En la rueda de prensa “IT in retail”, los expertos señalaron que el futuro está en los showrooms. Teniendo en cuenta la caída generalizada de los márgenes minoristas, en un futuro próximo las tiendas clásicas darán paso a showrooms con posibilidad de realizar pedidos a través de Internet, que ya está bastante desarrollado en el segmento de la electrónica.
Según Yulia Sitnikova, analista del departamento de investigación y consultoría de STORE STORES, los minoristas de Occidente llevan mucho tiempo desconcertados por la tendencia de convertir las tiendas normales en salas de exposición. “Por ejemplo, los grandes minoristas estadounidenses como Walmart, Macy's, BestBuy, Sears integran sus canales de venta en línea y fuera de línea para retener a los compradores, brindando a los compradores, entre otras cosas, la posibilidad de pedir productos en línea y recogerlos en una tienda normal. Las Apple Stores también son un buen ejemplo, donde las tiendas offline son importantes, en primer lugar, el componente de imagen.
Los minoristas en línea, por otro lado, están listos para desconectarse: durante varios años seguidos, el minorista en línea de fama mundial Amazon ha anunciado su deseo de abrir tiendas fuera de línea en el formato de salas de exposición para fortalecer la comunicación con sus clientes. Al mismo tiempo, sigue siendo importante que los consumidores tengan la oportunidad de ver el producto en vivo y luego decidir cómo comprarlo: en la tienda o en línea; por lo tanto, es imposible abandonar por completo la tienda tradicional; Esa es la importancia del showroom: el showroom puede servir para crear una conexión emocional con el consumidor, comunicarle la filosofía de la marca y fortalecer la imagen de la marca ”, agregó el experto.
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