¡El enemigo no pasará! Sistemas antirrobo para venta de calzado

Según el estudio anual. El Barómetro Global de Robo Minorista ("El Barómetro Global de Robo Minorista"), los zapatos están en la lista de los artículos robados con mayor frecuencia en el comercio minorista. Es imposible calcular a un ladrón incluso en la entrada de la tienda: las estadísticas muestran que el estado social, la edad y el género del comprador deshonesto pueden ser muy diferentes. Los expertos saben cómo proteger su tienda de intrusos y reducir las pérdidas por robo Informe de zapatos.

Andrey Labytsin - Director comercial de SM TRADE.
Ha estado trabajando en el mercado minorista desde 2001. Comenzó como gerente de ventas de la empresa SM TRADE, que es líder en el suministro, instalación y mantenimiento de soluciones antirrobo en el comercio minorista. En 2011, Andrei Labytsin fue nombrado Director Comercial de SM TRADE LLC.
La empresa SM TRADE, líder en el suministro, instalación y servicio de soluciones antirrobo en el comercio minorista, ha estado operando en el mercado de sistemas de seguridad desde 1997. Hoy representa el equipo más innovador y de alta calidad de los principales fabricantes mundiales: Sensormatic (EE. UU.), Gateway (Suecia), Xtrim (Polonia). La red de socios de la compañía incluye más de 320 compañías en 80 ciudades de Rusia. Entre los clientes de SM TRADE se encuentran las cadenas minoristas internacionales y federales más grandes que se encuentran en el TOP-100 del comercio minorista ruso.

Sistemas EAS: tipos y diferencias

El formato de la instalación minorista afecta principalmente cómo se organizará la "protección" contra los ladrones en una zapatería y qué tan grave será. Una cosa es que solo se muestra medio par en el pasillo, y el diseño le da al comprador solo una idea del surtido, y para obtener el modelo y el tamaño correctos que necesita para contactar al vendedor. Y es un asunto completamente diferente cuando todo el "almacén" se encuentra directamente en el piso de negociación, y se colocan todos los pares de zapatos y se presentan cajas con todos los tamaños. Este formato es más arriesgado: por un lado, la pantalla abierta y la posibilidad de que el comprador elija el producto adecuado por sí mismo puede aumentar las ventas, pero por otro lado, estos mismos factores pueden causar un aumento en el robo. Los objetos comerciales de este formato necesitan especialmente una protección confiable.

Para evitar el robo en las zapaterías, se utiliza una amplia gama de soluciones técnicas y los sistemas antirrobo (sistemas EAS) desempeñan un papel importante en él. Incluyen varios componentes: antenas instaladas en la entrada / salida de la tienda, sensores rígidos y etiquetas adheridas a los productos, así como tiradores y desactivadores con los que los sensores y etiquetas se retiran de los productos si se pagan en la caja. Los sistemas antirrobo funcionan de la siguiente manera: la antena del transmisor emite Una secuencia de pulsos que actúan sobre etiquetas protectoras, formando un campo electromagnético. La antena receptora lo recoge y, cuando alguien intenta sacar los productos ilegalmente, hace una señal al respecto.

Los sistemas EAS de varias tecnologías se encuentran actualmente en el mercado (acústico, radiofrecuencia, electromagnético, RFID), pero los minoristas de calzado rusos utilizan activamente solo dos de ellos: acústico (AM) y radiofrecuencia (RF).

Sistemas EAS Acústicos Hace tiempo que se conoce por su alta tasa de respuesta (hasta 95%) y su excelente inmunidad al ruido. Los sensores AM funcionan incluso en papel aluminio y superficies metalizadas, y las etiquetas AM (marcas rectangulares de color blanco y negro o con un código de barras falso) son más duraderas que otras, por lo que es más difícil para los ladrones dañarlas. Sensormatic ha sido el líder mundial en la producción de sistemas antirrobo magnéticos acústicos durante más de 40 años.

Sistemas de RF tienen una tasa de respuesta más baja (alrededor del 90%), son más sensibles al ruido y la interferencia, y los sensores de RF se pueden quitar fácilmente con extractores que el ladrón puede llevar con él a la tienda. Sin embargo, los sistemas de RF tienen algunas ventajas importantes: una gran selección de consumibles (por ejemplo, las etiquetas de RF pueden tener una forma diferente (redonda, cuadrada, en forma de corazones ...), color (verde, rojo, negro), tamaño (de 22 a 50 mm de diámetro) y precio (es bajo en comparación con el costo de los consumibles tecnología AM).

Dependiendo de sus capacidades y preferencias, algunos minoristas optan por sistemas antirrobo acústico-magnéticos (recientemente se han vuelto cada vez más populares), otros en los de radiofrecuencia. Sin embargo, el mercado no se detiene y los fabricantes ofrecen nuevos sistemas que garantizan una alta confiabilidad y facilidad de instalación y operación.

Tendencias del mercado

La popularidad de la defensa "invisible" está creciendo constantemente. Por lo tanto, cada vez más minoristas de calzado eligen el etiquetado de origen: la introducción de una etiqueta protectora (AM o RF) en la etapa de producción de productos. Es decir, la etiqueta se cose en los zapatos (generalmente en el talón) en la empresa donde se produce. Este método de protección se ha establecido como uno de los más confiables y seguros, ya que los minoristas tienen la oportunidad de ocultar las etiquetas a los ladrones y, por lo tanto, minimizar el riesgo de que la etiqueta sea notada, dañada o eliminada del producto. Además, el etiquetado de origen le permite mantener el diseño en la sala de operaciones lo más atractivo posible, ya que los sensores y las etiquetas ya no están adheridos al exterior del producto, lo que estropea su apariencia e interfiere con el ajuste.

En las tiendas premium, no solo se pueden usar etiquetas "invisibles" (etiquetado de origen), sino también antenas "invisibles". Algunos fabricantes (por ejemplo, Sensormatic) ofrecen sistemas EAS que están completamente ocultos a los ojos del comprador: se montan no en la entrada del piso comercial, sino en el piso y el techo. Por lo tanto, los clientes que ingresan a la tienda ni siquiera se dan cuenta de que dichos sistemas están instalados allí. Además, cuando intentan robar, no escuchan la señal de alarma: puede llegar, por ejemplo, al llavero de un oficial de seguridad de la tienda o a la habitación donde se encuentra el panel de control de seguridad.

Otra tendencia es la instalación de antenas antirrobo en las zapaterías con un lazo adicional en el piso, para que los minoristas puedan "atrapar" a los ladrones que, durante el ajuste, dejan sus zapatos viejos en la tienda y dejan los nuevos, supuestamente los suyos, desde el piso comercial. Los sistemas con un bucle adicional, a diferencia de otros, pueden detectar una marca inactiva incluso en el piso mismo.

El interés de los minoristas de calzado en los sistemas antirrobo con función de detección de metales está creciendo. La razón son las bolsas de aluminio (bolsas pegadas dentro de la hoja), que los atacantes utilizan cada vez más para robar. Estos accesorios no son "llamados" por los sistemas antirrobo, por lo que puede colocar los productos que desee en ellos y sacarlos fácilmente de la tienda. Pero si las antenas con una función de detector de metales se instalan en una instalación minorista, tales ladrones ya no le tienen miedo: un detector de metales permite reconocer a los intrusos con bolsas de aluminio en la etapa de entrada a la tienda y llamar la atención de los guardias de seguridad.

Nuevo equipo

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En la última exposición de EuroShop en Dusseldorf, se presentó un dispositivo que despertó un interés genuino entre los minoristas. Estamos hablando del nuevo sensor duro Sensormatic High-Heel Footwear Tag, diseñado para proteger los zapatos de tacón alto. Como regla, casi todos los sensores disponibles para la venta hoy en día se ven torpes en el producto, interfieren con el ajuste y estropean la experiencia de compra. Sin embargo, lo anterior no se aplica a la etiqueta de calzado de tacón alto Sensormatic. Gracias a su diseño estético y discreto, se ve elegante en el producto. Su diseño implica unir el sensor a la parte posterior del talón, y no a su frente o agujero en el zapato, lo que lo hace menos notable en el zapato. El sensor es difícil de dañar, no deja marcas en el zapato, se conecta y desconecta fácilmente de los productos. Puede protegerlos con zapatos con tacones de casi cualquier estilo y altura. La longitud del sensor es de 99 mm, ancho: 69 mm, altura: 70 mm, peso: 37,7 g.

¿Qué más hay que prestar atención?

Además de los zapatos, una zapatería a menudo vende productos relacionados, como joyas. También necesitan protección. Los sensores rígidos para garantizar la seguridad de los accesorios deben ser ligeros y discretos (después de todo, muchos productos ya son de tamaño pequeño), así como confiables (los accesorios pequeños son fáciles de ocultar y robar). Todos estos requisitos se tienen en cuenta, por ejemplo, en un sensor Sensormatic especial para proteger accesorios. Debido a los sujetadores, ajustables a cuatro longitudes diferentes, le permite proteger varios productos a la vez con un solo sensor, y al girar el dispositivo 360 grados, los productos se pueden demostrar desde diferentes lados. Una capa protectora de acero inoxidable y un cierre en forma de U evitan arañazos y daños al producto, y el tamaño y la forma pequeños del sensor no estropean la pantalla.

Como regla general, los minoristas de calzado que alquilan locales en centros comerciales "vienen" allí con sus sistemas antirrobo, y cuando los "dejan", se los llevan con ellos. Pero si sucede que la tienda alquila una habitación en la que los sistemas EAS ya están instalados, sería mejor para él consultar con especialistas de la compañía que suministra e instala equipos de prevención de incendios para verificar su rendimiento, así como seleccionar los consumibles correctos. Los expertos del proveedor lo ayudarán a elegir la solución técnica más óptima si el minorista elige instalar un sistema antirrobo completamente nuevo en la tienda.

Selección de sistemas EAS y su proveedor

Al elegir un sistema EAS, se deben tener en cuenta varios factores: la configuración de la tienda, la ubicación de las antenas en él, la gama de productos presentados, etc. Algunos otros detalles que pueden afectar la calidad de las antenas deben tenerse en cuenta: por ejemplo, ¿hay alguna interferencia de aparatos eléctricos, productos marcados y objetos metálicos que se encuentran cerca de antenas, desde escaleras mecánicas cerca de la tienda, sistemas EAS instalados en centros comerciales cercanos. Posteriormente, todo esto, así como el funcionamiento incorrecto de las antenas, puede conducir a un deterioro en la calidad de detección de los sistemas antirrobo, como resultado de lo cual puede aumentar el número de falsas alarmas, puede disminuir la distancia de desactivación de la etiqueta, puede deteriorarse la detección en ciertas posiciones de la etiqueta, etc.

Aquí hay algunas reglas para extender la vida útil de las antenas y minimizar el riesgo de falla.

1. No se pueden colocar objetos metálicos masivos cerca de los componentes del sistema antirrobo a una distancia inferior a 50 cm.

2. No se recomienda exponer el sistema de protección al calor directo (aires acondicionados, pistolas de calor, etc.).

3. Las etiquetas protectoras no deben colocarse a una distancia inferior a 1,5-2 m de los pedestales. Esto también se aplica a los bienes protegidos.

Para que el sistema antirrobo funcione durante mucho tiempo y proporcione un alto nivel de seguridad de los productos en la tienda, es importante elegir la solución técnica adecuada, instalarla y operarla correctamente.

Al elegir un proveedor de equipos antirrobo, debe prestar atención a los equipos que suministra, su experiencia y reputación, así como estipular el mantenimiento de los sistemas EAS. Si proporciona, ¿qué tan bueno es? Es importante comprender que no basta con instalar un sistema antirrobo en una tienda: necesita una empresa que lo mantenga constantemente en condiciones de funcionamiento y responda rápidamente a las solicitudes de los minoristas. Para garantizar un alto nivel de servicio, la organización de servicio debe tener todos los recursos necesarios para esto: especialistas competentes, la capacidad de proporcionar un solo nivel de servicio en todas las regiones donde el minorista está presente y la disponibilidad de un fondo de reemplazo.

Los sistemas antirrobo de alta calidad y que funcionan correctamente pueden reducir significativamente el nivel de robo en el comercio minorista. Pero observo que los mejores resultados aún se logran con un enfoque integrado: al usar, además de los sistemas EAS, otras soluciones técnicas (por ejemplo, sistemas de videovigilancia, sistemas de control de acceso, etc.) en combinación con decisiones administrativas, instruyendo claramente al personal y monitoreando la implementación de sus deberes Esta es la única forma de lidiar con el robo en tiendas de la manera más eficiente posible y lograr un éxito serio en este difícil negocio.