La seguridad cibernética es primordial, los minoristas están dispuestos a gastar más en implementar sistemas de seguridad de la información y proteger las bases de datos de sus empleados y clientes.
En 2016, los gastos comerciales para la seguridad de la información aumentaron en un promedio del 67%. El aumento en esta partida de gastos se produce en el contexto de la piratería resonante de los sistemas de seguridad. Las empresas deben resolver dos tareas complejas: atraer especialistas altamente calificados que puedan crear productos de TI únicos e implementarlos, así como mantener los resultados logrados a través de las inversiones. Sin embargo, la gran mayoría de las empresas encuestadas (90%) favorecen más de un nivel de ciberseguridad teniendo en cuenta los altos riesgos, a pesar del mayor costo de invertir en la creación de sistemas de seguridad de la información de niveles múltiples.
Asegurando canales de pago
Muchas organizaciones prestan especial atención a mejorar la seguridad de los canales de pago, y las empresas comerciales no son una excepción. Sus clientes también están preocupados por la seguridad y la preservación de datos confidenciales mientras pagan por bienes y servicios.
Los datos de empleados y clientes siguen siendo el objetivo principal de los ataques cibernéticos, cuyo número continúa creciendo en todo el mundo. Su número en 2015 aumentó en un 72%, según los expertos, PwC. El año pasado, el número de incidentes detectados de piratería de bases de datos y robo de información se disparó en un 154% en comparación con 2014. Las pérdidas financieras estimadas de las empresas sometidas a ataques cibernéticos aumentaron en un 159% en comparación con 2014. Por lo tanto, no es sorprendente que después de una pequeña reducción en los costos de seguridad de la información en 2014, la mayoría de los minoristas y fabricantes aumentaron sus presupuestos de seguridad de la información en 2015, un aumento del 67%.
En cuanto a la introducción de tecnologías de seguridad específicas, las tendencias mundiales son las siguientes. Las compañías estadounidenses han comenzado a implementar activamente el estándar EMV (Europay, MasterCard y Visa) para tarjetas de pago. Además de cambiar a EMV, los minoristas y las compañías de bienes de consumo dijeron que están explorando otras tecnologías y procesos para proteger los datos de los clientes, incluido el cifrado punto a punto, el uso de firewalls de próxima generación y la tokenización.
Gestión de riesgos de socios comerciales
La evaluación de seguridad de socios comerciales de terceros (en particular, el proveedor de soluciones en la nube) ha recibido alta prioridad en muchas empresas en los sectores minorista y de bienes de consumo. La mayoría de los encuestados dijeron a los expertos que realizan esta evaluación al menos dos veces al año. No hay nada eterno en el mundo, y las últimas tecnologías tienden a volverse rápidamente obsoletas, por lo que este proceso debe ser claramente monitoreado y controlado.
Muchas compañías han adoptado estándares de seguridad basados en el riesgo para mejorar su interacción con terceros. Estas pautas pueden ayudar a las empresas a simplificar el proceso de intercambio de información con socios comerciales y proveedores externos, así como el proceso de intercambio de expectativas y preocupaciones con respecto a los servicios prestados.
Mejora de la función de Director de Seguridad de la Información
Dentro de las empresas, el papel del director de seguridad de la información y el consejo de administración ha aumentado para obtener una comprensión más profunda de las amenazas cibernéticas y crear herramientas confiables de seguridad cibernética basadas en el riesgo. De hecho, la participación de los miembros de la junta y la alta gerencia en los sistemas de seguridad ha aumentado, mientras que en la mayoría de los aspectos de la seguridad de la información el aumento es una cifra de dos dígitos. Esto explica en parte el aumento tangible en el presupuesto de seguridad en 2016.
Este artículo fue publicado en el número 135 de la versión impresa de la revista.
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¿Cómo realizar una sesión de estrategia eficaz para tu negocio de calzado?
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Louis Vuitton ha abierto su segunda fábrica de calzado en Italia. Después de abrir la primera en Fiesso d'Artico (Véneto), la marca insignia de LVMH acaba de abrir una nueva planta de producción dedicada a esta categoría de calzado en la zona industrial de Civitano, en la región de Las Marcas. En Toscana también hay otra planta de producción de la marca, donde se fabrican bolsos y accesorios de cuero, escribe fr.fashionnetwork.com.
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Ventas a través de mercados. Puntos de crecimiento y trampas
En los últimos años, los mercados han estado creciendo activamente, quitándole participación al comercio minorista fuera de línea. Y las marcas de calzado están ansiosas por vender sus productos a través de estas plataformas en línea, con la esperanza de ganar mucho más y escalar su negocio. Los Marketplace realmente asumen muchas cosas (cuestiones de logística, entrega, devoluciones, promoción en los motores de búsqueda), pero todo es tan ideal y optimista como les parece a los principiantes. El tráfico económico y las ventas regulares conllevan riesgos y multas. La consultora de negocios Daniya Tkacheva, experta en gestión de ventas y desarrollo estratégico de marcas de moda, habla sobre los puntos de crecimiento y los obstáculos del trabajo con los mercados.
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¿Por qué es tan importante trabajar con las opiniones de los clientes, analizarlas y utilizarlas en tu trabajo?
Las opiniones de los clientes son de gran importancia a la hora de vender un producto. Sin embargo, muchas empresas no siempre entienden esto: no recopilan reseñas, responden solo a las positivas y no trabajan con las negativas. Este es un gran error y omisión de la marca. En este artículo, junto con la experta en marketing digital de SR, Tatyana Vasilyeva, comprendemos las complejidades y matices de trabajar con las opiniones de los clientes y explicamos por qué vale la pena prestar atención a las opiniones de sus clientes y cómo esto puede aumentar sus ventas.
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Del 11 al 13 de marzo se celebrará en Almaty, en el complejo de exposiciones Atakent, la exposición Euro Shoes@CAF (Central Asia Fashion). La exposición, que es el evento internacional más grande de la industria de la moda en Asia Central, presentará colecciones de ropa, zapatos y accesorios.
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Friedrich Naumann, director ejecutivo de la marca Tamaris, habló con Shoes Report sobre los ambiciosos planes de la compañía, el desarrollo comercial en Rusia y la expansión de la red minorista, y también compartió detalles sobre nuevas colecciones y lanzamientos.
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Durante mucho tiempo, el equipamiento comercial fue un elemento puramente utilitario del interior de una tienda. Pero esos días ya quedaron atrás, y hoy los equipos minoristas no son solo estantes, estantes y mesas, sino una de las herramientas efectivas del visual merchandising, una parte integral y un reflejo del concepto de diseño minorista. En el número anterior (Shoes Report, n.º 199), Marina Polkovnikova, experta residente de SR en el campo de la construcción de tiendas y el diseño de expositores comerciales, examinó las principales tendencias en el diseño del comercio minorista, a las que, en su opinión, las zapaterías deberían prestar atención. Se trata de materiales minimalistas, monocromáticos, naturales y respetuosos con el medio ambiente en el diseño de escaparates y espacios comerciales, inclusión y seguridad. Estas tendencias serán relevantes en los próximos años. Continuando con el tema iniciado, en este artículo Marina Polkovnikova da recomendaciones sobre cómo utilizar el equipamiento minorista para crear una presentación comercial moderna de los productos en una tienda y, al mismo tiempo, un ambiente confortable para los clientes que los anime a realizar compras.
Técnicas actuales en la iluminación de una zapatería
Hoy, caminando por las galerías de los centros comerciales, vemos una variedad de formatos de tiendas offline. Los nuevos conceptos de espacios comerciales atraen con un diseño individual y memorable. En cierto sentido, son un elemento del espectáculo, una herramienta a través de la cual el comprador recibe una experiencia nueva e interesante. Junto con la experta de SR en el campo de la tecnología de iluminación en el comercio minorista, Tatyana Ryzhova, analizaremos las técnicas actuales de diseño de iluminación para zapaterías modernas, que veremos cada vez con más frecuencia en los nuevos puntos de venta en un futuro próximo.
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Cómo establecer precios que ganarán
Algunos empresarios aún confunden el concepto de margen con el concepto de margen y fijan precios para sus productos, guiados únicamente por el ejemplo de los competidores. No es de extrañar que quiebren El analista de la Academia de Tecnologías Minoristas Maxim Gorshkov ofrece varios consejos y fórmulas con los que puede establecer no solo precios ruinosos, sino también rentables.
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¿Qué módulos de discurso son efectivos para comunicarse con los clientes potenciales y actuales de los salones de zapatos, y cuáles no, Anna Bocharova, una consultora de negocios, sabe?
Formamos el salario de los vendedores: asesoramiento de expertos.
"¿Y cómo cobran a sus consultores las ventas personales o totales?" - Esta es una de las preguntas más populares, lo que causa muchos desacuerdos y chismes en los foros en línea de los propietarios de negocios minoristas. De hecho, ¿cómo formar adecuadamente las ganancias de los vendedores? Pero, ¿qué pasa con las bonificaciones, dónde obtener el plan de ventas, si permitir que los empleados compren productos en la tienda con un descuento? En busca de la verdad, el Informe de Zapatos recurrió a una docena de minoristas de calzado, pero ninguna empresa quería revelar su sistema de motivación: el proceso de su desarrollo era demasiado complicado e individual. Luego interrogamos a cuatro consultores comerciales y finalmente nos convencimos de que el tema de la motivación de los vendedores es muy complicado, porque incluso nuestros expertos no podían llegar a una opinión común.
Problemas de venta de tecnología
No hay nada peor que encontrarse con el comprador con las palabras "Hola, ¿puedo ayudarlo con algo?", Porque el vendedor trabaja en la tienda solo para ayudarlo. Al criticar este patrón de comunicación bien establecido con el comprador, Andrei Chirkarev, entrenador de negocios para ventas efectivas y fundador del proyecto Nueva Economía, comparte la tecnología de los verdaderos problemas de venta con los lectores de Shoes Report.
Toda la verdad es sobre el comprador. ¿Quién es él y cómo convertirse en uno?
Bayer ya no es una profesión nueva, sino una profesión popular y buscada. Está de moda ser un comprador. Los compradores están en los orígenes de la aparición y el desarrollo de tendencias. Si el diseñador ofrece su visión de la moda en la temporada, entonces el comprador selecciona las ideas comerciales más interesantes. Es de los compradores que depende la política de ventas de las tiendas y de lo que, al final, el comprador se pondrá. Esta profesión está rodeada por una flor mágica, a menudo asociada con una falta de comprensión de lo que realmente es el comprador.
Pelaje, y no solo: tipos de forro
En la producción de calzado de invierno, se utilizan diversos materiales que están diseñados para retener el calor y cumplir con los requisitos de los consumidores: piel de oveja natural, piel artificial, piel artificial de lana natural y otros. Todos los tipos de forro de piel tienen sus propias ventajas y desventajas. Consideremos las propiedades de cada uno de ellos.
Los mejores modelos de zapatos checos del pasado.
En la época soviética, para los zapatos de Checoslovaquia vendidos bajo la marca Cebo, los clientes hicieron cola durante cuatro horas y no se arrepintieron, porque los zapatos checos se consideraban de alta calidad, cómodos y modernos. El diseñador de calzado Juraj Shushka compartió un archivo fotográfico de su colección con la revista Shoes Report, que contiene los modelos Cebo más interesantes de la década de 1940 a la de 1980.
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Cómo despedir a un empleado sin lágrimas, escándalo y corte
Tarde o temprano, cualquier gerente se enfrenta a la necesidad de separarse de un empleado. Correctamente ya tiempo, el procedimiento de despido le ahorrará dinero a la empresa y al jefe mismo: nervios y tiempo. Pero ¿por qué a veces, sabiendo que una ruptura en las relaciones es inevitable, posponemos la decisión durante meses?