Cinco años es un período corto para el mercado, pero en base a los cambios que han ocurrido durante este tiempo, se pueden sacar ciertas conclusiones. Leímos cuidadosamente las revistas Shoes Report para 2008 (números 53-63 inclusive) y evaluamos cuán verdaderos resultaron las previsiones hechas en el mercado de calzado en ese momento.
En la 53ª edición del Informe de zapatos, se predijo: Según la empresa de investigación Nielsen, en 2008, los residentes de las cinco ciudades más grandes de Rusia gastaron entre 3100 y 4600 rublos por mes en artículos para niños. Los analistas predicen un auge en el comercio minorista infantil, incluido el calzado, que lo vincula con supuestos sobre el aumento de los ingresos de los hogares y un mayor gasto en bienes de consumo.
Ahora resultó: El comercio minorista infantil no solo no creció, sino que también perdió significativamente sus ingresos. En 2013, el Grupo Esper realizó un estudio, de acuerdo con los resultados de los cuales se supo que los residentes de las diez ciudades más grandes de Rusia están listos para gastar 18 rublos al año en un niño, de los cuales un poco más del 300% se gasta en zapatos. Los cálculos simples muestran que el presupuesto "infantil" de los encuestados es de solo 50 rublos por mes, lo que no corresponde a las previsiones de hace cinco años.
Veredicto: el pronóstico de un auge en el comercio minorista infantil no se hizo realidad.
En la 55ª edición del Informe de zapatos, se predijo: En 2007, el Grupo de Empresas Obuv Rossii lanzó un programa de ventas a plazos para zapatos. El volumen de zapatos vendidos de esta manera durante el año ascendió a 130 millones de rublos. La compañía planea aumentar este indicador al menos 2 veces en los próximos años.
Ahora resultó: Según los datos oficiales de Obuv Rossii, durante los primeros 9 meses de 2013, se vendieron en cuotas bienes por valor de 1,05 millones de rublos. En consecuencia, durante 5 años, Obuv Rossii aumentó las ventas de crédito en casi 8 veces. Hoy, la instalación de zapatos se está convirtiendo en un servicio cada vez más popular, que se introduce en el trabajo de las tiendas en línea y fuera de línea.
Veredicto: el plan de Obuv Rossii para la venta a plazos de zapatos se superó en 8 veces. El pronóstico se hizo realidad con interés.
Escribimos en detalle sobre los resultados y la mecánica del servicio de "Zapatos a plazos" en la revista Shoes Report No. 113
En la 56ª edición del Informe de zapatos, se predijo: Entre las 10 tendencias en el desarrollo del comercio minorista global se encuentran el aumento en el nivel de responsabilidad social entre los clientes, el desarrollo de formatos minoristas no estándar, el deseo de mejorar la experiencia del cliente y convertir una compra en entretenimiento. Las tendencias más importantes son las ventas multicanal, así como el cambio en el epicentro de la demanda del consumidor de los Estados Unidos a los países asiáticos.
Ahora resultó: La crisis de 2008, como se esperaba, paralizó la economía de los Estados Unidos, reduciendo tanto el nivel de ingreso per cápita como la influencia general de los Estados Unidos en la economía global. Al mismo tiempo, China, India y Japón ocupan 2-4º lugar en el ranking de países con el PIB más alto en 2012. Esto significa que existe una gran demanda de consumo en la región de Asia y el Pacífico, como lo demuestra el creciente interés de los principales minoristas de moda del mundo en Tokio, Shanghai, Singapur y otras ciudades importantes de Asia.
El desarrollo de ventas multicanal se ha convertido en una de las áreas más importantes de cambio minorista. Esto se debe a cambios cualitativos en el grupo de consumidores principales: son los llamados millennials (personas nacidas en 1980-2000), cuya vida está muy conectada con las tecnologías multimedia. Para la generación joven, lo que importa no es el hecho de la compra, sino las emociones recibidas. Por lo tanto, como se predijo en 2008, muchas empresas ahora se centran en mejorar la experiencia de sus clientes. Esta tendencia, por cierto, ahora se llama entre las más importantes para los próximos años. La responsabilidad social para los millennials también es un factor importante.
Veredicto: se hizo realidad el pronóstico de un cambio en el epicentro de la demanda de Asia y el desarrollo de las ventas multicanal.
En la 56ª edición del Informe de zapatos, se predijo: Los precios de los zapatos de marcas conocidas del segmento premium en 2008 aumentaron notablemente. Por ejemplo, en la primavera de 2008, el costo mínimo de las zapatillas de ballet de Christian Louboutin fue de $ 880. Se espera un nuevo aumento en los precios de los zapatos premium.
Ahora resultó: En la tienda oficial en línea Christian Louboutin, las zapatillas de ballet más baratas cuestan $ 595. Pero esto demuestra más bien algunos cambios en la política de precios de una marca en particular que la tendencia general del mercado. Sí, la crisis hizo ajustes, lo que obligó a los minoristas en 2008-2009 a reducir los márgenes de los zapatos de diseño y aumentar las ofertas de descuento. Pero esto no duró mucho, y en 2011-2012, tanto los precios como el consumo de accesorios de diseño volvieron al nivel anterior a la crisis, y hoy hay un aumento lento pero constante de estos indicadores.
Veredicto: el pronóstico de un aumento en los precios de los zapatos de segmento premium se ha cumplido parcialmente.
En la 60ª edición del Informe de zapatos, se predijo: Según los resultados de 2007, la participación de las ventas de calzado doméstico en el mercado ruso ascendió a solo el 10%. El crecimiento de este indicador no está previsto. Las ventas de todos los zapatos en Rusia en términos de valor en 2007 alcanzaron 435 mil millones de rublos, lo que equivale aproximadamente a 17,4 mil millones de dólares (teniendo en cuenta el tipo de cambio promedio del año). Se espera una desaceleración en el crecimiento del mercado.
Ahora resultó: La importación satisface el 80% de la demanda en el mercado de calzado ruso, lo que implica que los productos nacionales aumentaron su presencia en el mercado en casi 2 veces en comparación con la cifra de 2008. En 2012, el mercado total de calzado en Rusia se estimó en $ 30 mil millones, que, teniendo en cuenta el tipo de cambio, es de aproximadamente 900 mil millones de rublos. Resulta que durante 5 años el volumen del mercado en términos de valor ha aumentado en casi 2 veces. Tales indicadores no pueden sino alegrarse. Pero, muy probablemente, esta evaluación está lejos de ser objetiva, ya que el sector sombra representa aproximadamente el 40-45% de la facturación total del mercado de calzado ruso.
Veredicto: el pronóstico de una desaceleración en el mercado de calzado en Rusia y el estancamiento de las ventas de calzado nacional no se materializó.
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¡Estamos contando los días para la principal feria internacional de calzado y accesorios, Euro Shoes Premiere Collection, en Moscú! La feria se celebrará del 27 al 30 de agosto en un nuevo espacio de primera categoría: el centro de congresos WTC de la capital, en el paseo Krasnopresnenskaya.
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La marca suiza KV+ no es muy conocida entre el público ruso, pero sí lo es en el mundo del esquí, ya que fue allí donde dio sus primeros pasos y se desarrolló activamente. La marca suiza se ha ganado la confianza del público deportivo profesional durante los últimos 35 años. Al mismo tiempo, el mercado ruso de equipamiento de esquí siempre ha sido una prioridad para los suizos.
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La respuesta emocional de los clientes es clave para el éxito de las ventas minoristas. Los escaparates no solo atraen la atención, sino que también evocan emociones: desde alegría y nostalgia hasta sentido de pertenencia y deseo de posesión. El uso de estímulos psicológicos en el diseño de escaparates ayuda a convertir al transeúnte en comprador. Viktor Malygin, experto en SR en visual merchandising y diseño minorista, habla sobre enfoques para el diseño de escaparates y temas y argumentos actuales para la presentación de productos en ellos.
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“¿Cuál es la diferencia entre TEP y EVA? ¿Qué me promete Tunit? ¿Es el pegamento de PVC? ¿De qué está hecha la suela de estos zapatos? - El comprador moderno quiere saberlo todo. Para no enfrentar su rostro en la tierra y poder explicar si tal suela es adecuada para él en suelas, estudie cuidadosamente este artículo. En él, el ingeniero de procesos Igor Okorokov cuenta de qué materiales están hechas las suelas de los zapatos y qué los hace tan buenos.
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Algunos empresarios aún confunden el concepto de margen con el concepto de margen y fijan precios para sus productos, guiados únicamente por el ejemplo de los competidores. No es de extrañar que quiebren El analista de la Academia de Tecnologías Minoristas Maxim Gorshkov ofrece varios consejos y fórmulas con los que puede establecer no solo precios ruinosos, sino también rentables.
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¿Qué módulos de discurso son efectivos para comunicarse con los clientes potenciales y actuales de los salones de zapatos, y cuáles no, Anna Bocharova, una consultora de negocios, sabe?
Formamos el salario de los vendedores: asesoramiento de expertos.
"¿Y cómo cobran a sus consultores las ventas personales o totales?" - Esta es una de las preguntas más populares, lo que causa muchos desacuerdos y chismes en los foros en línea de los propietarios de negocios minoristas. De hecho, ¿cómo formar adecuadamente las ganancias de los vendedores? Pero, ¿qué pasa con las bonificaciones, dónde obtener el plan de ventas, si permitir que los empleados compren productos en la tienda con un descuento? En busca de la verdad, el Informe de Zapatos recurrió a una docena de minoristas de calzado, pero ninguna empresa quería revelar su sistema de motivación: el proceso de su desarrollo era demasiado complicado e individual. Luego interrogamos a cuatro consultores comerciales y finalmente nos convencimos de que el tema de la motivación de los vendedores es muy complicado, porque incluso nuestros expertos no podían llegar a una opinión común.
Toda la verdad es sobre el comprador. ¿Quién es él y cómo convertirse en uno?
Bayer ya no es una profesión nueva, sino una profesión popular y buscada. Está de moda ser un comprador. Los compradores están en los orígenes de la aparición y el desarrollo de tendencias. Si el diseñador ofrece su visión de la moda en la temporada, entonces el comprador selecciona las ideas comerciales más interesantes. Es de los compradores que depende la política de ventas de las tiendas y de lo que, al final, el comprador se pondrá. Esta profesión está rodeada por una flor mágica, a menudo asociada con una falta de comprensión de lo que realmente es el comprador.
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No hay nada peor que encontrarse con el comprador con las palabras "Hola, ¿puedo ayudarlo con algo?", Porque el vendedor trabaja en la tienda solo para ayudarlo. Al criticar este patrón de comunicación bien establecido con el comprador, Andrei Chirkarev, entrenador de negocios para ventas efectivas y fundador del proyecto Nueva Economía, comparte la tecnología de los verdaderos problemas de venta con los lectores de Shoes Report.
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Tarde o temprano, cualquier gerente se enfrenta a la necesidad de separarse de un empleado. Correctamente y a tiempo, el procedimiento de despido ahorrará dinero a la empresa y al propio jefe: nervios y tiempo. Pero, ¿por qué a veces, sabiendo que una ruptura de relaciones es inevitable, posponemos la decisión durante meses?