"TsentrObuv" actualizará la red
La casa comercial "TsentrObuv" comenzó a rediseñar la red del mismo nombre. El objetivo del proyecto es mejorar la calidad del servicio y atraer nuevos clientes.
Ahora se instalarán POSM electrónicos y pantallas táctiles LCD en las tiendas de la cadena. Además, en TsentrObuvi aparecerá una zona de ocio para niños especialmente designada, equipada con una pantalla de televisión para mostrar dibujos animados, una tabla de suelo para dibujar y juegos educativos. La primera tienda en el formato actualizado ya se abrió en Moscú en la autopista Altufevskoe.
A partir de junio de 2012, todas las tiendas TsentrObuv abrirán en un "nuevo formato". El resto de puntos de venta de la cadena se actualizarán dos veces al año durante la temporada baja. Como explicó la empresa, la demanda más baja es típica para fines de enero y durante todo febrero, así como para julio y agosto. El área total promedio de la tienda CenterObuv es de aproximadamente 330 metros cuadrados. Los objetos con un área de más de 350 metros cuadrados se abrirán en el nuevo formato. El volumen de inversiones, así como en qué marco de tiempo el minorista planea completar el rediseño, a la compañía le resultó difícil comentar.
Según Andrey Nesterov, Director General de CJSC “TD“ CenterObuv ”, la experiencia de colegas extranjeros debe tenerse en cuenta al implementar tales proyectos en Rusia.
“Me inspiran ideas como pantallas táctiles con demostración en 3D de modelos y una descripción de la tecnología de fabricación, probadores de fotografías”, dice el gerente superior. “En mi opinión, el servicio de geolocalización recibirá un desarrollo significativo en un futuro cercano con la provisión de descuentos a los clientes que se hayan registrado en la tienda y hayan publicado un enlace en una red social”.
Hoy, la red "CenterObuv" incluye más de 900 tiendas. La compañía tiene previsto abrir en 2012 371 puntos de venta, de los cuales unos 130 ya están operativos. Además, para apoyar los planes de desarrollo, CenterObuv atrajo dos líneas de crédito bancarias: de Sberbank por 5 mil millones de rublos. y Gazprombank por 2 mil millones de rublos.
“Quizás la empresa esté rediseñando para incrementar el cheque promedio en las tiendas de la cadena. Hoy "CenterObuvi" puede no ser suficiente del margen que es ahora ", dice Sergei Sarkisov, vicepresidente de GC" Novard ", que desarrolla la red de cassettes de zapatos" Econika ". “Además, la dirección de los centros comerciales es muy cautelosa al permitir que las cadenas que operan en el formato“ hard discount ”ingresen a sus locales, prestan mucha atención a la apariencia de las tiendas y su posicionamiento. Probablemente, luego de la actualización de formato, CenterObuvi tendrá la oportunidad de ingresar a muchos centros comerciales. Por lo tanto, el restyling es el paso correcto en el desarrollo de la empresa. Sin embargo, no está del todo claro cómo lo percibirán los compradores ".
En opinión de Elena Komkova, socia de Retail Training Group, no está del todo claro qué tareas específicas quiere resolver TsentrObuv con este restyling.
“Me parece que tales cambios estarían justificados si el minorista va a cambiar significativamente su posicionamiento”, dice el experto. - Si el objetivo global, para cuya realización es necesario el rediseño, no es obvio, es más bien un ejemplo más de una pérdida de dinero.
Según INFOLine & Retailer Russia Top-100 2012, CenterObuv Trade House se convirtió en el minorista de moda más grande en 2011 con ingresos de 29,3 mil millones de rublos sin IVA. La empresa ocupó el puesto 22, informa retailer.ru.
La empresa inició su actividad en 1992 y es el mayor operador de cadenas minoristas de calzado en Rusia. TsentrObuv desarrolla dos direcciones complementarias: las tiendas familiares TsentrObuv y las tiendas juveniles en formato fast fashion Centro. En junio de 2012, la red minorista del grupo incluye más de 900 tiendas y cubre más de 300 ciudades en Rusia.
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