Se ha desarrollado una situación difícil en el mercado ruso debido a la prolongada crisis económica. El nicho de artículos de lujo tampoco escapó de las dificultades: las ventas comenzaron a caer incluso antes del colapso del rublo. Según Miroslav Zubachevsky, director gerente de la división de servicios de comercio electrónico de KupiVIP, “en 2014, el mercado del lujo experimentó el descenso máximo de los últimos diez años”.
En este contexto, las ventas online se están convirtiendo en un ámbito más prometedor que las compras tradicionales. “En este momento, Internet puede atraer a nuevos consumidores, ya que la rentabilidad del precio pasa a primer plano”, dice Anna Lebsak-Kleimans, directora ejecutiva de Fashion Consulting Group. "Internet atrae a compradores ahorrativos y los hace sentir como una opción racional".
Por eso, los grandes vendedores de artículos de lujo online no se desaniman todavía. E incluso, por el contrario, registran un aumento de las ventas. “En los primeros nueve meses del año pasado, el Grupo Yoox vuelve a tener resultados positivos: nuestros ingresos totales fueron de 366,3 millones de euros, un 17,9% más que en el mismo período de 2013. Y Rusia, a pesar de todo, sigue siendo una de nuestras áreas de mayor éxito, mostrando un crecimiento mensual en ventas ”, dice Silvia Scanelli, directora de desarrollo corporativo y comunicaciones financieras de Yoox Group. Este último presenta hoy 37 boutiques online monomarca y tres multimarca. A finales del año pasado, el grupo se expandió para incluir la tienda online Lanvin, y este año se presentará un nuevo concepto para la boutique fendi.com.
Los representantes del comercio virtual ruso también notaron cambios positivos. “A pesar de la caída del rublo, el aumento de los precios de compra, la demanda de ropa premium en Rusia está creciendo. En comparación con el año pasado, el aumento de pedidos y facturación en nuestra boutique online superó el 30%. Este año hemos ampliado significativamente la lista de marcas premium, hemos creado una aplicación móvil y actualizado el diseño de la tienda ”, dice Anton Trishin, director de marca de Topbrands.ru.
Según los actores del mercado, el crecimiento no se detendrá en un futuro próximo y el papel del comercio en línea solo aumentará. “Ha crecido una generación de nuevos consumidores de lujo, para quienes Internet es muy importante, y los representantes del negocio del lujo no pueden ignorarlo. Esperamos que las ventas en línea de marcas de lujo crezcan cinco veces más rápido que el mercado de lujo en general en los próximos años ”, dijo Silvia Scanelli del Grupo Yoox.
Pero esto no significa que los jugadores "queridos" puedan relajarse y dormirse en los laureles. “Los minoristas y las propias marcas que no sean capaces de ofrecer al comprador una propuesta de venta rentable, relevante y personalizada, lo cual es muy importante en un formato de lujo, irán perdiendo gradualmente al comprador”, enfatiza Zubachevsky de KupiVIP. Por lo tanto, las marcas de lujo ahora buscan nuevas formas de sobrevivir en el espacio virtual.
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