Según un nuevo estudio realizado en octubre por Modern Electronic Trading Systems, los desarrolladores y minoristas no están utilizando activamente las tecnologías de Internet para convertir el tráfico de visitantes. En primer lugar, estamos hablando de redes sociales y aplicaciones de Internet para dispositivos móviles de los visitantes. Como resultado de una encuesta a los principales gerentes de centros comerciales y cadenas de tiendas en toda Rusia, resultó que la participación de herramientas de Internet en la línea total de herramientas de marketing no supera el 20-30% en ciudades de más de 500 mil personas, y en ciudades de menos de 500 mil es menos de diez%.
A pesar de que la mayoría de los desarrolladores y redes tienen sus propias páginas en
redes sociales, la efectividad de esta herramienta es extremadamente baja. Básicamente, las páginas de los centros comerciales se centran en alertas sobre promociones y eventos. Al mismo tiempo, la proporción de suscriptores no supera el 10% del número total de visitantes a los sitios de compras por semana.
Los jefes de servicios de marketing reconocen que la tarea principal de los grupos en las redes sociales es de naturaleza publicitaria, y los datos no se utilizan en análisis o son complementarios a la imagen general de las visitas a los puntos de venta.
El sistema de aplicación de Internet basado en Wi-Fi dentro de los centros comerciales está aún menos disponible, lo que permite a los visitantes recibir cupones de descuento, información sobre promociones y desarrolladores y minoristas: datos sobre el tráfico, la actividad del consumidor y el tiempo que pasan en centros comerciales y tiendas. Como regla general, este sistema se implementa en grandes centros comerciales federales con una red de centros comerciales en todo el país. Además, se está introduciendo un sistema con la presentación de empresas involucradas en sistemas de conteo y análisis de tráfico. A menudo, como un bono gratis para el producto principal.
A pesar de que hoy en día la proporción de dicho servicio para los visitantes en todos los centros comerciales de alta calidad en Rusia es del 1-3%, el papel de esta herramienta aumentará anualmente, según los investigadores, en la progresión geométrica. En 2015, más del 30% de los centros comerciales estarán equipados con aplicaciones de Wi-Fi, y para 2017, más del 80%. Esto se debe a la creciente participación de Internet móvil y al aumento de la competencia.
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