El mercado de comercio electrónico ruso en 2011 crecerá en un 30-40%

En los últimos años, el comercio por Internet ha ido ganando impulso activamente en Rusia, con un crecimiento de dos dígitos. Por el contrario, el desarrollo del comercio minorista físico se ha ralentizado un poco. Al mismo tiempo, cada vez son más las redes que comienzan a ingresar al comercio electrónico y se vuelven multicanal. Según un estudio de PwC, esta tendencia continuará en los próximos años y el comercio online, tras el aumento de usuarios de Internet, se desarrollará fuera de la capital.

Según PwC, desde 2009, el número de clientes en las tiendas en línea ha crecido un 12%. El 92% de los rusos encuestados por la agencia Romir al menos una vez hicieron compras a través de Internet este año. El mayor aumento en popularidad se registró en el segmento de ropa y calzado (en un 13%), así como en el segmento de productos de video y audio (en un 12%).

El coste de las compras en las tiendas online también está creciendo gradualmente. En 2008, la mayor parte (41%) estaba compuesta por compras por valor de 500 a 3 mil rublos, y en 2010 su participación disminuyó al 27%. En 2010, el mayor número de compras (30%) recayó en pedidos por valor de entre 10 y 30 rublos, lo que probablemente se deba al crecimiento de las ventas online de electrodomésticos y teléfonos móviles. Al mismo tiempo, la proporción de compras muy pequeñas (hasta 500 rublos) está disminuyendo gradualmente, del 13% en 2008 al 5% en 2010.

Las compras muy caras, de 100 mil rublos, en 2010, solo representaron el 2% de los encuestados en Internet, y este segmento no muestra una clara tendencia al alza.

Según PwC, los moscovitas realizan compras en Internet para ahorrar tiempo, y los residentes de las regiones están buscando aquellos productos que no pueden encontrar en una tienda normal. Para esos y otros, entre otras cosas, el precio de compra es importante.

Los consumidores de los países desarrollados están motivados por otros motivos. Como lo mostró un estudio de PwC de 2010 en el Reino Unido, el 80% de los encuestados elige Internet debido a la capacidad de comprar en cualquier momento. Para los europeos, esto es más importante, ya que las tiendas cierran allí antes que en Rusia, y queda mucho menos tiempo para las compras tradicionales. Otras dos razones son precios más bajos y la facilidad de comparar productos.

Según los analistas de PwC, el comercio en línea, tras la expansión de Internet, crecerá en las regiones a un ritmo mucho más lento. Según los pronósticos de FOM y Yandex, la penetración de la web global en las regiones para el otoño de 2014 será del 70%, en comparación con el 48% en el otoño de 2011. La brecha entre Moscú y las regiones en términos de penetración de la red se reducirá tres veces para 2015. La desconfianza en las compras online disminuirá gradualmente.

Además, las ventas multicanal se generalizarán en Rusia: las compras en línea y fuera de línea se fusionan para el consumidor en un solo proceso, por lo tanto, es muy importante que los minoristas tradicionales asistan completamente a la red y asignen recursos para apoyar activamente la dirección en línea. En este caso, uno de los prometedores se llama formato híbrido. Como ejemplo, podemos citar el proyecto Enter "Conectado", que combina el comercio en línea y fuera de línea, así como el comercio por catálogo.

Otra tendencia brillante es el uso de redes sociales para promocionar bienes. En Rusia, según VTsIOM, más del 52% de los rusos tienen una cuenta en las redes sociales. En las redes Vkontakte y Facebook, la mayoría de las marcas y tiendas conocidas están presentes. Por cierto, recientemente Detsky Mir llegó a las redes sociales. En solo una semana desde el inicio del proyecto, más de 14 mil se convirtieron en miembros de los grupos VKontakte, más de 1,7 mil usuarios en Facebook. Sobre esto escribe el sitio sostav.ru