La primera etapa fue de tres grupos focales. El método consiste en una entrevista detallada a los representantes de la audiencia objetivo. Las mujeres participaron en todos los grupos focales. Al primero asistieron aquellos cuyos hijos tenían de 6 a 12 años, en el segundo, con niños de 1 año a 6 años. Una preferencia común para ambos grupos fue comprar zapatos para niños en tiendas separadas. El tercer grupo estuvo formado por madres de niños de 0 a 12 años, que están acostumbrados a comprar zapatos en los grandes centros comerciales. Vale la pena señalar que los propietarios de las tiendas minoristas vieron la entrevista.
La realización de grupos focales nos permitió identificar vectores para estudiar la opinión de una gama más amplia de consumidores utilizando el método de sondeo telefónico, que se convirtió en la siguiente etapa del estudio. Según los resultados, que se esperan para fines de junio de 2012, Mila planea realizar un seminario para socios, jefes de tiendas minoristas.
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