Compradores en línea satisfechos
Las tasas de satisfacción del cliente para las tiendas en línea de compras en línea aumentaron al nivel más alto desde 2008, cuando este indicador fue medido por primera vez por eCustomerServiceIndex.
De julio del año pasado a enero de este año, la tasa de satisfacción se elevó al 83,4%, mientras que en julio de 2009 fue del 76,7%.
Derek Eccleston, director comercial de eDigitalResearch, explicó esto por el hecho de que ahora hay cambios muy fuertes en el comportamiento de los usuarios de Internet debido a la locura por las tabletas y los teléfonos inteligentes. Los vendedores se han dado cuenta de esto y continúan invirtiendo tiempo y dinero en mejorar sus tiendas. No obstante, el 23% de los encuestados indicó que le gustaría una mejor calidad de servicio, en particular, una entrega más rápida. Otro 17% dijo que una respuesta de soporte al cliente más rápida podría ayudarlos a acelerar el proceso de compra. El 40% de los encuestados cree que las tiendas en línea en general necesitan mejorar sus servicios de soporte, por ejemplo, hacer posible comunicarse con consultores por voz, conectar líneas telefónicas adicionales.
Andy Mulcahy, Jefe de Comunicaciones de IMRG, señaló que dada la cantidad de tiempo y esfuerzo que los minoristas dedican a desarrollar sus propios negocios, no hay nada sorprendente en el aumento en la satisfacción del cliente. Al mismo tiempo, aseguró que ante los requisitos en constante cambio de los compradores modernos, las empresas no deben ser complacientes y quedarse ahí.
El indicador de satisfacción del cliente al realizar compras en tiendas en línea de compras en línea ha alcanzado el nivel más alto desde 2008, cuando este indicador comenzó ...
LVMH Métiers d'Art adquiere la curtiduría española Grupo Verdeveleno
La filial de LVMH ha adquirido el Grupo Verdeveleno, una curtiduría española especializada en la producción de pieles exóticas, escribe... 01.10.2023 180
Dr Martens pondrá en marcha un proyecto piloto para un servicio de reparación de calzado
La marca británica de calzado Dr Martens planea lanzar un servicio de reparación de calzado en el Reino Unido el próximo mes, con el objetivo de desarrollar aún más una red de talleres de reparación similares en Europa continental, escribe World… 01.10.2023 200
La cadena Blind Chicken abrirá una nueva zapatería en el centro comercial Metrópolis
La cadena de marcas de óptica premium "Blind Hen", que abrió en noviembre pasado la primera zapatería con el mismo nombre, abrirá otra zapatería en el centro comercial Metrópolis de la capital. La tienda estará ubicada en un área de 600 mXNUMX. metros en su lugar... 01.10.2023 205
Clarks informa caída de ingresos y ganancias
C&J Clark International Limited, propietaria de la marca británica de calzado Clarks, publicó estados financieros de 48 semanas hasta el 31 de diciembre de 2022, que muestran una disminución tanto en la facturación como en el beneficio neto de la empresa, escribe... 28.09.2023 450
Moncler lanza zapatillas con textura de peluche
La marca de calzado francesa Moncler ofrece celebrar la temporada de otoño con zapatillas con un diseño "acogedor". La zapatilla Trailgrip característica de la marca presenta una parte superior suave y peluda que... 26.09.2023 652
Crocs y Levi's han lanzado una colección limitada de Crocs de mezclilla
Crocs y Levi's han recurrido a Proleta Re Art, un diseñador japonés especializado en piezas únicas hechas de mezclilla reciclada, para lanzar una colección All-Terrain Clog súper limitada.
Elisabetta Franchi vendió a Elisabet la licencia para la producción de calzado infantil
La marca de lujo italiana Elisabetta Franchi tendrá una línea de calzado infantil para niñas de 0 a 14 años. La empresa de calzado Elisabet Marche producirá y comercializará esta línea. La colección debutará en la primavera de 2024 y se presentará en la Semana de la Moda de Milán en septiembre, escribe fashionmagazine.it.
Resultados de la mesa redonda de zapateros con el Ministerio de Industria y Comercio de la Federación de Rusia, CRPT, NOBS y Wildberries
El 15 de septiembre se celebró en el hotel Holiday Inn Sokolniki de Moscú una reunión estratégica de representantes del Ministerio de Industria y Comercio de la Federación de Rusia, CRPT, la Unión Nacional del Calzado (NOBS) y el mayor mercado ruso Wildberries. En la reunión también participaron representantes de la industria rusa del calzado.El evento tuvo como objetivo discutir cuestiones clave de interacción entre los vendedores y la plataforma Wildberries. Se analizó en detalle cada aspecto del trabajo, incluidas las novedades sobre etiquetado de productos del CRPT. Las preguntas enviadas con antelación por las empresas recibieron respuestas detalladas de los empleados autorizados de Wildberries. El debate fue muy animado y productivo.
Aroma Semimenti ofrece un innovador accesorio para zapatos
La marca Aroma Sementi presenta un innovador accesorio para zapatos: las pegatinas aromáticas que se adhieren a la plantilla y la suela y aportan frescura y un agradable aroma que dura 30 días.
Euro Shoes se celebró en Moscú con gran éxito
La mayor exposición internacional de zapatos, bolsos y accesorios en Rusia y la CEI, Euro Shoes, que se celebró en Moscú, en el Expocentre del 29 de agosto al 1 de septiembre, volvió a estar en la cima. Los organizadores destacan la gran actividad de los compradores que llegaron a la exposición desde diferentes regiones de Rusia y de los países de la CEI: Kazajstán, Bielorrusia, Armenia, Kirguistán y Tayikistán.
Dr. Martens celebra los XNUMX años de Jadon Boots con la colaboración de Marc Jacobs
Dr. Martens se ha asociado una vez más con Marc Jacobs para lanzar un rediseño de las Jadon Boots, celebrando su décimo aniversario.
“Shoe Stories” es un proyecto educativo y educativo de la revista Shoes Report y el Museo Histórico del Estado.
Este año, la revista Shoes Report lanzó un proyecto educativo y educativo dedicado a la historia del calzado y los complementos, que contó con el apoyo del Museo Histórico del Estado (GIM). Varios materiales preparados por el personal de investigación del GIM específicamente para nuestra publicación ya se han publicado en versiones impresas.
Cómo aplicar correctamente la gestión de categorías a la hora de gestionar el surtido de zapatos para el mercado
La herramienta de gestión de surtido "Category Management" está ganando impulso y casi todos los empresarios de la moda han implementado la gestión de categorías o han delineado un plan para su implementación. La gestión de categorías (CM) es exactamente la herramienta útil fuera de línea y puede garantizar un aumento de las ventas en esta dirección. Pero, ¿es posible aplicar e implementar CM para trabajar con surtido en los mercados? La pregunta la responde una autora habitual de SR, experta en gestión del trabajo y del surtido en el comercio minorista de moda, analista y consultora Emina Ponyatova.
Cómo la mula se convirtió en mula. Un modelo muy femenino y relevante de zapatos de mujer apareció hoy en la antigua Roma.
Continuamos el proyecto educativo y educativo conjunto de la revista Shoes Report y el Museo Histórico del Estado (GIM), dedicado a la historia del calzado y la artesanía del calzado. Los zapatos mule de mujer son un calzado de moda para las mujeres ricas de la ciudad para salir. El zapato de punta puntiaguda estaba cortado del mismo modo para el pie izquierdo y derecho, tenía un tacón alto y una suela duradera recubierta de cuero. ¿De dónde llegó a Rusia la moda de los zapatos de mula?
MSCHF y Crocs lanzan "Big Yellow Boots"
Creador de Big Red Boots, la marca de Brooklyn MSCHF se ha asociado con la marca estadounidense de zuecos y sandalias de plástico Crocs para otro zapato de gran tamaño. Las nuevas Big Yellow Boots saldrán a la venta el 9 de agosto.
Crocs lanza una colaboración con Barbie
Si Barbie se deshiciera de los tacones y usara crocs, serían rosas. Fue esta colección en rosa la que lanzó la marca estadounidense de zuecos de plástico Crocs, con motivo del estreno de la película "Barbie" en Estados Unidos.
EURO SHOES presenta una sección actualizada de la exposición GLOBAL SHOES con colecciones de marcas de zapatos y bolsos de países asiáticos
La colección de estreno de EURO SHOES se está expandiendo. Junto con el grupo tradicional de marcas de calzado europeas líderes de Alemania, España, Italia y Turquía, varias docenas de marcas de calzado y bolsos del Reino Medio se presentarán en la sección GLOBAL SHOES en el Expocentre de Moscú del 29 de agosto al 1 de septiembre.
Zapatos de Rendez-Vous y un saco de patatas por si fuera poco
Un chiste ha estado circulando en las redes sociales durante un mes de que el minorista de zapatos y accesorios Rendez-Vous ha estado regalando verduras a sus clientes. Pero resultó que esto no es una broma, en 2020 Rendez-Vous abrió una granja en el territorio de Krasnodar para proporcionar productos útiles a los empleados y clientes de la empresa.
Dior lanzará zapatillas B33 para hombre con chip integrado
El 13 de julio es la fecha de lanzamiento de las nuevas zapatillas Dior para hombre. El modelo fue visto por primera vez en el desfile de ropa masculina Otoño/Invierno 2023 de la marca de lujo francesa en Egipto a fines del año pasado.
¿Cómo duplicar las ventas de una zapatería?
Los últimos dos años han sido tan generosos con los imprevistos que involuntariamente piensas: “¿Es necesario planificar algo?” Aún así, necesitas planificar. El plan de ventas es el punto de referencia para su negocio. Por lo tanto, la experta en SR Maria Gerasimenko da recomendaciones sobre cómo hacer un cálculo simple y correcto del plan de ventas para 2023. ¿Por qué y cómo implementar un embudo de ventas?¿Cómo desarrollar un programa de motivación eficaz? Encontrará respuestas a estas y otras preguntas en nuestro artículo.
Euro Shoes se lanza este mes
Queda menos de un mes para la principal exposición internacional de zapatos y accesorios en Rusia, la colección de estreno de Euro Shoes. El evento se realizará en el Recinto Ferial Expocentre, Pabellón No. 1 del 29 de agosto al 1 de septiembre.
La marca de calzado ZILOTI ha elegido al grupo de Surganov y a la Orquesta como su embajador
La marca rusa de calzado ZILOTI ha anunciado una colaboración con la banda Surganov y la Orquesta. Ahora los zapatos ZILOTI se convertirán en parte de la imagen escénica del grupo y su líder, Svetlana Surganova, considerada una de las artistas más elegantes de la escena del rock ruso.
La japonesa BAPE sube a la pasarela MSCHF Big Red Boots
La historia de las botas de lluvia extragrandes de la marca MSCHF, con sede en Brooklyn, continúa. La última vez que causaron sensación en el auditorio fue en el desfile de la colección masculina de Rick Owens. Ahora ya han aparecido en el podio.
Nueva dirección de exposiciones en Alma-Ata: Euro Shoes @ Elite Line & CAF
Euro Shoes ingresa a nuevos mercados y anuncia el lanzamiento de un proyecto de exhibición en Alma-Ata. La exposición mayorista de zapatos, ropa, cuero, pieles y accesorios Euro Shoes @ Elite Line se llevará a cabo en Kazajstán del 30 de julio al 1 de agosto de 2023.
La marca de Brooklyn MSCHF lanza "Big Red Boots"
La parte superior de TPU de gran tamaño y la suela exterior de EVA de las Big Red Boots de MSCHF carecen de cualquier otro detalle que no sea la suela exterior acanalada con la marca de la marca.
Prada presenta nuevos modelos gruesos en la Semana de la Moda de Milán
De todas las piezas de otoño/invierno 2023 de Prada que la marca de lujo italiana mostró en la Semana de la Moda Masculina de Milán, los zapatos gruesos de la marca generaron la mayor cantidad de fanáticos, lo cual es comprensible.
Tendencias de moda Otoño-Invierno 2023/24 para compras de calzado comercial
Colaborador permanente de Shoes Report. Elena Vinogradova, experta en compras y ventas en el negocio de la moda, preparó un resumen de las tendencias para la temporada otoño-invierno 2023/24 especialmente para nosotros.
Raf Simons está cerrando su propia marca
El diseñador belga Raf Simons, quien le dio al mundo de la moda la icónica zapatilla Ozweego que codiseñó con adidas, está cerrando su propia marca después de 27 años. La colección de primavera de Raf Simons será la última línea de la marca.
Modelos clave de zapatos y bolsos para la primavera-verano 2023
En este artículo, la experta independiente en tendencias Galina Kravchenko hablará sobre los modelos comerciales clave para la gama de zapatos y bolsos de mujer para la temporada SS'23.
Cómo convertir una tienda no rentable en una rentable
El año pasado publicamos varios materiales de nuestro autor habitual y ponente del programa de negocios de la exposición EURO SHOES, Evgeny Danchev, en los que el experto analizaba en detalle casos de su práctica. Estas son historias reales del negocio minorista de calzado ruso, que experimentó ciertos problemas, fue ineficiente, pero logró superar las dificultades y el punto de falta de rentabilidad, y alcanzó un nuevo nivel. Estos materiales recibieron una gran respuesta por parte de nuestros lectores, por lo que continuamos con el tema. Evgeny Danchev comparte su experiencia y da recomendaciones sobre cómo hacer rentable una tienda que genera pérdidas.
Balenciaga ha lanzado zuecos que imitan los zuecos de madera holandeses
Los diseñadores de moda continúan audaces experimentos con zuecos. Uno de los últimos estilos extraordinarios ha aparecido en la colección de la marca de lujo Balenciaga.
Cómo trabajar en VKontakte y Telegram
Si su contenido fue interesante para su público objetivo en las redes sociales prohibidas en Rusia, entonces será interesante para ellos en otras redes sociales. Una red social es solo una herramienta que te conecta a ti y a tu público objetivo. Las marcas de moda se vendían no porque alguna red las vendiera mejor, sino porque sus clientes pasaban más tiempo en ella por culpa de bloggers, públicos y variedad de contenidos de calidad. ¿Qué pasará después? ¿Por qué no debería entrar en pánico? La experta digital de SR Katerina Diveeva habla sobre cómo trabajar en otras redes sociales: VKontakte y Telegram. 
Nike anuncia colaboración con Tiffany & Co
zapatillas Tiffany & Co. Las x Nike Air Force 1 Low estarán alojadas en una exclusiva caja de joyería de color menta adornada con la coma característica de Nike en el centro, escribe Hypebeast.com.
7 pares de botas dutikov para los paseos por la ciudad y el campo
Medias botas - dutiks - una oportunidad de no cambiar el estilo deportivo urbano dinámico en el invierno ruso, cuando incluso las zapatillas con aislamiento no pueden salvarlo de las gachas de nieve, los ventisqueros y el hielo. Al mismo tiempo, no puede renunciar a la talla grande aún popular en la ropa, eligiendo colores positivos brillantes que contrasten bien con los colores principales del paisaje: blanco, gris y negro. El modelo de botas suaves cortas está presente en las colecciones de invierno de una gran cantidad de marcas representadas en Rusia. La revisión de Shoes-Report contiene 7 atractivos modelos dutik, cuyas principales ventajas son el estilo informal y la comodidad.
Programa educativo de calzado: de qué están hechas las suelas de calzado
“¿Cuál es la diferencia entre TEP y EVA? ¿Qué me promete Tunit? ¿Es el pegamento de PVC? ¿De qué está hecha la suela de estos zapatos? - El comprador moderno quiere saberlo todo. Para no enfrentar su rostro en la tierra y poder explicar si tal suela es adecuada para él en suelas, estudie cuidadosamente este artículo. En él, el ingeniero de procesos Igor Okorokov cuenta de qué materiales están hechas las suelas de los zapatos y qué los hace tan buenos.
Cómo establecer precios que ganarán
Algunos empresarios aún confunden el concepto de margen con el concepto de margen y fijan precios para sus productos, guiados únicamente por el ejemplo de los competidores. No es de extrañar que quiebren El analista de la Academia de Tecnologías Minoristas Maxim Gorshkov ofrece varios consejos y fórmulas con los que puede establecer no solo precios ruinosos, sino también rentables.
Venta de calzado y accesorios: técnicas efectivas para la retórica empresarial.
¿Qué módulos de discurso son efectivos para comunicarse con los clientes potenciales y actuales de los salones de zapatos, y cuáles no, Anna Bocharova, una consultora de negocios, sabe?
Formamos el salario de los vendedores: asesoramiento de expertos.
"¿Y cómo cobran a sus consultores las ventas personales o totales?" - Esta es una de las preguntas más populares, lo que causa muchos desacuerdos y chismes en los foros en línea de los propietarios de negocios minoristas. De hecho, ¿cómo formar adecuadamente las ganancias de los vendedores? Pero, ¿qué pasa con las bonificaciones, dónde obtener el plan de ventas, si permitir que los empleados compren productos en la tienda con un descuento? En busca de la verdad, el Informe de Zapatos recurrió a una docena de minoristas de calzado, pero ninguna empresa quería revelar su sistema de motivación: el proceso de su desarrollo era demasiado complicado e individual. Luego interrogamos a cuatro consultores comerciales y finalmente nos convencimos de que el tema de la motivación de los vendedores es muy complicado, porque incluso nuestros expertos no podían llegar a una opinión común.
Toda la verdad es sobre el comprador. ¿Quién es él y cómo convertirse en uno?
Bayer ya no es una profesión nueva, sino una profesión popular y buscada. Está de moda ser un comprador. Los compradores están en los orígenes de la aparición y el desarrollo de tendencias. Si el diseñador ofrece su visión de la moda en la temporada, entonces el comprador selecciona las ideas comerciales más interesantes. Es de los compradores que depende la política de ventas de las tiendas y de lo que, al final, el comprador se pondrá. Esta profesión está rodeada por una flor mágica, a menudo asociada con una falta de comprensión de lo que realmente es el comprador.
Pelaje, y no solo: tipos de forro
En la producción de calzado de invierno, se utilizan diversos materiales que están diseñados para retener el calor y cumplir con los requisitos de los consumidores: piel de oveja natural, piel artificial, piel artificial de lana natural y otros. Todos los tipos de forro de piel tienen sus propias ventajas y desventajas. Consideremos las propiedades de cada uno de ellos.
Aritmética minorista
Antes de comenzar a resolver problemas específicos, debe averiguar con qué precisión todos los líderes de su empresa comprenden la terminología básica del comercio minorista.
Los mejores modelos de zapatos checos del pasado.
En la época soviética, para los zapatos de Checoslovaquia vendidos bajo la marca Cebo, los clientes hicieron cola durante cuatro horas y no se arrepintieron, porque los zapatos checos se consideraban de alta calidad, cómodos y modernos. El diseñador de calzado Juraj Shushka compartió un archivo fotográfico de su colección con la revista Shoes Report, que contiene los modelos Cebo más interesantes de la década de 1940 a la de 1980.
Cómo despedir a un empleado sin lágrimas, escándalo y corte
Tarde o temprano, cualquier gerente se enfrenta a la necesidad de separarse de un empleado. Correctamente ya tiempo, el procedimiento de despido le ahorrará dinero a la empresa y al jefe mismo: nervios y tiempo. Pero ¿por qué a veces, sabiendo que una ruptura en las relaciones es inevitable, posponemos la decisión durante meses?
Leyes de comercio electrónico que todo vendedor debe saber
La venta de bienes a través de Internet se está volviendo cada vez más popular y demandada, sin embargo, al mismo tiempo, surgen dificultades con respecto a las cuestiones de regulación legal del comercio a través de Internet, el trabajo con la entrega y las devoluciones, y el mantenimiento de una caja registradora. Ivan Kurguzov, Director Ejecutivo de Oborot.ru, dijo cómo evitar posibles errores y cómo llevar a cabo el comercio legalmente a través de Internet.
