Cómo determinar la eficiencia de un negocio de calzado.
Hoy en día, la mayoría de los emprendedores cuentan y analizan los indicadores de desempeño de su negocio. Sin embargo, alrededor del 30% no hace esto o no entiende nada al respecto (pero le gustaría entender este tema y comenzar a trabajar con indicadores de desempeño). Maria Gerasimenko, experta en el campo de la gestión y el desarrollo de empresas de moda y colaboradora habitual de SR, ha preparado material específicamente para los lectores de la revista sobre en qué indicadores de desempeño empresarial confiar, cómo ayudan, cómo calcularlos y controlarlos para que la rentabilidad de tu negocio no baja del 10%. Después de todo, como saben, la regla del depósito bancario dice: "Si su negocio genera menos rentabilidad que un depósito en el banco, entonces no tiene sentido".
Maria Gerasimenko - CEO de Fashion Advisers y la primera escuela online para negocios de moda Fashion Advisers School, experta en gestión y desarrollo empresarial, coach empresarial. Experiencia en gestión de empresas de moda: más de 12 años. Defendió con éxito 2 disertaciones de MBA (Mirbi International Higher School of Economics, Rusia, Moscú, 2013) y London Metropolitan University (Gran Bretaña, Londres, 2017)
Principales áreas de actividad: gestión estratégica y anticrisis del negocio del calzado, gestión de matrices de surtido, desarrollo de programas de motivación, realización de capacitaciones en el campo de la gestión, servicio y ventas. Entre sus clientes se incluyen: Unichel, Tamaris, s'Oliver, Kotofey, Rieker, Sinta Gamma, Helly Hansen, Rusocks y otros.
Cuando comencé a escribir este artículo, pensé: ¡cómo ha cambiado la situación en 3 años! Hoy en día, es extremadamente raro para mí encontrar empresas cuyos directivos acudan a mí para consultarme sin tener números. La proporción de empresarios que monitorean los indicadores de desempeño y toman decisiones de gestión basadas en ellos, en comparación con aquellos que eligen el "juego de la intuición", ha cambiado.
Realicé una encuesta a propietarios de negocios minoristas en mi canal de Telegram y obtuve los siguientes resultados:
68% - contar y analizar indicadores de desempeño;
10% - no considera indicadores de desempeño;
Al 22% le gustaría empezar a trabajar con indicadores de desempeño, pero no puede descifrarlos.
Preparé este artículo precisamente para que el 32% de los emprendedores finalmente comprendan la necesidad de calcular y controlar los indicadores de desempeño y comprendan a fondo este tema. Y aquellos que ya han “digitalizado” su negocio pueden obtener nuevas ideas para utilizar indicadores de desempeño en su negocio.
¿Para qué sirven los indicadores de desempeño?
El lenguaje de los negocios son los números. Sin planificación, cálculos y análisis, un negocio exitoso es imposible. Cada negocio tiene el estado en el que se encuentra ahora y hay una meta que debe alcanzar después de un tiempo determinado. Para planificar una transición de un estado a otro, necesitamos describirlos con números e indicadores, así como planificar los tiempos, los recursos y las inversiones para dicha transición. Esto se llama estrategia.
Los indicadores de rendimiento le ayudan a comprender con qué precisión está siguiendo la ruta elegida, qué factores pueden desviarlo del camino previsto y cuáles, por el contrario, le ayudarán a avanzar más rápido.
Además, los indicadores de desempeño son un objetivo común que ayuda a unir al equipo y sus esfuerzos. En el caso de que el salario de sus empleados dependa del logro de indicadores de desempeño, en los que pueden influir.
Hay bastantes indicadores de desempeño en los negocios. Existen indicadores generales de desempeño empresarial y métricas independientes para cada proceso empresarial y cada canal de ventas. En este material, le contaré los principales indicadores financieros de una empresa y las métricas de las tiendas minoristas que todo propietario de una empresa debe analizar. Y si te gusta este artículo, continuaré con el tema en el próximo número y hablaré sobre indicadores de desempeño para el departamento de marketing y el departamento de compras.
Indicadores financieros clave del negocio:
Beneficio neto y rentabilidad.
Los indicadores de desempeño más importantes para el propietario. Normalmente, el acceso a estos indicadores de desempeño está limitado a un número limitado de personas dentro de la empresa.
Beneficio neto (también conocido como EBIT) - la cantidad que queda después de deducir todos los gastos, impuestos y pagos del préstamo.
Margen de beneficio neto – el principal indicador de la eficiencia económica de una empresa, que muestra la relación entre el beneficio neto y la facturación (ingresos) de la empresa.
Calculado usando la fórmula:
Rentabilidad = beneficio neto/facturación * 100%
Le permite comprender qué tan efectivo es el negocio y cuánto gana por cada rublo invertido. En el negocio de la moda, la rentabilidad media anual suele ser del 13-15%. En este caso, el indicador no debería caer por debajo del 10%. La regla de depósito bancario establece: "Si su negocio genera menos ganancias que un depósito en un banco, entonces no tiene sentido".
2. Beneficio bruto (margen) y marginalidad.
También es un indicador importante que permite comprender la eficacia con la que funciona el sistema de ventas de la empresa. A menudo, las bonificaciones del director comercial, la alta dirección, los directores de unidad y regionales, así como el departamento de compras, dependen de este indicador.
Beneficio bruto (también conocido como margen) son los ingresos de la empresa menos el costo de los productos vendidos.
marginalidad – reflejo de la participación del beneficio bruto en el volumen de negocios de la empresa, expresada en porcentaje y calculada mediante la fórmula:
Marginalidad = beneficio bruto/facturación * 100%
Indicador estándar >60%.
¿De qué depende el margen?
Costo del producto, precios, condiciones de los proveedores, logística, exhibición oportuna de la mercadería en el piso de ventas, visual merchandising, rotación de mercadería entre tiendas, cronograma de promociones y ventas.
3. ROI (retorno de la inversión): retorno de la inversión.
Básicamente, el negocio consiste en inversiones constantes: en marketing, formación del personal, apertura de nuevos puntos de venta, cambio de marca, etc. La tarea de un administrador competente es garantizar un alto retorno de la inversión en cada área.
Por ejemplo, si se trata de marketing, supervise los indicadores de rendimiento de las campañas actuales, supervise los cambios en el comportamiento del público objetivo y esté al tanto de las tendencias. Lo mismo se aplica a otras áreas de inversión en el desarrollo de la empresa.
Calculado usando la fórmula:
ROI = retorno de la inversión – volumen de inversión/volumen de inversión * 100%
El estándar para este indicador es >10%; cuanto mayor sea el valor del indicador, mayor será la eficiencia de la inversión.
4. Volumen de negocios comercial (ingresos).
Uno de los indicadores más simples y abiertos del desempeño de una empresa. Muestra en términos monetarios o de productos básicos cuántos bienes se vendieron durante un período determinado.
El indicador se puede analizar como un todo para la empresa, cadena minorista, arbusto (dirección), región, tienda y para un vendedor, 1 metro cuadrado. Metro de espacio comercial.
5. Costo del negocio.
Algunos emprendedores en este punto pueden confundirse y objetar: “¿Para qué evaluar el valor de un negocio si no planeo venderlo?” Entonces, esto también es una métrica. Y es uno de los principales indicadores de la eficacia de la gestión empresarial.
Existen diferentes esquemas para calcular el valor de una empresa. Te hablaré de un método más adecuado que otros para evaluar la eficacia de la gestión empresarial. Este método de capitalización directa, teniendo en cuenta la tasa de crecimiento de la empresa. Es decir, con un crecimiento positivo, el beneficio, así como el valor de la empresa, aumentará, y con un crecimiento negativo, disminuirá. En otras palabras, cuanto más rentable es un negocio, mayor es su valor.
Calculado usando la fórmula:
Valor empresarial = Ingreso organizacional/tasa de capitalización
Los ingresos de una empresa se pueden obtener de los estados financieros. De manera óptima: calcule el valor promedio de los últimos 3 a 5 años
Tasa de capitalización = tasa de descuento – tasa de crecimiento de ingresos proyectada.
No existe un estándar para el crecimiento año tras año del valor de la empresa. Todo es individual. Hay empresas con crecimiento múltiple, y también las hay que atraviesan un periodo de crisis. Por tanto, el principal punto de referencia es la tasa de crecimiento del mercado. No puedes pasar por debajo de él.
Indicadores de desempeño de tiendas minoristas
1. Tráfico
Tráfico de la tienda – este es el número de visitantes ingresados. En promedio, alrededor del 10% del tráfico del centro comercial (SC) pasará cerca de su tienda, y solo entre el 1 y el 2% del tráfico del centro comercial ingresará (este es el tráfico de su tienda).
¿De qué depende el tráfico?
Ubicación del punto de venta, eficacia de la publicidad y promoción, navegación en el centro comercial, cross-marketing, iluminación de la tienda, escaparatismo.
¡Importante! El tráfico sólo se puede contar mediante un contador especial. Las cifras de tráfico calculadas manualmente no son relevantes.
2. Conversión (CR – tasa de conversión)
Conversión de tienda es la relación entre el número de compradores y el número de visitantes que ingresan. Conversión = número de compradores/tráfico (número de visitantes) x 100%
¿De qué depende la conversión?
Habilidades y motivación de los empleados (90%), calidad de compras, merchandising, promociones, programa de fidelización.
La conversión media de una tienda ubicada en un centro comercial debería ser >10-12%.
Al mismo tiempo, para las tiendas ubicadas en el 1er piso y en la entrada del centro comercial, la conversión podrá disminuir hasta el 8,5%. Para las tiendas ubicadas en los pisos 3, 4 y 5, podrá ser superior en un 1%, 1,5% y 2%, respectivamente. La proximidad de un patio de comidas y cines en el mismo piso que una tienda le da a la tienda menos 1% de conversión y más 1,5-2% de tráfico, respectivamente.
3. Comprobar complejidad (UPT – unidad por transacción)
La complejidad del recibo es un indicador de la cantidad promedio de bienes comprados por un cliente.
Complejidad del recibo = número de unidades de bienes vendidos/número de compradores (recibos)
¿Qué determina la complejidad de un cheque?
Desde el trabajo eficiente y de alta calidad de los vendedores (80%), la disponibilidad de productos relacionados, asegurando la disponibilidad de inventario en el pool, eventos de temporada, estimulando compras complejas a través de merchandising y promociones.
4. Valor promedio de compra (APV - Valor Promedio de Compra)
La factura promedio es un indicador del monto que gasta en promedio un cliente en una tienda.
Cheque promedio = facturación/número de clientes (cheques)
¿De qué depende la factura media?
Al igual que la complejidad del control, el indicador depende en gran medida de las habilidades del equipo de ventas. Además, su resultado está influenciado por el costo de los bienes vendidos y la complejidad de la recepción.
5. Índice de fidelidad del cliente (NPS - Net Promoter Score)
El índice de lealtad es un indicador relativo que le permite comprender qué tan leales son sus clientes y si están dispuestos a recomendar su tienda a otras personas. La esencia del método es que los compradores evalúen la calidad del servicio utilizando una escuela de diez puntos.
NPS = % promotores - % detractores
Promotores – estos son clientes leales que calificaron la calidad del servicio con 9 y 10 puntos. Están completamente satisfechos con el servicio de su tienda y están dispuestos a recomendarla a su entorno.
Neutral – compradores pasivos que calificaron el servicio con 7-8 puntos. Están bastante satisfechos con el producto y servicio de la tienda, pero no están dispuestos a recomendarla a otros.
Los críticos – estos son clientes insatisfechos que dieron una calificación de 1 a 6 puntos. No recomendarán tu tienda y, muy probablemente, incluso te disuadirán de comprar en ella.
¿Cómo analizar los indicadores de desempeño?
Todos los parámetros anteriores deben analizarse periódicamente: semanal, mensual, trimestral y anual. Y también compararlos con indicadores de períodos anteriores en los siguientes formatos:
- Semana/Semana
- Mes/Mes
- Acumulativamente el 1 de enero es la fecha actual del año pasado/1 de enero es la fecha actual de este año
- Temporada/Temporada
- Promoción/Promoción
- Período/período
Este análisis de la dinámica permite evaluar el desarrollo empresarial, la efectividad de los eventos en curso, la formación, las promociones y otros cambios en la empresa.
Para comenzar a analizar sus métricas de desempeño, debe comprar medidores de tráfico, instalarlos en la entrada de la tienda y comenzar a encuestar a los clientes sobre su disposición a recomendar su tienda a otras personas. Bueno, y, por supuesto, mantenga informes sobre otros indicadores en una tabla especial.
La cuota de mercado crecerá
La batalla por el mercado del calzado deportivo
Las fábricas de calzado en Rusia cierran una tras otra
Los problemas de los zapateros crecen
La producción mundial de calzado caerá en 1,5 millones de pares en 2023
Cómo funciona la Ley de Pareto en una tienda de calzado
Analizar el desempeño de la empresa es una cualidad importante de un gerente. Muchos indicadores en el negocio minorista están sujetos a análisis, principalmente la planificación de ventas e inventarios, el desempeño de los KPI de los empleados, la efectividad de las campañas de marketing, la cantidad de vendedores, sus horarios de trabajo y muchos otros factores que influyen en el resultado final del trabajo de la tienda. En este artículo, el experto en SR sobre el aumento de ventas en el comercio minorista de calzado, Evgeny Danchev, utilizando la ley de Pareto, examina las razones por las que los ingresos y los volúmenes de bienes vendidos se distribuyen de manera muy desigual entre los días laborables y los fines de semana. El autor confía en que el principio de Pareto es indispensable en el análisis sistemático de la eficiencia de la gestión de ventas y de los resultados de ventas. Pero es importante aplicarlo correctamente e interpretar su significado.
Cómo una marca de moda puede entrar en las recomendaciones de ChatGPT
Los expertos dicen que ChatGPT podría convertirse en una herramienta de búsqueda de zapatos e incluso podría utilizarse como consultor de estilo. Según un informe sobre comercio minorista realizado por la empresa de pagos holandesa Adyen, más de un tercio de los compradores en todo el mundo ya utilizan IA.
PETER KAISER – ¡la mejor marca del 2025!
CAPRICE Schuhproduktion GmbH ha recibido un certificado por otorgar a PETER KAISER el título de "Top Brand 2025".
Euro Shoes@CAF se celebrará en Almaty del 10 al 12 de marzo
Almaty se prepara para la inauguración del principal evento de la industria de la moda en Asia Central: la 35ª feria internacional de moda CAF (Central Asia Fashion), que ya se celebra por cuarta temporada en cooperación con la mayor feria internacional de calzado de Rusia, Euro Shoes.
Nueva marca en el portafolio de SOHO FASHION – BEVERLY HILLS POLO CLUB
SOHO Fashion continúa creciendo y desarrollándose en el mercado ruso del calzado y en 2025, la cartera de marcas del distribuidor líder agregó una nueva: la legendaria Beverly.Club de Polo Hills (BHPC). Es una marca internacional que se ha convertido en un símbolo del estilo de vida americano, la libertad y el estilo. Fundada en la década de 1980, se inspiró en el espíritu del deporte del polo, que
asociado con el elitismo, la aristocracia y un estilo de vida activo.
Los zapatos de Salvatore Ferragamo inspiran a los pasteleros
Los pasteleros italianos han creado pasteles que son copias exactas de seis pares de zapatos legendarios de los archivos del maestro italiano “Zapatero de las estrellas” Salvatore Ferragamo. Fueron presentados en el restaurante 10_11 del hotel milanés Portrait Milano, que forma parte de la empresa de gestión hotelera propiedad de la familia Ferragamo.
Euro Shoes – ¡en una nueva plataforma premium!
La principal feria internacional de calzado, Euro Shoes, estrenará su colección del 27 al 30 de agosto de 2025 en un nuevo recinto premium en Moscú: el Centro de Congresos del World Trade Center en el terraplén Krasnopresnenskaya.
Clarks: 200 años de calidad, estilo e innovación
En 2025, la legendaria marca británica Clarks celebra su 200.° aniversario, un hito impresionante que demuestra su relevancia duradera, su calidad impecable y su atractivo global.reconocimiento de marca. Desde su fundación en 1825, la empresa no solo ha creado zapatos, sino que también ha establecido el estándar de comodidad y estilo, siendo un símbolo de la artesanía y la innovación británicas.
La ciclicidad de la moda y su impacto en los resultados financieros del negocio de la moda
Los estilistas y expertos no se cansan de repetir tanto a los profesionales como a los consumidores comunes de bienes y servicios de la industria de la moda que la moda se desarrolla de forma cíclica. La ciclicidad de la moda tiene un impacto significativo en el desempeño financiero de un negocio de moda, ya que dicta períodos de demanda y declive y determina qué productos tendrán demanda en un momento determinado. Emina Ponyatova, experta en SR en planificación y gestión de gamas de productos, habla sobre qué aspectos de los ciclos de la moda deben tener en cuenta los minoristas de calzado en su trabajo y cómo afectan al rendimiento financiero del negocio.
Principales temas de tendencia para las colecciones de calzado y bolsos para la temporada otoño-invierno 2025/26
Sea cual sea la estética de su colección (herencia artesanal, minimalismo elegante inspirado en la tradición o, por el contrario, formas futuristas), si su cliente se esfuerza por estar a la moda y necesita actualizar periódicamente su surtido con novedades de tendencia actuales, preste atención a las direcciones de diseño, modelos y detalles de zapatos y bolsos de mujer para la temporada otoño-invierno 2025/26 descritos en este artículo. Para prepararlo, el autor utilizó materiales de la oficina de tendencias internacional Fashion Snoops, que es una fuente de pronósticos comerciales para las próximas temporadas y análisis de tendencias actuales de eventos clave en la industria de la moda en todo el mundo: exposiciones industriales, desfiles y desfiles de moda.
¿Cómo mantener el negocio minorista en el mercado de la moda en la era de la hegemonía del mercado?
En los últimos años, el segmento de la moda se ha convertido en líder del comercio electrónico en el mercado ruso. Y, por supuesto, esta tendencia se reflejó en los resultados financieros de las tiendas minoristas offline, que sufrieron pérdidas significativas en ingresos y ganancias. No todos los negocios minoristas pueden soportar las guerras de precios con los mercados, y con cada nueva temporada de ventas la lucha por los clientes solo se intensificará. Evgeny Danchev, experto en SR sobre el aumento de ventas en el mercado de la moda, habla sobre lo que se puede hacer en una situación tan difícil y qué estrategias efectivas se pueden utilizar para preservar un negocio minorista.
Las fábricas de calzado en Rusia cierran una tras otra
En Rusia, la industria del calzado se encuentra en una situación de crisis aguda. Varios fabricantes de calzado rusos han anunciado el cese de sus actividades este año.
Rumbo a Moscú: desarrollo de la cadena MASCOTTE con un nuevo concepto
La marca de zapatos, ropa y accesorios Mascotte continúa desarrollando activamente la red en un nuevo concepto. En Moscú aparecieron espacios renovados en el centro comercial VEGAS KASHIRSKOE en el 1er piso (área de más de 300 m²) y en el centro comercial Vesna en el 1er piso (área de más de 400 m²). Para finales de 2024, están previstas aperturas en el complejo de uso mixto Botanica Mall en el 1er piso (área superior a 400 m²) y en el centro comercial ODIPARK en el 1er piso (área superior a 300 m²). En 2025, la marca planea continuar expandiendo su red de salones de marca en un nuevo concepto a través de aperturas consistentes y metódicas en nuevos centros comerciales y el cambio de marca de los salones actuales con reubicación a áreas más grandes.
¿Cómo diferenciarse de la competencia y ganar más?
Las ventas de zapatos en línea compiten cada año cada vez más con las tiendas fuera de línea, pero todavía no pueden contar con una participación del 20-30% de las ventas en el mercado ruso. Con raras excepciones, el costo de los zapatos en los mercados es más bajo que en las tiendas minoristas; por alguna razón, la mayoría de los compradores prefieren comprar un par nuevo, aunque más caro, pero eligiendo personalmente entre el surtido presentado en los escaparates y estantes de las tiendas. Este comportamiento ilógico de los compradores sólo puede explicarse por el hecho de que cada uno de ellos tiene características individuales a la hora de elegir sus compras. Evgeny Danchev, experto en RS en aumento de ventas en la moda, habla en detalle sobre tres opciones de estrategia de marketing para posicionar el comercio minorista en el mercado, sus ventajas y beneficios.
¿Qué elementos decorativos se pueden utilizar como equipamiento de venta minorista para presentar zapatos y bolsos de forma eficaz?
Cada vez más a menudo, cuando entramos en una tienda de ropa o de zapatos de moda, vemos que para la presentación de los productos utilizan objetos inusuales para un espacio comercial: libros, cuadros, jarrones, espejos... En números anteriores con el residente de SR experta en el campo del visual merchandising, construcción de tiendas y diseño de expositores comerciales. Con Marina Polkovnikova analizamos las tendencias actuales en el diseño de tiendas, y en particular en el comercio minorista de calzado, para los próximos años. El experto explicó cómo, con el equipamiento del comercio minorista, se puede crear una presentación comercial moderna de los productos en la tienda y, al mismo tiempo, un ambiente cómodo para los clientes y que les anime a realizar compras. Continuando con el tema iniciado en los dos números anteriores, veamos ahora qué otras formas hay de actualizar tu tienda sin cambiarla globalmente.
La producción mundial de calzado caerá en 1,5 millones de pares en 2023
Según las estadísticas del Anuario Mundial del Calzado 2024, el boletín analítico anual de la Asociación Portuguesa del Calzado, la producción mundial de calzado cayó un 6% el año pasado, hasta 22,4 mil millones de pares. Y las exportaciones mundiales de calzado disminuyeron un 9,1% interanual, hasta 14 mil millones de pares, escribe Worldfootwear.com.
Grupo MUNZ: Cinco errores comunes al buscar personal de línea
Los errores en la selección de personal salen costosos para las empresas. El tiempo dedicado a la búsqueda, la inversión de dinero en organizar la contratación y la falta de vendedores en la tienda aumentan el valor de cada empleado correctamente seleccionado y aumentan el coste de un error. La directora de recursos humanos de Munz Group, Ekaterina Ananenkova, habla sobre los errores más comunes.
Te esperamos en la exposición Euro Shoes del 26 al 29 de agosto
El próximo lunes comienza en Moscú la exposición internacional de calzado y accesorios de la colección de estreno Euro Shoes. Euro Shoes se celebrará en el Expo Center de la capital del 26 al 29 de agosto en alianza con la principal exposición internacional de ropa CPM Moscú. Ambas exposiciones reunirán en el mismo lugar y en las mismas fechas a un gran número de visitantes, compradores y profesionales de la industria de la moda de Rusia y los países de la CEI.
Hacemos el diagnóstico correcto. 10 formas de identificar rápidamente los “dolores” de tus clientes.
¿Ha pensado alguna vez en cómo se percibe su oferta en el sitio web de una tienda en línea o en los mercados a través de los ojos del comprador? ¿Qué tan profundo y bien conoce las necesidades de su público objetivo y los temores de sus clientes? Tatyana Vasilyeva, experta de SR en marketing digital y creación de una propuesta de venta única para una marca, responde a estas preguntas y también da recomendaciones sobre cómo evitar errores típicos en una ficha de producto, cómo no hacer descripciones, fotos y vídeos, y cómo evitarlos. Gastos innecesarios en el diseño de su producto.
EXTR4: una nueva marca de calzado de Italia en la exposición EURO SHOES
Imagine un mundo donde las barreras entre el estilo urbano y el rendimiento deportivo desaparezcan, donde los zapatos se conviertan en algo más que un simple accesorio, sino una parte integral de su personalidad y estilo de vida. Este es el mundo de EXTR4, una nueva marca de calzado italiana creada para hombres y mujeres que viven una vida activa y plena.
Cinco modelos de moda de zapatos de hombre: previsión para la temporada otoño-invierno 2024/25
Los analistas de tendencias y pronosticadores de tendencias de la moda ya han formulado sus conceptos sobre lo que se usará en la próxima temporada de frío, después de analizar cientos de looks de docenas de desfiles en las semanas de la moda de Milán, Londres, Nueva York y París. La experta en tendencias de Fashion Consulting Group, Maria Shchennikova, preparó una lista de zapatos de moda especialmente para SR. En el número anterior, presentamos una selección de cinco modelos de zapatos de mujer de moda para la temporada otoño-invierno 2024/25. Y en este número hablamos de cinco modelos de moda de zapatos de hombre, estos son Oxfords actualizados, mocasines con decoración, zapatos con correas (que recuerdan mucho al modelo femenino de zapatos Mary Jane), botas minimalistas, botas wallabee. El artículo está basado en materiales de la oficina global de tendencias en línea FashionSnoops.com.
Programa educativo de calzado: de qué están hechas las suelas de calzado
“¿Cuál es la diferencia entre TEP y EVA? ¿Qué me promete Tunit? ¿Es el pegamento de PVC? ¿De qué está hecha la suela de estos zapatos? - El comprador moderno quiere saberlo todo. Para no enfrentar su rostro en la tierra y poder explicar si tal suela es adecuada para él en suelas, estudie cuidadosamente este artículo. En él, el ingeniero de procesos Igor Okorokov cuenta de qué materiales están hechas las suelas de los zapatos y qué los hace tan buenos.
Cómo establecer precios que ganarán
Algunos empresarios aún confunden el concepto de margen con el concepto de margen y fijan precios para sus productos, guiados únicamente por el ejemplo de los competidores. No es de extrañar que quiebren El analista de la Academia de Tecnologías Minoristas Maxim Gorshkov ofrece varios consejos y fórmulas con los que puede establecer no solo precios ruinosos, sino también rentables.
Venta de calzado y accesorios: técnicas efectivas para la retórica empresarial.
¿Qué módulos de discurso son efectivos para comunicarse con los clientes potenciales y actuales de los salones de zapatos, y cuáles no, Anna Bocharova, una consultora de negocios, sabe?
Formamos el salario de los vendedores: asesoramiento de expertos.
"¿Y cómo cobran a sus consultores las ventas personales o totales?" - Esta es una de las preguntas más populares, lo que causa muchos desacuerdos y chismes en los foros en línea de los propietarios de negocios minoristas. De hecho, ¿cómo formar adecuadamente las ganancias de los vendedores? Pero, ¿qué pasa con las bonificaciones, dónde obtener el plan de ventas, si permitir que los empleados compren productos en la tienda con un descuento? En busca de la verdad, el Informe de Zapatos recurrió a una docena de minoristas de calzado, pero ninguna empresa quería revelar su sistema de motivación: el proceso de su desarrollo era demasiado complicado e individual. Luego interrogamos a cuatro consultores comerciales y finalmente nos convencimos de que el tema de la motivación de los vendedores es muy complicado, porque incluso nuestros expertos no podían llegar a una opinión común.
Problemas de venta de tecnología
No hay nada peor que encontrarse con el comprador con las palabras "Hola, ¿puedo ayudarlo con algo?", Porque el vendedor trabaja en la tienda solo para ayudarlo. Al criticar este patrón de comunicación bien establecido con el comprador, Andrei Chirkarev, entrenador de negocios para ventas efectivas y fundador del proyecto Nueva Economía, comparte la tecnología de los verdaderos problemas de venta con los lectores de Shoes Report.
Toda la verdad es sobre el comprador. ¿Quién es él y cómo convertirse en uno?
Bayer ya no es una profesión nueva, sino una profesión popular y buscada. Está de moda ser un comprador. Los compradores están en los orígenes de la aparición y el desarrollo de tendencias. Si el diseñador ofrece su visión de la moda en la temporada, entonces el comprador selecciona las ideas comerciales más interesantes. Es de los compradores que depende la política de ventas de las tiendas y de lo que, al final, el comprador se pondrá. Esta profesión está rodeada por una flor mágica, a menudo asociada con una falta de comprensión de lo que realmente es el comprador.
Pelaje, y no solo: tipos de forro
En la producción de calzado de invierno, se utilizan diversos materiales que están diseñados para retener el calor y cumplir con los requisitos de los consumidores: piel de oveja natural, piel artificial, piel artificial de lana natural y otros. Todos los tipos de forro de piel tienen sus propias ventajas y desventajas. Consideremos las propiedades de cada uno de ellos.
Los mejores modelos de zapatos checos del pasado.
En la época soviética, para los zapatos de Checoslovaquia vendidos bajo la marca Cebo, los clientes hicieron cola durante cuatro horas y no se arrepintieron, porque los zapatos checos se consideraban de alta calidad, cómodos y modernos. El diseñador de calzado Juraj Shushka compartió un archivo fotográfico de su colección con la revista Shoes Report, que contiene los modelos Cebo más interesantes de la década de 1940 a la de 1980.
Aritmética minorista
Antes de comenzar a resolver problemas específicos, debe averiguar con qué precisión todos los líderes de su empresa comprenden la terminología básica del comercio minorista.
Cómo despedir a un empleado sin lágrimas, escándalo y corte
Tarde o temprano, cualquier gerente se enfrenta a la necesidad de separarse de un empleado. Correctamente ya tiempo, el procedimiento de despido le ahorrará dinero a la empresa y al jefe mismo: nervios y tiempo. Pero ¿por qué a veces, sabiendo que una ruptura en las relaciones es inevitable, posponemos la decisión durante meses?
