Nueva encuesta al comprador en línea

Más de 20 millones de personas realizan compras en línea mensualmente en Rusia, que es el 71% de la audiencia activa de Internet; estos son los resultados de un estudio de la agencia analítica Markswebb Rank & Report. Se realizó sobre la base de una encuesta en línea con la participación de 3145 encuestados de diferentes ciudades de Rusia. En el estudio, una compra online se considera la formación de un pedido y su posible pago en Internet.

Aproximadamente el 23% de los compradores en línea rusos, según la encuesta, vive en Moscú, aproximadamente el 8% en San Petersburgo y aproximadamente el 18% vive en otras ciudades con una población de más de 1 millón de personas. En Moscú, la proporción de compradores en línea entre la audiencia activa de Internet supera el 80%, en San Petersburgo es del 79%, en ciudades pequeñas con una población de 100 a 500 mil, aproximadamente el 63%.

La estructura de los compradores por género depende en gran medida de la categoría de producto. Por ejemplo, entre los compradores de productos electrónicos en línea, la mayoría son hombres: 61%. Entre los compradores online de ropa y calzado, el 67% son mujeres. En general, las mujeres representan el 54% de la audiencia de compradores en línea.

El grupo más activo entre todos los compradores en línea son mujeres y hombres de 25 a 34 años, que representan, respectivamente, el 18% y el 16% de todos los usuarios de las tiendas en línea. Las mujeres y los hombres en el grupo de edad de 55 a 64 años realizan la menor cantidad de compras en línea, ocupando, respectivamente, el 5% y el 3% del número total de compradores en línea.

La proporción de compradores en línea, según el estudio, cuanto mayor es el nivel de ingresos. Por ejemplo, en un grupo con un ingreso de más de 100 mil rublos por miembro de la familia, la proporción de compradores en línea es del 91%. Los analistas asocian este indicador principalmente con el alto poder adquisitivo del grupo, y no con la voluntad de realizar compras en línea.

La ropa y el calzado se convirtieron en líderes entre las categorías de productos en las tiendas en línea. El 32% de los compradores online las compra mensualmente. En segundo lugar con un 23% se encuentran la electrónica, la informática y la telefonía. Los discos con películas, música y juegos se compran menos en línea: solo el 5% de los compradores.

El método más común de pago de compras en línea, que representa el 43% de todos los métodos, es el efectivo, que se transfiere al mensajero al momento de la entrega de la mercancía. En segundo lugar se encuentra el pago con tarjeta de crédito online, que se utiliza en un 34%, mientras que en otro 10% de los casos el pago se realiza con una tarjeta vinculada a un sistema de pago, principalmente PayPal, es decir, allí se almacenan sus datos, y no es necesario ingresarlos cada vez. Este método, según los analistas, es el preferido por los compradores de altos ingresos. El pago de las compras también se realiza a través de e-wallets, como Qiwi o Yandex.Wallet (18%), con tarjeta de crédito a través del terminal (18%) y a través de la banca por Internet (13%).

La agencia analítica Markswebb Rank & Report se fundó en 2010. Se especializa en investigación, auditoría y consultoría en el campo del desarrollo de productos de Internet.