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Las zapaterías en Novosibirsk compiten en calidad de servicio
23.05.2011 8345

Las zapaterías en Novosibirsk compiten en calidad de servicio

En Novosibirsk, el concurso "Capital de calidad - ¡Votos de los clientes!"

Los organizadores enfatizan que un evento de esta escala se está llevando a cabo en la región por primera vez. La competencia permitirá a los residentes de Novosibirsk evaluar la calidad del servicio en las instituciones de la ciudad y elegir compañías enfocadas en una clase alta de servicio y la máxima atención para sus clientes. La competencia tiene como objetivo desarrollar la calidad del servicio en la región y afectará positivamente tanto el desarrollo del sector minorista, en particular, como la calidad de vida de los ciudadanos, en general, dicen los organizadores.

La nominación principal del concurso es "Mejor servicio - Votos del cliente", otros adicionales - "El cliente recomienda", "La mejor oferta para el cliente", "La tienda más cómoda de la ciudad", "La mejor consultoría".

A la competencia asisten cadenas de zapatos, tiendas de ropa, artículos para niños, supermercados y cafeterías.

Más de 30 organizaciones de la red de comercio y restauración pública que representan a 47 marcas comerciales han presentado solicitudes para participar en la competencia.

Los representantes del comercio minorista de zapatos Novosibirsk fueron de los primeros en decidir sobre la participación en el concurso Quality Capital. Entre ellos están Rossita, Askania, Monroe, Trace, Anika, Lisette, Kors, Westfalika, Under the Heel, Respeto.

El sitio web del concurso vota por la mejor red de calzado en Novosibirsk. Hasta ahora, las tiendas AniKa (33%) y el país de los zapatos Askania (33%) son líderes. Las salas de zapatos Rossita, las salas de exhibición Lysette, Respect y Kors recibieron cada una el 17% de los votos. El resto de los participantes en la votación abierta en el segmento de calzado aún no cuentan con la atención de los residentes de Novosibirsk.

El comité organizador del concurso, los socios de la “Capital de la calidad” y los residentes de Novosibirsk invitan a las cadenas minoristas de calzado de la ciudad que aún no han anunciado su participación, ¡se unirán a sus colegas en el taller y defenderán el título de los mejores!

La competencia comenzó en marzo de 2011, fue organizada por el Ministerio de Industria, Comercio y Desarrollo Empresarial de la Región de Novosibirsk junto con las consultoras Kraskovski y Practic.um.

Los principales expertos en la competencia serán los compradores. La segunda etapa de la competencia se celebró en abril. Los voluntarios de la competencia (estudiantes senior de NSTU) recibieron capacitación especializada para realizar encuestas a clientes. Además de las encuestas a los clientes, los estándares de servicio de las empresas participantes son evaluados por el consejo de expertos de la competencia, que determina los enfoques más profesionales para organizar un sistema de servicio de calidad.
En Novosibirsk, el concurso "Capital de calidad - ¡Votos de los clientes!" Los organizadores enfatizan que un evento de esta escala se está llevando a cabo en la región por primera vez.
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