El 18 de noviembre, se celebró una mesa redonda del periódico Vedomosti en San Petersburgo en el Hotel Corinthia en asociación con el programa comercial Mercedes Benz Fashion Week Russia sobre estrategias anticrisis en el mercado de lujo.
La moderadora fue Alena Andreeva, experta en marketing, autora de las monografías “Designer Brands in Fashion Business” (2006) y “Marketing Luxury: Modern Strategies” (2007). Habló sobre las tendencias actuales en el mercado del lujo, describió el mercado del lujo en Rusia como maduro, pero aún equilibrado entre la marca "ruidosa" y "tranquila", desarrollando tanto la dirección del lujo absoluto como el cotidiano.
Alena llamó la atención sobre el hecho de que el mercado ruso de artículos de lujo se está desarrollando como un elemento del mercado mundial de lujo, y se caracteriza por las mismas tendencias y cambios en la estructura de consumo, oferta de precios, distribución y canales de comunicación que para los mercados de otros países.
Alena destacó tendencias como la feminización de los hombres, la masculinización de las mujeres, un aumento de la demanda de lujo absoluto, una amplia gama de artículos de lujo, pero también llamó la atención sobre factores específicos de Rusia, como el consumo conspicuo, la uniformidad de estilo y la concentración de ventas en las grandes ciudades. El experto también llamó la atención sobre el creciente papel de Internet como canal de ventas y comunicación e instó a las marcas de lujo a prestarles más atención.
Daria Yadernaya, directora general de Esper Group, propuso tres nuevas fuentes de crecimiento para el mercado del lujo durante la crisis en Rusia: una reorientación hacia el mercado interno de compras en tiendas en línea extranjeras, cuya participación ha disminuido como resultado de la incertidumbre en el régimen legislativo para la importación de artículos de lujo para uso personal. trabajar para atraer a un consumidor que ha abandonado las principales compras en el extranjero durante un período de estancamiento y temor a las sanciones, así como atraer un "nuevo comprador" que formó una fortuna durante las dos últimas crisis, la de 2008 y la actual, integrándolo en el mundo del lujo e introduciéndolo en la marca fomentar las pequeñas "compras de entrada". Daria también llamó la atención sobre el peligro de ser atraído hacia Internet como canal de venta, señalando que los compradores todavía buscan precios bajos en Internet, no confían en la autenticidad de los productos y no quieren pagar con tarjetas, así como las dificultades logísticas para entregar a regiones que solo son 18. % de la facturación total de Internet, lo que pone en duda la necesidad de un canal de ventas de este tipo, si Moscú y San Petersburgo proporcionan el 82% de las compras de lujo en línea.
Como herramientas anticrisis para el trabajo, el Director General del Grupo Esper y el Director del programa empresarial Mercedes Benz Fashion Week Rusia instaron a no dejarse llevar por las nuevas tecnologías y soluciones innovadoras, sino a centrarse en resolver problemas empresariales fundamentales, optimizando la línea de surtido teniendo en cuenta las necesidades del consumidor ruso, reduciendo la rotación de personal y aumentando el nivel sus calificaciones a través de la capacitación y la motivación a través del desarrollo de nuevos programas de incentivos y recompensas, el trabajo con CRM o la creación de una base de clientes efectiva y relaciones bidireccionales con ellos.
Alexander Romanenko, presidente de Romanenko & Partners, enfatizó las principales tendencias en el desarrollo de bienes raíces de élite, destacando la inelasticidad de la demanda en este segmento y llamando la atención sobre el hecho de que las mejores ofertas de bienes raíces de élite a precios atractivos ahora están operando en el mercado, lo que crea una atmósfera efectiva para invirtiendo en este entorno.
Nikita Kondrushenko, presidenta del Sindicato de la Alta Moda de San Petersburgo, embajadora de Prada en Rusia, señaló las nuevas oportunidades de los diseñadores rusos en Rusia durante la recesión, pero llamó la atención sobre los problemas fundamentales con la producción y búsqueda de telas, así como la falta de personal, lo que impide que los diseñadores cambien a Producción en masa de calidad.
Evgenia Boricheva, directora general de Ginza Staff, instó a prestar más atención a la gestión de personal, porque el servicio juega un papel importante en las ventas de lujo, que es constante y continua y no depende del factor humano. Continuando con el tema de un alto nivel de rotación de personal, Evgenia propuso esquemas para aumentar la eficiencia del mantenimiento de bases de datos y clientes, que pueden minimizar la fuga de información y contactos como resultado del cambio de personal de base y medio.
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