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06.07.2012 1771

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CenterObuv fue galardonado con el Premio de Derechos del Consumidor 2012

La casa comercial "CenterObuv" se convirtió en galardonada con el III premio anual "Derechos del consumidor y calidad del servicio" en la categoría "Bienes de consumo" en la categoría "Ropa, calzado, accesorios".

Los ganadores del premio, programado para coincidir con la finalización de la etapa de 20 años de la ley "Sobre la protección de los derechos del consumidor", fueron anunciados el 3 de julio en el centro de congresos de la Cámara de Comercio e Industria de Rusia.

Los concursantes se enfrentaron a la tarea de proporcionar información fidedigna que confirmara las actividades de la empresa en aras del respeto de los derechos del consumidor. TD "CenterObuv" demostró no solo la observancia de los derechos a un servicio responsable y de alta calidad, sino que también agregó "el derecho al amor" a la lista de las obligaciones necesarias y más importantes de la empresa para con el cliente. La compañía es líder rusa no solo en términos de ingresos entre los minoristas del segmento de ropa y calzado, sino también en términos de número de clientes leales, cuyo número supera los 20 millones.

Como parte del programa de mejora de la calidad del servicio, la empresa introdujo nuevos estándares para el diseño y la automatización de su espacio comercial. Además del diseño único, la alta iluminación del espacio comercial, la organización de áreas de juego para niños, el equipamiento de las tiendas con POSM electrónico y pantallas LCD sensibles al tacto se ha convertido en una nueva solución en el mercado minorista ruso. Gracias a las "paredes interactivas", los clientes tendrán la oportunidad de seleccionar de forma independiente zapatos, accesorios, conocer su disponibilidad y ubicación en la tienda. Para mejorar las calificaciones de los empleados de la tienda y la calidad del servicio al cliente, desde julio de 2011, CenterObuvue ha implementado un “Sistema de Aprendizaje a Distancia” para su personal.

Además, CenterObuv Trading House brinda a los clientes la oportunidad de contribuir a la implementación del programa de responsabilidad social, escribe fg.ru. Por lo tanto, en octubre de 2012, la red Centro presentará una nueva colección creada en conjunto con la top model Natalia Vodianova. La compañía donará parte de las ganancias de las ventas a la Fundación Naked Heart.

El Premio a los Derechos del Consumidor cuenta con el apoyo del Ministerio de Industria y Comercio de la Federación de Rusia, el Departamento de Comercio y Servicios de la Ciudad de Moscú, el Departamento de Política de Competencia de la Ciudad de Moscú, la Cámara de Comercio e Industria de la Federación de Rusia y la Asociación de Empresas Minoristas (AKORT).

"CenterObuv" fue galardonado con el premio "Consumer Rights 2012". La casa comercial "CenterObuv" se convirtió en laureada del III premio anual "Derechos del consumidor y calidad de servicio" en la nominación "Bienes ...
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