La marca Obuv.Com introdujo una innovación en la comunicación con los clientes: los espejos Selfie. Cada minuto millones de usuarios activos publican sus fotos en las redes sociales con los hashtags #selfie #mirror. Un análisis de los puntos indirectos de comunicación con los clientes mostró que los clientes de Obuv.com utilizan habitualmente espejos en la zona comercial, toman fotografías y comparten fotografías en las redes sociales. Así surgió la idea de utilizar los espejos como herramienta de "comunicación" con los clientes.
Los representantes de la marca probaron varias opciones: con la colocación del código qr, la participación en concursos, todo tipo de deseos. La investigación dio como resultado SelfiePoint: espejos retroiluminados por LED con los hashtags #selfie y #obuvcom ya publicados. "SelfiePoint" es una especie de "Calltoaction" (llamada a la acción): para tomar una foto de moda, para marcar su presencia en la tienda Obuv.Com.
Permítanos recordarle que Obuv.Com es una cadena de tiendas federal, cuya dirección principal es la venta de calzado y accesorios a precios bajos.
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