Los consumidores quieren saber dónde compraron el producto.
En el mundo moderno, el concepto de "autenticidad del producto" de alguna manera se ha difuminado imperceptiblemente y ha perdido su especificidad. Si antes "zapatos ingleses" significaba zapatos fabricados en Gran Bretaña, ahora no es así. Por cierto, incluso el símbolo original de Estados Unidos, el iPhone de Apple, se fabrica en fábricas en China y no se habla de transferir la producción a Estados Unidos. Con el deseo de acelerar el proceso de producción y reducir el costo de producción, las empresas que operan en el formato de moda rápida realizan pedidos en países con mano de obra barata y costos de producción mínimos. Como resultado, se pueden fabricar zapatos "auténticos británicos" en Vietnam o Tailandia. El rápido desarrollo de las compras en línea y el comercio electrónico en general ha llevado al hecho de que la situación de la "autenticidad" se ha vuelto aún más opaca. Al comprar un producto a través de Internet, los compradores no pueden evaluar la calidad del producto que han elegido en términos de apariencia y sensaciones organolépticas. Deben basarse únicamente en fotografías y su confianza en los vendedores de los productos. Pero incluso las tiendas multimarca conocidas (Net-a-Porter y otras) han dejado de indicar el país de origen, despersonalizando así la mercancía.
¿Qué dice la ley, preguntas? La situación es muy difícil. Por un lado, existe un documento como "Certificado de Origen" (Certificado de Origen, C / O o COO), que es prueba de que el producto fue efectivamente elaborado en el país. Por otro lado, los fabricantes de calzado y ropa no están obligados a indicar el lugar de origen de sus productos, especialmente porque los requisitos difieren de un país a otro. Por ejemplo, en los Estados Unidos, la ropa y el calzado requieren la etiqueta "Made in USA" si el producto final se fabrica en los Estados Unidos con tela que también se produce en los Estados Unidos, independientemente de dónde se fabrique la materia prima. Al mismo tiempo, todos los materiales publicitarios (incluso en Internet) deben indicar claramente el país de producción. Con Europa, la situación es completamente diferente. Durante muchos años, el etiquetado de los productos fue completamente voluntario, pero desde el 15 de abril de 2014, el Parlamento Europeo aprobó un proyecto de ley que obligaba a los fabricantes europeos a etiquetar todos los productos no alimentarios (zapatos, ropa, etc.) con el nombre del país donde se producían. Esto se hizo en parte para proteger a los consumidores de la falsificación. Por cierto, los fabricantes tienen derecho a elegir qué designación ponen en sus productos. Se les da la opción de elegir entre el bastante vago "Hecho en la UE" y la designación "Hecho en ..." con un país específico. Con respecto a la Unión Aduanera (Rusia, Kazajstán y Bielorrusia), se considera que el país de origen de las mercancías es el país en el que las mercancías se han producido en su totalidad o se han sometido a una transformación suficiente.
¿A quién creer?
Desde el punto de vista del marketing, la etiqueta "Made in" puede tener un impacto muy grave en la promoción de una marca en el mercado, especialmente si los zapatos son "Made in Germany" o "Made in Italy". La alta calidad de la producción en los países europeos inspira una gran confianza entre los consumidores y resulta ser un factor de motivación en la compra. Por supuesto, la marca “Made in China” no les da una oleada de optimismo, aunque en los últimos años la calidad del calzado y la ropa chinos ha crecido significativamente. Pero a menudo, tratando de ganar la cantidad máxima de dinero, los fabricantes chinos no brindan las condiciones normales de producción, no brindan los estándares sanitarios necesarios en la producción e incluso utilizan el trabajo de niños pequeños, que está prohibido por la ley.
Los fabricantes europeos encontraron una buena salida a esta situación, lo que les permitió ofrecer productos de alta calidad y al mismo tiempo reducir su costo. Se crea el prestigioso programa de Responsabilidad Social Corporativa (RSE). Las marcas que participan en él no solo deben indicar el país de origen de los productos, sino también publicar una lista de fábricas de fabricación, que están garantizadas para cumplir con todos los estándares éticos, así como las condiciones de trabajo. Así, el distintivo RSE permite a las empresas ahorrar dinero en producción, trasladándola a otras regiones, pero al mismo tiempo garantiza al consumidor el cumplimiento de todas las normas de marca, tanto en términos de calidad del producto como de pureza ética.
“Cuando creamos la sección 'Cómo se hace' en nuestro sitio web y la comunicamos a nuestros clientes en las redes sociales, la respuesta fue muy positiva”, dijo Sarah Brinton, Gerente de Marca en People Tree. "Vemos que esto tiene un impacto positivo en las ventas y estamos trabajando para agregar aún más información al sitio sobre la producción de nuestros productos".
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Estamos listos para un desarrollo activo en el mercado ruso.
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“Descuento para reparaciones” de ropa y calzado en talleres apoyados en Francia
Los franceses han calculado los beneficios de un programa que anima a los consumidores a reparar ropa y calzado ofreciendo descuentos en estos servicios en talleres certificados. El programa de “descuento de reparación” comenzó a funcionar en Francia en noviembre del año pasado. Durante los seis meses de funcionamiento de este programa, el número de llamadas a talleres de reparación en Francia se multiplicó por 10 y ascendió a 250 reparaciones. Los franceses ahorraron 000 millones de euros, escribe leparisien.fr.
El entrenador recurrió al análisis de Big Data y se ganó el interés de un público joven
La marca estadounidense de bolsos Coach ha planificado el éxito de su modelo Tabby entre un público más joven, la Generación Z, recurriendo al análisis de big data, abandonando herramientas tradicionales y analógicas, como la intuición humana o la capacidad de cualquier ejecutivo de sentir "en qué dirección sopla el viento". explotará”, escribe B.O.F.
¿Por qué es tan importante trabajar con las opiniones de los clientes, analizarlas y utilizarlas en tu trabajo?
Las opiniones de los clientes son de gran importancia a la hora de vender un producto. Sin embargo, muchas empresas no siempre entienden esto: no recopilan reseñas, responden solo a las positivas y no trabajan con las negativas. Este es un gran error y omisión de la marca. En este artículo, junto con la experta en marketing digital de SR, Tatyana Vasilyeva, comprendemos las complejidades y matices de trabajar con las opiniones de los clientes y explicamos por qué vale la pena prestar atención a las opiniones de sus clientes y cómo esto puede aumentar sus ventas.
Louis Vuitton abre una nueva fábrica en Italia
Louis Vuitton ha abierto su segunda fábrica de calzado en Italia. Después de abrir la primera en Fiesso d'Artico (Véneto), la marca insignia de LVMH acaba de abrir una nueva planta de producción dedicada a esta categoría de calzado en la zona industrial de Civitano, en la región de Las Marcas. En Toscana también hay otra planta de producción de la marca, donde se fabrican bolsos y accesorios de cuero, escribe fr.fashionnetwork.com.
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Los zapatos extraños y voluminosos son otra tendencia de nuestros tiempos difíciles y es imposible ignorarlos. El diseñador estadounidense Rick Owens presentó en un desfile en París unas voluminosas botas infladas de látex que, según él, fueron creadas en colaboración con el joven diseñador londinense Straighteye, a quien le gusta experimentar con volúmenes arquitectónicos.
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La sesión de invierno de la exposición internacional de calzado y accesorios de la primera colección Euro Shoes se celebrará en Moscú en el Expocenter del 19 al 22 de febrero. Los organizadores prometen la presencia de todos los participantes principales en la exposición, así como nuevos nombres de Europa, Asia y Rusia.
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La casa de moda francesa Hermès se enfrenta a una demanda en California por parte de dos clientes que no pudieron comprar bolsos Birkin exclusivos. La casa de moda está acusada de prácticas comerciales desleales.
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El director creativo de Maison Margiela, John Galliano, y el diseñador de calzado francés Christian Louboutin lanzaron una colaboración de calzado que se incluyó en la colección de alta costura primavera 2024 de Maison Margiela Artisanal. El dúo de diseñadores creó seis versiones del zapato Tabi. Todos los modelos de zapatos de la colección tienen la puntera dividida, un toque característico del modelo de zapato Tabi característico de la marca Maison Margiela. Y Christian Louboutin le dio al zapato su característica suela roja.
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Queda menos de un mes para la principal exposición de zapatos y accesorios en Rusia: Euro Shoes Premiere Collection. El evento tendrá lugar del 19 al 22 de febrero en Moscú en el Expocenter y, como siempre, en colaboración con la exposición internacional de ropa más grande de Rusia, CPM Premiere Moscú.
Por qué Rendez-Vous y Yandex Lavka lanzaron una "bolsa de pan"
El minorista de calzado Rendez-Vous anunció el lanzamiento de una colaboración de primavera con Yandex Lavka y lanzó un rollo que se asemeja a la forma de un bolso de mujer. Esta "Bolsa de pan" se presenta en la aplicación Yandex.Lavka a un precio de 249 rublos. En el embalaje del producto hay un código promocional por valor de 1000 rublos, que se puede gastar en la red Rendez-Vous.
Camper ha lanzado zapatillas innovadoras: diseñadores
La nueva zapatilla Roku de la marca española Camper cuenta con seis componentes intercambiables para crear hasta 64 looks y combinaciones de colores diferentes. Roku significa "seis" en japonés.
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Creador de Big Red Boots, la marca de Brooklyn MSCHF se ha asociado con la marca estadounidense de zuecos y sandalias de plástico Crocs para otro zapato de gran tamaño. Las nuevas Big Yellow Boots saldrán a la venta el 9 de agosto.
Cinco reglas de iluminación profesional para una zapatería: algo relevante en cualquier época del año
Al desarrollar un concepto de iluminación para minoristas de calzado, es importante tener en cuenta no solo la historia de la marca, el contenido arquitectónico de los locales, el público objetivo de las tiendas, sino también la estacionalidad del producto. Con el inicio de la estación fría, las preferencias de los clientes cambian: los zapatos brillantes e ingrávidos son reemplazados por modelos más masivos en discretos colores oscuros. A pesar de las diferencias significativas en las colecciones de verano e invierno, la filosofía general de la marca, su reconocimiento debe permanecer sin cambios en cualquier época del año. Tatyana Ryzhova, experta en iluminación de SR en el comercio minorista de moda, ha identificado cinco reglas básicas para un concepto de iluminación competente para una zapatería para los lectores de la revista, que ayudarán a presentar el surtido de invierno a los clientes de una manera ganadora.
Bertsy: qué buscar al elegir un modelo
Las botas bertsy y tácticas cobran cada vez más relevancia como calzado, y no solo por el inicio de la temporada de caza. En Rusia, hay varias docenas de empresas que producen este tipo de calzado. Oleg Tereshin, tecnólogo jefe adjunto de ZENDEN, le contó a Shoes Report sobre las diferencias y características de los botines y a qué se debe prestar atención al comprarlos en tiendas especializadas y en línea.
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La colección de estreno de EURO SHOES se está expandiendo. Junto con el grupo tradicional de marcas de calzado europeas líderes de Alemania, España, Italia y Turquía, varias docenas de marcas de calzado y bolsos del Reino Medio se presentarán en la sección GLOBAL SHOES en el Expocentre de Moscú del 29 de agosto al 1 de septiembre.
Dudo y objeto: ¿cómo encontrar un acercamiento a los clientes difíciles?
¡Qué bueno y sereno sería el trabajo de un vendedor si los clientes estuvieran tranquilos, alegres, siempre supieran exactamente lo que quieren y compraran, compraran, compraran! Es una pena que esto solo sea posible en los sueños. Por lo tanto, no soñaremos, sino que actuaremos. Junto con Maria Gerasimenko, autora permanente de SR, entendemos las dudas y objeciones de los compradores y construimos una estrategia para trabajar con ellos. Nuestro experto presta especial atención a las dos objeciones principales de los compradores, en las que se pierde el 82% de las ventas.
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Uno tras otro, con dos días de diferencia, Vyacheslav Zaitsev y Valentin Yudashkin, destacados diseñadores de moda, cuyo trabajo para todo el mundo era una especie de sello distintivo de la Rusia de moda, abandonaron este mundo.
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En la temporada primavera-verano 2023, la marca de zapatos Rostov-on-Don Novak presentó una linda colección de zapatillas y zapatillas para todos los días. La parte superior del zapato está hecha de cuero genuino, ante, nubuck, la suela está hecha de EVA ligera.
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Programa educativo de calzado: de qué están hechas las suelas de calzado
“¿Cuál es la diferencia entre TEP y EVA? ¿Qué me promete Tunit? ¿Es el pegamento de PVC? ¿De qué está hecha la suela de estos zapatos? - El comprador moderno quiere saberlo todo. Para no enfrentar su rostro en la tierra y poder explicar si tal suela es adecuada para él en suelas, estudie cuidadosamente este artículo. En él, el ingeniero de procesos Igor Okorokov cuenta de qué materiales están hechas las suelas de los zapatos y qué los hace tan buenos.
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Algunos empresarios aún confunden el concepto de margen con el concepto de margen y fijan precios para sus productos, guiados únicamente por el ejemplo de los competidores. No es de extrañar que quiebren El analista de la Academia de Tecnologías Minoristas Maxim Gorshkov ofrece varios consejos y fórmulas con los que puede establecer no solo precios ruinosos, sino también rentables.
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¿Qué módulos de discurso son efectivos para comunicarse con los clientes potenciales y actuales de los salones de zapatos, y cuáles no, Anna Bocharova, una consultora de negocios, sabe?
Formamos el salario de los vendedores: asesoramiento de expertos.
"¿Y cómo cobran a sus consultores las ventas personales o totales?" - Esta es una de las preguntas más populares, lo que causa muchos desacuerdos y chismes en los foros en línea de los propietarios de negocios minoristas. De hecho, ¿cómo formar adecuadamente las ganancias de los vendedores? Pero, ¿qué pasa con las bonificaciones, dónde obtener el plan de ventas, si permitir que los empleados compren productos en la tienda con un descuento? En busca de la verdad, el Informe de Zapatos recurrió a una docena de minoristas de calzado, pero ninguna empresa quería revelar su sistema de motivación: el proceso de su desarrollo era demasiado complicado e individual. Luego interrogamos a cuatro consultores comerciales y finalmente nos convencimos de que el tema de la motivación de los vendedores es muy complicado, porque incluso nuestros expertos no podían llegar a una opinión común.
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Bayer ya no es una profesión nueva, sino una profesión popular y buscada. Está de moda ser un comprador. Los compradores están en los orígenes de la aparición y el desarrollo de tendencias. Si el diseñador ofrece su visión de la moda en la temporada, entonces el comprador selecciona las ideas comerciales más interesantes. Es de los compradores que depende la política de ventas de las tiendas y de lo que, al final, el comprador se pondrá. Esta profesión está rodeada por una flor mágica, a menudo asociada con una falta de comprensión de lo que realmente es el comprador.
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No hay nada peor que encontrarse con el comprador con las palabras "Hola, ¿puedo ayudarlo con algo?", Porque el vendedor trabaja en la tienda solo para ayudarlo. Al criticar este patrón de comunicación bien establecido con el comprador, Andrei Chirkarev, entrenador de negocios para ventas efectivas y fundador del proyecto Nueva Economía, comparte la tecnología de los verdaderos problemas de venta con los lectores de Shoes Report.
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En la producción de calzado de invierno, se utilizan diversos materiales que están diseñados para retener el calor y cumplir con los requisitos de los consumidores: piel de oveja natural, piel artificial, piel artificial de lana natural y otros. Todos los tipos de forro de piel tienen sus propias ventajas y desventajas. Consideremos las propiedades de cada uno de ellos.
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En la época soviética, para los zapatos de Checoslovaquia vendidos bajo la marca Cebo, los clientes hicieron cola durante cuatro horas y no se arrepintieron, porque los zapatos checos se consideraban de alta calidad, cómodos y modernos. El diseñador de calzado Juraj Shushka compartió un archivo fotográfico de su colección con la revista Shoes Report, que contiene los modelos Cebo más interesantes de la década de 1940 a la de 1980.
Aritmética minorista
Antes de comenzar a resolver problemas específicos, debe averiguar con qué precisión todos los líderes de su empresa comprenden la terminología básica del comercio minorista.
Cómo despedir a un empleado sin lágrimas, escándalo y corte
Tarde o temprano, cualquier gerente se enfrenta a la necesidad de separarse de un empleado. Correctamente ya tiempo, el procedimiento de despido le ahorrará dinero a la empresa y al jefe mismo: nervios y tiempo. Pero ¿por qué a veces, sabiendo que una ruptura en las relaciones es inevitable, posponemos la decisión durante meses?
