Propio negocio: Tienda en línea Kathryn Kerrigan
¿Cómo afectó la crisis a las tiendas extranjeras? ¿En qué se convierte una buena relación vendedor-comprador? ¿De dónde viene el dinero para iniciar un negocio? ¿En qué segmento aumentaron las ventas en un 350%? Todo esto en una historia sobre la tienda de zapatos de nicho Kathryn Kerrigan.
Carrie Bradshaw era muy aficionada a los zapatos. Katherine Carrigan también. Pero tuvo que hacer diseño, y luego ventas, debido a la desesperanza. En 2007, recibió un premio como la emprendedora más joven y exitosa.
Diana Vanover nunca pensó que estaría orgullosa de su zapato talla 11. “Siempre he usado zapatos de hombre”, dice, “y uno de mis peores recuerdos es del octavo grado, cuando tenía los mismos zapatos que mi maestra”. Solo se calmó el año pasado cuando encontró una gran tienda para ella abierta por Kathryn Kerrigan en Libertyville, Illinois, EE. UU.
La anfitriona está lejos de ser una mujer de una pulgada de largo y entiende bien las necesidades de sus clientes. El precio minorista de los zapatos en una tienda comienza en $ 150. Todos los modelos están diseñados específicamente para el pie grande, por lo que el talón está especialmente reforzado para soportar más peso, la suela está pensada para que el peso se distribuya uniformemente en toda la superficie.
Diana Vanover, que anteriormente había comprado zapatos muy baratos o mal ajustados, se sorprendió al descubrir que los zapatos grandes pueden ser de alta calidad y hermosos. Carrigan, que combina los puestos de propietario de tienda y diseñador, realiza pedidos de producción en pequeñas fábricas en España e Italia, donde se le proporciona calidad y trabajo manual.
Katherine tiene 29 años. Ella abrió su negocio hace cuatro años y dice que fue una apuesta pura. Tomó zapatos porque ella y sus colegas del equipo de baloncesto de la Universidad Loyola simplemente no tenían nada que ponerse. Entonces apareció el sitio Kathryn Kerrigan.com. "Entendí muy bien que, si bien las mujeres usan el séptimo y noveno tamaño de calzado, los minoristas no gastarán tiempo y dinero comprando el décimo y el undécimo", dice Katherine. - Y hasta que los vendedores comiencen a ordenarlos, los fabricantes no los coserán. Este es un círculo vicioso ".
En su investigación, Catherine descubrió que más del 35% de las mujeres estadounidenses en los Estados Unidos usan zapatos de talla 9 o más. Después de entrevistar a 400 mujeres de gran tamaño, se dio cuenta de que existe un nicho libre para el comercio. Luego, Katherine desarrolló un plan de negocios y recibió un préstamo de $ 30 mil de Libertyville Bank & Trust en diciembre de 2005.
La madre de Katherine, Inna, que usa zapatos de novena talla, se ha convertido en copropietaria del negocio, administrando las finanzas y la contabilidad. La hija se centró en diseño y ventas.
La tienda en línea comenzó a recibir pedidos de EE. UU. Y Australia, Londres y Dubai. Su apuesta finalmente la llevó a ser incluida en la clasificación de la revista Inc. "Las mejores emprendedoras menores de 30 años" en 2007. Y el tráfico a su sitio ha crecido de 2000 personas por día a 100.
Pronto, decidió abrir una tienda estacionaria regular. Si en las tiendas ordinarias se venden zapatos de las tallas 6 a 9, entonces en su tienda la línea se amplía a la 14 y algunos zapatos de ballet también se ordenan en la talla 16. En nuestro sistema de coordenadas, esto corresponde a un rango del tamaño 39 al 46.
Katherine utiliza una variedad de servicios web para hacer crecer su negocio. Ella tiene un "chat en vivo" en su sitio, en el que los clientes pueden verificar la etapa de ejecución de la orden y hacer cualquier pregunta sobre zapatos en tiempo real. La asistencia se ve estimulada por el hecho de que a cada usuario de chat se le envía un código de correo electrónico para recibir un descuento de $ 10, para las siguientes compras tanto en línea como fuera de línea.
En febrero, lanzó un boletín gratuito de consejos útiles para los propietarios de iPhone. La aplicación es interactiva, los propietarios de comunicadores no solo pueden recibir información, sino también enviar mensajes a Catherine sobre sus preferencias por los colores, estilos y precios de los zapatos.
Regularmente realiza seminarios web (como se llaman ahora los seminarios en línea), hablando sobre negocios cuyos estudiantes reciben descuentos promocionales.
La marca también avanza fuera de línea: en 2007, Carrigan comenzó a participar en el WSA Show, que ya ofrece pedidos al por mayor. La venta al por mayor es puramente simbólica: el margen mínimo es de 8 pares. En febrero de 2009, debutó en la Semana de la Moda de Nueva York.
Para promocionar el sitio, Katherine utilizó Facebook, MySpace, YouTube, Twitter y LinkedIn. La crisis económica no detuvo el desarrollo del negocio. Las ventas en línea crecieron un 350% en el primer semestre de 2009, a $ 1,75 millones (de $ 500 mil un año antes). Además, abrió cinco tiendas en la vecina Canadá. Planea abrir tiendas en Chicago, Los Ángeles y Nueva York. Además de los negocios, también se convirtió en maestra; por las noches comparte su experiencia con estudiantes de la escuela de negocios de la Universidad de Loyola. Además de los negocios y la enseñanza, se las arregla para participar en la caridad.
"Admiro su capacidad de dar", comenta Vanover, hablando de la caridad de Carrigan y su proyecto OneShoe. "El proyecto fue creado específicamente para ayudar a las mujeres que no pueden comprar zapatos pero que realmente los necesitan".
Vanover visita regularmente la tienda Carrigan, ya tiene 14 pares de zapatos en su armario y una línea completa de zapatos en los estantes, que lleva el nombre de su Diana.
Bob Fibs, CEO de Retail Doctor, una empresa de consultoría, dice que el éxito comercial de Catherine se basa en tres puntos clave: toma de riesgos, entusiasmo y buen conocimiento de las necesidades de sus clientes.
Para el registro
La crisis económica no detuvo el desarrollo del negocio. Las ventas en línea crecieron un 350% en el primer semestre de 2009, a $ 1,75 millones (de $ 500 mil un año antes). Además, abrió cinco tiendas en la vecina Canadá. Bob Fibs, CEO de Retail Doctor, una empresa de consultoría, dice que el éxito empresarial de Catherine Carrigan se basa en tres puntos clave: toma de riesgos, entusiasmo y buen conocimiento de las necesidades de sus clientes.
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En mayo de 2026, los finalistas del concurso internacional de diseño de calzado Shoes Style fueron premiados nuevamente en Moscú. Este concurso anual es organizado por la Universidad Estatal Rusa A.N. Kosygin, una universidad que forma a diseñadores y tecnólogos del calzado y que atrae a estudiantes de universidades de diseño de Rusia y la CEI.
¿Cómo vender más sin perder la confianza del cliente?
Hoy en día, los descuentos y las rebajas ya no se consideran una herramienta eficaz para alcanzar los objetivos de ventas. Además, las tiendas online y físicas ofrecen a los consumidores prácticamente el mismo precio por los zapatos, y estos suelen elegir no la opción más barata, sino la más fácil y rápida. Por ello, el servicio al cliente y las ventas sutiles se están convirtiendo en una ventaja competitiva clave para las zapaterías, afirma Maria Gerasimenko, experta de SR en gestión y desarrollo de negocios de moda.
Euro Shoes, la feria líder del sector del calzado, se celebrará del 25 al 28 de agosto en el Centro de Congresos del WTC.
A finales de agosto, Moscú volverá a ser un referente para la industria del calzado: el Centro de Congresos WTC, en el malecón de Krasnopresnenskaya, acogerá la exposición internacional Euro Shoes Premiere Collection, un evento B2B especializado para profesionales del sector del calzado y la moda, la cita clave de la nueva temporada de compras y el desarrollo de los surtidos de moda. Más de 100 empresas y marcas participarán en la exposición, presentando sus colecciones primavera/verano 2027 de zapatos, bolsos y accesorios a los visitantes profesionales. En el marco de Euro Shoes, se celebrará una reunión de trabajo de la Unión Nacional de la Industria del Calzado de Rusia (NOBS), con la participación de empresas de calzado, asociaciones profesionales, plataformas de venta y expertos independientes.
La cuota de mercado crecerá
La categoría de calzado en Ozon Fashion muestra un crecimiento constante La cuota de mercado de las ventas online en el sector de la moda está creciendo, superando ya el 54% el año pasado. Cada vez más, los compradores compran ropa y zapatos online, y la mayor parte de estas compras se realizan en plataformas de compraventa. Ozon es uno de los líderes del mercado ruso de la moda, y su área de moda es la de mayor crecimiento. En una entrevista exclusiva con SR, Olga Moskvicheva, directora comercial de calzado de Ozon Fashion, hablamos sobre las tendencias del comercio online, las particularidades del mercado del calzado y recomendaciones para las marcas que planean vender zapatos a través de plataformas de compraventa.
¿Qué factores influyen en los precios y cómo trabajar con los precios minoristas del calzado?
El sector de la venta minorista de calzado es uno de los que más depende de la estacionalidad. A su vez, los precios en este sector dependen de multitud de factores, desde los costes de producción hasta las inclemencias del tiempo y las condiciones regionales.Emina Ponyatova, experta de SR en surtido y gestión de productos, analiza los principios clave para fijar precios a los productos de calzado, así como los principales factores de presión y desafíos a los que se enfrentan los minoristas de calzado en 2025, y ofrece recomendaciones sobre cómo garantizar una venta minorista exitosa y rentable.
Nueva Colección Tamaris Primavera-Verano 26: Comodidad y Elegancia en cada Modelo
La marca alemana de calzado y accesorios Tamaris presentará su nueva colección Primavera-Verano '26 en la feria Euro Shoes de Moscú, del 27 al 30 de agosto.
Creando una conexión emocional a través de un escaparate
La respuesta emocional de los clientes es clave para el éxito de las ventas minoristas. Los escaparates no solo atraen la atención, sino que también evocan emociones: desde alegría y nostalgia hasta sentido de pertenencia y deseo de posesión. El uso de estímulos psicológicos en el diseño de escaparates ayuda a convertir al transeúnte en comprador. Viktor Malygin, experto en SR en visual merchandising y diseño minorista, habla sobre enfoques para el diseño de escaparates y temas y argumentos actuales para la presentación de productos en ellos.
MARCO TOZZI presentó su colección Otoño-Invierno 2025/26 en Moscú.
Una armonía de comodidad y elegancia, tendencias de moda y elementos esenciales clásicos: la marca alemana de zapatos y bolsos MARCO TOZZI presenta su nueva colección Otoño-Invierno 2025/26.
¡Euro Shoes empieza el 27 de agosto!
¡La semana que viene comienza la principal exposición internacional de calzado y accesorios en Moscú, con la colección de estreno de Euro Shoes!
Euro Shoes: El estreno de otoño que marcó tendencia y planteó preguntas agudas para la industria
Del 27 al 30 de agosto, Moscú se convirtió una vez más en la capital del calzado: la exposición internacional de la colección de estreno de Euro Shoes se celebró en el centro de congresos de la Feria Central de Muestras, en el paseo Krasnopresnenskaya. Durante cuatro días, la exposición reunió a las principales marcas mundiales, compradores y expertos del sector, convirtiéndose en un espacio donde se crean tendencias de moda y se forjan alianzas comerciales.
Tres colores de moda para accesorios y zapatos para la temporada otoño-invierno 2025/26
Cada temporada, la agencia de tendencias Future Snoops (anteriormente Fashion Snoops) identifica colores clave para diferentes grupos de productos. Para zapatos, bolsos y accesorios, el pronóstico considera las características específicas de las categorías y se basa en pronósticos generales de color para la temporada. Los tres colores descritos en el artículo a continuación influirán en el mercado de accesorios en la temporada otoño/invierno 25/26, ayudándote a promocionar nuevos artículos de tendencia y a actualizar estilos clásicos. Estos tonos tienen nombres hermosos y atractivos: "Ice Star", "Honey Glaze" y "Cherry Jam".
Euro Shoes — Del 4 al 7 de marzo de 2026 en el Centro de Congresos del WTC
Del 4 al 7 de marzo, las principales marcas de Europa, Asia y la CEI se reunirán en el Centro de Congresos WTC en Moscú para presentar sus colecciones Otoño/Invierno 2026, capturar las tendencias actuales y marcar la dirección de la industria de la moda.
Perfilación de clientes en una zapatería. ¿Qué es esta técnica y cómo se puede aplicar en las ventas?
El perfilado es un método científico de "lectura de personas", que permite crear un perfil psicológico y predecir sus acciones o comportamiento en determinadas situaciones, o incluso descubrir si mienten. El perfilado se utiliza en ventas porque el vendedor necesita comprender el estado emocional de una persona y sus motivaciones subyacentes para comprar. SR, experto y profesional en crecimiento de ventas en moda, analiza este método y su aplicación práctica en el comercio minorista de calzado.
Programa educativo de calzado: de qué están hechas las suelas de calzado
“¿Cuál es la diferencia entre TEP y EVA? ¿Qué me promete Tunit? ¿Es el pegamento de PVC? ¿De qué está hecha la suela de estos zapatos? - El comprador moderno quiere saberlo todo. Para no enfrentar su rostro en la tierra y poder explicar si tal suela es adecuada para él en suelas, estudie cuidadosamente este artículo. En él, el ingeniero de procesos Igor Okorokov cuenta de qué materiales están hechas las suelas de los zapatos y qué los hace tan buenos.
Cómo establecer precios que ganarán
Algunos empresarios aún confunden el concepto de margen con el concepto de margen y fijan precios para sus productos, guiados únicamente por el ejemplo de los competidores. No es de extrañar que quiebren El analista de la Academia de Tecnologías Minoristas Maxim Gorshkov ofrece varios consejos y fórmulas con los que puede establecer no solo precios ruinosos, sino también rentables.
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¿Qué módulos de discurso son efectivos para comunicarse con los clientes potenciales y actuales de los salones de zapatos, y cuáles no, Anna Bocharova, una consultora de negocios, sabe?
Formamos el salario de los vendedores: asesoramiento de expertos.
"¿Y cómo cobran a sus consultores las ventas personales o totales?" - Esta es una de las preguntas más populares, lo que causa muchos desacuerdos y chismes en los foros en línea de los propietarios de negocios minoristas. De hecho, ¿cómo formar adecuadamente las ganancias de los vendedores? Pero, ¿qué pasa con las bonificaciones, dónde obtener el plan de ventas, si permitir que los empleados compren productos en la tienda con un descuento? En busca de la verdad, el Informe de Zapatos recurrió a una docena de minoristas de calzado, pero ninguna empresa quería revelar su sistema de motivación: el proceso de su desarrollo era demasiado complicado e individual. Luego interrogamos a cuatro consultores comerciales y finalmente nos convencimos de que el tema de la motivación de los vendedores es muy complicado, porque incluso nuestros expertos no podían llegar a una opinión común.
Toda la verdad es sobre el comprador. ¿Quién es él y cómo convertirse en uno?
Bayer ya no es una profesión nueva, sino una profesión popular y buscada. Está de moda ser un comprador. Los compradores están en los orígenes de la aparición y el desarrollo de tendencias. Si el diseñador ofrece su visión de la moda en la temporada, entonces el comprador selecciona las ideas comerciales más interesantes. Es de los compradores que depende la política de ventas de las tiendas y de lo que, al final, el comprador se pondrá. Esta profesión está rodeada por una flor mágica, a menudo asociada con una falta de comprensión de lo que realmente es el comprador.
Problemas de venta de tecnología
No hay nada peor que encontrarse con el comprador con las palabras "Hola, ¿puedo ayudarlo con algo?", Porque el vendedor trabaja en la tienda solo para ayudarlo. Al criticar este patrón de comunicación bien establecido con el comprador, Andrei Chirkarev, entrenador de negocios para ventas efectivas y fundador del proyecto Nueva Economía, comparte la tecnología de los verdaderos problemas de venta con los lectores de Shoes Report.
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En la producción de calzado de invierno, se utilizan diversos materiales que están diseñados para retener el calor y cumplir con los requisitos de los consumidores: piel de oveja natural, piel artificial, piel artificial de lana natural y otros. Todos los tipos de forro de piel tienen sus propias ventajas y desventajas. Consideremos las propiedades de cada uno de ellos.
Los mejores modelos de zapatos checos del pasado.
En la época soviética, para los zapatos de Checoslovaquia vendidos bajo la marca Cebo, los clientes hicieron cola durante cuatro horas y no se arrepintieron, porque los zapatos checos se consideraban de alta calidad, cómodos y modernos. El diseñador de calzado Juraj Shushka compartió un archivo fotográfico de su colección con la revista Shoes Report, que contiene los modelos Cebo más interesantes de la década de 1940 a la de 1980.
Aritmética minorista
Antes de comenzar a resolver problemas específicos, debe averiguar con qué precisión todos los líderes de su empresa comprenden la terminología básica del comercio minorista.
Cómo despedir a un empleado sin lágrimas, escándalo y corte
Tarde o temprano, cualquier gerente se enfrenta a la necesidad de separarse de un empleado. Correctamente y a tiempo, el procedimiento de despido ahorrará dinero a la empresa y al propio jefe: nervios y tiempo. Pero, ¿por qué a veces, sabiendo que una ruptura de relaciones es inevitable, posponemos la decisión durante meses?
