Los minoristas occidentales en línea aprenden ruso

Los consumidores rusos se están convirtiendo en un público cada vez más deseable para las grandes compañías minoristas internacionales en línea. Los minoristas de Internet están prestando cada vez más atención al prometedor mercado ruso para ellos y están lanzando nuevos proyectos internacionales con la vista puesta en Rusia. Sin embargo, los investigadores señalan que los problemas de logística en Rusia obstaculizan el desarrollo más activo del comercio en línea.

Una de las empresas más grandes de Europa que vende ropa de marca a través de Internet, la italiana Yoox, está lanzando una nueva plataforma comercial dirigida también a los consumidores rusos. Como se indica en la encuesta de diciembre de PwC, que encuestó a unos 2 mil usuarios activos de Internet rusos, el 92% de ellos al menos ocasionalmente compra productos a través de Internet; en 2009, había el 80% de ellos. Según el Ministerio de Comunicaciones de la Federación de Rusia, si en diciembre de 2009 los ciudadanos rusos recibieron alrededor de 100 mil paquetes y 200 mil paquetes pequeños, en diciembre de 2011, ya 300 mil paquetes y alrededor de 1 millón de paquetes. Toda esta correspondencia no son obsequios de parientes extranjeros, son compras de ciudadanos rusos en tiendas en línea extranjeras. Los compradores nacionales que no están satisfechos con los altos precios de los productos de marca en las tiendas rusas compran cada vez más artículos de moda en el extranjero a través de Internet. El auge también fue impulsado por la proliferación de tarjetas bancarias e Internet de banda ancha en Rusia, así como por la liberalización de la legislación aduanera.

Inicialmente, decenas de pequeñas empresas y comerciantes privados ofrecían servicios de compra y reenvío, exigiendo del 15 al 20% del monto del pedido por su trabajo. El primer gran distribuidor Shipito se fundó en 2007 en los Estados Unidos. La empresa tiene ahora cuatro almacenes en Estados Unidos, uno en Hong Kong y uno en Shenzhen (China). Ahora, según la empresa, el 89% de los 40 mil usuarios son rusos. Además de Shipito, Shopfans también se encuentra entre los principales operadores que se dirigen a Rusia y la CEI. Habiendo abierto en diciembre de 2010, la empresa a finales de 2011 procesó alrededor de 2 mil paquetes entrantes y hasta 400 salientes por día. Esto no es mucho menos que el volumen total de su principal competidor Shipito.

Todavía hay pocas tiendas en línea extranjeras que venden ropa de marca que se centren conscientemente en Rusia, pero su negocio aquí está ganando impulso activamente. En primer lugar, estos son Asos británico y Yoox italiano. Ambos tienen un amplio conjunto de marcas en diferentes categorías de precios, así como la posibilidad de entrega gratuita a Rusia.

Esta semana Yoox está lanzando un nuevo proyecto internacional, shoescribe.com, vendiendo zapatos de mujer premium en línea. En el momento de la apertura, más de 100 marcas reconocidas estarán disponibles en la tienda, entre ellas Sergio Rossi, Vicini y otras. organización de un servicio en ruso para trabajar con los consumidores a través del correo electrónico y acuerdos de entrega especiales a través de EMS "Russian Post".

Yoox Group se fundó en 2000 y posee varias tiendas en línea multimarca, así como varias tiendas de una sola marca, como Armani.com y Diesel.com. La compañía tiene oficinas en Europa, EE. UU., Japón, China y su sede en Italia. Las tiendas del Grupo Yoox realizan entregas en más de 100 países.

Sin embargo, los investigadores señalan que, a pesar del creciente interés mutuo entre los consumidores rusos y los minoristas en línea occidentales, todavía hay bastantes obstáculos para el desarrollo más activo del mercado de comercio por Internet en Rusia, en primer lugar, esta es una infraestructura débil que impide la pronta entrega de bienes. Solo el 12% de los usuarios de Internet en Rusia compra productos en línea todas las semanas, en comparación con el 28% en el Reino Unido. “Si comparamos las tasas de penetración de Internet y el comercio minorista en línea en las regiones rusas, veremos un retraso significativo detrás de las grandes ciudades. Y una de las principales razones de esto es la logística ”, dijo Vardan Gasparyan, gerente sénior de PwC Rusia. Dado que el ferrocarril con frecuencia es el único medio disponible para transportar mercancías, los compradores a menudo tienen que esperar durante semanas, lo que hace que comprar en Internet sea menos atractivo en comparación con ir al centro comercial más cercano. A su vez, los minoristas rusos, según el Sr. Vardanyan, el pobre desarrollo de la infraestructura en Rusia impide la expansión a regiones donde, según el investigador, existe un potencial significativo de crecimiento en las ventas minoristas. Es informado por Kommersant-En línea".