La cadena de calzado y accesorios Ekonika ha relanzado sus propias operaciones de tienda en línea con un nuevo proveedor de cumplimiento, ProFashion Solutions.
El proyecto incluyó la reconfiguración de todos los procesos operativos y de TI para el almacenamiento, procesamiento y entrega de pedidos de la tienda en línea. ekonika.ru, transferencia completa a la plataforma del operador de cumplimiento del stock disponible para pedidos en línea. El proyecto se implementó en dos meses, sin detener el procesamiento de pedidos de los compradores.
ProFashion Solutions es un operador de cumplimiento de ciclo completo para marcas de moda, que se especializa en el desarrollo, implementación y mantenimiento llave en mano de soluciones personalizadas para ventas en línea y fuera de línea de marcas. La gama de servicios del operador incluye la creación y promoción de tiendas en línea y tiendas de marca en mercados, atención al cliente, manejo de almacenes, entrega y logística inversa. La empresa forma parte de ProStore by Lubivaya Group.
“Gracias a nuestra colaboración con ProFashion Solutions, pudimos garantizar el buen funcionamiento del sitio y mantener un alto nivel de servicio para nuestros clientes. Esperamos una cooperación más fructífera en el desarrollo y la mejora de nuestros servicios”, dice Denis Lenshin, director de Omni-Channel en Econika Network.
Las empresas planean ampliar la cooperación en la recepción, el almacenamiento, el almacenamiento y la entrega de pedidos de los clientes, la atención al cliente y la aceptación de devoluciones de la tienda en línea ekonika.ru a través de los servicios de venta de marca en los mercados. La ubicación favorable del centro de cumplimiento de ProFashion Solutions en las proximidades de la carretera de circunvalación de Moscú le permite trabajar con las principales plataformas comerciales para los modelos FBS, FBS Express.
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