Orientación del cliente, como era, es y será
El 30 de septiembre, MODUS Café ofrecerá un desayuno de negocios sobre el tema “Enfoque en el cliente como era, es y será” en el formato BISON-2C. Sobre este tema, que entusiasma a cualquier negocio destinado a interactuar con la audiencia, hablará un destacado experto en el campo de la lealtad del personal Konstantin Harsky y el presidente de la Go Federation, un experto practicante de la Escuela de Administración de Moscú "Skolkovo" Igor Grishin.
Este formato no está en manos de nadie más en Rusia, pero es comprensible y bien recibido por Londres y Nueva York. ¿Por qué "ZUBRY"? Porque a estos eventos asisten personas a las que legítimamente se les llama "Bison of Business". ¿Por qué 2C? Porque nuestro lenguaje es más adecuado y refleja con mayor precisión la esencia no de la palabra networking, sino de 2 palabras con la letra "C": Co-acción y Comunicación.
Se llevaron a cabo eventos en este formato en Moscú, Ryazan y Nizhny Novgorod. Los siguientes en la fila son San Petersburgo, Kiev y Tver. Más de 500 participantes, más de 30 ponentes, maestros de su oficio, periodistas participaron en ellos. Los organizadores del evento ZUBRA-2C y Marketing & Brand Conversation invitan a propietarios de negocios, directores generales y directores de marketing al tema que ha explotado en el mundo empresarial en menos de un año: “enfoque en el cliente”. Es ella quien abre la nueva temporada empresarial.
Los participantes, oradores y organizadores recibirán beneficios invaluables de un delicioso desayuno, un tema interesante presentado por expertos y nuevos conocidos útiles.
Ayuda en los altavoces. Konstantin Viktorovich Harsky: CEO de Value Management for Business, experto líder en el campo de la lealtad del personal, autor de libros. Crea e implementa programas para aumentar la lealtad e involucramiento del personal en los asuntos de la empresa. Autor de los conceptos "Gestión de valor" y "Orientación práctica al cliente". Bisonte.
Igor Alekseevich Grishin. Figura pública, escritora, editora. Presidente de la Federación Go. Director de la Escuela Rusa de Go y Estrategia. Fundador de la editorial "Ready Book". Experto práctico en la Escuela de Administración de Skolkovo Moscú. Fue el primero en el país en aplicar los conocimientos ancestrales del Go para los negocios, administración, marketing, artes marciales y estratégicas. Practicando artes marciales y estratégicas desde hace más de 20 años. Ha estado enseñando desde 1989. Autor de libros. Maestro.
Fecha: 30 de septiembre de 2010
Hora: 9-00 - 12-00
Dirección: MODUS Cafe, 1st Workers Lane, propiedad 4
La participación en el desayuno de negocios es posible después de la preinscripción.
Contactos: Dmitry Kuzin (+7 495 500 76 58, editorial@zubry.ru).
Organizadores del desayuno empresarial ZUBRA-2C y Marketing & Brand Conversation.
El 30 de septiembre, MODUS Café ofrecerá un desayuno de negocios sobre el tema "Enfoque al cliente como era, es y será" en el formato ...
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Tamaris continúa desarrollando el comercio minorista de marca en Francia
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Las fábricas de calzado en Rusia cierran una tras otra
En Rusia, la industria del calzado se encuentra en una situación de crisis aguda. Varios fabricantes de calzado rusos han anunciado el cese de sus actividades este año.
Los problemas de los zapateros crecen
En Moscú se celebró la asamblea general anual de la Unión Nacional del Calzado (NOBS).
Cómo elegir zapatos de invierno: consejos de expertos
Con la llegada del frío, la cuestión de elegir un buen calzado de invierno cobra extrema relevancia. La comodidad, el calor y la protección contra la humedad son los principales requisitos para el calzado en la estación fría. La experta de la marca alemana de calzado y accesorios Tamaris, Natalia Kuznetsova, compartió consejos útiles para elegir el par perfecto tanto para paseos invernales como para reuniones de negocios.
¿Cómo realizar una sesión de estrategia eficaz para tu negocio de calzado?
Todo empresario imagina el brillante futuro de su empresa de la siguiente manera: altos beneficios, empleados ideales, clientes leales, competidores competitivos y condiciones de mercado favorables específicamente para su empresa. ¿Quieres acercarte a tus sueños? Conviértalos en objetivos, dice Maria Gerasimenko, experta en el campo de la gestión y el desarrollo de empresas de moda y colaboradora habitual de SR. Y lograr cualquier objetivo requiere desarrollar una estrategia. Hoy en día es importante comprender que la estrategia es vital para cualquier negocio, desde microempresas hasta grandes holdings.
Cinco modelos de moda de zapatos de hombre: previsión para la temporada otoño-invierno 2024/25
Los analistas de tendencias y pronosticadores de tendencias de la moda ya han formulado sus conceptos sobre lo que se usará en la próxima temporada de frío, después de analizar cientos de looks de docenas de desfiles en las semanas de la moda de Milán, Londres, Nueva York y París. La experta en tendencias de Fashion Consulting Group, Maria Shchennikova, preparó una lista de zapatos de moda especialmente para SR. En el número anterior, presentamos una selección de cinco modelos de zapatos de mujer de moda para la temporada otoño-invierno 2024/25. Y en este número hablamos de cinco modelos de moda de zapatos de hombre, estos son Oxfords actualizados, mocasines con decoración, zapatos con correas (que recuerdan mucho al modelo femenino de zapatos Mary Jane), botas minimalistas, botas wallabee. El artículo está basado en materiales de la oficina global de tendencias en línea FashionSnoops.com.
En línea y fuera de línea: ¿batalla eterna o cooperación?
El rápido crecimiento de la categoría “Ropa y calzado” en los mercados nos hace pensar en la disminución del interés de los consumidores por comprar productos en el comercio minorista de moda tradicional. Sin embargo, según los expertos de Fashion Consulting Group, la existencia de canales alternativos al comercio minorista no debe considerarse como una confrontación, sino, por el contrario, como una oportunidad para la combinación y la cooperación y, en última instancia, para el crecimiento de las ventas.
Cómo aumentar las ventas de zapatos en una tienda minorista en un 25% mediante una gestión eficaz
Casi todas las empresas minoristas tienen vendedores efectivos e ineficaces, es decir, aquellos que siempre cumplen y superan los objetivos de ventas y aquellos que no llegan al cien por cien mes tras mes. Y como resultado, el plan de ventas para toda la tienda se hunde. ¿Cómo motivar y enseñar a los vendedores rezagados a trabajar de forma eficaz? ¿Por qué un “mal” vendedor significa que la tienda tiene un mal gerente, un hermano que no está dispuesto a asumir responsabilidades? ¿Y por qué, para ser una tienda rentable, el resultado debe estar en primer lugar, el cumplimiento de las normas y estándares de ventas en segundo lugar y las personas en tercer lugar? El experto en RS y coach empresarial Evgeniy Danchev responde preguntas y analiza errores en la gestión de un equipo de vendedores.
"Trucos" de servicio y marketing en el comercio minorista de moda
Vender en el sentido moderno no se trata sólo de resolver el problema del comprador, sino de crear una experiencia emocional positiva para el cliente. Y el 86% de los clientes están dispuestos a pagar más por una experiencia positiva. 
¡Euro Shoes tendrá lugar del 18 al 21 de febrero en Moscú!
¡La exposición internacional de calzado y complementos Euro Shoes Premiere Collection se celebrará en el Expo Center de la capital del 18 al 21 de febrero!
Lecciones y conclusiones de la Semana de la Moda de Moscú y la Cumbre de Moda BRICS+
La celebración de la tercera Semana de la Moda de Moscú y la Cumbre de la Moda BRICS+ puso de relieve el problema de la ausencia casi total de eventos de la Semana de la Marca del Calzado. ¿Existe alguna posibilidad de que nuestra industria del calzado crezca hasta el nivel de la moda y de que la Semana de la Moda de Moscú esté a la altura de las semanas de la moda mundiales?, piensa Alexey Bazhenov, director del instituto de moda Be In Open.
Euro Shoes@CAF se celebrará nuevamente en Almaty
Del 10 al 12 de marzo de 2025 se celebrará en Almaty la exposición internacional de ropa, calzado y complementos Euro Shoes@CAF.
Tres tendencias principales en visual merchandising, basadas en los acontecimientos
Hoy en día, las tiendas de moda están intentando adaptarse a la presión de los mercados. Esto ocurre no sólo en Rusia, sino en todo el mundo, porque los mercados están captando una cuota cada vez mayor del mercado en diferentes países. Hay una batalla por el comprador, por lo que los minoristas fuera de línea están utilizando herramientas adicionales. Viktor Malygin, experto en visual merchandising (VM) y diseño minorista del Fashion Consulting Group, cree que lo principal que un minorista puede y debe hacer para atraer clientes a su tienda es crear un evento. La idea de acontecimientos debería ahora recorrer como un hilo rojo todo el trabajo de una tienda fuera de línea. El experto habla de las tres tendencias principales en VM, que se basan en la agitación.
Rumbo a Moscú: desarrollo de la cadena MASCOTTE con un nuevo concepto
La marca de zapatos, ropa y accesorios Mascotte continúa desarrollando activamente la red en un nuevo concepto. En Moscú aparecieron espacios renovados en el centro comercial VEGAS KASHIRSKOE en el 1er piso (área de más de 300 m²) y en el centro comercial Vesna en el 1er piso (área de más de 400 m²). Para finales de 2024, están previstas aperturas en el complejo de uso mixto Botanica Mall en el 1er piso (área superior a 400 m²) y en el centro comercial ODIPARK en el 1er piso (área superior a 300 m²). En 2025, la marca planea continuar expandiendo su red de salones de marca en un nuevo concepto a través de aperturas consistentes y metódicas en nuevos centros comerciales y el cambio de marca de los salones actuales con reubicación a áreas más grandes.
Louis Vuitton abre una nueva fábrica en Italia
Louis Vuitton ha abierto su segunda fábrica de calzado en Italia. Después de abrir la primera en Fiesso d'Artico (Véneto), la marca insignia de LVMH acaba de abrir una nueva planta de producción dedicada a esta categoría de calzado en la zona industrial de Civitano, en la región de Las Marcas. En Toscana también hay otra planta de producción de la marca, donde se fabrican bolsos y accesorios de cuero, escribe fr.fashionnetwork.com.
En Moscú se celebró con éxito la exposición internacional de calzado Euro Shoes premiere collection
La mayor exposición de calzado y accesorios de Rusia, Euro Shoes, se celebró en Moscú del 19 al 22 de febrero y volvió a convertirse en el principal lugar de encuentro de marcas y compradores de moda.
Ventas a través de mercados. Puntos de crecimiento y trampas
En los últimos años, los mercados han estado creciendo activamente, quitándole participación al comercio minorista fuera de línea. Y las marcas de calzado están ansiosas por vender sus productos a través de estas plataformas en línea, con la esperanza de ganar mucho más y escalar su negocio. Los Marketplace realmente asumen muchas cosas (cuestiones de logística, entrega, devoluciones, promoción en los motores de búsqueda), pero todo es tan ideal y optimista como les parece a los principiantes. El tráfico económico y las ventas regulares conllevan riesgos y multas. La consultora de negocios Daniya Tkacheva, experta en gestión de ventas y desarrollo estratégico de marcas de moda, habla sobre los puntos de crecimiento y los obstáculos del trabajo con los mercados.
La marca turca Vaneda en Euro Shoes
Street style, sport, outdoor, militar: las principales direcciones de estilo del calzado de la empresa turca
La exposición Euro Shoes@CAF se celebrará en Almaty
Del 11 al 13 de marzo se celebrará en Almaty, en el complejo de exposiciones Atakent, la exposición Euro Shoes@CAF (Central Asia Fashion). La exposición, que es el evento internacional más grande de la industria de la moda en Asia Central, presentará colecciones de ropa, zapatos y accesorios.
¿Por qué es tan importante trabajar con las opiniones de los clientes, analizarlas y utilizarlas en tu trabajo?
Las opiniones de los clientes son de gran importancia a la hora de vender un producto. Sin embargo, muchas empresas no siempre entienden esto: no recopilan reseñas, responden solo a las positivas y no trabajan con las negativas. Este es un gran error y omisión de la marca. En este artículo, junto con la experta en marketing digital de SR, Tatyana Vasilyeva, comprendemos las complejidades y matices de trabajar con las opiniones de los clientes y explicamos por qué vale la pena prestar atención a las opiniones de sus clientes y cómo esto puede aumentar sus ventas.
Estamos listos para un desarrollo activo en el mercado ruso.
Friedrich Naumann, director ejecutivo de la marca Tamaris, habló con Shoes Report sobre los ambiciosos planes de la compañía, el desarrollo comercial en Rusia y la expansión de la red minorista, y también compartió detalles sobre nuevas colecciones y lanzamientos.
Técnicas actuales en la iluminación de una zapatería
Hoy, caminando por las galerías de los centros comerciales, vemos una variedad de formatos de tiendas offline. Los nuevos conceptos de espacios comerciales atraen con un diseño individual y memorable. En cierto sentido, son un elemento del espectáculo, una herramienta a través de la cual el comprador recibe una experiencia nueva e interesante. Junto con la experta de SR en el campo de la tecnología de iluminación en el comercio minorista, Tatyana Ryzhova, analizaremos las técnicas actuales de diseño de iluminación para zapaterías modernas, que veremos cada vez con más frecuencia en los nuevos puntos de venta en un futuro próximo.
Comercio de equipos en una moderna tienda de zapatos y accesorios.
Durante mucho tiempo, el equipamiento comercial fue un elemento puramente utilitario del interior de una tienda. Pero esos días ya quedaron atrás, y hoy los equipos minoristas no son solo estantes, estantes y mesas, sino una de las herramientas efectivas del visual merchandising, una parte integral y un reflejo del concepto de diseño minorista. En el número anterior (Shoes Report, n.º 199), Marina Polkovnikova, experta residente de SR en el campo de la construcción de tiendas y el diseño de expositores comerciales, examinó las principales tendencias en el diseño del comercio minorista, a las que, en su opinión, las zapaterías deberían prestar atención. Se trata de materiales minimalistas, monocromáticos, naturales y respetuosos con el medio ambiente en el diseño de escaparates y espacios comerciales, inclusión y seguridad. Estas tendencias serán relevantes en los próximos años. Continuando con el tema iniciado, en este artículo Marina Polkovnikova da recomendaciones sobre cómo utilizar el equipamiento minorista para crear una presentación comercial moderna de los productos en una tienda y, al mismo tiempo, un ambiente confortable para los clientes que los anime a realizar compras.
Programa educativo de calzado: de qué están hechas las suelas de calzado
“¿Cuál es la diferencia entre TEP y EVA? ¿Qué me promete Tunit? ¿Es el pegamento de PVC? ¿De qué está hecha la suela de estos zapatos? - El comprador moderno quiere saberlo todo. Para no enfrentar su rostro en la tierra y poder explicar si tal suela es adecuada para él en suelas, estudie cuidadosamente este artículo. En él, el ingeniero de procesos Igor Okorokov cuenta de qué materiales están hechas las suelas de los zapatos y qué los hace tan buenos.
Cómo establecer precios que ganarán
Algunos empresarios aún confunden el concepto de margen con el concepto de margen y fijan precios para sus productos, guiados únicamente por el ejemplo de los competidores. No es de extrañar que quiebren El analista de la Academia de Tecnologías Minoristas Maxim Gorshkov ofrece varios consejos y fórmulas con los que puede establecer no solo precios ruinosos, sino también rentables.
Venta de calzado y accesorios: técnicas efectivas para la retórica empresarial.
¿Qué módulos de discurso son efectivos para comunicarse con los clientes potenciales y actuales de los salones de zapatos, y cuáles no, Anna Bocharova, una consultora de negocios, sabe?
Formamos el salario de los vendedores: asesoramiento de expertos.
"¿Y cómo cobran a sus consultores las ventas personales o totales?" - Esta es una de las preguntas más populares, lo que causa muchos desacuerdos y chismes en los foros en línea de los propietarios de negocios minoristas. De hecho, ¿cómo formar adecuadamente las ganancias de los vendedores? Pero, ¿qué pasa con las bonificaciones, dónde obtener el plan de ventas, si permitir que los empleados compren productos en la tienda con un descuento? En busca de la verdad, el Informe de Zapatos recurrió a una docena de minoristas de calzado, pero ninguna empresa quería revelar su sistema de motivación: el proceso de su desarrollo era demasiado complicado e individual. Luego interrogamos a cuatro consultores comerciales y finalmente nos convencimos de que el tema de la motivación de los vendedores es muy complicado, porque incluso nuestros expertos no podían llegar a una opinión común.
Problemas de venta de tecnología
No hay nada peor que encontrarse con el comprador con las palabras "Hola, ¿puedo ayudarlo con algo?", Porque el vendedor trabaja en la tienda solo para ayudarlo. Al criticar este patrón de comunicación bien establecido con el comprador, Andrei Chirkarev, entrenador de negocios para ventas efectivas y fundador del proyecto Nueva Economía, comparte la tecnología de los verdaderos problemas de venta con los lectores de Shoes Report.
Toda la verdad es sobre el comprador. ¿Quién es él y cómo convertirse en uno?
Bayer ya no es una profesión nueva, sino una profesión popular y buscada. Está de moda ser un comprador. Los compradores están en los orígenes de la aparición y el desarrollo de tendencias. Si el diseñador ofrece su visión de la moda en la temporada, entonces el comprador selecciona las ideas comerciales más interesantes. Es de los compradores que depende la política de ventas de las tiendas y de lo que, al final, el comprador se pondrá. Esta profesión está rodeada por una flor mágica, a menudo asociada con una falta de comprensión de lo que realmente es el comprador.
Pelaje, y no solo: tipos de forro
En la producción de calzado de invierno, se utilizan diversos materiales que están diseñados para retener el calor y cumplir con los requisitos de los consumidores: piel de oveja natural, piel artificial, piel artificial de lana natural y otros. Todos los tipos de forro de piel tienen sus propias ventajas y desventajas. Consideremos las propiedades de cada uno de ellos.
Los mejores modelos de zapatos checos del pasado.
En la época soviética, para los zapatos de Checoslovaquia vendidos bajo la marca Cebo, los clientes hicieron cola durante cuatro horas y no se arrepintieron, porque los zapatos checos se consideraban de alta calidad, cómodos y modernos. El diseñador de calzado Juraj Shushka compartió un archivo fotográfico de su colección con la revista Shoes Report, que contiene los modelos Cebo más interesantes de la década de 1940 a la de 1980.
Aritmética minorista
Antes de comenzar a resolver problemas específicos, debe averiguar con qué precisión todos los líderes de su empresa comprenden la terminología básica del comercio minorista.
Cómo despedir a un empleado sin lágrimas, escándalo y corte
Tarde o temprano, cualquier gerente se enfrenta a la necesidad de separarse de un empleado. Correctamente ya tiempo, el procedimiento de despido le ahorrará dinero a la empresa y al jefe mismo: nervios y tiempo. Pero ¿por qué a veces, sabiendo que una ruptura en las relaciones es inevitable, posponemos la decisión durante meses?
