placer, sin pensar especialmente en su costo. Por lo tanto, es necesario abordar seria y competente la selección de un sabor único para la presentación de su producto. Es importante tener en cuenta el público objetivo en el que se centra su tienda, el segmento de precios y los detalles de la empresa. Al ingresar al piso de negociación, el cliente debe sentirse cómodo en contacto con los productos, experimentar emociones positivas al pensar en comprar. En una zapatería y artículos de cuero, los olores frescos de la piel y sutiles notas de ámbar serán bastante apropiados, esto creará una impresión de exclusividad y enfatizará el estado del producto. Para la venta de productos premium y caros, es más probable que haya aromas amaderados, pero aquí debe tener en cuenta la correspondencia del olor con el concepto general de posicionamiento de su marca.

Lo principal es no exagerar

Si planea introducir herramientas de marketing de aromaterapia en su negocio, debe tener en cuenta que de ninguna manera el uso de olores puede afectar igualmente las ventas. Las personas son sensibles a ellos en diferentes grados, y cada uno tiene su propio umbral de percepción. El hecho de que para una persona sea un aroma agradable y delicado, para otra será un olor brillante y obsesivo, que provocará el deseo de abandonar rápidamente la tienda. También debe tenerse en cuenta que la preferencia por los olores no es innata, sino que se forma según el contexto del entorno.
Al igual que cualquier otra tecnología de influencia en el mercado de la publicidad y el marketing, aromamarketing requiere precisión y exactitud en el uso. No puede dejarse llevar por el impacto en el cliente: cualquier olor fuerte, incluso si es lo suficientemente agradable en sí mismo, solo asustará al comprador. Además, no dibuje paralelos directos del objeto con el aroma: la base del marketing aromático para crear una atmósfera común, se encuentra en el nivel de las asociaciones.

Solo un enfoque profesional

La ciencia de combinar olores es compleja, los datos sobre el efecto del aroma en una persona se actualizan cada año: solo los profesionales siguen lo último y tienen toda la información necesaria para crear un acompañamiento aromático de alta calidad. Al dar sabor al piso de negociación, es importante tener en cuenta que visitantes muy diferentes vendrán aquí, y todos deben estar motivados para comprar. Saturación del olor y el tipo de equipo, toda la línea de accesorios y recuerdos empresariales que lo acompaña, basada en el sabor individual de la marca, todo esto es importante para la formación de la imagen general de la tienda o cadena.
Aromamarketing es un placer relativamente barato en comparación con otras tecnologías en el mercado de publicidad y marketing. Las principales inversiones financieras son únicas: esta es la compra de equipos que se instalarán en la tienda. Se requerirán costos adicionales solo para la compra de cartuchos adicionales con líquido aromático.