La cuota de mercado crecerá
La categoría de calzado en Ozon Fashion muestra un crecimiento constante
La cuota de mercado de las ventas online en el sector de la moda está creciendo, superando ya el 54% el año pasado. Cada vez más, los compradores compran ropa y zapatos online, y la mayor parte de estas compras se realizan en plataformas de compraventa. Ozon es uno de los líderes del mercado ruso de la moda, y su área de moda es la de mayor crecimiento. En una entrevista exclusiva con SR, Olga Moskvicheva, directora comercial de calzado de Ozon Fashion, hablamos sobre las tendencias del comercio online, las particularidades del mercado del calzado y recomendaciones para las marcas que planean vender zapatos a través de plataformas de compraventa.
Olga Moskvicheva - Director Comercial del Departamento de Calzado de Ozon FashionOlga, cuéntanos cómo ha evolucionado Ozon Fashion desde su lanzamiento en 2019. ¿Cuáles son los indicadores clave para 2025?
Ozon Fashion es el área de mayor crecimiento dentro de Ozon. En 6 años, nuestra facturación se ha multiplicado por más de 92, lo que nos ha convertido en el segundo mayor proveedor del mercado ruso de ropa y calzado (tanto online como offline). Esto fue posible gracias a una infraestructura logística desarrollada: a finales del primer semestre de 2, contábamos con 2025 centros logísticos operativos en el país. Esta base logística permite un desarrollo regional eficaz: casi el 48% de las compras en Ozon Fashion se realizan fuera de Moscú, y uno de cada cinco pedidos se realiza en pequeñas localidades con una población de hasta 70 habitantes. Según los resultados del primer semestre, el número de puntos de recogida de la marca Ozon superó los 50. Esto facilita la compra online incluso en los rincones más remotos del país.
Entre 2019 y 2024, la facturación del sector aumentó de 4,2 millones a 380 millones de rublos. Según los resultados del primer semestre de 2025, el 18% de la facturación proviene del segmento del calzado. Esta categoría está en pleno desarrollo: hoy en día, Ozon Fashion emplea a más de 326 vendedores. La base de clientes se ha multiplicado por 11, pasando de 3,8 millones en 2020 a 42 millones en el primer semestre de 2025. Durante el último año, la frecuencia de los pedidos ha aumentado un 30%: de media, los compradores realizan pedidos una vez al mes. La demanda de artículos de moda en el segmento premium también está creciendo: el número de compradores con un cheque de 50 rublos en el primer semestre de 2025 aumentó un 78%, pasando de 200 rublos a un 72%.
En 2025, las ventas en línea de artículos de moda, incluido el calzado, en Rusia superaron por primera vez las ventas presenciales. ¿Por qué crece el mercado en línea? ¿Y qué tendencias observa?
La tendencia continuará (según las previsiones de Infoline, este año el comercio online alcanzará el 63%) y la cuota de mercado en los marketplaces crecerá. El crecimiento del comercio online se debe a la creciente confianza en las compras online y los marketplaces. Entre nuestros usuarios, crece la proporción de jóvenes que ya están acostumbrados a comprar online, y la cobertura regional también está creciendo: el número de puntos de recogida y los plazos de entrega son cada vez más cortos. Por ello, hoy ofrecemos a los rusos todas las opciones para pedir ropa y calzado en Ozon.
- ¿Por qué la gente compra cada vez más ropa y zapatos en los marketplaces?
Los compradores eligen los marketplaces por varias razones: servicios: entrega rápida, ajuste y fácil devolución; gama más amplia; pago en cuotas o fracciones, bonificaciones, devolución de dinero; alto nivel de confianza en este canal de venta, por ejemplo, ya tener una experiencia positiva de compra en otras categorías (alimentos, productos para mascotas), la posibilidad de leer reseñas sobre el producto en sí y los servicios para su entrega y devolución.
- ¿Cómo evoluciona la categoría de calzado Ozon Fashion?
Demuestra un crecimiento constante tanto en el número de compradores como en la actividad de los vendedores. Durante el último año, el número de vendedores en la categoría de calzado aumentó un 47%, y la facturación en el primer semestre creció un 44%. Esta categoría representa todos los segmentos de precio y tipos de vendedores, desde cadenas hasta emprendedores individuales. Las grandes marcas minoristas están fortaleciendo activamente su presencia en el comercio electrónico y revisando sus estrategias de ventas, integrando sus puntos de venta en el canal online mediante el modelo FBS. Esto significa que utilizan las tiendas como almacenes: los pedidos se realizan en Ozon y la entrega se realiza directamente desde el punto de venta. Ozon se está convirtiendo en una plataforma universal que ofrece a las marcas formatos de colaboración flexibles: se puede trabajar con los almacenes, utilizar la infraestructura logística del propio marketplace y también conectar con entregas rápidas (hasta tres horas). El crecimiento de nuevos participantes continúa. Trabajar en el marketplace requiere recursos y conocimientos, por lo que los vendedores están desarrollando activamente su experiencia en gestión de ventas y automatización de procesos.
Los zapatos son un producto específico para la venta online; el cliente necesita probárselos y tener contacto con el tacto. ¿Lo tienen en cuenta?
Prestamos especial atención a la calidad del contenido: fotos detalladas, reseñas en video y la descripción más precisa del producto. La ficha debe indicar necesariamente los parámetros clave: largo, ancho, características de la horma y materiales. Esto permite al comprador formarse una idea precisa del modelo y tomar una decisión, a veces incluso sin necesidad de probarlo físicamente. Nuestro objetivo es minimizar las dudas derivadas de una compra a distancia mediante una presentación del producto informativa y visualmente precisa.
- ¿Qué deben tener en cuenta los vendedores cuando trabajan a través de marketplaces?
Es importante que los vendedores comprendan las particularidades de la plataforma. Un aspecto crucial es el cálculo preciso de la economía unitaria, lo que permite tomar decisiones informadas sobre el surtido, los precios, las inversiones en promoción y ajustar la estrategia para aumentar las ganancias. Recomendamos a los vendedores que colaboren activamente con el equipo: sin un trabajo coordinado y una gestión competente, es prácticamente imposible lograr un resultado sostenible en el mercado.
Es importante analizar la experiencia de la competencia: qué categorías de productos desarrollan, con qué surtido trabajan, cómo establecen sus políticas de precios y surtido. Es mejor centrarse en un surtido reducido pero amplio; esto aumenta la capacidad de control y la calidad del servicio.
El factor clave del éxito es la promoción: es necesario ofrecer contenidos de alta calidad para facilitar la elección del comprador (fotografías detalladas, tabla de tallas, reseñas con fotos y vídeos) y un uso competente de las herramientas de marketing.
Una logística bien planificada, un surtido conveniente y una política de devoluciones transparente son importantes. El comprador debe tener la seguridad de poder devolver los productos sin problemas si no le convencen. Los precios en línea deben ser competitivos en comparación con las tiendas físicas; este es un incentivo importante incluso para que los compradores más precavidos se arriesguen y compren en línea.
- ¿Qué herramientas de soporte tiene Ozon para los nuevos vendedores?
Para aquellos que quieran iniciar un negocio en Ozon Fashion, contamos con las siguientes herramientas de soporte: almacenamiento gratuito durante 365 días calendario a partir de la fecha de entrega, lo que le permite tener tiempo suficiente para iniciar las ventas; base de conocimientos para vendedores https://seller-edu.ozon.ru/; plataforma educativa para vendedores con cursos gratuitos https://seller-university.ozon.ru/; diversas herramientas para desarrollar nuevas tarjetas de productos (por ejemplo, reseñas de puntos).
- ¿Qué marcas despiertan mayor interés en los compradores?
Enumeraré las marcas que impulsan el crecimiento de la categoría según los resultados del primer semestre de 2025: T.TACCARDI, Nike, adidas, adidas Sportswear, PUMA, Reebok, Crocs, Obba, New Balance, TENDANCE, ASICS, TimeJump, X-Plode, Baden y ECCO. La cuota de mercado total de estas marcas representó el 36% del catálogo de calzado de Ozon Fashion.
- ¿Cuáles son los focos de desarrollo de Ozon Fashion para el segundo semestre de 2?
Las principales prioridades son asegurar la demanda con productos relevantes y centrarnos en los más vendidos. Estamos aumentando la intensidad de las entregas de artículos clave, mejorando la gama de productos en las regiones y seguimos invirtiendo activamente en descuentos para garantizar la oferta más ventajosa para el comprador. Un enfoque importante es el seguimiento de la dinámica estacional: la ausencia de un invierno real este año afectó la estructura de la demanda, por lo que estamos adaptando la gama con flexibilidad y aumentando las ventas en categorías básicas multitemporada con demanda estable.
El interés de las marcas por la promoción también está creciendo: la proporción de tráfico de pago aumenta significativamente. El uso de herramientas de promoción se está convirtiendo en una parte esencial de la estrategia: en un contexto de alta competencia, este es un recurso importante para aumentar la visibilidad de la marca y el volumen de ventas.
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Los problemas de los zapateros crecen
Cómo determinar la eficiencia de un negocio de calzado.
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Cómo funciona la Ley de Pareto en una tienda de calzado
Analizar el desempeño de la empresa es una cualidad importante de un gerente. Muchos indicadores en el negocio minorista están sujetos a análisis, principalmente la planificación de ventas e inventarios, el desempeño de los KPI de los empleados, la efectividad de las campañas de marketing, la cantidad de vendedores, sus horarios de trabajo y muchos otros factores que influyen en el resultado final del trabajo de la tienda. En este artículo, el experto en SR sobre el aumento de ventas en el comercio minorista de calzado, Evgeny Danchev, utilizando la ley de Pareto, examina las razones por las que los ingresos y los volúmenes de bienes vendidos se distribuyen de manera muy desigual entre los días laborables y los fines de semana. El autor confía en que el principio de Pareto es indispensable en el análisis sistemático de la eficiencia de la gestión de ventas y de los resultados de ventas. Pero es importante aplicarlo correctamente e interpretar su significado.
Cómo una marca de moda puede entrar en las recomendaciones de ChatGPT
Los expertos dicen que ChatGPT podría convertirse en una herramienta de búsqueda de zapatos e incluso podría utilizarse como consultor de estilo. Según un informe sobre comercio minorista realizado por la empresa de pagos holandesa Adyen, más de un tercio de los compradores en todo el mundo ya utilizan IA.
PETER KAISER – ¡la mejor marca del 2025!
CAPRICE Schuhproduktion GmbH ha recibido un certificado por otorgar a PETER KAISER el título de "Top Brand 2025".
Euro Shoes@CAF se celebrará en Almaty del 10 al 12 de marzo
Almaty se prepara para la inauguración del principal evento de la industria de la moda en Asia Central: la 35ª feria internacional de moda CAF (Central Asia Fashion), que ya se celebra por cuarta temporada en cooperación con la mayor feria internacional de calzado de Rusia, Euro Shoes.
Nueva marca en el portafolio de SOHO FASHION – BEVERLY HILLS POLO CLUB
SOHO Fashion continúa creciendo y desarrollándose en el mercado ruso del calzado y en 2025, la cartera de marcas del distribuidor líder agregó una nueva: la legendaria Beverly.Club de Polo Hills (BHPC). Es una marca internacional que se ha convertido en un símbolo del estilo de vida americano, la libertad y el estilo. Fundada en la década de 1980, se inspiró en el espíritu del deporte del polo, que
asociado con el elitismo, la aristocracia y un estilo de vida activo.
Los zapatos de Salvatore Ferragamo inspiran a los pasteleros
Los pasteleros italianos han creado pasteles que son copias exactas de seis pares de zapatos legendarios de los archivos del maestro italiano “Zapatero de las estrellas” Salvatore Ferragamo. Fueron presentados en el restaurante 10_11 del hotel milanés Portrait Milano, que forma parte de la empresa de gestión hotelera propiedad de la familia Ferragamo.
Euro Shoes – ¡en una nueva plataforma premium!
La principal feria internacional de calzado, Euro Shoes, estrenará su colección del 27 al 30 de agosto de 2025 en un nuevo recinto premium en Moscú: el Centro de Congresos del World Trade Center en el terraplén Krasnopresnenskaya.
Clarks: 200 años de calidad, estilo e innovación
En 2025, la legendaria marca británica Clarks celebra su 200.° aniversario, un hito impresionante que demuestra su relevancia duradera, su calidad impecable y su atractivo global.reconocimiento de marca. Desde su fundación en 1825, la empresa no solo ha creado zapatos, sino que también ha establecido el estándar de comodidad y estilo, siendo un símbolo de la artesanía y la innovación británicas.
La ciclicidad de la moda y su impacto en los resultados financieros del negocio de la moda
Los estilistas y expertos no se cansan de repetir tanto a los profesionales como a los consumidores comunes de bienes y servicios de la industria de la moda que la moda se desarrolla de forma cíclica. La ciclicidad de la moda tiene un impacto significativo en el desempeño financiero de un negocio de moda, ya que dicta períodos de demanda y declive y determina qué productos tendrán demanda en un momento determinado. Emina Ponyatova, experta en SR en planificación y gestión de gamas de productos, habla sobre qué aspectos de los ciclos de la moda deben tener en cuenta los minoristas de calzado en su trabajo y cómo afectan al rendimiento financiero del negocio.
Principales temas de tendencia para las colecciones de calzado y bolsos para la temporada otoño-invierno 2025/26
Sea cual sea la estética de su colección (herencia artesanal, minimalismo elegante inspirado en la tradición o, por el contrario, formas futuristas), si su cliente se esfuerza por estar a la moda y necesita actualizar periódicamente su surtido con novedades de tendencia actuales, preste atención a las direcciones de diseño, modelos y detalles de zapatos y bolsos de mujer para la temporada otoño-invierno 2025/26 descritos en este artículo. Para prepararlo, el autor utilizó materiales de la oficina de tendencias internacional Fashion Snoops, que es una fuente de pronósticos comerciales para las próximas temporadas y análisis de tendencias actuales de eventos clave en la industria de la moda en todo el mundo: exposiciones industriales, desfiles y desfiles de moda.
¿Cómo mantener el negocio minorista en el mercado de la moda en la era de la hegemonía del mercado?
En los últimos años, el segmento de la moda se ha convertido en líder del comercio electrónico en el mercado ruso. Y, por supuesto, esta tendencia se reflejó en los resultados financieros de las tiendas minoristas offline, que sufrieron pérdidas significativas en ingresos y ganancias. No todos los negocios minoristas pueden soportar las guerras de precios con los mercados, y con cada nueva temporada de ventas la lucha por los clientes solo se intensificará. Evgeny Danchev, experto en SR sobre el aumento de ventas en el mercado de la moda, habla sobre lo que se puede hacer en una situación tan difícil y qué estrategias efectivas se pueden utilizar para preservar un negocio minorista.
Las fábricas de calzado en Rusia cierran una tras otra
En Rusia, la industria del calzado se encuentra en una situación de crisis aguda. Varios fabricantes de calzado rusos han anunciado el cese de sus actividades este año.
Rumbo a Moscú: desarrollo de la cadena MASCOTTE con un nuevo concepto
La marca de zapatos, ropa y accesorios Mascotte continúa desarrollando activamente la red en un nuevo concepto. En Moscú aparecieron espacios renovados en el centro comercial VEGAS KASHIRSKOE en el 1er piso (área de más de 300 m²) y en el centro comercial Vesna en el 1er piso (área de más de 400 m²). Para finales de 2024, están previstas aperturas en el complejo de uso mixto Botanica Mall en el 1er piso (área superior a 400 m²) y en el centro comercial ODIPARK en el 1er piso (área superior a 300 m²). En 2025, la marca planea continuar expandiendo su red de salones de marca en un nuevo concepto a través de aperturas consistentes y metódicas en nuevos centros comerciales y el cambio de marca de los salones actuales con reubicación a áreas más grandes.
¿Cómo diferenciarse de la competencia y ganar más?
Las ventas de zapatos en línea compiten cada año cada vez más con las tiendas fuera de línea, pero todavía no pueden contar con una participación del 20-30% de las ventas en el mercado ruso. Con raras excepciones, el costo de los zapatos en los mercados es más bajo que en las tiendas minoristas; por alguna razón, la mayoría de los compradores prefieren comprar un par nuevo, aunque más caro, pero eligiendo personalmente entre el surtido presentado en los escaparates y estantes de las tiendas. Este comportamiento ilógico de los compradores sólo puede explicarse por el hecho de que cada uno de ellos tiene características individuales a la hora de elegir sus compras. Evgeny Danchev, experto en RS en aumento de ventas en la moda, habla en detalle sobre tres opciones de estrategia de marketing para posicionar el comercio minorista en el mercado, sus ventajas y beneficios.
¿Qué elementos decorativos se pueden utilizar como equipamiento de venta minorista para presentar zapatos y bolsos de forma eficaz?
Cada vez más a menudo, cuando entramos en una tienda de ropa o de zapatos de moda, vemos que para la presentación de los productos utilizan objetos inusuales para un espacio comercial: libros, cuadros, jarrones, espejos... En números anteriores con el residente de SR experta en el campo del visual merchandising, construcción de tiendas y diseño de expositores comerciales. Con Marina Polkovnikova analizamos las tendencias actuales en el diseño de tiendas, y en particular en el comercio minorista de calzado, para los próximos años. El experto explicó cómo, con el equipamiento del comercio minorista, se puede crear una presentación comercial moderna de los productos en la tienda y, al mismo tiempo, un ambiente cómodo para los clientes y que les anime a realizar compras. Continuando con el tema iniciado en los dos números anteriores, veamos ahora qué otras formas hay de actualizar tu tienda sin cambiarla globalmente.
La producción mundial de calzado caerá en 1,5 millones de pares en 2023
Según las estadísticas del Anuario Mundial del Calzado 2024, el boletín analítico anual de la Asociación Portuguesa del Calzado, la producción mundial de calzado cayó un 6% el año pasado, hasta 22,4 mil millones de pares. Y las exportaciones mundiales de calzado disminuyeron un 9,1% interanual, hasta 14 mil millones de pares, escribe Worldfootwear.com.
Grupo MUNZ: Cinco errores comunes al buscar personal de línea
Los errores en la selección de personal salen costosos para las empresas. El tiempo dedicado a la búsqueda, la inversión de dinero en organizar la contratación y la falta de vendedores en la tienda aumentan el valor de cada empleado correctamente seleccionado y aumentan el coste de un error. La directora de recursos humanos de Munz Group, Ekaterina Ananenkova, habla sobre los errores más comunes.
Te esperamos en la exposición Euro Shoes del 26 al 29 de agosto
El próximo lunes comienza en Moscú la exposición internacional de calzado y accesorios de la colección de estreno Euro Shoes. Euro Shoes se celebrará en el Expo Center de la capital del 26 al 29 de agosto en alianza con la principal exposición internacional de ropa CPM Moscú. Ambas exposiciones reunirán en el mismo lugar y en las mismas fechas a un gran número de visitantes, compradores y profesionales de la industria de la moda de Rusia y los países de la CEI.
Hacemos el diagnóstico correcto. 10 formas de identificar rápidamente los “dolores” de tus clientes.
¿Ha pensado alguna vez en cómo se percibe su oferta en el sitio web de una tienda en línea o en los mercados a través de los ojos del comprador? ¿Qué tan profundo y bien conoce las necesidades de su público objetivo y los temores de sus clientes? Tatyana Vasilyeva, experta de SR en marketing digital y creación de una propuesta de venta única para una marca, responde a estas preguntas y también da recomendaciones sobre cómo evitar errores típicos en una ficha de producto, cómo no hacer descripciones, fotos y vídeos, y cómo evitarlos. Gastos innecesarios en el diseño de su producto.
EXTR4: una nueva marca de calzado de Italia en la exposición EURO SHOES
Imagine un mundo donde las barreras entre el estilo urbano y el rendimiento deportivo desaparezcan, donde los zapatos se conviertan en algo más que un simple accesorio, sino una parte integral de su personalidad y estilo de vida. Este es el mundo de EXTR4, una nueva marca de calzado italiana creada para hombres y mujeres que viven una vida activa y plena.
Cinco modelos de moda de zapatos de hombre: previsión para la temporada otoño-invierno 2024/25
Los analistas de tendencias y pronosticadores de tendencias de la moda ya han formulado sus conceptos sobre lo que se usará en la próxima temporada de frío, después de analizar cientos de looks de docenas de desfiles en las semanas de la moda de Milán, Londres, Nueva York y París. La experta en tendencias de Fashion Consulting Group, Maria Shchennikova, preparó una lista de zapatos de moda especialmente para SR. En el número anterior, presentamos una selección de cinco modelos de zapatos de mujer de moda para la temporada otoño-invierno 2024/25. Y en este número hablamos de cinco modelos de moda de zapatos de hombre, estos son Oxfords actualizados, mocasines con decoración, zapatos con correas (que recuerdan mucho al modelo femenino de zapatos Mary Jane), botas minimalistas, botas wallabee. El artículo está basado en materiales de la oficina global de tendencias en línea FashionSnoops.com.
Programa educativo de calzado: de qué están hechas las suelas de calzado
“¿Cuál es la diferencia entre TEP y EVA? ¿Qué me promete Tunit? ¿Es el pegamento de PVC? ¿De qué está hecha la suela de estos zapatos? - El comprador moderno quiere saberlo todo. Para no enfrentar su rostro en la tierra y poder explicar si tal suela es adecuada para él en suelas, estudie cuidadosamente este artículo. En él, el ingeniero de procesos Igor Okorokov cuenta de qué materiales están hechas las suelas de los zapatos y qué los hace tan buenos.
Cómo establecer precios que ganarán
Algunos empresarios aún confunden el concepto de margen con el concepto de margen y fijan precios para sus productos, guiados únicamente por el ejemplo de los competidores. No es de extrañar que quiebren El analista de la Academia de Tecnologías Minoristas Maxim Gorshkov ofrece varios consejos y fórmulas con los que puede establecer no solo precios ruinosos, sino también rentables.
Venta de calzado y accesorios: técnicas efectivas para la retórica empresarial.
¿Qué módulos de discurso son efectivos para comunicarse con los clientes potenciales y actuales de los salones de zapatos, y cuáles no, Anna Bocharova, una consultora de negocios, sabe?
Formamos el salario de los vendedores: asesoramiento de expertos.
"¿Y cómo cobran a sus consultores las ventas personales o totales?" - Esta es una de las preguntas más populares, lo que causa muchos desacuerdos y chismes en los foros en línea de los propietarios de negocios minoristas. De hecho, ¿cómo formar adecuadamente las ganancias de los vendedores? Pero, ¿qué pasa con las bonificaciones, dónde obtener el plan de ventas, si permitir que los empleados compren productos en la tienda con un descuento? En busca de la verdad, el Informe de Zapatos recurrió a una docena de minoristas de calzado, pero ninguna empresa quería revelar su sistema de motivación: el proceso de su desarrollo era demasiado complicado e individual. Luego interrogamos a cuatro consultores comerciales y finalmente nos convencimos de que el tema de la motivación de los vendedores es muy complicado, porque incluso nuestros expertos no podían llegar a una opinión común.
Problemas de venta de tecnología
No hay nada peor que encontrarse con el comprador con las palabras "Hola, ¿puedo ayudarlo con algo?", Porque el vendedor trabaja en la tienda solo para ayudarlo. Al criticar este patrón de comunicación bien establecido con el comprador, Andrei Chirkarev, entrenador de negocios para ventas efectivas y fundador del proyecto Nueva Economía, comparte la tecnología de los verdaderos problemas de venta con los lectores de Shoes Report.
Toda la verdad es sobre el comprador. ¿Quién es él y cómo convertirse en uno?
Bayer ya no es una profesión nueva, sino una profesión popular y buscada. Está de moda ser un comprador. Los compradores están en los orígenes de la aparición y el desarrollo de tendencias. Si el diseñador ofrece su visión de la moda en la temporada, entonces el comprador selecciona las ideas comerciales más interesantes. Es de los compradores que depende la política de ventas de las tiendas y de lo que, al final, el comprador se pondrá. Esta profesión está rodeada por una flor mágica, a menudo asociada con una falta de comprensión de lo que realmente es el comprador.
Pelaje, y no solo: tipos de forro
En la producción de calzado de invierno, se utilizan diversos materiales que están diseñados para retener el calor y cumplir con los requisitos de los consumidores: piel de oveja natural, piel artificial, piel artificial de lana natural y otros. Todos los tipos de forro de piel tienen sus propias ventajas y desventajas. Consideremos las propiedades de cada uno de ellos.
Los mejores modelos de zapatos checos del pasado.
En la época soviética, para los zapatos de Checoslovaquia vendidos bajo la marca Cebo, los clientes hicieron cola durante cuatro horas y no se arrepintieron, porque los zapatos checos se consideraban de alta calidad, cómodos y modernos. El diseñador de calzado Juraj Shushka compartió un archivo fotográfico de su colección con la revista Shoes Report, que contiene los modelos Cebo más interesantes de la década de 1940 a la de 1980.
Aritmética minorista
Antes de comenzar a resolver problemas específicos, debe averiguar con qué precisión todos los líderes de su empresa comprenden la terminología básica del comercio minorista.
Cómo despedir a un empleado sin lágrimas, escándalo y corte
Tarde o temprano, cualquier gerente se enfrenta a la necesidad de separarse de un empleado. Correctamente ya tiempo, el procedimiento de despido le ahorrará dinero a la empresa y al jefe mismo: nervios y tiempo. Pero ¿por qué a veces, sabiendo que una ruptura en las relaciones es inevitable, posponemos la decisión durante meses?
