El renombrado empresario Tony Shay, fundador de Zappos, uno de los minoristas de calzado en línea más grandes, ha demostrado una vez más un enfoque revolucionario para los negocios. La empresa ha experimentado durante mucho tiempo con la holacracia, un concepto de gestión en el que la gestión vertical y una estructura corporativa rígida son reemplazadas por equipos autónomos, "círculos" de empleados. Desde el 30 de abril, la empresa se cambió por completo a este sistema.
No se puede decir que este concepto niegue por completo la jerarquía corporativa - las decisiones se toman de forma democrática en medio de los "círculos", pero algunos "círculos" todavía obedecen a otros. La idea se basa en el libro Reinventing Organizations.
A finales de marzo de este año, Tony envió una carta a todos los empleados advirtiéndoles: si una innovación tan radical no es de su agrado, váyase. La carta decía que la empresa había estado probando la holacracia durante aproximadamente un año y que, finalmente, era hora de cambiar por completo a este régimen. El objetivo de Zappos es avanzar con el tiempo hacia la autogestión y la autoorganización. De hecho, advirtió a todo el estado que no habría más gerentes a partir del 30 de abril.
Curiosamente, alrededor del 14% de los empleados de más de mil quinientos empleados de la empresa eligieron no correr riesgos y abandonaron la empresa. A los gerentes con buena reputación en la empresa se les ofreció pagar salarios antes de finales de 2015, pero al mismo tiempo deben encontrar un papel diferente en el negocio.
Recuerde que Tony Shay no solo es el fundador de una empresa exitosa con una facturación de miles de millones de dólares, sino también el autor de libros sobre negocios. Su "Delivering Happiness" se ha convertido en un libro de referencia para muchos emprendedores de Internet.
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