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Los consumidores quieren saber dónde compraron el producto.
03.09.2014 9052

Los consumidores quieren saber dónde compraron el producto.

En el mundo moderno, el concepto de "autenticidad del producto" de alguna manera se ha difuminado imperceptiblemente y ha perdido su especificidad. Si antes "zapatos ingleses" significaba zapatos fabricados en Gran Bretaña, ahora no es así. Por cierto, incluso el símbolo original de Estados Unidos, el iPhone de Apple, se fabrica en fábricas en China y no se habla de transferir la producción a Estados Unidos. Con el deseo de acelerar el proceso de producción y reducir el costo de producción, las empresas que operan en el formato de moda rápida realizan pedidos en países con mano de obra barata y costos de producción mínimos. Como resultado, se pueden fabricar zapatos "auténticos británicos" en Vietnam o Tailandia. El rápido desarrollo de las compras en línea y el comercio electrónico en general ha llevado al hecho de que la situación de la "autenticidad" se ha vuelto aún más opaca. Al comprar un producto a través de Internet, los compradores no pueden evaluar la calidad del producto que han elegido en términos de apariencia y sensaciones organolépticas. Deben basarse únicamente en fotografías y su confianza en los vendedores de los productos. Pero incluso las tiendas multimarca conocidas (Net-a-Porter y otras) han dejado de indicar el país de origen, despersonalizando así la mercancía.

¿Qué dice la ley, preguntas? La situación es muy difícil. Por un lado, existe un documento como "Certificado de Origen" (Certificado de Origen, C / O o COO), que es prueba de que el producto fue efectivamente elaborado en el país. Por otro lado, los fabricantes de calzado y ropa no están obligados a indicar el lugar de origen de sus productos, especialmente porque los requisitos difieren de un país a otro. Por ejemplo, en los Estados Unidos, la ropa y el calzado requieren la etiqueta "Made in USA" si el producto final se fabrica en los Estados Unidos con tela que también se produce en los Estados Unidos, independientemente de dónde se fabrique la materia prima. Al mismo tiempo, todos los materiales publicitarios (incluso en Internet) deben indicar claramente el país de producción. Con Europa, la situación es completamente diferente. Durante muchos años, el etiquetado de los productos fue completamente voluntario, pero desde el 15 de abril de 2014, el Parlamento Europeo aprobó un proyecto de ley que obligaba a los fabricantes europeos a etiquetar todos los productos no alimentarios (zapatos, ropa, etc.) con el nombre del país donde se producían. Esto se hizo en parte para proteger a los consumidores de la falsificación. Por cierto, los fabricantes tienen derecho a elegir qué designación ponen en sus productos. Se les da la opción de elegir entre el bastante vago "Hecho en la UE" y la designación "Hecho en ..." con un país específico. Con respecto a la Unión Aduanera (Rusia, Kazajstán y Bielorrusia), se considera que el país de origen de las mercancías es el país en el que las mercancías se han producido en su totalidad o se han sometido a una transformación suficiente.

¿A quién creer?

Desde el punto de vista del marketing, la etiqueta "Made in" puede tener un impacto muy grave en la promoción de una marca en el mercado, especialmente si los zapatos son "Made in Germany" o "Made in Italy". La alta calidad de la producción en los países europeos inspira una gran confianza entre los consumidores y resulta ser un factor de motivación en la compra. Por supuesto, la marca “Made in China” no les da una oleada de optimismo, aunque en los últimos años la calidad del calzado y la ropa chinos ha crecido significativamente. Pero a menudo, tratando de ganar la cantidad máxima de dinero, los fabricantes chinos no brindan las condiciones normales de producción, no brindan los estándares sanitarios necesarios en la producción e incluso utilizan el trabajo de niños pequeños, que está prohibido por la ley.

Los fabricantes europeos encontraron una buena salida a esta situación, lo que les permitió ofrecer productos de alta calidad y al mismo tiempo reducir su costo. Se crea el prestigioso programa de Responsabilidad Social Corporativa (RSE). Las marcas que participan en él no solo deben indicar el país de origen de los productos, sino también publicar una lista de fábricas de fabricación, que están garantizadas para cumplir con todos los estándares éticos, así como las condiciones de trabajo. Así, el distintivo RSE permite a las empresas ahorrar dinero en producción, trasladándola a otras regiones, pero al mismo tiempo garantiza al consumidor el cumplimiento de todas las normas de marca, tanto en términos de calidad del producto como de pureza ética.

“Cuando creamos la sección 'Cómo se hace' en nuestro sitio web y la comunicamos a nuestros clientes en las redes sociales, la respuesta fue muy positiva”, dijo Sarah Brinton, Gerente de Marca en People Tree. "Vemos que esto tiene un impacto positivo en las ventas y estamos trabajando para agregar aún más información al sitio sobre la producción de nuestros productos". 

En el mundo moderno, el concepto de "autenticidad de los productos" se ha borrado de alguna manera invisible y ha perdido su especificidad. Si antes "zapatos ingleses" significaba zapatos hechos en el Reino Unido, ahora todo ...
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