Propio negocio: Tienda en línea Kathryn Kerrigan
¿Cómo afectó la crisis a las tiendas extranjeras? ¿En qué se convierte una buena relación vendedor-comprador? ¿De dónde viene el dinero para iniciar un negocio? ¿En qué segmento aumentaron las ventas en un 350%? Todo esto en una historia sobre la tienda de zapatos de nicho Kathryn Kerrigan.
Carrie Bradshaw era muy aficionada a los zapatos. Katherine Carrigan también. Pero tuvo que hacer diseño, y luego ventas, debido a la desesperanza. En 2007, recibió un premio como la emprendedora más joven y exitosa.
Diana Vanover nunca pensó que estaría orgullosa de su zapato talla 11. “Siempre he usado zapatos de hombre”, dice, “y uno de mis peores recuerdos es del octavo grado, cuando tenía los mismos zapatos que mi maestra”. Solo se calmó el año pasado cuando encontró una gran tienda para ella abierta por Kathryn Kerrigan en Libertyville, Illinois, EE. UU.
La anfitriona está lejos de ser una mujer de una pulgada de largo y entiende bien las necesidades de sus clientes. El precio minorista de los zapatos en una tienda comienza en $ 150. Todos los modelos están diseñados específicamente para el pie grande, por lo que el talón está especialmente reforzado para soportar más peso, la suela está pensada para que el peso se distribuya uniformemente en toda la superficie.
Diana Vanover, que anteriormente había comprado zapatos muy baratos o mal ajustados, se sorprendió al descubrir que los zapatos grandes pueden ser de alta calidad y hermosos. Carrigan, que combina los puestos de propietario de tienda y diseñador, realiza pedidos de producción en pequeñas fábricas en España e Italia, donde se le proporciona calidad y trabajo manual.
Katherine tiene 29 años. Ella abrió su negocio hace cuatro años y dice que fue una apuesta pura. Tomó zapatos porque ella y sus colegas del equipo de baloncesto de la Universidad Loyola simplemente no tenían nada que ponerse. Entonces apareció el sitio Kathryn Kerrigan.com. "Entendí muy bien que, si bien las mujeres usan el séptimo y noveno tamaño de calzado, los minoristas no gastarán tiempo y dinero comprando el décimo y el undécimo", dice Katherine. - Y hasta que los vendedores comiencen a ordenarlos, los fabricantes no los coserán. Este es un círculo vicioso ".
En su investigación, Catherine descubrió que más del 35% de las mujeres estadounidenses en los Estados Unidos usan zapatos de talla 9 o más. Después de entrevistar a 400 mujeres de gran tamaño, se dio cuenta de que existe un nicho libre para el comercio. Luego, Katherine desarrolló un plan de negocios y recibió un préstamo de $ 30 mil de Libertyville Bank & Trust en diciembre de 2005.
La madre de Katherine, Inna, que usa zapatos de novena talla, se ha convertido en copropietaria del negocio, administrando las finanzas y la contabilidad. La hija se centró en diseño y ventas.
La tienda en línea comenzó a recibir pedidos de EE. UU. Y Australia, Londres y Dubai. Su apuesta finalmente la llevó a ser incluida en la clasificación de la revista Inc. "Las mejores emprendedoras menores de 30 años" en 2007. Y el tráfico a su sitio ha crecido de 2000 personas por día a 100.
Pronto, decidió abrir una tienda estacionaria regular. Si en las tiendas ordinarias se venden zapatos de las tallas 6 a 9, entonces en su tienda la línea se amplía a la 14 y algunos zapatos de ballet también se ordenan en la talla 16. En nuestro sistema de coordenadas, esto corresponde a un rango del tamaño 39 al 46.
Katherine utiliza una variedad de servicios web para hacer crecer su negocio. Ella tiene un "chat en vivo" en su sitio, en el que los clientes pueden verificar la etapa de ejecución de la orden y hacer cualquier pregunta sobre zapatos en tiempo real. La asistencia se ve estimulada por el hecho de que a cada usuario de chat se le envía un código de correo electrónico para recibir un descuento de $ 10, para las siguientes compras tanto en línea como fuera de línea.
En febrero, lanzó un boletín gratuito de consejos útiles para los propietarios de iPhone. La aplicación es interactiva, los propietarios de comunicadores no solo pueden recibir información, sino también enviar mensajes a Catherine sobre sus preferencias por los colores, estilos y precios de los zapatos.
Regularmente realiza seminarios web (como se llaman ahora los seminarios en línea), hablando sobre negocios cuyos estudiantes reciben descuentos promocionales.
La marca también avanza fuera de línea: en 2007, Carrigan comenzó a participar en el WSA Show, que ya ofrece pedidos al por mayor. La venta al por mayor es puramente simbólica: el margen mínimo es de 8 pares. En febrero de 2009, debutó en la Semana de la Moda de Nueva York.
Para promocionar el sitio, Katherine utilizó Facebook, MySpace, YouTube, Twitter y LinkedIn. La crisis económica no detuvo el desarrollo del negocio. Las ventas en línea crecieron un 350% en el primer semestre de 2009, a $ 1,75 millones (de $ 500 mil un año antes). Además, abrió cinco tiendas en la vecina Canadá. Planea abrir tiendas en Chicago, Los Ángeles y Nueva York. Además de los negocios, también se convirtió en maestra; por las noches comparte su experiencia con estudiantes de la escuela de negocios de la Universidad de Loyola. Además de los negocios y la enseñanza, se las arregla para participar en la caridad.
"Admiro su capacidad de dar", comenta Vanover, hablando de la caridad de Carrigan y su proyecto OneShoe. "El proyecto fue creado específicamente para ayudar a las mujeres que no pueden comprar zapatos pero que realmente los necesitan".
Vanover visita regularmente la tienda Carrigan, ya tiene 14 pares de zapatos en su armario y una línea completa de zapatos en los estantes, que lleva el nombre de su Diana.
Bob Fibs, CEO de Retail Doctor, una empresa de consultoría, dice que el éxito comercial de Catherine se basa en tres puntos clave: toma de riesgos, entusiasmo y buen conocimiento de las necesidades de sus clientes.
Para el registro
La crisis económica no detuvo el desarrollo del negocio. Las ventas en línea crecieron un 350% en el primer semestre de 2009, a $ 1,75 millones (de $ 500 mil un año antes). Además, abrió cinco tiendas en la vecina Canadá. Bob Fibs, CEO de Retail Doctor, una empresa de consultoría, dice que el éxito empresarial de Catherine Carrigan se basa en tres puntos clave: toma de riesgos, entusiasmo y buen conocimiento de las necesidades de sus clientes.
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Hoy en día, la mayoría de los emprendedores cuentan y analizan los indicadores de desempeño de su negocio. Sin embargo, alrededor del 30% no hace esto o no entiende nada al respecto (pero le gustaría entender este tema y comenzar a trabajar con indicadores de desempeño). Maria Gerasimenko, experta en el campo de la gestión y el desarrollo de empresas de moda y colaboradora habitual de SR, ha preparado material específicamente para los lectores de la revista sobre en qué indicadores de desempeño empresarial confiar, cómo ayudan, cómo calcularlos y controlarlos para que el La rentabilidad de su negocio no baja del 10%. Después de todo, como saben, la regla del depósito bancario dice: "Si su negocio genera menos rentabilidad que un depósito en el banco, entonces no tiene sentido".
Euro Shoes fue un éxito increíble en Moscú
La exposición internacional de calzado y accesorios de la primera colección Euro Shoes se celebró en Moscú del 26 al 29 de agosto en el Expocenter. Los organizadores y participantes de la exposición profesional destacan el alto nivel de asistencia y actividad comercial. Euro Shoes ha vuelto a convertirse en un centro de atracción para compradores profesionales de diferentes ciudades y regiones de Rusia y los países de la CEI.
Hacemos el diagnóstico correcto. 10 formas de identificar rápidamente los “dolores” de tus clientes.
¿Ha pensado alguna vez en cómo se percibe su oferta en el sitio web de una tienda en línea o en los mercados a través de los ojos del comprador? ¿Qué tan profundo y bien conoce las necesidades de su público objetivo y los temores de sus clientes? Tatyana Vasilyeva, experta de SR en marketing digital y creación de una propuesta de venta única para una marca, responde a estas preguntas y también da recomendaciones sobre cómo evitar errores típicos en una ficha de producto, cómo no hacer descripciones, fotos y vídeos, y cómo evitarlos. Gastos innecesarios en el diseño de su producto.
Te esperamos en la exposición Euro Shoes del 26 al 29 de agosto
El próximo lunes comienza en Moscú la exposición internacional de calzado y accesorios de la colección de estreno Euro Shoes. Euro Shoes se celebrará en el Expo Center de la capital del 26 al 29 de agosto en alianza con la principal exposición internacional de ropa CPM Moscú. Ambas exposiciones reunirán en el mismo lugar y en las mismas fechas a un gran número de visitantes, compradores y profesionales de la industria de la moda de Rusia y los países de la CEI.
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¡Queridos compañeros!Les informamos que la exposición de estreno de la colección Euro Shoes se realizará del 26 al 29 de agosto en el Expocenter, pav. 2.5 y 2.6.
La producción mundial de calzado caerá en 1,5 millones de pares en 2023
Según las estadísticas del Anuario Mundial del Calzado 2024, el boletín analítico anual de la Asociación Portuguesa del Calzado, la producción mundial de calzado cayó un 6% el año pasado, hasta 22,4 mil millones de pares. Y las exportaciones mundiales de calzado disminuyeron un 9,1% interanual, hasta 14 mil millones de pares, escribe Worldfootwear.com.
Colecciones nuevas y probadas en el tiempo.
PETER KAISER PRIMAVERA/VERANO 2025
El programa empresarial de la exposición EURO SHOES tendrá lugar el 28 de agosto
Después de un descanso, el programa empresarial regresa a la exposición de la colección de estreno EURO SHOES. Tendrá lugar el 28 de agosto en el pabellón 8.4 del Expocentro, de 12:00 a 17:00 horas.
Dificultades para contratar personal y cómo afrontarlas.
Muchos gerentes creen que al ofrecer salarios dignos y buenas condiciones laborales, los empleados potenciales trabajarán por su cuenta y cada uno de ellos se convertirá en un excelente vendedor. Desafortunadamente, este no es el caso: los solicitantes acuden de mala gana y, en la mayoría de los casos, ninguno de ellos es apto para el puesto de vendedor. Por tanto, la selección de personal requiere un enfoque profesional. La experta en RS en el campo de la gestión y el desarrollo de empresas de moda, Maria Gerasimenko, habla sobre el algoritmo de selección de empleados y los métodos no estándar de búsqueda y entrevista de candidatos.
ÉXITO DE LA TEMPORADA: LOS MODELOS MÁS ACTUALIZADOS PARA EL VERANO DE LA MARCA ALEMANA DE CALZADO Y ACCESORIOS TAMARIS
La marca alemana Tamaris presentó la línea Hot summer con modelos ligeros e ingrávidos ideales para la temporada de calor.
EXTR4: una nueva marca de calzado de Italia en la exposición EURO SHOES
Imagine un mundo donde las barreras entre el estilo urbano y el rendimiento deportivo desaparezcan, donde los zapatos se conviertan en algo más que un simple accesorio, sino una parte integral de su personalidad y estilo de vida. Este es el mundo de EXTR4, una nueva marca de calzado italiana creada para hombres y mujeres que viven una vida activa y plena.
¡PETER KAISER ESTÁ DE VUELTA! La marca de calzado más antigua de Europa se presentará nuevamente en Rusia, así lo expresó el director general de Caprice Vostok, Viktor Kunz, en una entrevista exclusiva con SR.
"¡Peter Kaiser ha vuelto!" – Con este lema la marca alemana Caprice abre la temporada primavera-verano 2025. A finales de diciembre de 2023 se supo que Caprice adquirió Peter Kaiser, una de las marcas de calzado más antiguas, ricas en tradición y más respetadas de Europa. Caprice continuará la historia única de la marca Peter Kaiser y conservará su esencia. El nuevo propietario promete mantener el máximo confort y calidad de los materiales del calzado, atraerá a un público más joven y los precios serán muy atractivos. “En el segmento de precio medio, Caprice y yo ofrecemos una excelente relación calidad-precio. Gracias a la marca Peter Kaiser, registrada en más de 70 países alrededor del mundo, podremos posicionarnos en un segmento de precios superior. Los segmentos inferiores y de lujo están dominados por proveedores verticalmente integrados. El segmento con mayor potencial para nuestros socios no verticales se encuentra en el medio. Aquí es donde se posicionarán Caprice y Peter Kaiser”, afirma el director general de CAPRICE Schuhproduktion GmbH & Co. KG Jürgen Kölsch.
Rumbo a Moscú: desarrollo de la cadena MASCOTTE con un nuevo concepto
La marca de zapatos, ropa y accesorios Mascotte continúa desarrollando activamente la red en un nuevo concepto. En Moscú aparecieron espacios renovados en el centro comercial VEGAS KASHIRSKOE en el 1er piso (área de más de 300 m²) y en el centro comercial Vesna en el 1er piso (área de más de 400 m²). Para finales de 2024, están previstas aperturas en el complejo de uso mixto Botanica Mall en el 1er piso (área superior a 400 m²) y en el centro comercial ODIPARK en el 1er piso (área superior a 300 m²). En 2025, la marca planea continuar expandiendo su red de salones de marca en un nuevo concepto a través de aperturas consistentes y metódicas en nuevos centros comerciales y el cambio de marca de los salones actuales con reubicación a áreas más grandes.
Trabajar con una audiencia activa en Telegram y VKontakte. Errores que cometen las marcas al migrar a nuevas redes sociales locales
Sobre cómo trabajar en la red social rusa "VKontakte" y el mensajero Telegram, sobre las características de estas plataformas, ya escribimos en el número 195 de la revista; la experta era Katerina Diveeva, experta digital del Fashion Consulting Group. En este número volvemos a abordar este difícil tema, que sigue siendo relevante. A las empresas les resulta difícil dominar nuevas plataformas y herramientas mediante prueba y error, pero continúan trabajando con ellas con su público objetivo, con clientes existentes y potenciales, ya que no hay alternativa: el tráfico y la cobertura en las redes prohibidas están cayendo constantemente. Con Katerina Diveeva analizamos los errores más comunes que se cometen al pasar a nuevas redes locales.
Louis Vuitton abre una nueva fábrica en Italia
Louis Vuitton ha abierto su segunda fábrica de calzado en Italia. Después de abrir la primera en Fiesso d'Artico (Véneto), la marca insignia de LVMH acaba de abrir una nueva planta de producción dedicada a esta categoría de calzado en la zona industrial de Civitano, en la región de Las Marcas. En Toscana también hay otra planta de producción de la marca, donde se fabrican bolsos y accesorios de cuero, escribe fr.fashionnetwork.com.
Métodos efectivos que ayudarán a mejorar la efectividad de los vendedores.
Muchos gerentes de tienda enfrentan el problema del agotamiento del personal que trabaja en el piso de ventas. Los esquemas de motivación anteriores para los vendedores - "salario +%" ya no funcionan hoy en día y, por lo tanto, se necesitan nuevas formas de motivar a los empleados para que trabajen mejor, más y vendan de manera más efectiva. Maria Gerasimenko, experta en gestión de desarrollo empresarial de moda, comparte sus conocimientos y cuenta qué esquemas de motivación son eficaces hoy en día, cómo implementar un nuevo programa de motivación y acostumbrar al equipo de ventas a él.
Salud y comodidad en los zapatos de vestir Relax Anatómicos
Durante muchos años, la empresa griega Relax Anatomic ha estado produciendo zapatos anatómicos innovadores que cumplen con los requisitos de los médicos ortopédicos. El diseño Relax Anatomic cubre todas las necesidades de la mujer moderna que busca estilo y comodidad. Los zapatos Relax Anatomic ofrecen una amplia gama de zapatos deportivos y clásicos para todas las edades en tacones altos, tacones medios y planos.
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El fabricante de calzado CAPRICE de Pirmasens ha adquirido la marca PETER KAISER, una de las marcas de calzado femenino más antiguas y respetadas de Europa. Caprice continuará la historia única de la marca PETER KAISER y preservará la esencia de la marca. Al mismo tiempo, se mantendrá el máximo confort y la calidad de los materiales, se atraerá a un público más joven y los precios serán más atractivos.
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La mayor exposición de calzado y accesorios de Rusia, Euro Shoes, se celebró en Moscú del 19 al 22 de febrero y volvió a convertirse en el principal lugar de encuentro de marcas y compradores de moda.
Una nueva mirada a Giotto. Entrevista con el director de la empresa Vladimir Timofeev
El rincón de la marca rusa de zapatos de mujer Giotto en los modernos grandes almacenes metropolitanos Trend Island se convirtió en la primera aplicación de una famosa fábrica de zapatos de Moscú para desarrollar y promover su propia marca. Hasta ahora, la empresa se ha centrado en la confección de zapatos para terceros clientes y grandes minoristas. Shoes Report habló con el director de Giotto, Vladimir Timofeev, sobre su nueva estrategia y las perspectivas de la producción nacional.
La exposición Euro Shoes@CAF se celebrará en Almaty
Del 11 al 13 de marzo se celebrará en Almaty, en el complejo de exposiciones Atakent, la exposición Euro Shoes@CAF (Central Asia Fashion). La exposición, que es el evento internacional más grande de la industria de la moda en Asia Central, presentará colecciones de ropa, zapatos y accesorios.
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En los últimos años, los mercados han estado creciendo activamente, quitándole participación al comercio minorista fuera de línea. Y las marcas de calzado están ansiosas por vender sus productos a través de estas plataformas en línea, con la esperanza de ganar mucho más y escalar su negocio. Los Marketplace realmente asumen muchas cosas (cuestiones de logística, entrega, devoluciones, promoción en los motores de búsqueda), pero todo es tan ideal y optimista como les parece a los principiantes. El tráfico económico y las ventas regulares conllevan riesgos y multas. La consultora de negocios Daniya Tkacheva, experta en gestión de ventas y desarrollo estratégico de marcas de moda, habla sobre los puntos de crecimiento y los obstáculos del trabajo con los mercados.
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Algunos empresarios aún confunden el concepto de margen con el concepto de margen y fijan precios para sus productos, guiados únicamente por el ejemplo de los competidores. No es de extrañar que quiebren El analista de la Academia de Tecnologías Minoristas Maxim Gorshkov ofrece varios consejos y fórmulas con los que puede establecer no solo precios ruinosos, sino también rentables.
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¿Qué módulos de discurso son efectivos para comunicarse con los clientes potenciales y actuales de los salones de zapatos, y cuáles no, Anna Bocharova, una consultora de negocios, sabe?
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"¿Y cómo cobran a sus consultores las ventas personales o totales?" - Esta es una de las preguntas más populares, lo que causa muchos desacuerdos y chismes en los foros en línea de los propietarios de negocios minoristas. De hecho, ¿cómo formar adecuadamente las ganancias de los vendedores? Pero, ¿qué pasa con las bonificaciones, dónde obtener el plan de ventas, si permitir que los empleados compren productos en la tienda con un descuento? En busca de la verdad, el Informe de Zapatos recurrió a una docena de minoristas de calzado, pero ninguna empresa quería revelar su sistema de motivación: el proceso de su desarrollo era demasiado complicado e individual. Luego interrogamos a cuatro consultores comerciales y finalmente nos convencimos de que el tema de la motivación de los vendedores es muy complicado, porque incluso nuestros expertos no podían llegar a una opinión común.
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Bayer ya no es una profesión nueva, sino una profesión popular y buscada. Está de moda ser un comprador. Los compradores están en los orígenes de la aparición y el desarrollo de tendencias. Si el diseñador ofrece su visión de la moda en la temporada, entonces el comprador selecciona las ideas comerciales más interesantes. Es de los compradores que depende la política de ventas de las tiendas y de lo que, al final, el comprador se pondrá. Esta profesión está rodeada por una flor mágica, a menudo asociada con una falta de comprensión de lo que realmente es el comprador.
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Aritmética minorista
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Cómo despedir a un empleado sin lágrimas, escándalo y corte
Tarde o temprano, cualquier gerente se enfrenta a la necesidad de separarse de un empleado. Correctamente ya tiempo, el procedimiento de despido le ahorrará dinero a la empresa y al jefe mismo: nervios y tiempo. Pero ¿por qué a veces, sabiendo que una ruptura en las relaciones es inevitable, posponemos la decisión durante meses?