Zapatería para niños: consejos para principiantes experimentados

El mercado infantil se ha recuperado y casi se ha recuperado de la crisis. Pero los tiempos aún están frescos en la memoria cuando reinaba la confusión en el mercado y muchos veteranos no podían predecir el desarrollo de la situación, no solo durante meses, sino incluso en los días venideros. Sin embargo, incluso entonces se abrieron nuevas salas de exposición y tiendas. Algunos de estos intrépidos novatos han sobrevivido, ganado experiencia y están listos para compartir recetas para negocios exitosos con lectores de SR. La coordinadora del Centro de Información de Productos Infantiles Elena Gerke habló sobre qué, cuándo, dónde y cómo vender a un emprendedor novato con la Directora General del showroom ES'ENTE Elena Minaeva, la Directora General de SOFI CATALU Irina Brekhova, la Directora Comercial del showroom BIMBAVERA Natalia Ivanova y la directora general de la empresa "MODA PARA NIÑOS" (tienda NUCLEO) Alexandra Butuzova.

- ¿Con qué principio eligió el surtido y las marcas, dado que el mercado de artículos para niños está saturado?

Elena Minaeva: Nos guiamos por nuestras propias ideas sobre la belleza.

Irina Brekhova: Nuestro principio de selección se basa en el diseño original y la combinación de modelos dentro de cada colección específica.

Natalia Ivanova: Siempre hay espacio para lo nuevo e interesante. Seleccionamos cuidadosamente nuestras marcas y optamos por empresas con una sólida reputación en ropa infantil. Desde el principio, nuestro objetivo fue abarcar todas las categorías principales de ropa infantil para niños de 0 a 14 años. Creemos que nuestra oferta es suficiente para que los clientes puedan personalizar completamente el surtido de su tienda.

Alexandra Butuzova: Hace poco me convertí en madre y me enfrenté a un dilema: Moscú ofrece muy poca ropa de calidad a precios razonables. El mercado está saturado de prendas de alta gama o de artículos baratos y de baja calidad. Por eso se me ocurrió la idea de introducir la marca italiana Nucleo en el mercado ruso, ofreciendo ropa de alta calidad a precios asequibles. Casi cualquier familia puede permitirse un conjunto completo de ropa para el día a día.

- ¿Cuáles son los errores típicos cometidos por empresarios novatos?

E.M.: Se guían por sus propias ideas sobre la belleza.

I.B.: Muchos aspirantes a emprendedores compran productos sobrantes o de baja rotación a lo que consideran un buen precio, y luego no logran venderlos.

N.I.: Quizás el error más común en la etapa inicial sea la selección aleatoria de marcas con diferentes precios. Es importante definir primero el público objetivo y, por consiguiente, el rango de precios con el que se trabajará, para luego seleccionar marcas específicas para la tarea en cuestión. Desde el principio, se deben considerar detenidamente aspectos como la certificación, la logística y las aduanas. En nuestro país, lamentablemente, debemos estar preparados para nuevos cambios legislativos a diario.

- ¿Dónde y cómo elegir mejor proveedores extranjeros: en exposiciones, en Internet, planear un viaje a otros países?

E.M.: Sin duda, es cómodo elegir un producto en línea. O visitar un par de exposiciones; seguro que encuentras algo que te guste. ¡Pero! En ese caso, es difícil planificar un futuro largo y feliz con este fabricante. Es posible que algún día te sorprendan. Y créeme, no es nada agradable. Necesito ver cada etapa del proceso de producción, conocer a los artesanos, escuchar las opiniones de sus colegas y competidores, y aprender hasta el más mínimo detalle para tener la certeza de la calidad constante del producto, de que este fabricante nunca me defraudará. ¡Sí, soy un friki meticuloso!

I.B.: Creo que es preferible elegir los productos en las ferias. Allí no solo se pueden ver y tocar, sino que también se puede evaluar el diseño del stand y el ambiente general, que además caracteriza a la empresa.

N.I.: Los tres métodos son efectivos y tienen su lugar. Por ejemplo, además de las visitas tradicionales a ferias internacionales, me gusta la idea de viajar a diferentes países. Al fin y al cabo, las tiendas locales pueden ofrecer marcas muy interesantes que aún no han llegado al panorama internacional. Internet facilita mucho la búsqueda; si, por ejemplo, no has tenido la oportunidad de asistir a una feria en particular, puedes consultar las páginas web de las empresas a través de la lista de expositores y quizás encuentres algo que te llame la atención. Sin embargo, si bien internet es más accesible y económico que viajar a ferias y tiendas en el extranjero, requiere un procesamiento más cuidadoso de la información recopilada.

A.B.: Sin duda, hay muchas marcas representadas en la exposición, pero también se pueden encontrar marcas interesantes durante los viajes a otros países, como fue mi caso.

- ¿A qué debe prestar especial atención cuando hable con un fabricante extranjero (precios, plazos de entrega, materiales promocionales)?

E.M.: Digamos que el ángel que hace los zapatos más hermosos del mundo te ha dado un descuento increíble, ha pagado publicidad y todo el país espera ansiosamente el 1 de septiembre para vestir a sus preciosos hijos con esos zapatos. Pero por una "fatal coincidencia", la entrega se retrasa un par de semanas. Y te quedas sola con esos hermosos zapatos, esperando el Año Nuevo, el Día del Defensor de la Patria, Hanukkah y Eid al-Adha. Puedo predecir muchas situaciones incómodas, de las cuales solo se puede sacar una conclusión: ¡presta atención a todo!

I.B.: Y en los precios, y en los plazos de entrega, y en la disponibilidad de material publicitario; es decir, en prácticamente todo.

N.I .: Según la experiencia, priorizaría lo siguiente: tiempo de entrega, precio, soporte publicitario, etc.

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A.B.: Lo más importante son los plazos de entrega. Necesitamos solicitar calendarios de producción para poder prever el cronograma de entrega.

- ¿En qué temporada es mejor abrir una nueva sala de exposición (tienda)?

E.M.: Cuando estés preparado mental y físicamente.

I.B.: En cuanto a la ropa infantil, en la que me especializo, lo mejor es empezar con una colección de otoño. Al fin y al cabo, es la principal temporada de ventas en Rusia.

A.B.: Desde luego, durante la temporada alta de ventas: agosto o septiembre.

- ¿Dónde encontrar buenas fotos?

E.M.: Y en serio... ¿dónde se puede encontrar personal bueno?

I.B.: Pude hacerlo gracias a la recomendación de unos amigos. En mi opinión, esta es la mejor manera.

A.B.: Encontrar personal cualificado es extremadamente difícil. Por suerte, ahora cuento con un equipo muy profesional, pero la búsqueda duró casi seis meses. Intenté encontrar un gerente de tienda por mi cuenta, pero no tuve éxito. Tuve que contratar una agencia de selección de personal, y ellos encontraron a un especialista muy competente.

- ¿Cómo promocionar el showroom (tienda) recientemente inaugurado? ¿Dónde y qué tipo de publicidad dar?

E.M.: Si de repente te encuentras con una herencia en algún lugar de la Milla de Oro, no sería mala idea cubrir las catacumbas del metro de Moscú con pancartas y todas las calles principales de nuestra maravillosa ciudad. ¿Sigues sin suerte? Entonces anuncia tu sala de exposición solo en publicaciones especializadas. No dispares a los gorriones con un cañón; esta regla se aplica a todos los ámbitos.

I.B.: En primer lugar, en ferias especializadas, luego en Internet y en medios de comunicación profesionales.

N.I.: Creemos que, inicialmente, es fundamental participar en todas las ferias de moda infantil de la región. Elegimos CPM y CJF. A pesar de la importante inversión, las ferias siguen siendo, sin duda, el medio más eficaz para promocionar un nuevo showroom. En esta era de la tecnología de la información, el soporte online también es crucial. Desde los primeros días de nuestro showroom, lanzamos nuestra página web y nos anunciamos en un portal especializado. Cabe destacar que muchos clientes nos conocieron online.

A.B.: Internet y exposiciones.

- ¿Con qué residuos suele terminar una temporada una nueva sala de exposición (tienda)? ¿Y qué hacer con ellos?

E.M.: Por definición, una sala de exposición no puede tener productos sobrantes. En cuanto al inventario de la tienda, no seas tacaño: simplemente ofrece un descuento justo a los mayoristas y, créeme, si tienes un producto de calidad, ¡no se quedará en el almacén!

I.B.: Definitivamente menos de la mitad. La mejor manera de deshacerse del stock restante es sencilla: venderlo a precios reducidos.

N.I.: La sala de exposición no debería tener inventario al principio, pero después de un par de temporadas, pueden surgir problemas como pedidos sin vender y un exceso de muestras. En ese caso, vemos dos opciones: liquidaciones a la clientela actual o donaciones a organizaciones benéficas. Pero aún es pronto para hablar de inventario.

A.B.: El inventario restante no debe superar el 12%; reservo una parte para la próxima temporada de ventas y el resto lo dono a organizaciones benéficas. Tengo previsto abrir una tienda física en el futuro.