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Las zapaterías en Novosibirsk compiten en calidad de servicio
23.05.2011 8415

Las zapaterías en Novosibirsk compiten en calidad de servicio

El concurso "Capital de la calidad: ¡el cliente vota!" Se celebra en Novosibirsk.

Los organizadores destacan que un evento de esta envergadura se realiza por primera vez en la región. El concurso permitirá a los residentes de Novosibirsk evaluar la calidad del servicio en los establecimientos de la ciudad y elegir empresas que se centren en una alta clase de servicio y la máxima atención a sus clientes. El concurso tiene como objetivo desarrollar la calidad del servicio en la región y afectará favorablemente tanto el desarrollo del sector minorista, en particular, como la calidad de vida de los ciudadanos, en general, creen los organizadores.

La nominación principal del concurso es "Mejor servicio - Votos del cliente", otros adicionales - "El cliente recomienda", "La mejor oferta para el cliente", "La tienda más cómoda de la ciudad", "La mejor consultoría".

A la competencia asisten cadenas de zapatos, tiendas de ropa, artículos para niños, supermercados y cafeterías.

Más de 30 organizaciones de la red de comercio y restauración pública que representan a 47 marcas comerciales han presentado solicitudes para participar en la competencia.

Los representantes de la venta minorista de calzado de Novosibirsk fueron de los primeros en tomar la decisión de participar en el concurso "Capital de la calidad". Entre ellos: "Rossita", "Askania", "Monroe", "Trace", "Anika", Lisette, "Kors", "Westfalica", "Under the Heel", Respeto.

El sitio web del concurso está votando por la mejor cadena de zapatos en Novosibirsk. Hasta ahora, las tiendas AniKa (33%) y el país del calzado Ascania (33%) están a la cabeza. Las zapaterías Rossita, Lisette, Respect y Kors obtuvieron el 17% de los votos cada una. El resto de los participantes en la votación abierta en el segmento de zapatos todavía son ignorados por los residentes de Novosibirsk.

El comité organizador del concurso, los socios de la “Capital de la calidad” y los residentes de Novosibirsk invitan a las cadenas minoristas de calzado de la ciudad que aún no han anunciado su participación, ¡se unirán a sus colegas en el taller y defenderán el título de los mejores!

El concurso comenzó en marzo de 2011 y fue organizado por el Ministerio de Industria, Comercio y Desarrollo Empresarial de la región de Novosibirsk junto con las empresas consultoras Kraskovski y Practic.um.

Los principales expertos en la competencia serán los compradores. La segunda etapa de la competencia se celebró en abril. Los voluntarios de la competencia (estudiantes senior de NSTU) recibieron capacitación especializada para realizar encuestas a clientes. Además de las encuestas a los clientes, los estándares de servicio de las empresas participantes son evaluados por el consejo de expertos de la competencia, que determina los enfoques más profesionales para organizar un sistema de servicio de calidad.
El concurso "Capital de la calidad: ¡el cliente vota!" Se celebra en Novosibirsk. Los organizadores destacan que un evento de esta envergadura se realiza por primera vez en la región.
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