Lamoda llegará a Ucrania en diciembre

En Ucrania, el lanzamiento de la tienda Lamoda tendrá lugar en diciembre, y no el año que viene, como se había planeado previamente. Esto fue anunciado en la Startup AddVenture Summit por el cofundador y director de una de las compañías de Internet más grandes de Rusia y Kazajstán, Lamoda Florian Jansen. Es cierto que nunca mencionó la fecha exacta.

“No queremos anunciar algo que no esté listo al 150%, así que estamos esperando. Pero creo que el lanzamiento tendrá lugar en diciembre de este año. Hoy ya tenemos una oficina de representación en Ucrania: esta es una oficina en Zhitomir, que emplea a unas 300 personas. Este ya es un servicio al cliente en funcionamiento, que aún cuenta con el servicio de la sucursal rusa, pero después del lanzamiento de la tienda en línea en Ucrania, se hará cargo del servicio de los clientes ucranianos ”, dijo Florian Jansen.

La compañía comenzó a reclutar personal, en particular, empleados del centro de llamadas y contabilidad, en la oficina ucraniana en el otoño. Hasta ahora, solo un sitio de tarjetas de negocios está disponible en el dominio lamoda.ua, que promete el lanzamiento rápido de una tienda en línea para todas las regiones de Ucrania.

Según Jansen, el obstáculo más serio para una tienda en línea en el mercado ucraniano es la logística, así como la falta de voluntad del comprador para pagar los productos con tarjetas en línea. En Rusia y Kazajstán, este problema se resolvió implementando un programa según el cual el servicio de mensajería que entregó los productos espera 15 minutos para que el cliente examine y pruebe todas las cosas ordenadas. Puede recoger y pagar solo lo que surgió en el acto. Obviamente, esta práctica funcionará en Ucrania.

Por cierto, Florian explicó la decisión de ingresar primero al mercado de Kazajstán y posponer el lanzamiento en Ucrania antes de que el entorno comercial sea mejor en Kazajstán: es más fácil establecer la logística, y mucho menos la burocracia. Y lo más importante, el comercio electrónico casi no está desarrollado, por lo que el umbral de entrada es mucho más bajo. “En Kazajstán, nos convertimos en el número 1 y obtuvimos tal conocimiento de marca que en Ucrania difícilmente hubiera sido posible lograrlo rápidamente. Allí, el 80% de los usuarios obtuvieron su primera experiencia de compra en línea en Lamoda.kz ”, explicó Jansen.