Perspectivas en línea

Para 2014, el número de usuarios de Internet crecerá a 93,2 millones de personas (en 2009 fue de 53,3 millones). La penetración de la red en 2015 ascenderá al 78,1%. El volumen de negocios del comercio minorista crecerá 1,5 veces, de 19,1 billones a 28,8 billones de rublos, mientras que el mercado del comercio electrónico será, según diversas estimaciones, de 652 a 908 mil millones de rublos. La audiencia de las redes sociales en Rusia crecerá 1,5 veces en dos años, hasta 76 millones de personas.

En 2013, el número de usuarios que acceden a Internet desde computadoras de escritorio y dispositivos móviles será igual.

En Rusia, las diez principales tiendas online fueron Yulmart, Citylink, Utkonos, Exist.ru, KupiVip.ru, Ozon.ru, Otto, Holodilnik.ru, Wildberries.ru, Komus.

Y entre las 80 empresas más grandes del mundo en el mercado del comercio electrónico se incluyen representantes del comercio minorista de moda como Asos (Reino Unido), LojasRenner (Brasil), Marks & Spencer (Reino Unido), MonnariTrade (Polonia), Next (Reino Unido), OttoGroup (Alemania), VistulaGroup (Polonia), Yoox (Italia), Zodiac (India), TSUM (Rusia).

Estos son los resultados de un nuevo estudio "Tendencias modernas en el desarrollo del comercio minorista en línea en hechos y cifras", elaborado por el Centro de Investigación Estratégica Enter.ru en octubre de este año.

Una de las conclusiones clave a las que tiene sentido prestar atención es cómo cambiará el comportamiento del cliente. En el futuro, comenzarán a tomar una decisión de compra basada en revisiones, comentarios, recomendaciones, revisiones de videos. Los compradores no están listos para pagar de más por la prima, se enfocan en la marca, la conveniencia, el ahorro de tiempo y costos.

La tienda en línea del futuro se adaptará al cliente. Esto significa que aumentará el grado de protección de datos, la conexión de tiendas con geoservicios, aplicaciones móviles, electrodomésticos. Las tiendas competirán no por el precio, sino por el servicio, la usabilidad y la conveniencia, mientras que la interfaz se ajustará para cada usuario. Las bases de datos y los algoritmos de recomendación se desarrollarán en gran medida. Las tiendas en línea se volverán multiformato, sin conexión y en línea comenzarán a cruzarse.

Los principales impulsores del crecimiento del comercio electrónico: el crecimiento de la penetración de Internet, el aumento del tiempo de permanencia de los usuarios en la red, el desarrollo de los préstamos en línea, el desarrollo de métodos de pago a distancia, la regulación gubernamental en el campo de las adquisiciones, la diferenciación del IVA para pagos no monetarios, la consolidación legislativa de los términos “comercio por Internet” e “Internet -Tienda ”, desarrollo de normas y autorregulación, activación de la construcción de viviendas tras la crisis de 2008-2009. con un aumento del 6-8% anual, un aumento de los ingresos disponibles y reales de la población, un aumento de la participación de la clase media, una disminución del desempleo, los jóvenes que han crecido con Internet están acostumbrados a comprar en línea.

Entre las posibles barreras que obstaculizan el desarrollo del comercio en Internet se incluyen: escasez de espacio de almacén vacante, tiempos de entrega significativos incluso a las grandes ciudades, un bajo nivel de seguridad de los datos personales, incertidumbre sobre la fiabilidad del vendedor, la complejidad de las operaciones de cambio con pagos sin efectivo (hasta 30 días) , tasa de crecimiento anual de la fertilidad en 2009-2011 menos del 1% y continúan disminuyendo en medio de una disminución general de la población.

Basado en materiales del sitio analpa.ru.