Orientación del cliente, como era, es y será
El 30 de septiembre, MODUS Café ofrecerá un desayuno de negocios sobre el tema “Enfoque en el cliente como era, es y será” en el formato BISON-2C. Sobre este tema, que entusiasma a cualquier negocio destinado a interactuar con la audiencia, hablará un destacado experto en el campo de la lealtad del personal Konstantin Harsky y el presidente de la Go Federation, un experto practicante de la Escuela de Administración de Moscú "Skolkovo" Igor Grishin.
Este formato no está en manos de nadie más en Rusia, pero es comprensible y bien recibido por Londres y Nueva York. ¿Por qué "ZUBRY"? Porque a estos eventos asisten personas a las que legítimamente se les llama "Bison of Business". ¿Por qué 2C? Porque nuestro lenguaje es más adecuado y refleja con mayor precisión la esencia no de la palabra networking, sino de 2 palabras con la letra "C": Co-acción y Comunicación.
Se llevaron a cabo eventos en este formato en Moscú, Ryazan y Nizhny Novgorod. Los siguientes en la fila son San Petersburgo, Kiev y Tver. Más de 500 participantes, más de 30 ponentes, maestros de su oficio, periodistas participaron en ellos. Los organizadores del evento ZUBRA-2C y Marketing & Brand Conversation invitan a propietarios de negocios, directores generales y directores de marketing al tema que ha explotado en el mundo empresarial en menos de un año: “enfoque en el cliente”. Es ella quien abre la nueva temporada empresarial.
Los participantes, oradores y organizadores recibirán beneficios invaluables de un delicioso desayuno, un tema interesante presentado por expertos y nuevos conocidos útiles.
Ayuda en los altavoces. Konstantin Viktorovich Harsky: CEO de Value Management for Business, experto líder en el campo de la lealtad del personal, autor de libros. Crea e implementa programas para aumentar la lealtad e involucramiento del personal en los asuntos de la empresa. Autor de los conceptos "Gestión de valor" y "Orientación práctica al cliente". Bisonte.
Igor Alekseevich Grishin. Figura pública, escritora, editora. Presidente de la Federación Go. Director de la Escuela Rusa de Go y Estrategia. Fundador de la editorial "Ready Book". Experto práctico en la Escuela de Administración de Skolkovo Moscú. Fue el primero en el país en aplicar los conocimientos ancestrales del Go para los negocios, administración, marketing, artes marciales y estratégicas. Practicando artes marciales y estratégicas desde hace más de 20 años. Ha estado enseñando desde 1989. Autor de libros. Maestro.
Fecha: 30 de septiembre de 2010
Hora: 9-00 - 12-00
Dirección: MODUS Cafe, 1st Workers Lane, propiedad 4
La participación en el desayuno de negocios es posible después de la preinscripción.
Contactos: Dmitry Kuzin (+7 495 500 76 58, editorial@zubry.ru).
Organizadores del desayuno empresarial ZUBRA-2C y Marketing & Brand Conversation.
El 30 de septiembre, MODUS Café ofrecerá un desayuno de negocios sobre el tema "Enfoque en el cliente como era, es y será" en el formato BISON-2C.
Crocs ha lanzado una colaboración con el músico francés Vladimir Koshmar
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Zapatillas Adidas Reveals Ultraboost 21
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Christian Louboutin anuncia el naranja como el "nuevo negro"
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Tendencias de calzado para la temporada primavera-verano 2021. Estilo rústico, armonía de contrarios y nostalgia de los 80
La exposición de otoño de zapatos y accesorios MICAM, que tuvo lugar del 20 al 23 de septiembre en el recinto ferial Fiera Milano Rho en Milán, lamentablemente, no reunió el número de expositores y visitantes. No es necesario explicar las razones a nadie. La 90ª exposición por primera vez en la historia de este evento de la industria, la más importante para la industria del calzado en Italia y en todo el Viejo Mundo, se llevó a cabo en formato truncado. Sin embargo, los organizadores intentaron preservar todos los eventos de exhibición, incluidas las presentaciones de colecciones y tendencias de moda. Expertos de la oficina británica de tendencias WGSN presentaron las tendencias que determinarán la moda del calzado en la temporada primavera-verano 2021: Homespun - minimalismo rústico combinado con valores tradicionales, TransForm - esperanzas más allá de la crisis y armonización de opuestos y GameScape - un viaje nostálgico de regreso a los juegos 80, y la unión de lo real y lo virtual.
Zenden Group lanzó un nuevo formato minorista: tienda 4: 0
En la víspera de Año Nuevo, el Grupo Zenden, que opera los minoristas de calzado Zenden, Mascotte y Thomas Munz, lanzó un nuevo formato minorista. Se ha abierto una tienda con un nuevo concepto bajo la marca Digital Fashion Lounge (FAGE) en el centro comercial y de entretenimiento Kashirskaya Plaza de la capital.
Marketing para una zapatería minorista. Cómo incentivar a los clientes a comprar con regalos
En este artículo, el experto en SR, el entrenador de negocios Evgeny Danchev habla sobre cómo llevar a cabo una campaña de marketing que será igualmente beneficiosa tanto para la empresa como para el cliente.
¿Cómo ayudan las compras misteriosas a exponer las brechas en el servicio de su tienda?
Hoy en día, la falta de un servicio de calidad y un ambiente orientado al cliente en la tienda es de mala educación. Las empresas que no se preocupaban por sus clientes, que no pensaban en sus sentimientos y emociones antes, durante y después de visitar la tienda, están perdiendo ventas rápidamente y abandonando el mercado. Revelar problemas ocultos en el trabajo de los vendedores a veces no es fácil, y aquí necesita una perspectiva externa, por ejemplo, verificando a un comprador misterioso. La experta en SR Maria Gerasimenko habla sobre las particularidades de este servicio.
Sostenibilidad y el regreso de los noventa. Tendencias de moda para la temporada de invierno 2021
Las eco-tendencias, que llevan varias temporadas de moda, se trazan cada vez más claramente en las colecciones de zapatos y bolsos, aunque no es fácil para los zapateros y curtidores poner en práctica las tecnologías verdes. Y el consumidor, especialmente en Rusia y otros países con un clima frío y cuatro estaciones pronunciadas, sigue siendo mayoritariamente conservador y no está dispuesto a renunciar a los zapatos y bolsos de cuero genuino fuera de temporada y en invierno. Y, sin embargo, los sentimientos medioambientales son cada vez más fuertes, por lo que diseñadores y fabricantes se ven obligados a encontrar un compromiso entre moda, estilo, comodidad y el deseo de los consumidores por un modelo de consumo consciente. Es en esta dirección que avanza el desarrollo, que se confirma con las tendencias de la temporada de invierno 2020/21, presentada en las exposiciones Expo Riva Schuh y Gardabags a principios de este año.
Shoes Report lanza una serie de entrevistas en video con los principales actores del mercado ruso del calzado
Boletín anticrisis: vea las entrevistas en vídeo con las principales empresas del mercado ruso del calzado, participantes de la exposición internacional de Moscú de calzado Euro Shoes Premiere Collection en el canal de Youtube de Shoes Report.
El propietario de Lamoda Global Fashion Group recaudó 120 millones de euros para el desarrollo del comercio electrónico
Global Fashion Group, que gestiona una de las tiendas de moda online más grandes de Rusia Lamoda, recaudó alrededor de 120 millones de euros (140 millones de dólares) durante el intercambio. La empresa prevé utilizar este dinero para desarrollar sus propios proyectos para marketplaces de artículos de moda, invirtiendo, entre otras cosas, en tecnologías que ayuden a optimizar el negocio online.
adidas Originals ha lanzado una colaboración con Noize MC
Las zapatillas adidas Superstar salieron con un nuevo diseño, personalizado por el rapero ruso Noize MC.
Geox Rusia abre nuevas tiendas y registra un crecimiento de ventas
“Para nosotros, establecimos un plan para crecer en 2019 al menos un 15%”, Sergey Shuvalov, gerente general de Geox Rusia, dio una evaluación positiva tan completamente inesperada del desarrollo de las ventas de la marca Geox en Rusia en una breve entrevista con Shoes Report. A pesar de la completa incertidumbre de la situación, la caída generalizada del tráfico en el comercio minorista tradicional, este otoño Geox registra un aumento de las ventas en sus tiendas de Rusia.
CCC prueba el servicio de entrega de zapatos en 60 minutos
La amenaza de reanudación de la cuarentena y el cierre de las tiendas minoristas en Polonia llevó al Grupo CCC a comenzar a probar un nuevo servicio en el que los productos pedidos en línea se entregarán en la puerta del comprador en 60 minutos, escribe Worldfootwear.com.
Principales tendencias en escaparates de zapaterías este otoño y el próximo invierno
La temporada otoño-invierno 2020/21 es especial para el comercio minorista de moda, que recordaremos durante mucho tiempo. Casi todas las empresas se vieron obligadas a revisar sus presupuestos: recortaron el gasto corriente, recortaron los costos tanto como fuera posible. Y, por supuesto, uno de los primeros en caer bajo el cuchillo fue el costo de la decoración de los escaparates de temporada para el Año Nuevo y, en general, para la temporada otoño-invierno. Pero aún tiene que organizarlos, su tienda no se quedará con un escaparate "desnudo", en el que se expongan cajas de zapatos. Afortunadamente para muchos minoristas, las ideas de instalación de escaparates que son relevantes para esta temporada no requerirán una gran inversión. Marina Polkovnikova, SR experta en la creación, diseño, decoración de escaparates y espacios comerciales, habla de las principales tendencias en los conceptos de escaparates de temporada.
Ozon y Wildberries ofrecen sus puntos de recogida a los socios para la gestión
Dos grandes minoristas en línea rusos han comenzado a ofrecer puntos de recogida (puntos de recogida) a sus socios para que los gestionen. El costo de comprar los derechos para arrendar un punto de recogida es de 0,8 a 1 millón de rublos, según la ubicación y el volumen de negocios, escribe Kommersant.
El volumen de importaciones de calzado en septiembre de 2020 se mantuvo al nivel de septiembre de 2019
Según el Servicio Federal de Aduanas, el volumen de importaciones de calzado en Rusia desde países no pertenecientes a la CEI en septiembre de 2020 ascendió a $ 311,8 millones y en comparación con septiembre de 2019 aumentó solo un 0,3%.
SberIndex mostró una reducción récord en el gasto de los residentes de Rusia en bienes y servicios
Para la semana del 26 de octubre al 1 de noviembre, la caída del gasto de los consumidores en bienes y servicios fue récord desde finales de mayo de 2020. El gasto de los rusos en la categoría de productos no alimenticios disminuyó un 5% interanual, en el sector de servicios un 32%, señalan los economistas de Sberbank.
Paleta de colores 2021. Cuatro de cada diez colores de tendencia: azul, seta, gris, verde
La oficina de tendencias de FashionSnoops ha hecho un pronóstico de colores macro de moda para 2021, contiene 10 soluciones de color que serán relevantes en las temporadas del próximo año. La experta en SR, Galina Kravchenko, habla sobre cuatro colores de los diez primeros: un tono muy interesante de azul Déjà vu, un tono marrón-beige que ha sido relevante en el diseño de interiores durante los últimos años: champiñón, un tono inusual de cáñamo gris y circuito verde.
El etiquetado obligatorio de los zapatos puede volver a moverse.
Se está preparando un nuevo decreto del Gobierno de la Federación de Rusia, que regula el aplazamiento de la introducción del etiquetado obligatorio de los productos de calzado en Rusia. El proyecto de ley correspondiente se ha publicado en el Portal Único sobre la colocación de proyectos de actos jurídicos.
Clasificación de zapatos. Reglas para construir un clasificador de productos
La pregunta más importante que concierne a los propietarios de tiendas minoristas de calzado hoy en día es cómo aumentar las ventas. Si hace cinco años, un comprador compraba, en promedio, cuatro pares de zapatos al año, el consumo actual, según las estadísticas, es de solo 1,8 pares. Sin embargo, según las previsiones del Grupo de Investigación DISCOVERY, para 2023, el consumo aumentará a 2,9 pares por año. La moda también ha cambiado, los tacones son casi una cosa del pasado, los zapatos deportivos están en demanda, son cómodos y se usan. Pero no solo puede vender zapatillas y botas ugg, ¡especialmente porque estos modelos están disponibles en todas las tiendas del país! ¿Qué hacer y cómo entender qué comprar para construir de la competencia y atraer compradores?
10 tendencias principales en el comercio minorista para los próximos 3 años
Diez tendencias principales que surgieron en el último año, que determinarán el desarrollo del comercio minorista mundial en un futuro próximo
Temporada muerta. Lo que convertirá a Covid-19 en cuarentena para la venta de calzado
El comercio minorista de calzado reanuda sus operaciones en Moscú y las regiones, calcula las pérdidas y evalúa las perspectivas. Dos meses y medio de inactividad fueron una prueba seria para los minoristas.
EURO SHOES PREMIERE COLLECTION en la nueva etapa PRINCIPAL
Regístrese para la COLECCIÓN PREMIERE DE EURO SHOES en el nuevo MAIN Stage!¡Reserve el hotel Holiday Inn Taganskaya a precios especiales!
Paleta de colores 2021 (parte 2). Seis de cada diez colores de tendencia
La oficina de tendencias de FashionSnoops ha hecho un pronóstico de colores macro de moda para 2021, contiene 10 soluciones de color que son relevantes para las temporadas del próximo año. En el número anterior, la experta en SR Galina Kravchenko habló sobre cuatro colores de la paleta de tendencias: azul, marrón-beige, gris claro y verde. En este número, hablamos de seis colores más, estos son: violeta intenso, agresivo, villano, rosa salmón silenciado, naranja brillante, alegría de frambuesa y vino, núcleo de Chernozem marrón y suave paja suave.
La fórmula para ventas perfectas en una zapatería. ¿Por qué el éxito minorista depende en un 90% del factor humano?
En el mundo hay una gran cantidad de empresas y especialistas que realizan investigaciones periódicas en el campo de las ventas. Y una de las preguntas más importantes para las que todos buscan la respuesta es qué determina el éxito de una venta. En estos estudios, generalmente se analizan muchos factores, tanto individualmente como colectivamente. Entre estos factores están: la ubicación de la tienda, la matriz de surtido correcto, la imagen y la reputación de la empresa fuera de línea y en línea, la atmósfera del espacio comercial (comercialización visual, sabor, música, iluminación), el programa de fidelización y mucho más. Y, sin embargo, lo principal que demuestran todos los estudios es que el éxito de una venta depende en gran medida del factor humano, cuya participación es del 73 al 90%. Nuestra experta SR Maria Gerasimenko está de acuerdo con esta conclusión
10 modelos populares de calzado de la temporada primavera-verano'20
Este verano, las marcas de calzado, que presentan sus colecciones a los consumidores, se están centrando en el deporte y la informalidad, tal vez porque el forzado de estar sentado en casa y las cabañas de verano crean una demanda de zapatos cómodos. En la revisión del Informe de zapatos hay 10 modelos de zapatos de mujer que se pueden encontrar en las tiendas en Rusia en este momento. Entre los modelos en la clasificación de popularidad, las zapatillas y las sandalias de trekking están a la cabeza. El color principal de este verano es el blanco.
5 modelos de botas de invierno para hombre en Euro Shoes Premiere Collection
El invierno cálido, que se celebra en la parte central de Rusia este año, no molesta a los fabricantes de zapatos diseñados para su uso en condiciones climáticas adversas y que resisten el frío y el aguanieve del invierno. Cinco nuevas marcas a la vez en la exposición de zapatos de Moscú Euro Shoes Premiere Collection, que se llevará a cabo del 5 al 25 de febrero en el Centro de Exposiciones y Convenciones de Sokolniki, están listas para competir por un lugar en el mercado ruso y presentar sus modelos de zapatos que tienen propiedades repelentes al agua y pueden soportar temperaturas de hasta -28 C. Presentamos 5 modelos únicos de botas para la temporada otoño / invierno 20/21 de marcas de Noruega, Canadá, Polonia, Italia y Rusia.
Programa educativo de calzado: de qué están hechas las suelas de calzado
“¿Cuál es la diferencia entre TEP y EVA? ¿Qué me promete Tunit? ¿Es el pegamento de PVC? ¿De qué está hecha la suela de estos zapatos? - El comprador moderno quiere saberlo todo. Para no enfrentar su rostro en la tierra y poder explicar si tal suela es adecuada para él en suelas, estudie cuidadosamente este artículo. En él, el ingeniero de procesos Igor Okorokov cuenta de qué materiales están hechas las suelas de los zapatos y qué los hace tan buenos.
Cómo establecer precios que ganarán
Algunos empresarios aún confunden el concepto de margen con el concepto de margen y fijan precios para sus productos, guiados únicamente por el ejemplo de los competidores. No es de extrañar que quiebren El analista de la Academia de Tecnologías Minoristas Maxim Gorshkov ofrece varios consejos y fórmulas con los que puede establecer no solo precios ruinosos, sino también rentables.
Venta de calzado y accesorios: técnicas efectivas para la retórica empresarial.
¿Qué módulos de discurso son efectivos para comunicarse con los clientes potenciales y actuales de los salones de zapatos, y cuáles no, Anna Bocharova, una consultora de negocios, sabe?
Formamos el salario de los vendedores: asesoramiento de expertos.
"¿Y cómo cobran a sus consultores las ventas personales o totales?" - Esta es una de las preguntas más populares, lo que causa muchos desacuerdos y chismes en los foros en línea de los propietarios de negocios minoristas. De hecho, ¿cómo formar adecuadamente las ganancias de los vendedores? Pero, ¿qué pasa con las bonificaciones, dónde obtener el plan de ventas, si permitir que los empleados compren productos en la tienda con un descuento? En busca de la verdad, el Informe de Zapatos recurrió a una docena de minoristas de calzado, pero ninguna empresa quería revelar su sistema de motivación: el proceso de su desarrollo era demasiado complicado e individual. Luego interrogamos a cuatro consultores comerciales y finalmente nos convencimos de que el tema de la motivación de los vendedores es muy complicado, porque incluso nuestros expertos no podían llegar a una opinión común.
Pelaje, y no solo: tipos de forro
En la producción de calzado de invierno, se utilizan diversos materiales que están diseñados para retener el calor y cumplir con los requisitos de los consumidores: piel de oveja natural, piel artificial, piel artificial de lana natural y otros. Todos los tipos de forro de piel tienen sus propias ventajas y desventajas. Consideremos las propiedades de cada uno de ellos.
Cómo despedir a un empleado sin lágrimas, escándalo y corte
Tarde o temprano, cualquier gerente se enfrenta a la necesidad de separarse de un empleado. Correctamente ya tiempo, el procedimiento de despido le ahorrará dinero a la empresa y al jefe mismo: nervios y tiempo. Pero ¿por qué a veces, sabiendo que una ruptura en las relaciones es inevitable, posponemos la decisión durante meses?
Los mejores modelos de zapatos checos del pasado.
En la época soviética, para los zapatos de Checoslovaquia vendidos bajo la marca Cebo, los clientes hicieron cola durante cuatro horas y no se arrepintieron, porque los zapatos checos se consideraban de alta calidad, cómodos y modernos. El diseñador de calzado Juraj Shushka compartió un archivo fotográfico de su colección con la revista Shoes Report, que contiene los modelos Cebo más interesantes de la década de 1940 a la de 1980.
Aritmética minorista
Antes de comenzar a resolver problemas específicos, debe averiguar con qué precisión todos los líderes de su empresa comprenden la terminología básica del comercio minorista.
Leyes de comercio electrónico que todo vendedor debe saber
La venta de bienes a través de Internet se está volviendo cada vez más popular y demandada, sin embargo, al mismo tiempo, surgen dificultades con respecto a las cuestiones de regulación legal del comercio a través de Internet, el trabajo con la entrega y las devoluciones, y el mantenimiento de una caja registradora. Ivan Kurguzov, Director Ejecutivo de Oborot.ru, dijo cómo evitar posibles errores y cómo llevar a cabo el comercio legalmente a través de Internet.
Modelos clave del surtido de zapatos de mujer para la temporada otoño-invierno 2016/17
Presentamos cuatro tendencias clave de zapatos de mujer para la futura temporada otoño-invierno (otoño-invierno 2016/17), que describe Galina Kravchenko, experta líder en el rango y pronóstico de tendencias en Fashion Consulting Group, jefe de la oficina de representación de FCG - FASHIONSNOOPS.COM
